從事法律事務(wù)工作總結(jié)
為了規(guī)避企業(yè)經(jīng)營管理和決策環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險,提高法律事務(wù)管理的信息化程度,推進(jìn)企業(yè)管理法治化的進(jìn)程。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的從事法律事務(wù)工作總結(jié)，希望大家喜歡。
從事法律事務(wù)工作總結(jié)篇1
2016年，圍繞落實(shí)公司“×××”的中心任務(wù)和工作部署，法務(wù)部認(rèn)真履行部門職責(zé)，持續(xù)強(qiáng)化、拓展法律風(fēng)險防控機(jī)制在公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的延伸管理，進(jìn)一步提升了法律服務(wù)保障能力。
一、全面延伸糾紛案件的法律風(fēng)險管理
今年，我們持續(xù)加強(qiáng)了對法律糾紛案件的跟蹤管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將法律糾紛案件的管理重點(diǎn)，從以往單純處理案件向全面防范案件發(fā)生拓展。通過規(guī)范法律糾紛案件申報(bào)、處理工作流程，準(zhǔn)確掌握案件的發(fā)生和處理情況;在處理案件的過程中，認(rèn)真對待每一起案件，全面調(diào)取每一份證據(jù)，深入研究每一個案情細(xì)節(jié)，精心準(zhǔn)備每一份案件訴訟材料，及時與發(fā)案單位、相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系、溝通，共同研究、制定最佳的案件處理方案、應(yīng)對措施，并適時合理選聘社會律師參與案件處理，充分利用好各種外部資源，確保各類案件能夠最大限度地得到妥善解決，不斷提高糾紛案件處理質(zhì)量和管理水平。
對于訴訟風(fēng)險點(diǎn)多、影響面較大等特殊性案件進(jìn)行專人專盯，適時指導(dǎo)、督導(dǎo)各發(fā)案單位全面落實(shí)案件風(fēng)險防控措施。并針對在具體案件處理過程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險問題，及時以《工作建議書》等形式向公司有關(guān)業(yè)務(wù)職能管理部門、發(fā)案單位進(jìn)行風(fēng)險提示，提出有效防控法律風(fēng)險的意見和工作建議，協(xié)調(diào)動作，形成防范與控制法律風(fēng)險的合力，依法維護(hù)好企業(yè)的合法權(quán)益。
截止2016年×月×日，本年度共辦理各類案件×件，涉案總金額×萬元(其中，辦理本年度新發(fā)生案件×件，涉案總金額×萬元;辦理以前年度未結(jié)案件×件，涉案總金額×萬元)。目前已結(jié)案×件，避免、挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)×萬元。其中，通過訴訟方式依法清欠，已累計(jì)回收應(yīng)收帳款×萬元，主要包括：(一)×(二)× 另外，本年度還處理律師函等糾紛事件×件，涉案金額×萬元;出具工作建議書×份。
二、持續(xù)規(guī)范合同評審和合同風(fēng)險防控
規(guī)范完善了合同評審、會簽、審批、備案等合同專項(xiàng)管理流程，從合法性、嚴(yán)謹(jǐn)性、完備性、風(fēng)險性等各方面，對各單位申報(bào)的各類合同進(jìn)行全面審核，組織有關(guān)合同評審部門從各自專業(yè)管理角度進(jìn)行評審、會簽，及時提出專業(yè)化評審意見和工作建議;要求申報(bào)單位針對各部門提出的合同評審意見，制定、落實(shí)有針對性的合同風(fēng)險防控應(yīng)對措施，向項(xiàng)目部等有關(guān)合同履行部門進(jìn)行合同全面交底，做好合同風(fēng)險的事前防范與控制。截止2016年×月×日，本年度公司法務(wù)部牽頭組織評審合同×份，合同標(biāo)的額累計(jì)×萬元，其中：(一)×類合同×份，金額×萬元;(二)×類合同×份，金額×萬元;(三)×類合同×份，金額×萬元;(四)其他類合同×份，金額×萬元;份。
為進(jìn)一步推進(jìn)合同標(biāo)準(zhǔn)化管理，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用的解釋》和建筑業(yè)“營改增”試點(diǎn)工作的相關(guān)規(guī)定，為規(guī)范合同文本管理，有效防范合同風(fēng)險，重新印發(fā)了
《關(guān)于印發(fā)××合同示范文本(修訂)的通知》，重點(diǎn)在××合同等示范文本中增加了增值稅發(fā)票開具的類型、稅率及時間，確保合同主體、金額、發(fā)票一致;并針對合同爭議管轄權(quán)條款進(jìn)行修訂，全部約定向“××××”申請仲裁，避免發(fā)生爭議后我方可能失去選擇管轄權(quán)的風(fēng)險。
