物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理面試的相關(guān)題目
在生活中，物業(yè)是人們購(gòu)房的時(shí)候會(huì)考慮的問(wèn)題之一，而物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理也是物業(yè)管理中的重要人員之一。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的試卷，希望對(duì)你有用!
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的試卷選擇題
1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的( C )。
A 德國(guó) B 美國(guó) C 英國(guó) D 法國(guó)
2、( A )是指房屋從開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)到使用管理的全過(guò)程。
A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動(dòng)產(chǎn) D 單元性地產(chǎn)
3、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)( A )的辦法，將一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)公司。
A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介
4、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到( A )。
A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低
5、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以( D )為依據(jù)。
A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會(huì)章程
C 上級(jí)行政部門(mén)的指示 D 法律、法規(guī)
6、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是( B )。
A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé) C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語(yǔ)言流暢，表達(dá)力強(qiáng)
7、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合( A )的職業(yè)道德要求。
A 忠于職守，盡職盡責(zé) B 實(shí)事求是，辦事公道 C 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D 遵守紀(jì)律，奉公守法
8、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶(hù)需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了( A ) 。
A 積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
C 刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D 儀表端莊，良好形象
9、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是物業(yè)使用人投訴的部門(mén)是( B )。
A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部
10、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是( C )。
A 業(yè)主直接進(jìn)行的 B 通過(guò)房地產(chǎn)行政部門(mén)實(shí)現(xiàn)的
C 通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn) D 通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的
11、因?yàn)槲飿I(yè)具有(B )，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)一致。
A 、穩(wěn)定性 B、固定性 C、耐久性 D、多樣性
12、物業(yè)管理企業(yè)是以(A )為主要經(jīng)營(yíng)目的。
A 、經(jīng)濟(jì)效益 B、社會(huì)效益 C、安居樂(lè)業(yè) D、保值增值
13、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是( D)
A 、維修 B、管理 C、經(jīng)營(yíng) D、服務(wù)
14、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括(A )。
A 、財(cái)務(wù)管理 B、保潔管理 C、環(huán)境管理 D、車(chē)輛管理
15、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由(C )進(jìn)行。
A 、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 B、房地產(chǎn)行政管理部門(mén) C、業(yè)主和使用人 D、物業(yè)管理公司
16、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問(wèn)題(A )。
A 、也要給住用人以滿(mǎn)意的答復(fù) B、不必作出答復(fù) C、必須徹底解決D 、應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告
17、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢(qián)買(mǎi)方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿(mǎn)足其要求，提供(B )。
A 、一般性服務(wù) B、特約性服務(wù) C、公共性服務(wù) D、公眾代辦性服務(wù)
18、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的(A )原則。
A 、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 B、業(yè)主到上 C、專(zhuān)業(yè)高效D 、公平競(jìng)爭(zhēng)
19、物業(yè)檔案資料是指人們?cè)谖飿I(yè)的開(kāi)發(fā)和管理活動(dòng)中形成的，作為(A )保存起來(lái)以備查考的各種文件。
A 、原始記錄 B、業(yè)主檔案 C、管理制度 D、用戶(hù)信息
20、避雷裝置接地電阻的檢測(cè)( A)進(jìn)行一次檢測(cè)。
A 、1年 B、2年 C、3年 D、5年
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的試卷多選題
1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主和使用人的委托和要求，不斷地(ABCD )，從而不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
A 、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度B 、創(chuàng)新服務(wù)辦法C 、擴(kuò)大服務(wù)范圍D 、開(kāi)拓服務(wù)項(xiàng)目
2、物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)必須(ACD )
A 、以服務(wù)為宗旨B 、以管理為目的C 、以經(jīng)營(yíng)為手段D 、以效益為目的
3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括( ABCD)
A 、房屋的維護(hù)與修繕B 、房屋裝修監(jiān)督管理C 、房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)D 、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)
4、選聘物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持招投標(biāo)制度，這樣可以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理( ABCD)
