物業(yè)管理法規(guī)的試題及答案是什么
在一個小區(qū)里面，業(yè)主最關(guān)心的問題就是物業(yè)管理啦，那么，物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識考試，都有哪些題目呢?工程部下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理法規(guī)考試卷，希望對你有用!
物業(yè)管理法規(guī)考試卷選擇題
1、物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現(xiàn)了物業(yè)的( )。
A、固定性 B、耐久性 C、多樣性 D、高值性
2、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是( )
A、維修 B、管理 C、經(jīng)營 D、服務(wù)
3、物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題( )。
A、也要給住用人以滿意的答復(fù) B、不必作出答復(fù)
C、必須徹底解決 D、應(yīng)及時向上級報告
4、物業(yè)管理企業(yè)接到報修后應(yīng)立即行動，馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)( )的影響是非常明顯的。
A、經(jīng)濟(jì)效益 B、知名度 C、規(guī)模 D、信譽(yù)
5、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求，提供( )。
A、一般性服務(wù) B、特約性服務(wù) C、公共性服務(wù) D、公眾代辦性服務(wù)
6、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到( )。
A、質(zhì)價相符 B、能夠承受 C、價格優(yōu)惠 D、價格偏低
7、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都要分秒必爭，盡快干好。這體現(xiàn)了( )。
A、積極主動，講求時效 B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D、儀表端莊，良好形象
8、前期物業(yè)管理由( )負(fù)責(zé)選聘物業(yè)管理企業(yè)。
A、建設(shè)單位 B、業(yè)主大會 c、業(yè)主委員會 D、業(yè)主
9、參加業(yè)主大會的業(yè)主不包括該物業(yè)項目( )。
A、商品房的購買者 B、公房的購買者
c、商品房的租賃者 D、未售出房屋的開發(fā)商
10、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定.供熱與供冷系統(tǒng)的最低保修期限為( )個采暖期、供冷期。
A、 l B、2 C、5 D、lO
11、建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，有防水要求的廚房、衛(wèi)生聞的防滲漏保修期為( )·
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
12、關(guān)于客戶報修接待工作.以下做法錯誤的是( )·
A、客戶無論采取何種形式報修，接待人員都應(yīng)填寫《維修服務(wù)任務(wù)單》
B、維修人員上門后.應(yīng)與客戶共同確認(rèn)維修內(nèi)容
C、維修人員應(yīng)根據(jù)規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)向客戶報價
D、維修結(jié)束時。維修人員根據(jù)事先約定的標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費
13、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用( )，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
A、 滿一年 B 、滿兩年 C 、一年以內(nèi) D 、兩年以內(nèi)
14、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是( )。
A、 治理 B 、管理 C、 治安 D、 服務(wù)
15、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于( )。
A 、裝飾性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性
16、物業(yè)的使用人是指( )。
A、代理權(quán)人 B、承租人
C、占有權(quán)人 D、承租人及其他實際使用物業(yè)的人
17、接管驗收的首要條件是( )，并且附屬設(shè)備已完全正常使用，房屋編號已得到認(rèn)可。
A、全部施工完畢 B、施工單位已撤出
C、竣工驗收合格 D、接管驗收準(zhǔn)備就緒
18、為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)( )的合法利益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定《物業(yè)管理條例》
A、業(yè)主 B、開發(fā)商
C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)
19、已竣工但尚未出售或未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由( )交納。
A、 業(yè)主 B 、建設(shè)單位 C、 施工單位 D 、前期物業(yè)管理企業(yè)
20、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號令，名稱為( )
A、城市新建住宅小區(qū)管理辦法 B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例
C、城市居住物業(yè)管理條例 D、物業(yè)管理條例
物業(yè)管理法規(guī)考試卷多選題
1、 《物業(yè)管理條例》第二十九條規(guī)定的資料是建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交的全部資料，物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定交還給業(yè)主委員會。具體包括以下資料( )。
A竣工總平面圖，單體建筑結(jié)構(gòu)設(shè)備配套設(shè)施地下管網(wǎng)工程竣工圖
B設(shè)施設(shè)備安裝使用維護(hù)保養(yǎng)資料
C物業(yè)保修，使用說明文件
D物業(yè)管理是所必須的其他資料。
2、物業(yè)管理企業(yè)開展各項活動必須( )
A、以服務(wù)為宗旨 B、以管理為目的
C、以經(jīng)營為手段 D、以效益為目的
3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是( )。
A、 防火、防盜， B 、防雷、防電 C 、防交通事故 D 、防意外傷害
4、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括( )。
A 、現(xiàn)代管理知識 B、 現(xiàn)代管理手段
C 、物業(yè)管理專業(yè)技能 D、 遵守紀(jì)律，奉公守法
5、房屋裝修監(jiān)督管理的主要內(nèi)容包括( ) 。
A、審核裝修設(shè)計圖紙
B、審核裝修作業(yè)是否構(gòu)成物業(yè)結(jié)構(gòu)墻面和樓板等的損害
C、派員巡視施工現(xiàn)場，監(jiān)督施工人員是否規(guī)范作業(yè)
D、對完工的裝修工程進(jìn)行檢查驗收
6、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須( )。
