參與感讀后感(2)
參與感讀后感篇2
其實(shí)一直挺佩服小米公司的營銷方式,不論外界如何評(píng)論,但是十多萬臺(tái)的手機(jī)在不到一分鐘內(nèi)瞬間被搶購的事實(shí)卻在小米的“紅色星期二”不斷的上演。
這次公司特別為我們每個(gè)人配發(fā)了一本《參與感》,而且要求看完之后必須每個(gè)人出一個(gè)讀后感,恰好最近閱讀興趣正濃,便仔細(xì)閱讀了小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)寫的關(guān)于小米一步步走向成功的經(jīng)驗(yàn)所寫的書。
書名叫“參與感”,所以作者在書中也寫了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司成功的幾個(gè)元素,首先便是讓用戶參與,小米是從MIUI系統(tǒng)開始起步的,當(dāng)時(shí)MIUI團(tuán)隊(duì)只有十幾個(gè)人,因此MIUI團(tuán)隊(duì)便走了調(diào)動(dòng)用戶參與的這條路,他們啟動(dòng)了小米論壇,讓用戶進(jìn)入論壇,與用戶零距離接觸,和用戶一起討論和改進(jìn)MIUI,而且MIUI是完全開放的,用戶都可以參與進(jìn)來,用戶是最了解用戶需求的,因此MIUI發(fā)展到今天能夠累計(jì)七千萬的粉絲也是完全有原因的,包括我也感覺MIUI的優(yōu)化是非常好的,起碼在中國很少有手機(jī)系統(tǒng)可以與MIUI相提并論。
以往的公司要么把用戶當(dāng)做“上帝”,要么把用戶當(dāng)做“傻子”,一個(gè)把用戶捧得很高,一個(gè)把用戶踩到腳地,然而小米公司的理念則是把用戶當(dāng)做朋友,因?yàn)橹挥信笥阎g的友誼才是天長地久的,在這點(diǎn)我是非常認(rèn)同的,現(xiàn)在很少有企業(yè)能把用戶當(dāng)做朋友,要么高高在上,給人一種高不可攀的感覺,這樣的弊端就是會(huì)使得這些企業(yè)不會(huì)累積過多的用戶,說白了,企業(yè)不把用戶當(dāng)做一回事,用戶自然而然的也不會(huì)把企業(yè)當(dāng)回事,這樣的弊端是很致命的,一個(gè)企業(yè)沒有一批忠實(shí)用戶,企業(yè)就相當(dāng)于失去了口碑,很難在累積到新的用戶;把用戶當(dāng)做傻子,這種企業(yè)做出的產(chǎn)品往往是比較用戶所不能接受的,不尊重用戶,你把用戶當(dāng)傻子,用戶自然也會(huì)把你當(dāng)傻子,失敗也是必然的。
小米是十分重視用戶的,他們會(huì)在客服,在論壇,在小米之家,在小米的發(fā)布會(huì)處處為用戶考慮,培訓(xùn)客服講“人話”,講大家都能聽懂的話,而不是一味的說“對(duì)不起”,不辦正事,不能為用戶排憂解難;小米公司也大力鼓勵(lì)小米的員工泡論壇,直接面對(duì)用戶,直接與用戶溝通,直接了解用戶的需求,和用戶在論壇里交朋友;小米十分重視線下體驗(yàn),所以在全國各地的小米之家都營造出一種“家”的感覺,讓用戶來到小米之家維修手機(jī),體驗(yàn)手機(jī)變成一種享受;小米的每次發(fā)布會(huì)的重點(diǎn)角色便是用戶,用雷軍的話說,小米的發(fā)布會(huì)就像是一場(chǎng)粉絲見面會(huì),每次發(fā)布會(huì)到場(chǎng)的百分之八九十都是來自小米的粉絲,這也充分驗(yàn)證了小米與粉絲之間友誼。
最重要的便是小米的產(chǎn)品,用作者的話說便是,小米的每款產(chǎn)品都是“爆”品,小米重視產(chǎn)品的質(zhì)量,重視產(chǎn)品的價(jià)格,重視產(chǎn)品的體驗(yàn),這樣的產(chǎn)品消費(fèi)者才會(huì)喜歡,如果產(chǎn)品不好,營銷做的在牛逼也是沒用的,所以最后說支撐小米成功最重要的因素便是小米產(chǎn)品,當(dāng)然小米是在產(chǎn)品上下了大工夫的,但是小米說過自己是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,互聯(lián)網(wǎng)公司最大的特點(diǎn)不是提供硬件,而是提供服務(wù),所以小米手機(jī)的價(jià)格并不高,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司的盈利不在與硬件,而在于所提供的服務(wù)。
其次是小米公司的營銷,小米公司精準(zhǔn)抓住了時(shí)下流行的微博和微信的營銷,每次營銷對(duì)很多細(xì)節(jié)的把握,例如每天最多發(fā)微博不超過10條,不刷屏;每次舉辦的活動(dòng)都以用戶參與為主,極大的調(diào)動(dòng)用戶的參與,調(diào)動(dòng)用戶的轉(zhuǎn)發(fā),讓活動(dòng)能夠迅速的傳播開,從而使小米的品牌也能被更多參與活動(dòng)的人去了解。
最后我想說,成功并不是偶然,引用齊白石先生的一句話:學(xué)我者生,似我者死。就告訴我們有些事情不能流于表面,要能夠掌握和學(xué)習(xí)這些事情的精髓,小米的經(jīng)營理念給了我很多啟發(fā),現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們必須要做出好的產(chǎn)品,好的體驗(yàn),調(diào)動(dòng)用戶的參與性,與用戶做朋友,所以雷軍講“專注極致口碑快”這七字訣,說起來簡(jiǎn)單,做起來可是字字血淚。你若不花錢,就死磕口碑。
