2017年物業(yè)保安的相關(guān)試題有哪些
物業(yè)保安，是物業(yè)安全維護(hù)人員，那么，關(guān)于物業(yè)保安考試，都有哪些題目呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的2017年物業(yè)保安考試卷，希望對你有用!
2017年物業(yè)保安考試卷選擇題
1、下列不屬于門衛(wèi)服務(wù)崗位的要求是( B )
A 、著裝整齊 B、舉止規(guī)范 C、語言文明 D、精神飽滿
2、消防工作的方針是：( A )
A 、預(yù)防為主、防消結(jié)合; B、誰主管、誰負(fù)責(zé);
C 、預(yù)防為主、消防先行; D、A+B。
3、滅火器的有效期為( A )
A 、1年 B、2年 C、3年 D、4年
4. 使用二氧化碳滅火器時(shí)，人應(yīng)站在?( A )
A) 上風(fēng)位 B)下風(fēng)位 C)無一定位置
5. 如果因電器引起火災(zāi)，在許可的情況下你必須首先( B )。
A) 找尋適合的滅火器撲救 B)將有開關(guān)的電源關(guān)掉 C)大聲呼叫
6. 發(fā)現(xiàn)財(cái)物被盜應(yīng)( A )，并盡快報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
A) 保護(hù)好現(xiàn)場 B)自己仔細(xì)檢查現(xiàn)場 C)認(rèn)真的找找
7、巡邏服務(wù)是保安員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行( C )的服務(wù)業(yè)務(wù)。
A 、看護(hù) B、守衛(wèi) C、巡視檢查 D、驗(yàn)證
8、保安員徒步巡邏應(yīng)( A ) 以上進(jìn)行。
A 、2人 B、3人 C、4人 D、6人
9、保安隊(duì)長職責(zé)是( A ) 。
A 、認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理
B 、檢查考隊(duì)員人員的執(zhí)勤情況
C 、負(fù)責(zé)隊(duì)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練
D 、負(fù)責(zé)隊(duì)員實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)
10、保安班長職責(zé)是( D ) 。
A 、掌握隊(duì)員在崗情況 B、對保安器械進(jìn)行管理
C 、對保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng) D、負(fù)責(zé)隊(duì)員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練
11、下列屬保安班長職責(zé)是 ( D )。
A 、對保安員進(jìn)行法制教育
B 、對保安員進(jìn)行職業(yè)道德教育
C 、對保安員進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育
D 、根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)
12、重大保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案須經(jīng)( C )批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。
A 、縣(市) 級公安機(jī)關(guān) B、設(shè)區(qū)的市級公安機(jī)關(guān)
C 、上級主管部門 D、上級保安公司
13、保安員對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng) ( A )。
A 、及時(shí)制止 B、立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)
C 、立即報(bào)告保安公司 D、請求周圍群眾予以協(xié)助
14、火警電話是( A )
A 、119 B、110 C、120
15、下列屬于門衛(wèi)工作職責(zé)是( A )
A 、制止在門衛(wèi)區(qū)發(fā)生擺設(shè)攤點(diǎn)，保證大門口正常通行秩序
B 、負(fù)責(zé)督促檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。
C 、負(fù)責(zé)組織班長的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
16、下列不屬于使用滅火器時(shí)的注意事項(xiàng)：( A )
A 、在使滅火器時(shí)，應(yīng)橫置和顛倒
B 、撲救室外火災(zāi)時(shí)，應(yīng)站在上風(fēng)方向
C 、使用清水滅火器時(shí)應(yīng)先斷電滅火，以防止觸
17、如電梯困人下列不屬于保安人員處理程序( B )
A 、應(yīng)找專業(yè)人員修理和處理事故
B 、專業(yè)人員未到達(dá)之前可以自行處理
C 、必要時(shí)，拔打110或119。
18、保安班隊(duì)長應(yīng)定期檢查滅火器，重量減少( C )以上的，應(yīng)補(bǔ)充氣 。電
A 、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10
19、手提滅火器到達(dá)火場時(shí)，距離燃燒處約( A )米左右停止
A 、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7
20、監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生必須保持清潔，每( D )清洗一次顯視屏
A 、一周 B、三周 C、一個(gè)月 D、兩周
21、監(jiān)控設(shè)備的電源線路應(yīng)( A )檢查一次
A 、每周 B、兩周 C、三周
22、在正常使用下室內(nèi)外射像頭每( B )要驗(yàn)查一次。
A 、每季度 B、半年 C、一年
23、不屬于消火栓的使用方法( B )
A 、將消防帶接合器對準(zhǔn)消防閥門接合器
B 、向順時(shí)針方向打開閥門
C 、鋪設(shè)好水帶，連接水槍出水撲救