A 、儀表儀容端莊 B、 具有科學(xué)頭腦
C 、具有科學(xué)思想 D 、運用科學(xué)的手段
7、業(yè)主委員會的義務(wù)有( )。
A、召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會
B、向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作
C、支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作
D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)
8、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行( )的服務(wù)原則。
A、 有償 B 、低價 C 、高檔 D 、高效
9、物業(yè)管理人員接待客戶當(dāng)面投訴時，需做到( )。
A、態(tài)度友好誠懇 B、提問要用委婉的方式 c、對給客戶帶來的不快表示歉意和同情 D、保持眼睛與客戶對視，以示尊重
10、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循( )等原則。
A、合理 B、公平 c、費用與服務(wù)水平相適應(yīng) D、費用與業(yè)主承受能力相適應(yīng)
11、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采用( )形式約定物業(yè)服務(wù)費用。
A、政府定價制 B、回扣制 c、酬金制 D、包干制
12、根據(jù)有關(guān)規(guī)定.房屋二次裝修( )。
A、不得影響毗連房屋的正常使用 B、不得影響鄰里生活
C、不得將陽臺改為廚房 D、不得將衛(wèi)生間的蹲坑改為坐便器
13、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的日常保沽范圍應(yīng)該包括( )
A、樓宇內(nèi)的公共部位 B、物業(yè)管理區(qū)域的公共場所
C、業(yè)主的自用部位 D、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾集中存放地點
14、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由( )組成。
A、業(yè)主和業(yè)主大會 B、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司
C、政府相關(guān)部門 D、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位
15、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有( )。
A、異產(chǎn)毗連房屋 B、 私人房屋
C 、集體房屋 D、國有共有房屋
物業(yè)管理法規(guī)考試卷判斷題
1、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。( )
2、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內(nèi)，發(fā)生業(yè)主人身，財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。( )
3、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。( )
4、當(dāng)業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修資金應(yīng)該退還該業(yè)主。( )
5、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。( )
6、物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費，應(yīng)有收費的依據(jù)，但為了保守商業(yè)秘密，無須向業(yè)主公開·
7、住戶裝修物業(yè)應(yīng)事先告知物業(yè)管理公司。( )
8、因物業(yè)管理公司向全體業(yè)主
提供了額外的服務(wù)，物業(yè)管理公司有權(quán)增加物業(yè)管理收費。
9、物業(yè)管理公司是業(yè)主委員會的受雇人。( )
10、業(yè)主公約并不需要每個業(yè)主都同意()
物業(yè)管理法規(guī)考試卷簡答題
1、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包含哪些?(此題可依照物業(yè)管理學(xué)習(xí)資料答題，也可依照“物業(yè)管理協(xié)議”中服務(wù)內(nèi)容答題) (7分)
2、房屋的修繕責(zé)任如何劃分?(7分)
3、房屋裝飾裝修改造，須遵守哪些規(guī)定?(6分)
物業(yè)管理法規(guī)考試卷答案
一、 單選題(每空1分，共20分)
1、D 2、D 3、A 4、D 5、B 6、A 7、A 8、A 9、C 10、B 11、
D 12、D
13、B 14、D 15、D 16、A 17、C 18、D 19、B 20、A
二、多項選擇題(每小題3分，共45分)
1、ABCD 2、ACD 3、 ABCD 4、ABC 5、ABCD 6、BCD 7、ABCD
8、ABD
9、ABCD 10、ABC 11、CD 12、ABC 13、ABD 14、ABC 15、BCD
三、判斷題(每小題2分，共20分)
1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、× 10、√
四、簡答題
1、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包含哪些?(此題可依照物業(yè)管理學(xué)習(xí)資料答題，也可依照“物業(yè)管理協(xié)議”中服務(wù)內(nèi)容答題) (7分)
答：(1)、房屋共用部位的維護(hù)和管理;
(2)、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護(hù)和管理
(3)、環(huán)境清潔衛(wèi)生管理
(4)、小區(qū)內(nèi)的公共秩序與安全保安
(5)、交通秩序與車輛停放管理
(6)、房屋裝飾裝修管理
(7)、政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的所有事項
2、房屋的修繕責(zé)任如何劃分(7分)
答：(1)、保修期內(nèi)，由施工單位負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量的保修;
(2)、保修期滿，由業(yè)主承擔(dān)房屋修繕責(zé)任并承擔(dān)修繕費用。對公共物業(yè)，由業(yè)主交納費用，物管企業(yè)承擔(dān)修繕費用。對自用物業(yè)，由業(yè)主承擔(dān)修繕責(zé)任。業(yè)主也可自行修繕，也可委托物管企業(yè)有償修繕。
(3)、凡屬使用不當(dāng)或人為造成房屋損壞的，由行為人予以修復(fù)或予賠償。
3、房屋裝飾裝修改造，須遵守哪些規(guī)定?(6分)
答：(1)、不得削弱房屋結(jié)構(gòu)整體穩(wěn)定性和抗震力;
(2)、不得影響房屋結(jié)構(gòu)安全和使用功能;
(3)、不得自行變更房屋的主體結(jié)構(gòu)(含基礎(chǔ)、柱、墻、梁、板、樓梯和屋面的結(jié)構(gòu))和公共設(shè)施(如給排水管道、供電設(shè)施等);
(4)、不得影響相鄰住戶居住安全和環(huán)境，不得損害他人和社會公共利益;
(5)、嚴(yán)重?fù)p壞房屋和局部有險情的房屋應(yīng)先修繕加固，達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)方可裝飾。
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