參與感讀后感篇3
我一直以來和外界所想認(rèn)為小米走的就是“饑餓營銷”手段。讀后才發(fā)現(xiàn),如果說小米不就是搞“饑餓營銷”,那就是只看到表面,完全忽視了很多內(nèi)在性的關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)性的狀況。小米自身的努力、成長和尊重用戶、尊重國情、順勢(shì)而為的方法論等等。
首先對(duì)小米有個(gè)重新的認(rèn)識(shí)是源于小米的LOGO。不得不說,小米是一個(gè)真正用心做手機(jī)的企業(yè),小米的LOGO,MI反過來是一個(gè)“心”字,只是少了一點(diǎn),意思就是讓用戶省一點(diǎn)心。
第二是用戶思維,讓用戶有參與感,把用戶當(dāng)朋友:也就是小米產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營全部給用戶開放,讓用戶最大限度的參與到小米的經(jīng)營過程中來,同廣大小米工作人員一起思考,一起打鬧,一起堅(jiān)守,打造具有粘度極高的小米社區(qū),也就是把用戶當(dāng)做朋友,因?yàn)橹挥凶龅脚笥训年P(guān)系,用戶才會(huì)去維護(hù)你的產(chǎn)品,進(jìn)而去推薦更多的人來認(rèn)識(shí)小米,
第三是產(chǎn)品的性價(jià)比。小米不僅在手機(jī)上下大功夫,連盒子都想得很周到。小米盒子品質(zhì)好到能承受得起兩個(gè)胖子的體重,試問這樣的包裝盒你對(duì)物流還有什么可擔(dān)心的呢?
所以一個(gè)好的企業(yè)做推廣有三大要素:品牌的建立、團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品的質(zhì)量。在這三點(diǎn)上,小米真的做的非常不錯(cuò),是一個(gè)在用心做產(chǎn)品的企業(yè),值得我們學(xué)習(xí)的企業(yè)!特別是產(chǎn)品包裝這一塊,我覺得我們有可學(xué)習(xí)的地方。再怎么優(yōu)化,都不能忽視外包裝,起碼讓客戶收到貨后第一眼的感覺是要舒服。
另外黎萬強(qiáng)在書中強(qiáng)調(diào),“產(chǎn)品第二,團(tuán)隊(duì)第一”的概念也是我特別認(rèn)同的一點(diǎn)。不論是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷推廣、亦或是售后服務(wù),擁有專業(yè)的人才,才不會(huì)出岔子。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力,是決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)最終能否成功的基礎(chǔ)條件。在這一點(diǎn)上,還是有點(diǎn)慚愧的,做為電商的負(fù)責(zé)人,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力欠缺,不能提出些切實(shí)有效的推廣方法。
這本書還有一個(gè)特點(diǎn)就是每一張的標(biāo)題和配圖都非常有意思,特別的凸顯小米的個(gè)性特征。記得很深刻的還有一張滿篇的改最后再改改的圖片,一張圖片就已經(jīng)說明的淋漓盡致,如何把產(chǎn)品做到極致?精益求精的態(tài)度,極致就是先把自己逼瘋!就是敢于改!改!改!再改改改!我覺得在這一點(diǎn)上,我們公司的開發(fā)部做得比較好,一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是反復(fù)修改幾十次的是常事,但我們始終待客戶如初戀。
最后想說做企業(yè)就像做人一樣,你有心,朋友才會(huì)真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑,朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系。這便是“參與感”。“參與感”雖然只有簡(jiǎn)單的三個(gè)字,但有著很大的意義,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,從產(chǎn)品的研發(fā)到營銷,企業(yè)應(yīng)該始終同用戶在一起,讓企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有用戶來參與,這樣才能獲得用戶的認(rèn)同,才會(huì)讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)?;氐轿覀兊墓荆彩峭粋€(gè)道理,項(xiàng)目想要做好,用戶便是我們最好的朋友,只有你用心對(duì)朋友,朋友才會(huì)給你最大的回報(bào)回饋于你。現(xiàn)在只能回到生意最初的原點(diǎn)——做好產(chǎn)品、做好的口碑、讓客戶幫你去傳播。用小米的話說,就是做爆款、做粉絲、做口碑。要做到像小米這樣成功也許還有很長一段道路,但我始終相信,只要你有心,只要你去爭(zhēng)取,成功一定會(huì)離你越來越近。
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