24、火災(zāi)蔓延的三種方式是( A )
A 、熱傳導(dǎo) 熱對流 熱輻射 B、可燃物 火源 助燃物
C 、隔離法 窒息法 冷卻法
25、不服從命令、管理的扣除( B )
A 、40元 B、30元 C、20元 D、50元
26、打架、斗毆、酗酒鬧事的扣除( D )元
A 、40元 B、30元 C、20元 D、50元
27、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會(huì)”，其中“三會(huì)”是( A )
A 、會(huì)報(bào)警，會(huì)使用滅火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)
B 、會(huì)報(bào)警，會(huì)預(yù)防火災(zāi)，會(huì)使用災(zāi)火器
C 、懂火災(zāi)的危害性，會(huì)使用災(zāi)火器，會(huì)撲救初起火災(zāi)
28、保安人員發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時(shí)：應(yīng)立即向( A )匯報(bào)情況，并留守現(xiàn)場。
A 、主管領(lǐng)導(dǎo) B、自行處理 C、班隊(duì)長
29、巡邏人員(B)要巡視所屬區(qū)域一遍。
A 、每一刻鐘 B、每一小時(shí) C、每半小時(shí)
30、在撲救容器內(nèi)的可燃液體火災(zāi)時(shí)，要注意( A )，以防增加撲救難度。
A 、不能直接對著液面噴射
B 、能直接對著液面噴射
C 、無一定位置
2017年物業(yè)保安考試卷判斷題
1、保安執(zhí)勤過程中要做好防火、防盜、防騙等工作。(×)
2、保安員的政治素質(zhì)條件之一是無違法犯罪記錄。(√)
3、保安員在工作時(shí)間必須著保安制服。(×)
4、保安員因私外出時(shí)應(yīng)著便服。(√)
6、保安員不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須。(√)
7、保安員不得紋身，不得染發(fā)。(√)
8、保安員對日常接觸的上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)行舉手禮。(×)
9、遇到不配合工作或違反規(guī)定的人，糾正時(shí)先敬禮。(√ )
10、保安人員需對業(yè)主的車輛信息保密。 (√ )
11、嚴(yán)禁車輛占用消防通道，以保證消防通道的暢通(√ )
12、巡邏人員每半小時(shí)要巡視所屬區(qū)域一遍。 (√ )
13、保安員不得擅自留人在宿舍過夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。 ( √)
14、小區(qū)巡更點(diǎn)簽到可以提前、退后或代簽。(× )
15、同事之間應(yīng)相互幫助，在遇事時(shí)可以相互推諉。 (× )
16、若發(fā)現(xiàn)業(yè)主需要幫助，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助。 (√ )
17、巡邏中發(fā)現(xiàn)自己不能處理的問題，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)。 ( √)
18、發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場核查。(√ )
19、發(fā)現(xiàn)有人觸電，在未關(guān)閉電源前切不可用手直接接觸觸電人。 ( √)
20、保安的對講機(jī)可隨意亂放亂扔。( ×)
2017年物業(yè)保安考試卷實(shí)操考試
1、敬禮
要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無帽檐帽時(shí)，微接太陽穴上方帽檐下沿) ，手心向下，
微向外張(約20度) ，手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。
2、跨立
要領(lǐng)：左腳向左跨出約與肩同寬。兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。雙手后背，左手握右手腕，右手手指并攏自然彎屈，手心向后。
3、齊步走
要領(lǐng)：左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作。上體正直，微向前傾。手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)。兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米。向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116—120步。
4、立正
要領(lǐng)：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度。兩腿挺直。小腹微收，自然挺胸。上體正直，微向前傾。兩肩要平，稍向后張。兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫。頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。
5、停止間轉(zhuǎn)法
(1)向右(左) 轉(zhuǎn)
口令：向右(左) ——轉(zhuǎn)
要領(lǐng)：以右(左) 腳跟為軸，右(左) 腳跟與左(右) 腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右(左) 轉(zhuǎn)90度，體重落在右(左) 腳，左(右) 腳取捷徑迅速靠攏右(左) 腳，成立正姿勢。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)，兩腿挺直，上身保持立正姿勢。
半面向右(左) 轉(zhuǎn)，按向右(左) 轉(zhuǎn)的要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度。
(2)向后轉(zhuǎn)
口令：向后——轉(zhuǎn)。
要領(lǐng)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。
2017年物業(yè)保安考試卷安保服務(wù)規(guī)范
一、安保員儀容儀表規(guī)范
