會(huì)遭遇到醫(yī)療糾紛，就不能不知道怎么去投訴，下面是由學(xué)習(xí)啦小編為你整理的投訴醫(yī)療糾紛的部門(mén)，歡迎大家閱讀!

　　醫(yī)療糾紛投訴受理部門(mén)

　　1、雙方協(xié)商解決(對(duì)于民事賠償部分,雙方可以協(xié)商解決)，請(qǐng)求向醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)部門(mén)投訴。

　　2、向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)(衛(wèi)生局)投訴

　　3、向法院提起訴訟(可以直接就賠償數(shù)額提起民事訴訟,如果對(duì)衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)的處理結(jié)果不服的,也可以提起衛(wèi)生行政訴訟) 以上三種手段均可采取,但不管哪種方法,都最好先進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定. 醫(yī)療事故的鑒定是由各地的醫(yī)學(xué)會(huì)組織進(jìn)行的.當(dāng)事人可以向當(dāng)?shù)氐尼t(yī)學(xué)會(huì)提出申請(qǐng),當(dāng)事人在提交相關(guān)材料后,醫(yī)學(xué)會(huì)應(yīng)該在45日內(nèi)組織鑒定并得出鑒定結(jié)論.這就是采取下一步行動(dòng)的依據(jù),當(dāng)然,如果對(duì)鑒定結(jié)論不服,可以申請(qǐng)上一級(jí)鑒定,但不能對(duì)鑒定委員會(huì)提起訴訟.

　　投訴醫(yī)療糾紛準(zhǔn)備

　　首先，復(fù)印和封存有關(guān)物證?！夺t(yī)療事故處理?xiàng)l例》有明文規(guī)定，患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄等病歷資料。

　　為了避免醫(yī)院修改病例和更換藥品，患者或患者家屬一旦認(rèn)為發(fā)生了醫(yī)療事故，就應(yīng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下，要求封存有關(guān)物證，包括：死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見(jiàn)、病程記錄。疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，還應(yīng)要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存。封存的病歷資料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物交由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管，待鑒定或法院訴訟時(shí)共同開(kāi)啟。

　　其次，把醫(yī)療糾紛訴諸法院之前，最好咨詢有關(guān)的醫(yī)學(xué)專家，避免浪費(fèi)維權(quán)成本。醫(yī)學(xué)具有很強(qiáng)的專業(yè)性，所以在糾紛中患者很難把握醫(yī)院的行為是否有過(guò)錯(cuò)，是否構(gòu)成醫(yī)療事故。目前患者亂投訴的例子很多。據(jù)周宇君介紹，啟動(dòng)醫(yī)療鑒定和訴訟程序花費(fèi)很大，目前在我國(guó)一般第一次鑒定的費(fèi)用是2000元到10000元，而重新鑒定的費(fèi)用會(huì)更高，法律訴訟階段還要有相應(yīng)的代理費(fèi)等。

　　最后，患者或患者家屬應(yīng)注意保留與院方就醫(yī)療糾紛發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的談話內(nèi)容，以補(bǔ)充自己的維權(quán)證據(jù)。

　　醫(yī)療糾紛處理流程

　　1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

　　2、因醫(yī)療問(wèn)題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，針對(duì)患者的意見(jiàn)解釋有關(guān)問(wèn)題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

　　3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請(qǐng)患者就問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和要求提供書(shū)面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見(jiàn)，如患者接受，處理到此終止。

　　4、醫(yī)務(wù)科無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽(tīng)解釋，采取違法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門(mén)進(jìn)行處理。

　　(二)醫(yī)療糾紛解決途徑(法定程序)

　　1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。

　　2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請(qǐng)，進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

　　3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請(qǐng)，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。

　　(三)醫(yī)療事故需要搜尋哪些證據(jù)進(jìn)行保存根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，以下部分病歷(主觀病歷)應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封。

　　1、病程記錄，是指繼住院病歷(又稱為入院病歷、入院記錄、入院志或住院志)之后，對(duì)患者病情和診療過(guò)程所進(jìn)行的連續(xù)性記錄，包括首次病程記錄、轉(zhuǎn)科或手術(shù)之后的病程記錄、交班、接班記錄、轉(zhuǎn)科記錄、階段小結(jié)、搶救記錄以及沒(méi)有單頁(yè)會(huì)診單的會(huì)診意見(jiàn)等，什么叫非法行醫(yī) 。往往是管床的住院醫(yī)師書(shū)寫(xiě);

　　2、上級(jí)醫(yī)師查房記錄，也記錄在病程記錄中，包括主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師及主任醫(yī)師查房記錄，甚至還有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的查房記錄;

　　3、會(huì)診記錄，往往有專頁(yè)單獨(dú)記錄，即治療科室邀請(qǐng)本院或外院有關(guān)科室醫(yī)師進(jìn)行會(huì)診的記錄，記載名稱不一，有的稱為會(huì)診記錄，有的稱為會(huì)診單，沒(méi)有專頁(yè)單獨(dú)記錄的會(huì)診意見(jiàn)即記錄在病程記錄中;

　　4、疑難病例討論記錄，是指由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)任職資格的醫(yī)師主持、召集有關(guān)醫(yī)務(wù)人員對(duì)確診困難或療效不確切病例討論的記錄，可以記載在病程記錄中，也可是專頁(yè);

　　5、死亡病例討論記錄，是指在患者死亡一周內(nèi)，由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師主持，對(duì)死亡病例進(jìn)行討論、分析的記錄，有專頁(yè)單獨(dú)記錄。