在生活中，人們購房的時候除了考慮房屋的條件，還會考慮物業(yè)管理的能力，因為物業(yè)管理的知識也是物業(yè)管理人員必須掌握的。下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)管理實務試卷，希望對你有用!

　　物業(yè)管理實務試卷選擇題

　　(1)標語、溫馨提示、啟事屬于物業(yè)管理的( )應用文書。

　　A. 事務類

　　B. 告啟類

　　C. 禮儀類

　　D. 條據(jù)類

　　(2)物業(yè)服務企業(yè)制訂招聘計劃的依據(jù)不包括( )。

　　A. 物業(yè)面積的大小

　　B. 業(yè)主構成情況

　　C. 物業(yè)管理市場的發(fā)展情況

　　D. 管轄項目類型

　　(3)業(yè)主及業(yè)主大會的基礎資料、會議決議、決定、請示報告記錄等文件，均屬于( )保存的物業(yè)服務企業(yè)檔案。

　　A. 短期

　　B. 長期

　　C. 階段性

　　D. 永久

　　(4)物業(yè)服務企業(yè)向物業(yè)使用人收取的公共性服務費收入、公眾代辦性服務費收入和特約服務收入應納入( )。

　　A. 物業(yè)經(jīng)營收入

　　B. 商業(yè)用房經(jīng)營收人

　　C. 物業(yè)管理收入

　　D. 其他業(yè)務收入

　　(5)物業(yè)服務企業(yè)對員工進行面試的正確程序是( )。

　　A. 營造和諧氣氛一列提綱一提問一結束一復審

　　B. 列提綱一營造和諧氣氛一提問一結束一復審

　　C. 營造和諧氣氛一準備提問一結束一復審

　　D. 準備一營造和諧氣氛一提問一結束一復審

　　(6)房屋及設施設備維修方式中，( )適用于重點設施設備，以及利用率高的精、大、稀設備等。

　　A. 計劃性預防維修

　　B. 改善性的預防維修

　　C. 狀態(tài)監(jiān)測下的預防維修

　　D. 緊急搶修

　　(7)物業(yè)服務企業(yè)在員工人職時即應明確告知，員工辭職應當提前( )日以書面形式通知 企業(yè)。

　　A. 20

　　B. 30

　　C. 60

　　D. 10

　　(8)下列選項中，屬于物業(yè)管理事務文書文種的是( )。

　　A. 計劃

　　B. 批復、

　　C. 公約

　　D. 會議紀要

　　(9)招標人采取邀請招標方式的，應當向( )個以上物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出投標邀請書。 A. 6

　　B. 3 C. 5

　　D. 4 (10)物業(yè)服務企業(yè)建立二級培訓體系的條件不包括( )。

　　A. 項目機構的數(shù)量較多且分布較散 B. 企業(yè)員工集中，培訓資源較緊缺

　　物業(yè)管理實務試卷多選題

　　(1)白蟻的防治方法主要有( )。

　　A. 挖巢法

　　B. 藥殺法 C. 誘殺法

　　D. 生物防治法 E. 器械滅蟻法

　　(2)高層和超高層住宅中，每層樓放置的消防器材應滿足的條件是( )。 A. 消防栓(箱)內(nèi)配置4瓶滅火器 B. 每個消防栓(箱)內(nèi)均配置1～2盤水帶、水槍l支及消防卷盤 C. 消防栓(箱)內(nèi)配置2瓶滅火器 D. 每個消防栓(箱)內(nèi)均配置2～3盤水帶、水槍l支

　　E. 每個消防栓(箱)外均配置S把消防扳手

　　(3)房屋及設施設備的維修養(yǎng)護方式主要有( )。

　　A. 事前維護

　　B. 改善性的預防維修

　　C. 計劃性的維修

　　D. 事后維修

　　E. 緊急搶修

　　(4)房屋完損等級劃分是根據(jù)房屋主要項目的完好或損壞程度來劃分的，這些項目包括

　　( )。

　　A. 房屋裝修

　　B. 房屋結構

　　C. 房屋設備

　　D. 房屋價格

　　E. 房屋產(chǎn)權

　　(5)下列各項中，屬于邀請要約的有( )。

　　A. 拍賣廣告

　　B. 投標

　　C. 懸賞廣告

　　D. 標價

　　E. 招標

　　物業(yè)管理實務試卷案例分析題

　　(1)2011年10月24日15時許，某小區(qū)業(yè)主楊女士行走至北門附近時，突然遭人毆打，值班保安員目睹了整個過程，但由于未了解雙方是何種關系，故未上前制止。第二天，楊女士找到該小區(qū)物業(yè)管理公司，要求其賠禮道歉并賠償經(jīng)濟損失費。小區(qū)物業(yè)管理公司認為，楊女士被毆打?qū)偎饺硕髟?，與其無關。楊女士與物業(yè)管理公司協(xié)商未果，遂以自己遭毆打時，小區(qū)保安員沒有及時阻攔，沒有盡到維護小區(qū)公共秩序的管理義務為由，將該小區(qū)物業(yè)管理公司告上法庭，要求其賠償精神損失費和經(jīng)濟損失共計2 000元。

　　問題：

　　16.該小區(qū)物業(yè)管理公司的說法是否正確?說明理由。

　　17.針對本案例，物第一文庫網(wǎng)業(yè)管理公司應加強哪些方面的管理?

　　18.假如你是該小區(qū)保安員，為避免此類事件發(fā)生可采取哪些措施加強安全防范工作?

　　19.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公共安全防范管理時，門崗崗位的服務要求是什么?

　　20.結合案例分析，物業(yè)管理公司治安防范的注意事項。

　　物業(yè)管理實務試卷答案

　　選擇題：

　　(1) :B(2) :C(3) :D(4) :C(5) :D(6) :C(7) :B(8) :A(9) :B(10) :B

　　多選題：

　　(1) :A,B,C,D(2) :A,B(3) :B,D,E(4) :A,B,C(5) :A,C,E

　　案例分析題：

　　16.該小區(qū)物業(yè)管理公司的說法不正確。

　　理由：物業(yè)管理公司應履行在物，業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，進行公共秩序管理服務的義務。公共秩序 管理服務包括公共安全防范管理服務、消防管理服務和車輛停放管理服務等方面內(nèi)容。楊女士在該小區(qū)內(nèi)遭人毆打，物業(yè)公司的公共安全防范管理服務不到位，應承擔一定責任。

　　17.物業(yè)管理公司應加強小區(qū)內(nèi)的公共安全防范管理，重點是出入管理，安防系統(tǒng)的使用、 維護和管理等工作。

　　18.(1)加強小區(qū)出入管理。熟悉國家有關法律法規(guī)、本小區(qū)公共秩序管理服務規(guī)章制度， 熟悉本崗位工作規(guī)程及相關安防設施設備的使用方法，合理控制出入管理環(huán)節(jié)，認真履行崗位職責，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取相應防范措施。

　　(2)合理利用安防系統(tǒng)。熟練掌握安防系統(tǒng)的技術性能，使之相互配合，正確使用。在發(fā)生此類案件時及時采取監(jiān)控措施，為警方提供案件證據(jù)。

　　(3)做好安全防范檢查工作。

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