為有效控制合同履行過程中的法律風(fēng)險，繼續(xù)要求各分公司按月真實(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)《合同履行情況報(bào)表》，對合同履行過程中出現(xiàn)合同變更、解除、中止、對方違約等情形的進(jìn)行甄別，及時控制合同風(fēng)險的發(fā)生。并針對集團(tuán)總部檢查組披露的××等情況，下發(fā)規(guī)范合同簽訂的通知，指導(dǎo)、督導(dǎo)各分公司就××合同簽訂問題及時進(jìn)行了整改。
三、協(xié)調(diào)推進(jìn)全面風(fēng)險管理和內(nèi)部控制工作
在公司管理業(yè)務(wù)調(diào)整后，我們將全面風(fēng)險管理和內(nèi)部控制工作的內(nèi)容納入法務(wù)部的崗位職責(zé)范圍，明確專人認(rèn)真梳理接收的工作資料和建檔管理，全面學(xué)習(xí)領(lǐng)會集團(tuán)總部的文件精神。為進(jìn)一步協(xié)調(diào)、推進(jìn)全面風(fēng)險管理和內(nèi)部控制工作，2016年×月×日、×日先后印發(fā)了《×的通知》(×號)和《×的通知》(×號)。并組織修訂公司《××》、《××》，增加了內(nèi)控缺陷認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)控制模板，風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容，完善、更新了部分管理工作業(yè)務(wù)流程，于2016年×月×日以《×××的通知》(×號)發(fā)布施行。同時，評估、確定了2016年度公司的×風(fēng)險、×風(fēng)險、×風(fēng)險、×風(fēng)險和×風(fēng)險等×項(xiàng)重大風(fēng)險。為進(jìn)一步強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)和崗位操作人員重大風(fēng)險管控
意識，又于××月×日下發(fā)了《××重大風(fēng)險管控的通知》(×號)，要求各分公司、部門加強(qiáng)對重大風(fēng)險的有效管控，結(jié)合本單位實(shí)際定期收集風(fēng)險變化因素，分析風(fēng)險成因，細(xì)化工作措施，確保將風(fēng)險影響度降至最低。目前，從公司到各分公司逐步成立了相應(yīng)的全面風(fēng)險管理與內(nèi)部控制領(lǐng)導(dǎo)小組，明確規(guī)范了各級組織機(jī)構(gòu)的管理職責(zé)和工作要求。各分公司結(jié)合本單位實(shí)際設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門和選配專(兼)職風(fēng)險管控人員，總部各部門也根據(jù)職責(zé)分工明確了本部門的風(fēng)險管控人員，從而為持續(xù)提升公司的全面風(fēng)險管理水平和風(fēng)險防控能力積極創(chuàng)造了有利條件。
四、拓展普法宣傳等法律服務(wù)職能
按照當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T網(wǎng)上申報(bào)2015年度企業(yè)年度報(bào)告的要求，指導(dǎo)、協(xié)助各有關(guān)單位按期完成了企業(yè)年度報(bào)告的網(wǎng)上申報(bào)工作，確保企業(yè)信用公示信息依法合規(guī)。并于2016年×月×日制定、印發(fā)了《關(guān)于××工商登記管理的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了公司工商登記管理工作。
2016年×月×日，根據(jù)普法工作要求，結(jié)合案件發(fā)生及處理中所暴露出的工程項(xiàng)目管理問題，就《××的法律風(fēng)險防范與控制》為公司××人員培訓(xùn)班的××名學(xué)員進(jìn)行了專題普法宣講。
從事法律事務(wù)工作總結(jié)篇2
2015年度法務(wù)部工作總結(jié)
2015年，法務(wù)部按照事前防范、事中控制、事后應(yīng)對的原則，切實(shí)維護(hù)公司的合法權(quán)益。現(xiàn)將本部門今年以來工作情況匯報(bào)如下：
一、做好合同審核工作，控制公司經(jīng)營風(fēng)險
截止到2015年12月21日，通過合同審批、流程及其他方式移交法務(wù)起草修改或?qū)徍说暮贤_(dá)400余份。在合同審核過程中發(fā)現(xiàn)以下問題：
1、合同主體不當(dāng)。合同主體適格，是合同得以有效成立的前提條件之一。而合格的主體，首要條件應(yīng)當(dāng)是具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力的當(dāng)事人。因此在簽訂合同中，不應(yīng)與不具有獨(dú)立法人資格且不能獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的分公司、個人等單位和不具有相應(yīng)資質(zhì)的單位簽訂合同。業(yè)務(wù)部門在簽訂合同前應(yīng)審查合同相對人是否具備資質(zhì)，以免導(dǎo)致合同無效或在履行中產(chǎn)生糾紛。
