參與感讀后感(2)
參與感讀后感篇2
其實(shí)一直挺佩服小米公司的營(yíng)銷方式，不論外界如何評(píng)論，但是十多萬(wàn)臺(tái)的手機(jī)在不到一分鐘內(nèi)瞬間被搶購(gòu)的事實(shí)卻在小米的“紅色星期二”不斷的上演。
這次公司特別為我們每個(gè)人配發(fā)了一本《參與感》，而且要求看完之后必須每個(gè)人出一個(gè)讀后感，恰好最近閱讀興趣正濃，便仔細(xì)閱讀了小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)寫的關(guān)于小米一步步走向成功的經(jīng)驗(yàn)所寫的書。
書名叫“參與感”，所以作者在書中也寫了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司成功的幾個(gè)元素，首先便是讓用戶參與，小米是從MIUI系統(tǒng)開(kāi)始起步的，當(dāng)時(shí)MIUI團(tuán)隊(duì)只有十幾個(gè)人，因此MIUI團(tuán)隊(duì)便走了調(diào)動(dòng)用戶參與的這條路，他們啟動(dòng)了小米論壇，讓用戶進(jìn)入論壇，與用戶零距離接觸，和用戶一起討論和改進(jìn)MIUI，而且MIUI是完全開(kāi)放的，用戶都可以參與進(jìn)來(lái)，用戶是最了解用戶需求的，因此MIUI發(fā)展到今天能夠累計(jì)七千萬(wàn)的粉絲也是完全有原因的，包括我也感覺(jué)MIUI的優(yōu)化是非常好的，起碼在中國(guó)很少有手機(jī)系統(tǒng)可以與MIUI相提并論。
以往的公司要么把用戶當(dāng)做“上帝”，要么把用戶當(dāng)做“傻子”，一個(gè)把用戶捧得很高，一個(gè)把用戶踩到腳地，然而小米公司的理念則是把用戶當(dāng)做朋友，因?yàn)橹挥信笥阎g的友誼才是天長(zhǎng)地久的，在這點(diǎn)我是非常認(rèn)同的，現(xiàn)在很少有企業(yè)能把用戶當(dāng)做朋友，要么高高在上，給人一種高不可攀的感覺(jué)，這樣的弊端就是會(huì)使得這些企業(yè)不會(huì)累積過(guò)多的用戶，說(shuō)白了，企業(yè)不把用戶當(dāng)做一回事，用戶自然而然的也不會(huì)把企業(yè)當(dāng)回事，這樣的弊端是很致命的，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有一批忠實(shí)用戶，企業(yè)就相當(dāng)于失去了口碑，很難在累積到新的用戶;把用戶當(dāng)做傻子，這種企業(yè)做出的產(chǎn)品往往是比較用戶所不能接受的，不尊重用戶，你把用戶當(dāng)傻子，用戶自然也會(huì)把你當(dāng)傻子，失敗也是必然的。
小米是十分重視用戶的，他們會(huì)在客服，在論壇，在小米之家，在小米的發(fā)布會(huì)處處為用戶考慮，培訓(xùn)客服講“人話”，講大家都能聽(tīng)懂的話，而不是一味的說(shuō)“對(duì)不起”，不辦正事，不能為用戶排憂解難;小米公司也大力鼓勵(lì)小米的員工泡論壇，直接面對(duì)用戶，直接與用戶溝通，直接了解用戶的需求，和用戶在論壇里交朋友;小米十分重視線下體驗(yàn)，所以在全國(guó)各地的小米之家都營(yíng)造出一種“家”的感覺(jué)，讓用戶來(lái)到小米之家維修手機(jī)，體驗(yàn)手機(jī)變成一種享受;小米的每次發(fā)布會(huì)的重點(diǎn)角色便是用戶，用雷軍的話說(shuō)，小米的發(fā)布會(huì)就像是一場(chǎng)粉絲見(jiàn)面會(huì)，每次發(fā)布會(huì)到場(chǎng)的百分之八九十都是來(lái)自小米的粉絲，這也充分驗(yàn)證了小米與粉絲之間友誼。
最重要的便是小米的產(chǎn)品，用作者的話說(shuō)便是，小米的每款產(chǎn)品都是“爆”品，小米重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價(jià)格，重視產(chǎn)品的體驗(yàn)，這樣的產(chǎn)品消費(fèi)者才會(huì)喜歡，如果產(chǎn)品不好，營(yíng)銷做的在牛逼也是沒(méi)用的，所以最后說(shuō)支撐小米成功最重要的因素便是小米產(chǎn)品，當(dāng)然小米是在產(chǎn)品上下了大工夫的，但是小米說(shuō)過(guò)自己是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)公司最大的特點(diǎn)不是提供硬件，而是提供服務(wù)，所以小米手機(jī)的價(jià)格并不高，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司的盈利不在與硬件，而在于所提供的服務(wù)。
其次是小米公司的營(yíng)銷，小米公司精準(zhǔn)抓住了時(shí)下流行的微博和微信的營(yíng)銷，每次營(yíng)銷對(duì)很多細(xì)節(jié)的把握，例如每天最多發(fā)微博不超過(guò)10條，不刷屏;每次舉辦的活動(dòng)都以用戶參與為主，極大的調(diào)動(dòng)用戶的參與，調(diào)動(dòng)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，讓活動(dòng)能夠迅速的傳播開(kāi)，從而使小米的品牌也能被更多參與活動(dòng)的人去了解。
最后我想說(shuō)，成功并不是偶然，引用齊白石先生的一句話：學(xué)我者生，似我者死。就告訴我們有些事情不能流于表面，要能夠掌握和學(xué)習(xí)這些事情的精髓，小米的經(jīng)營(yíng)理念給了我很多啟發(fā)，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們必須要做出好的產(chǎn)品，好的體驗(yàn)，調(diào)動(dòng)用戶的參與性，與用戶做朋友，所以雷軍講“專注極致口碑快”這七字訣，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可是字字血淚。你若不花錢，就死磕口碑。
