物業(yè)管理實務的相關考試題目是什么
在一個小區(qū)里面，物業(yè)管理是每個業(yè)主都關注的問題，一個小區(qū)的好與壞，跟物業(yè)息息相關，那么，物業(yè)管理實務的相關考試題目是什么呢?下面是學習啦小編為你整理的物業(yè)管理實務考試卷，希望對你有用!
物業(yè)管理實務考試卷選擇題
1、下列選項中，不屬于物業(yè)管理企業(yè)特征的是：( )
A、是獨立的企業(yè)法人 B、屬于服務性企業(yè)
C、具有一定的公共管理性質的職能 D、具有行政管理職能
2、 前期物業(yè)服務應達到( )的質量標準。
A、國家規(guī)定 B、省、市規(guī)定 C、合同約定 D、業(yè)主要求
3、 前期物業(yè)管理最明顯的特點是：( )
A、管理服務呈現波動和不穩(wěn)定狀態(tài)
B、經營收支一般呈現收支不平衡和虧損狀態(tài)
C、溝通與協(xié)調
D、前期物業(yè)管理的特定內容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎
4.對新建物業(yè)承接查驗中發(fā)現的問題，不屬于一般處理程序的有：( )
A、收集整理存在問題
B、處理方法(由建設單位提出處理方法，物業(yè)管理企業(yè)可提出相應整改意見)
C、跟蹤驗證
D、負責監(jiān)控整改質量
5、在物業(yè)的裝飾裝修活動中造成的損失，哪一項不是由裝修人負責賠償或罰款：( )
A、相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞
B、裝修人擅自拆改供暖、燃氣管道和設施
C、損壞房屋原有節(jié)能設施或者降低節(jié)能效果
D、裝修人侵占了公共空間，對公共部位和設施造成的損害
6、在新建物業(yè)承建中，物業(yè)管理的承接查驗主要的方式是( )。
A、感官查驗 B、核對查驗
C、使用查驗 D、檢測查驗
7、以下關于風險的說法中不正確的是：( )
A、風險是因未來的不確定性帶來的可能損失
B、風險是收益或結果偏離期望值或平均值的可能性
C、物業(yè)管理風險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導致的應由物業(yè)管理企業(yè)承擔的意外損失
D、物業(yè)管理的風險類型由前期物業(yè)管理的風險和日常管理的風險兩部分構成
8、新建物業(yè)承接查驗期檔案的索取對象是：( )
A、建設單位 B、施工單位
C、監(jiān)理單位 D、早期介入的物業(yè)管理企業(yè)
9、日常物業(yè)服務企業(yè)檔案的收集范圍不包括的是：( )
A、設備設施運行記錄 B、設備設施維修養(yǎng)護記錄
C、工程竣工驗收記錄 D、物業(yè)服務記錄
10、當物業(yè)服務企業(yè)對重要事項或重大行動作出安排、獎懲有關單位及人員、變更或者撤銷下級單位不適當的決定事項，并要在公司內部以文件的形式下達時，要使用( )這個文種。
A、決定 B、報告
C、批復 D、請示
物業(yè)管理實務考試卷多選題
11、下列企業(yè)職能機構的主要職責中，屬于行政管理部門的主要職責是( )。
A、制定企業(yè)各項人力資源管理
B、成本控制、預算和決算管理
C、企業(yè)文化建設、品牌管理和信息化建設的規(guī)劃和預算
D、企業(yè)質量管理體系運行和維護
E、建立相關規(guī)章制度，管理標準和工作標準
12、對投標文件編寫的基本要求描述正確的是( )。
A、使用國家統(tǒng)一的行業(yè)標準計量單位，避免在定標和履約中出現混亂
B、使用兩種以上的貨幣
C、使用國家統(tǒng)一頒布的行業(yè)標準與規(guī)范
D、使用準確的表達方式
E、確保資料的真實性
13、以下關于前期物業(yè)服務合同與物業(yè)服務合同說法正確的有( )。
A、前期物業(yè)服務合同的當事人是物業(yè)開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)
B、物業(yè)服務合同當事人是業(yè)主(或業(yè)主大會)與物業(yè)服務企業(yè)
C、前期物業(yè)服務合同的期限雖然可以約定，但是期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同又開始生效的，前期物業(yè)服務合同將會終止