2、合同文字不嚴(yán)謹(jǐn)，易產(chǎn)生歧義和誤解，導(dǎo)致合同難以履行或引發(fā)爭議。依法訂立的有效合同，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)雙方的真實(shí)意思，而這種體現(xiàn)只能靠明晰的合同文字。就合同審核情況來看，一些合同意思表述不清楚、不準(zhǔn)確或容易產(chǎn)生歧義，此類問題在合同履行過程中極易產(chǎn)生爭議或難以履行，存在較大的法律風(fēng)險。
3、合同條款不完整,有缺陷、漏洞。一些合同簽訂后會出現(xiàn)補(bǔ)充協(xié)議、簽證等情形，從而對原合同做了實(shí)質(zhì)的變更，也使合同簽訂失去原有意義，大大降低了原合同的對雙方的約束力。
4、合同條款不公平、存在風(fēng)險。在合同審核中發(fā)現(xiàn)一些合同版本為對方提供，造成合同約定的相關(guān)條款大都僅從對方利益出發(fā)，未充分考慮我方的利益。因此類合同不存在違法，僅存在違約或損失等風(fēng)險，法務(wù)也僅能對相關(guān)的法律風(fēng)險進(jìn)行提示。建議業(yè)務(wù)部門在開展業(yè)務(wù)時，根據(jù)簽訂合同過程中自身所處的談判地位加強(qiáng)對合同違約風(fēng)險的評估工作，盡量防范風(fēng)險，維護(hù)公司的合法權(quán)益。
5、部分業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)簽訂合同而未簽訂合同。
2015年發(fā)生的部分法律糾紛是因某些部門應(yīng)當(dāng)簽訂合同而未簽訂，導(dǎo)致口頭合同在履行過程中因權(quán)利、義務(wù)不明確產(chǎn)生爭議而無法界定雙方責(zé)任，因而給公司造成巨額損失。法務(wù)部在今后的工作加強(qiáng)督導(dǎo)及檢查力度，盡量杜絕此類事件再次發(fā)生。
二、做好法律咨詢服務(wù)工作，防范經(jīng)營行為法律風(fēng)險
法務(wù)部積極為公司重大項(xiàng)目、決定及經(jīng)營行為提供法律支持，確保公司重大項(xiàng)目依法推進(jìn)。如針對部分部門及供應(yīng)商的違法行為提交了法律意見書，參與廢品、工程的招投標(biāo)、談判，針對平頂山工商局對魔芋爽包裝違規(guī)處罰進(jìn)行答辯，擬訂、修改、審核公司對外發(fā)送的各類文件、工作聯(lián)系函、公告等，擬訂公司設(shè)立、變更相關(guān)的股東會決議、公司章程、章程修正案等文書等等。
為人資、品牌、采購、財(cái)務(wù)、營銷、品控、駐馬店平平、衛(wèi)來食品等部門及分公司就勞動、合同、包裝、工傷、消費(fèi)者投訴、媒體錯誤報(bào)道等風(fēng)險多次提供書面及口頭法律咨詢意見并有效的預(yù)防了糾紛的產(chǎn)生。
三、參與處理各類訴訟及非訴訟案件，維護(hù)公司合法權(quán)益
全年，法務(wù)部經(jīng)辦及參與處理的各類訴訟及非訴訟案件超過18起，案件涉及合同糾紛、勞動爭議糾紛、工傷賠償糾紛、名譽(yù)權(quán)糾紛、商標(biāo)權(quán)糾紛、外觀專利權(quán)糾紛等各類糾紛。以上案件通過調(diào)解、法院審理、仲裁、協(xié)商等方式均得到妥善處理，較好的維護(hù)了公司的合法權(quán)益，為公司挽回或降低了損失。
上述案件提醒我們，應(yīng)提高公司經(jīng)營風(fēng)險意識，并對以下幾個方面的問題予以重視：1、重視合同的簽訂、履行并防范相關(guān)風(fēng)險，預(yù)防或減少損失;2、公司應(yīng)積極宣傳交通安全知識，減少交通事故類工傷事故的發(fā)生;3、用人單位應(yīng)規(guī)范用工，盡量避免用工風(fēng)險。
四、做好公司制度建設(shè)，完善公司經(jīng)營管理
法務(wù)部制定了風(fēng)險防控的規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)工作流程，有效的為公司防范相關(guān)法律風(fēng)險。法務(wù)部還參與各中心規(guī)章制度的制訂，為各中心規(guī)章制度制訂提供法律意見和咨詢服務(wù)，以保證各中心制訂的規(guī)章制度合法、有效、可行。
五、審核、修改產(chǎn)品包裝版面、標(biāo)示，全面管理公司知識產(chǎn)權(quán)