參與感讀后感篇3
我一直以來(lái)和外界所想認(rèn)為小米走的就是“饑餓營(yíng)銷”手段。讀后才發(fā)現(xiàn)，如果說(shuō)小米不就是搞“饑餓營(yíng)銷”，那就是只看到表面，完全忽視了很多內(nèi)在性的關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)性的狀況。小米自身的努力、成長(zhǎng)和尊重用戶、尊重國(guó)情、順勢(shì)而為的方法論等等。
首先對(duì)小米有個(gè)重新的認(rèn)識(shí)是源于小米的LOGO。不得不說(shuō)，小米是一個(gè)真正用心做手機(jī)的企業(yè)，小米的LOGO，MI反過(guò)來(lái)是一個(gè)“心”字，只是少了一點(diǎn)，意思就是讓用戶省一點(diǎn)心。
第二是用戶思維，讓用戶有參與感，把用戶當(dāng)朋友：也就是小米產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)全部給用戶開(kāi)放，讓用戶最大限度的參與到小米的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中來(lái)，同廣大小米工作人員一起思考，一起打鬧，一起堅(jiān)守，打造具有粘度極高的小米社區(qū)，也就是把用戶當(dāng)做朋友，因?yàn)橹挥凶龅脚笥训年P(guān)系，用戶才會(huì)去維護(hù)你的產(chǎn)品，進(jìn)而去推薦更多的人來(lái)認(rèn)識(shí)小米，
第三是產(chǎn)品的性價(jià)比。小米不僅在手機(jī)上下大功夫，連盒子都想得很周到。小米盒子品質(zhì)好到能承受得起兩個(gè)胖子的體重，試問(wèn)這樣的包裝盒你對(duì)物流還有什么可擔(dān)心的呢?
所以一個(gè)好的企業(yè)做推廣有三大要素：品牌的建立、團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品的質(zhì)量。在這三點(diǎn)上，小米真的做的非常不錯(cuò)，是一個(gè)在用心做產(chǎn)品的企業(yè)，值得我們學(xué)習(xí)的企業(yè)!特別是產(chǎn)品包裝這一塊，我覺(jué)得我們有可學(xué)習(xí)的地方。再怎么優(yōu)化，都不能忽視外包裝，起碼讓客戶收到貨后第一眼的感覺(jué)是要舒服。
另外黎萬(wàn)強(qiáng)在書中強(qiáng)調(diào)，“產(chǎn)品第二，團(tuán)隊(duì)第一”的概念也是我特別認(rèn)同的一點(diǎn)。不論是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣、亦或是售后服務(wù)，擁有專業(yè)的人才，才不會(huì)出岔子。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，是決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)最終能否成功的基礎(chǔ)條件。在這一點(diǎn)上，還是有點(diǎn)慚愧的，做為電商的負(fù)責(zé)人，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力欠缺，不能提出些切實(shí)有效的推廣方法。
這本書還有一個(gè)特點(diǎn)就是每一張的標(biāo)題和配圖都非常有意思，特別的凸顯小米的個(gè)性特征。記得很深刻的還有一張滿篇的改最后再改改的圖片，一張圖片就已經(jīng)說(shuō)明的淋漓盡致，如何把產(chǎn)品做到極致?精益求精的態(tài)度，極致就是先把自己逼瘋!就是敢于改!改!改!再改改改!我覺(jué)得在這一點(diǎn)上，我們公司的開(kāi)發(fā)部做得比較好，一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是反復(fù)修改幾十次的是常事，但我們始終待客戶如初戀。
最后想說(shuō)做企業(yè)就像做人一樣，你有心，朋友才會(huì)真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑，朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系。這便是“參與感”。“參與感”雖然只有簡(jiǎn)單的三個(gè)字，但有著很大的意義，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)該始終同用戶在一起，讓企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有用戶來(lái)參與，這樣才能獲得用戶的認(rèn)同，才會(huì)讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)?；氐轿覀兊墓?，也是同一個(gè)道理，項(xiàng)目想要做好，用戶便是我們最好的朋友，只有你用心對(duì)朋友，朋友才會(huì)給你最大的回報(bào)回饋于你?，F(xiàn)在只能回到生意最初的原點(diǎn)——做好產(chǎn)品、做好的口碑、讓客戶幫你去傳播。用小米的話說(shuō)，就是做爆款、做粉絲、做口碑。要做到像小米這樣成功也許還有很長(zhǎng)一段道路，但我始終相信，只要你有心，只要你去爭(zhēng)取，成功一定會(huì)離你越來(lái)越近。
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