物業(yè)管理，是決定小區(qū)發(fā)展的因素之一，同時也是每個業(yè)主最關心的問題之一，那么，物業(yè)管理的基礎知識考試都有哪些題目呢?下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)管理法律法規(guī)試卷，希望對你有用!

　　物業(yè)管理法律法規(guī)試卷選擇題

　　1、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是( D )。

　　A、維修 B、管理 C、經營 D、服務

　　2、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題( A )。

　　A、也要給人以滿意的答復 B、不必作出答復

　　C、必須徹底解決 D、應及時向上級報告

　　3、關于客戶報修接待工作、以下做法錯誤的是( D )。

　　A、客戶無論采取何種形式報修，接待人員都應填寫《維修服務單》

　　B、維修人員上門后、應與客戶共同確認維修內容

　　C、維修人員應根據規(guī)定的收費標準向客戶報價

　　D、維修結束時、維修人員根據事先約定的標準向客戶收費

　　4、物業(yè)管理區(qū)域內的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于( D )。

　　A、裝飾性 B、功能性 C、分割性 D人文性

　　5、建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間的防滲漏保修期為( D )。

　　A、1年 B、2年 C、3年 D5年

　　物業(yè)管理法律法規(guī)試卷多選題

　　1、物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須( ACD )。

　　A、以服務為宗旨 B、以管理為目的

　　C、以經營為手段 D、以效益為目的

　　2、物業(yè)管理區(qū)域內安全保衛(wèi)的重點是( ABCD )。

　　A、防火、防盜 B、防雷、防電 C、防交通事故 D、防意外傷害

　　3、物業(yè)管理人員接待客戶當面投訴時、需做到( ABCD )。

　　A、態(tài)度友好誠懇 B、提問要用委婉的方式

　　C、對給客戶帶來的不快表示歉意和同情 D、保持眼睛與客戶對視、以示尊重

　　4、在物業(yè)管理區(qū)域內，物業(yè)管理企業(yè)負責的日常保潔范圍應該包括( ABD )。

　　A、樓宇內的公共部位 B、物業(yè)管理區(qū)域的公共場所

　　C、業(yè)主的自用部位 D、物業(yè)管理區(qū)域內的垃圾集中存放地點

　　5、根據有關規(guī)定、房屋二次裝修( ABC )。

　　A、不得影響房屋的正常使用 B、不得影響鄰里生活

　　C、不得將陽臺改為廚房 D、不得將衛(wèi)生間的蹲位改為坐便器

　　物業(yè)管理法律法規(guī)試卷判斷題

　　1、物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務費，應有收費的依據，但為了保守商業(yè)秘密，無須向業(yè)主公開。( X )

　　2、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應該積極去做。( X )

　　3、物業(yè)管理企業(yè)在管理期內，發(fā)生業(yè)主人身，財產安全受到損害的，應當承擔相應的法律責任。( X )

　　4、當業(yè)主轉讓房屋所有權時，結余維修資金應該退還該業(yè)主( X )

　　5、因物業(yè)管理公司向全體業(yè)主提供了額外的服務，物業(yè)管理公司有權增加物業(yè)管理收費。( X )

　　物業(yè)管理法律法規(guī)試卷名詞解釋

　　1、物業(yè)管理：

　　答：物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋，建筑及其設備，市政公共設施、綠地、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人提供綜合性有償服務。

　　2、共用設施設備：

　　答：是指住宅小區(qū)或單棟住宅內，建設費用已分攤進入住宅銷售價格的共同使用的上下水道、排水管道、落水管、照明燈具、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防器具、道路、綠地、路燈。非經營性車庫、溝渠、池、井、公益性文體設施共用設施設備使用的房屋等。

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