法務(wù)部對品牌推廣中心設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包裝的商標(biāo)、營養(yǎng)聲稱、廣告內(nèi)容進(jìn)行合法性審查，以確保產(chǎn)品包裝標(biāo)示合法，避免受到消費(fèi)者的投訴及監(jiān)管部門查處。對公司的商標(biāo)權(quán)、外觀專利權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)、著作權(quán)的申請、登記、注冊、保管、糾紛處理等實(shí)行全面管理，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供知識產(chǎn)權(quán)方面的保障。
六、做好法律知識培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險防范意識
為提高員工工作中的法律風(fēng)險防范意識，今年對總公司人事管理人員進(jìn)行了企業(yè)用工風(fēng)險防范的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是與公司人事管理相關(guān)的法律知識，如《勞動合同法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實(shí)施條例》、其他勞動法律法規(guī)及人事
管理中應(yīng)注意的問題。今后，法務(wù)部將根據(jù)各部門工作需要繼續(xù)開展有針對性的法律培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法律意識，防范法律風(fēng)險。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及處理各類突發(fā)涉法事務(wù)
法務(wù)部單獨(dú)及配合其他部門及時、較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及各類突發(fā)的涉法事務(wù)。
八、2015年法務(wù)工作存在的問題
結(jié)合在法務(wù)工作中的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)在法務(wù)管理過程中存在以下問題：1、部分管理人員對法律風(fēng)險防范意識不高，有的雖有法律防范意識，但鑒于風(fēng)險防范程序繁瑣，不愿予以完善。2、部分管理人員保留證據(jù)意識不強(qiáng)，如已發(fā)函但卻因未保留快遞底單，無從查詢是否送達(dá)。3、部分管理人員法律基本知識缺乏，對合同條款的專業(yè)性術(shù)語不能正確理解。4、法務(wù)未對子公司的合同簽訂的真實(shí)情況及履約情況進(jìn)行后續(xù)的跟蹤，制約法務(wù)對合同管理。5、部分單位的用工風(fēng)險防范意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
九、2016年法務(wù)工作展望
展望2016年，法務(wù)部將一如既往的積極開展法務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與分公司和各中心的溝通與協(xié)調(diào)，努力做好合同的擬訂、修改、評審工作，參與各類訴訟及非訴訟法律事務(wù)處理，為各分公司、中心提供更加優(yōu)質(zhì)的法律咨詢服務(wù)。
針對在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，法務(wù)部提出以下意見與建議：
1、增加服務(wù)范圍，完善法務(wù)管理。通過學(xué)習(xí)及實(shí)務(wù)培訓(xùn)，增加自身法律知識及實(shí)際操作技能，拓展知識面，以便更好的為各部門提供更專業(yè)的法律服務(wù)。
2、加強(qiáng)法律知識培訓(xùn)，提高員工法律意識。目前部分員工法律知識缺失、法律風(fēng)險防范意識淡薄，法務(wù)將在工作過程中重點(diǎn)提醒這類員工如何預(yù)防風(fēng)險并告知風(fēng)險預(yù)防方法。
3、完善合同審核流程，明確各審核人的職責(zé)權(quán)限。合同審核的內(nèi)容較為廣泛，涉及到合同雙方當(dāng)事人、標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、價格、交付方式、付款方式、雙方的權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決的方式等等，需要各部門配合完成。特別是涉及到工程的造價及質(zhì)量、設(shè)備的性能及配置需要專業(yè)部門參與審核。
從事法律事務(wù)工作總結(jié)篇3
在、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹**市依法治市工作會議精神，緊緊圍繞全行中心工作和全年法制工作要點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)轄區(qū)"兩管理兩綜合一保護(hù)"工作進(jìn)程，加大法律培訓(xùn)力度，提升法律調(diào)研水平，加強(qiáng)金融管理和服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)依法行政工作，取得了"時間過半、任務(wù)過半"的積極成效，?，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：