A 、提高服務(wù)水平B 、降低管理成本C 、增強(qiáng)自身實(shí)力D 、遏制腐敗現(xiàn)象
5、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)是指從事管理工作必須(BCD )
A 、儀表儀容端莊B 、具有科學(xué)頭腦C 、具有科學(xué)思想D 、運(yùn)用科學(xué)的手段
6、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)包括( ABC)。
A 、語(yǔ)言表達(dá)能力B 、端莊的儀表儀容C 、良好的心理素質(zhì)D 、掌握各種設(shè)備的維修技能
7、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對(duì)自己擁有產(chǎn)權(quán)的房屋可以( ABCD)
A 、 租 B、出售 C、抵押 D、贈(zèng)與
8、接管驗(yàn)收的作用有(ABC )。
A 、明確雙方的責(zé)權(quán)利 B、確保物業(yè)具備正常的使用功能 C、為日后管創(chuàng)造條件 D、檢驗(yàn)施工和設(shè)計(jì)質(zhì)量
9、物業(yè)檔案資料的作用有(BC )。
A 、制約作用 B、憑證作用 C、參考作用 D、協(xié)調(diào)作用
10、在制定物業(yè)企業(yè)規(guī)章制度時(shí)(ABC )
A 、不得隨意超越權(quán)限 B、不能與上級(jí)已有的規(guī)章制度相抵觸 C、必須符合憲法和法律的規(guī)定 D、必須經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的試卷判斷題
1、(√)物業(yè)管理的主要對(duì)象是受托管理的各類(lèi)房屋建筑及其附屬配套設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地。
2、(× )在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。
3、(× )只要是對(duì)業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。
4、(× )加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化管理，主要是擴(kuò)大綠地面積。
5、(×)搞好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛交通管理至關(guān)重要的是停車(chē)場(chǎng)的管理，保證車(chē)輛停放有序。
6、(×)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在資金允許的情況下，大膽地開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，最大限度地滿(mǎn)足使用人的需要，同時(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
7、(√ )物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，物業(yè)管理企業(yè)必須通過(guò)實(shí)行有償服務(wù)和開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)來(lái)增加收入。
8、(√ )所謂掌握現(xiàn)代化管理手段就是指物業(yè)管理人員一定要會(huì)使用計(jì)算機(jī)。
9、(√)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)有權(quán)撤消業(yè)主委員會(huì)的不正當(dāng)決定。
10、(× )業(yè)主委員會(huì)是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主，決定重大管理事項(xiàng)的自治管理的組織。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的試卷簡(jiǎn)答題
1、什么是物業(yè)管理?
答：是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者其他組織的委托，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理或者服務(wù)的有償活動(dòng)。
2、什么是業(yè)主大會(huì)?
答：是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，決定物業(yè)重大管理事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。
3. 、什么是房屋修繕施工管理?
答：物業(yè)管理公司為實(shí)現(xiàn)房屋修繕的總目標(biāo)，針對(duì)修繕工程的施工而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督等管理工作。
.4、業(yè)主擁有哪些權(quán)利?
答：(1)參加業(yè)主大會(huì)，享有表決權(quán);(2)享有業(yè)主委員會(huì)的選舉權(quán)和被選舉權(quán);(3)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作; (4)享有與所交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)相符合的服務(wù); (5)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng);(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利;
5、. 住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費(fèi)具體由哪幾項(xiàng)構(gòu)成?
答：. (1)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)(2)公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修和保養(yǎng)費(fèi) (3)綠化管理費(fèi) (4)清潔衛(wèi)生費(fèi) (5)保安費(fèi)(6)辦公費(fèi)(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)(8)法定稅費(fèi)(9)保險(xiǎn)費(fèi)
6、. 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理有哪些具體的要求?
答：. 物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)并達(dá)到一定的專(zhuān)業(yè)水平。其具體的要求是：有專(zhuān)業(yè)的人員配備; 有專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu);有專(zhuān)門(mén)的管理工具設(shè)備; 有科學(xué)、規(guī)范的管理措施與工作程序;
運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理。
7、什么是物業(yè)使用人?
答：指物業(yè)承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的非所有權(quán)人。
8、業(yè)主公約的主要內(nèi)容有哪些?
答：(一)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)和管理。(二)業(yè)主的共同利益。(三)業(yè)主享有的權(quán)利與應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。(四)違反業(yè)主公約的法律責(zé)任。(五)其他應(yīng)當(dāng)約定的有關(guān)事項(xiàng)。
9、 物業(yè)管理的目的是什么?
答：物業(yè)管理的目的是加強(qiáng)物業(yè)管理的水平，保證物業(yè)管理的質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
10、業(yè)主在物業(yè)管理中，應(yīng)履行哪些義務(wù)?
答：(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度;(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金;(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
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