D、物業(yè)服務合同期限則由訂立合同雙方約定
E、與前期物業(yè)服務合同相比，物業(yè)服務合同具有期限明確，穩(wěn)定性差的特點
14、共用設備設施的運行管理內容包括( )等。
A、制定合理的運行計劃
B、制定設備運行管理的流程
C、配備合格的運行管理人員
D、提供良好的工作環(huán)境
E、建立健全必要的規(guī)章制度
15、物業(yè)裝飾裝修現場管理的內容包括( )。
A、嚴把出入關，杜絕無序狀態(tài)
B、加強巡視，防患于未然
C、控制作業(yè)時間，維護業(yè)主合法權益
D、加強管理，反復檢查
E、強化指導，統(tǒng)一設計
物業(yè)管理實務考試卷案例分析題
案例一：
李小姐住在某小區(qū)五樓，六樓的鄰居王先生五一期間外出旅行。5月3日李小姐發(fā)現天花板開始滴水，而且墻壁也出現滲水，意識到六樓鄰居家可能漏水了。她向管理該樓的物業(yè)管理公司反映情況。但該物業(yè)管理公司卻稱：六樓住戶不在家，不能入室檢修。眼看情況越來越嚴重，非常著急，在萬般無奈的情況下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的監(jiān)督下，物業(yè)公司強行進入六樓房間，解決了六樓漏水的問題。
但是事情遠遠沒有結束，五樓的李小姐責怪物業(yè)管理公司處理不及時，造成她家受到財產損失，六樓的王先生則埋怨物業(yè)公司未經他的許可擅自進入他的房屋，物業(yè)公司夾在中間，顯得左右為難。
問題：
1、在上述案例中，你認為物業(yè)公司的“夾縫”狀況是如何造成的?(4分)
2、由于強行進入王先生家，給其造成的損失誰承擔?(3分)
3、給出你對物業(yè)公司在善后處理方面的意見。(5分)
1、在一般情況下，物業(yè)公司確實無權強行進入業(yè)主房屋，但發(fā)生危急情況，為維護更大的利益或防止損失擴大，物業(yè)公司可以實施緊急避險行為。本案中，王先生家的漏水是已經存在，也造成了李小姐家的財產損失，為了避免李小姐家損失的進一步擴大，物業(yè)管理公司是可以采取辦法進入王先生家，解決漏水問題，但要有第三方在場，居委會或派出所。這符合緊急避險的構成要件。同時，物業(yè)公司應緊急與王先生取得聯(lián)系，告知情況。物業(yè)公司在有權利也有能力控制危險、減少損失的情況下，消極不作為，是造成“夾縫”狀況的主要原因。
2、根據《民法通則》等的相關規(guī)定，如果六樓漏水是人為原因導致，則由責任人負責賠償;如果是自然原因導致，則李小姐作為緊急避險行為的受益人，應當對王先生的損失
適當賠償。同樣，王先生自家的損失因為撬門減少了，李先生作為緊急避險行為的受益人亦自行承擔撬門等的損失。
3、在善后處理上物業(yè)公司應當注意的是：一、應當盡可能地及時把實際的情況通知王先生;二、最好在有見證人(此案的派出所民警)在場的情況下進入王先生家并通過圖片、圖象資料加以記錄;三、進入王先生家后要注意加強對其家庭財產的保管，避免財產損失。
案例二：
邵先生在某小區(qū)購買一套住宅入住三年，每月按時繳納物業(yè)管理費。一個冬天的夜晚，邵先生回家發(fā)現：自家的鋼制防盜門和木門的鎖均已被撬壞，整個門毀壞變形，屋內一片狼籍。邵先生立即打電話給物業(yè)公司，同時報警。經統(tǒng)計，邵先生家中被盜金錢和物品損失共計8萬余元。邵先生認為，自己繳納了物業(yè)管理
物業(yè)管理實務測試題
費，物業(yè)公司的安全管理工作中有巡邏的職責，家中被盜物業(yè)公司竟然毫無察覺，屬于管理疏漏，應賠償自己的全部損失。在與物業(yè)公司多次交涉無結果的情況下，邵先生對物業(yè)公司進行起訴，要求物業(yè)公司賠償人民幣8萬元。
問題：
1、法院是否會完全支持邵先生的訴訟請求?為什么?(10分)
法院不會完全支持邵先生的訴訟請求，但會部分支持邵先生的訴訟請求。
失竊案件發(fā)生時，犯罪嫌疑人是以暴力的手段破壞邵先生家的兩重門進入室內并盜竊的。這樣長的時間內，保安員未能巡邏發(fā)現，存在疏漏，未能及時發(fā)現、制止犯罪，對由
此產生的損失負有一定責任。但是，盜竊是發(fā)生在室內，發(fā)現起來有一定的難度，故，物業(yè)公司無需承擔全部責任。
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