一、"兩管理兩綜合"工作有條不紊
"兩管理兩綜合"工作做為人民銀行新推行的一項(xiàng)金融法律事務(wù)工作，是保障轄內(nèi)金融穩(wěn)定運(yùn)行、金融機(jī)構(gòu)合規(guī)發(fā)展的有力抓手。在、市政府的大力支持下，我行銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，確保本項(xiàng)工作落到實(shí)處，有力的支持了我市金融業(yè)的平穩(wěn)快速發(fā)展。
一是將"兩管理兩綜合"工作納入全行重點(diǎn)工作之中。我們在2016年工作會議上重點(diǎn)明確了開展"兩管理兩綜合"工作的必要性和重要性。組織召開多次"兩管理兩綜合"工作推進(jìn)會，制定了全年工作計(jì)劃，并督促各相關(guān)部門貫徹落實(shí)。
二是組織領(lǐng)導(dǎo)工作連貫有序。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和分工調(diào)整情況，我們及時對依法治行、法制宣傳教育、行政處罰委員會和行政復(fù)議委員會等法律事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行了調(diào)整，同時成立"兩管理兩綜合"工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，確保"兩管理兩綜合"工作的連貫性。配合**中心支行完成對**省新設(shè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高管人員考試系統(tǒng)的測試工作，及時上報(bào)測試中發(fā)現(xiàn)的問題和建議。三是健全完善金融機(jī)構(gòu)綜合評價機(jī)制。我們通過召開專題會討論，全面整合各專業(yè)性考核評價辦法，研究制定了《**市金融機(jī)構(gòu)綜合評價暫行辦法》。成立了綜合評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一考核評價工作的質(zhì)量、尺度、期限等，取得初步成效。進(jìn)一步規(guī)范了金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為、完善了金融機(jī)構(gòu)正向激勵機(jī)制，確保轄區(qū)金融業(yè)穩(wěn)健高效運(yùn)行。四是規(guī)范執(zhí)法檢查程序。我們多次組織召開綜合執(zhí)法檢查工作會議，制定了詳細(xì)的綜合執(zhí)法檢查方案，并提出檢查工作要求。積極舉辦執(zhí)法檢查學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)《**省人民銀行系統(tǒng)綜合執(zhí)法檢查管理暫行辦法》等程序規(guī)定。加強(qiáng)與被檢查金融機(jī)構(gòu)的溝通，召集被檢查金融機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約見談話，充分聽取意見，反饋檢查意見，做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用法律正確，被查單位無疑義，得到了被查金融機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和支持。
今年，我們先后成功受理了**人壽、**銀行、***和人壽等*家金融機(jī)構(gòu)*個分支機(jī)構(gòu)加入人民銀行管理與服務(wù)體系的申請，均已順利辦結(jié)，并已正常開業(yè)。指導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)成功處理*起的國庫憑證詐騙案件，涉資共****余萬元，并跟蹤關(guān)注案件進(jìn)展情況，支持了金融機(jī)構(gòu)依法維護(hù)合法權(quán)益。我們嚴(yán)格遵守《中國人民銀行執(zhí)法檢查程序規(guī)定》(中國人民銀行令〔2016〕第*號)、《**省人民銀行系統(tǒng)綜合執(zhí)法檢查管理暫行辦法》(*銀發(fā)〔2016〕**號文印發(fā))和執(zhí)法人員廉政卡制度，對全轄*家金融機(jī)構(gòu)開展了綜合執(zhí)法檢查，內(nèi)容包括了金融統(tǒng)計(jì)、反假貨幣、人民幣賬戶管理、財(cái)政性存款繳存、支付結(jié)算、存款準(zhǔn)備金情況、國庫業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等10多個方面。同時，組織進(jìn)行對轄內(nèi)5家金融機(jī)構(gòu)的支農(nóng)再貸款業(yè)務(wù)、人民幣管理業(yè)務(wù)的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時要求落實(shí)整改，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。