1、注意個(gè)人衛(wèi)生，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留胡須、長頭發(fā)和奇異發(fā)型、長指甲，不染發(fā)，鼻毛不得長出鼻孔。女安保員不得披頭散發(fā)，化淡妝，不涂有色指甲油，不抹濃香水。
2、安保人員站崗值勤中必須按規(guī)定穿著統(tǒng)一的安保服裝、穿黑色皮鞋及深色襪子、扎武裝帶、佩戴帽徽、胸卡等。不得戴戒指、耳環(huán)，項(xiàng)鏈等飾品。
3、制服要保持整齊、清潔，衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈。穿襯衫要將下擺扎在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得上卷。不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣。工作鞋要光亮干凈，鞋底不準(zhǔn)釘鐵掌。帽、徽章、肩章要保持端正。。
4、內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西，如香煙、打火機(jī)、手機(jī)等。腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件。武裝帶緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準(zhǔn)。
5、不得在值勤時(shí)出現(xiàn)擦鼻涕、吸煙、剔牙齒、脫鞋(襪) 、吃東西、嚼口香糖等不良行為。不當(dāng)眾打掃個(gè)人衛(wèi)生，不準(zhǔn)抓耳搔腮、挖耳鼻、搓泥垢。不可隨意修剪指甲、梳理頭發(fā)?？人?、打噴嚏、打哈欠等均應(yīng)側(cè)身掩面。
6、不得隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑。不得閑聊、閱讀書報(bào)、大聲喧嚷、高聲談笑。不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。
7、值勤時(shí)只能在休息室內(nèi)喝水、吃飯、休息。
8、外衣不準(zhǔn)披在肩上，不準(zhǔn)將任何物件夾在腋下。嚴(yán)禁制服、便服混穿。不準(zhǔn)穿制服離開服務(wù)區(qū)。
9、站崗?fù)ǔ２捎昧⒄涂缌⒆藙荨Ｍν?、挺胸、挺頸，眼睛睜大、平視前方，精神振奮，有一種“立如松”的挺拔美。不得將手插入衣袋或褲袋，不準(zhǔn)背靠門柱或墻角，樹干等。
10、巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動(dòng)，抬頭挺胸, 不得彎腰駝背，眼睛注視前方，兼顧左右。走直線、走直轉(zhuǎn)彎。三人以上成行、兩人成列。不準(zhǔn)拿著與工作無關(guān)的物品在服務(wù)區(qū)內(nèi)隨意穿行。
11、值勤人員坐姿要規(guī)范，兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直。不準(zhǔn)翹二郎腿或歪頭趴坐，更不準(zhǔn)躺在椅子上。與人交談時(shí)不準(zhǔn)抖動(dòng)腿腳。安保人員的坐姿應(yīng)有一種莊重挺拔、穩(wěn)如泰山的美感。
12、不論是巡邏行走還是站崗、坐崗，都要精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止行為規(guī)范。不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得有倦怠表現(xiàn)。聽別人說話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對方眼睛，應(yīng)注意對方說什么(但不要死盯著對方) ，不左顧右盼，心不在焉。
13、不準(zhǔn)酒后值勤或在值勤期間飲酒。不準(zhǔn)在值勤中食用氣味濃烈的食品。
二、安保員禮儀規(guī)范
1. 接待來訪
安保人員在值勤服務(wù)中，對所有業(yè)主堅(jiān)持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當(dāng)(一般稱職務(wù)) ，對人講話要用“請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐、不要緊、別客氣”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。對業(yè)主的來訪要熱情，要站立服務(wù)，與業(yè)主對話時(shí)宜保持1米左右距離，對業(yè)主詢問事項(xiàng)的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的、不是我們的責(zé)任”等生硬語句?；卮饐栴}要負(fù)責(zé)任，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。在原則性、較敏感的問題上態(tài)度要明確，但說話方式要婉轉(zhuǎn)靈活，既不能違反公司的規(guī)定，也要維護(hù)業(yè)主的自尊心。切忌使用質(zhì)問式、懷疑式、命令式、頂牛式的說話方式，杜絕蔑視、嘲笑、否定、斗氣等語句，要用詢問、請求、商量、解釋的說話方式。
遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵。如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)。
聽別人說話時(shí)，要注意對方態(tài)度與情緒，如果需要詢問對方問題，應(yīng)先說：“對不起，請問您”即使是處理違章，也不得以粗魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。糾正車輛違章時(shí)，首先敬禮說“對不起，請您把車輛停到指定位置”，并正確指揮車輛使其停到指定地點(diǎn)。盤問大件物資(物品) 攜帶出大廈時(shí)或接待來訪人員登記時(shí)要有禮貌，說“對不起，請出示證件”，盤問登記清楚后才放行。
在介紹或指示方向時(shí)切忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)。與業(yè)主談話時(shí)手勢不易過多，幅度不易過大。
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