二、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作初見成效
一是組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)步完善。我們成立了由黨委書記、行長***同志任組長、各相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人構(gòu)成的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。建立了以人民銀行為主導(dǎo)、各金融機(jī)構(gòu)、各金融行業(yè)協(xié)會參與的**市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)系會議制度，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)金融消費(fèi)糾紛的協(xié)調(diào)與處理。同時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)人員變動情況及時調(diào)整小組成員，保持了工作的連貫有序開展。
二是工作機(jī)制逐步健全。我們在已制定的《中國人民銀行**市中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)暫行辦法》、《中國人民銀行**市中心支行金融消費(fèi)者申訴處理暫行辦法》、《**市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價辦法(暫行)》等規(guī)章的基礎(chǔ)上，確立了首問負(fù)責(zé)制度、規(guī)范受理報(bào)告制度、投訴督辦制度、考核評價制度、申訴工作自查制度等申訴辦理制度，打造申訴案件處理的流水線機(jī)制，切實(shí)提高辦理效率。
同時積極組織召開金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作推進(jìn)會，適時修訂《中國人民銀行**市中心支行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)暫行辦法》，根據(jù)保護(hù)工作開展來各界的反映和積累的經(jīng)驗(yàn)，將證券業(yè)、保險業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入工作范疇，從保護(hù)范圍、保護(hù)程序、保護(hù)內(nèi)容上進(jìn)行完善，打造全方位的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。三是保護(hù)工作成效明顯。我們督促轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)定期開展金融法律法規(guī)和金融基礎(chǔ)知識的專項(xiàng)宣傳，不斷完善金融宣傳三級網(wǎng)絡(luò)，建立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳長效機(jī)制。相繼在**政府門戶網(wǎng)、**名城網(wǎng)等對外網(wǎng)站上開辦了央行行長熱線、市民建言央行專欄等對外欄目，拓寬了公眾的投訴渠道，豐富了訴求處理的多樣性和時效性。截至目前，共接到公眾投訴*件，多為個人征信業(yè)務(wù)辦理投訴，其中已辦結(jié)*件，回訪滿意率達(dá)100%。
三、金融法制宣傳與調(diào)研工作不斷加強(qiáng)
一是創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)宣傳方法。借助于網(wǎng)絡(luò)平臺交流媒介，結(jié)合輿情引導(dǎo)工作，在互聯(lián)網(wǎng)影響力較大的金融門戶網(wǎng)站上累計(jì)評論***余條，達(dá)到了宣傳法制知識、引導(dǎo)輿論正面化的效果。在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上"法律園地"和"法律大講堂"兩個欄目，及時發(fā)布新的法律法規(guī)，宣傳金融法制工作要點(diǎn)。立足《**日報(bào)》和**名城網(wǎng)的"行長專欄"欄目，公開人民銀行履職情況，就人民銀行依法行政工作問題及時做出答復(fù)，有力推動了依法行政工作的開展。二是加大現(xiàn)場宣傳力度。我們相繼舉辦了銀行卡犯罪、反洗錢、國債知識、反假貨幣、征信知識等多次專題性的現(xiàn)場集中法律宣傳活動，對《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《反洗錢法》、《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》、《銀行信貸登記咨詢管理辦法》、《人民幣管理?xiàng)l例》等與廣大人民群眾生活密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳。三是深化金融法制調(diào)研工作。參加**中心支行法律辦公室組織召開的金融法制課題座談會，承擔(dān)了《促進(jìn)我國民間借貸健康發(fā)展的有關(guān)問題研究》的課題相關(guān)撰寫工作。
完成法律課題《民間融資健康發(fā)展的問題和建議》的寫作;制定的《**市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)暫行辦法、**市金融消費(fèi)者申訴處理暫行辦法、**市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價辦法(暫行)》被作為經(jīng)驗(yàn)材料在全省交流。四是落實(shí)宣傳信息報(bào)送工作。積極響應(yīng)上級行各項(xiàng)工作要求，按時編發(fā)各類法律事務(wù)信息，今年共上報(bào)金融法制信息**期，法律事務(wù)報(bào)表*期。為上級行決策提供了參考與支持。
四、依法行政保障體系建設(shè)有序推進(jìn)
一是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作。面向業(yè)務(wù)部門及縣支行組織執(zhí)法檢查程序和法律知識講座，采取專業(yè)部門負(fù)責(zé)人主講、辦公室法律事務(wù)負(fù)責(zé)人講解、學(xué)員交流座談等形式，內(nèi)容涵蓋《憲法》、《民法》、《刑法》、《中國人民銀行法》、《反洗錢法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》等相關(guān)法律，并對與金融活動密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行了專題講解。并在**轄內(nèi)率先組織開展執(zhí)法人員資格考試，對轄區(qū)**名執(zhí)法人員開展了執(zhí)法資格培訓(xùn)和考試，切實(shí)提高轄區(qū)法律工作人員的素質(zhì)，提升基層央行依法履行職責(zé)的能力。
二是繼續(xù)做好政務(wù)公開工作。充分運(yùn)用行長辦公會、行務(wù)會、行長接待日、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、等各種形式，及時做好政務(wù)公開工作。今年共發(fā)布《工作情況通報(bào)》**期、《督辦通報(bào)》*期，做到了應(yīng)予公開的事項(xiàng)及時全面公開。同時，我們積極做好政務(wù)公開工作，修訂了《中國人民銀行**市中心支行政務(wù)公開指南》，主動向各界解答申請公開的各項(xiàng)程序。發(fā)布了2016年政務(wù)公開工作年報(bào)，并在**名城網(wǎng)上掛出展示，以供社會各界參閱評議。
三是推進(jìn)法律咨詢服務(wù)工作。配合相關(guān)部門做好了車輛購銷、附屬樓配套設(shè)施采購、文印彩印采購等事項(xiàng)的招投標(biāo)工作，并對各項(xiàng)合同進(jìn)行審核，出具相關(guān)法律意見，確保合法權(quán)益不受損失，今年共審核各類合同**份，無任何行政復(fù)議或行政訴訟案件發(fā)生。開展了規(guī)范性制度集中梳理活動，梳理出內(nèi)部制度***個、外部制度**個，對過時的相關(guān)制度進(jìn)行了廢止和修訂，為中心支行強(qiáng)化管理提供了堅(jiān)實(shí)保障。
回顧今年的工作，雖然取得了一定成績，但與、市政府的要求尚有差距。明年，我們將繼續(xù)腳踏實(shí)地、奮力拼搏，保障全年各項(xiàng)法律事務(wù)工作目標(biāo)順利完成。重點(diǎn)抓好以下四方面的工作：
一是落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，召開**市金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會。
二是完善法律愛好者小組章程，組織各類法律宣傳活動，結(jié)合愛好者小組做好法律隊(duì)伍培訓(xùn)工作。
三是規(guī)范執(zhí)法檢查程序，保障轄區(qū)綜合執(zhí)法工作的順利完成，做好后續(xù)工作。
四是繼續(xù)深化依法行政保障體系建設(shè)，做好各項(xiàng)規(guī)范性文件的審核和清理工作，積極參與地方立法工作。
五是進(jìn)一步加強(qiáng)法制調(diào)研，立足當(dāng)前、著眼未來、拓寬視野、高端站位，緊緊圍繞法治央行建設(shè)的前沿課題開展調(diào)查研究，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，確保多出精品，有效服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。
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