有關(guān)公司季度總結(jié)十篇

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。為了方便大家學(xué)習(xí)借鑒，下面小編精心準(zhǔn)備了公司季度總結(jié)內(nèi)容，歡迎使用學(xué)習(xí)！

公司季度總結(jié)篇1

一、20__年一季度工作內(nèi)容

1、1月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)，針對(duì)鄉(xiāng)街道、社區(qū)進(jìn)行走訪，對(duì)文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作人員機(jī)構(gòu)設(shè)置是否到位等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，對(duì)人員不到位的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促整改，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開(kāi)展。

2、2月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)進(jìn)行了巡檢，對(duì)部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、服務(wù)意識(shí)落后、管理體制不健全等問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并協(xié)同屬地鄉(xiāng)、街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人展開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉(xiāng)、街道、社區(qū)進(jìn)行跟進(jìn)處理，落實(shí)整改情況，對(duì)屢次整改不到位的企業(yè)，下達(dá)整改通知，并上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行處罰。當(dāng)月即處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達(dá)A、B區(qū)住宅項(xiàng)目，多部門(mén)聯(lián)合對(duì)萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司、及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知，目前深圳開(kāi)元物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)被開(kāi)除，由萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改。

3、3月份區(qū)物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市_、市物業(yè)科專(zhuān)家組成員、各區(qū)物業(yè)辦對(duì)我市各區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行互查，互相監(jiān)督，本月檢查組已經(jīng)對(duì)我區(qū)萬(wàn)達(dá)住宅C、D區(qū)及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查，且得分較高，發(fā)現(xiàn)扣分項(xiàng)目當(dāng)即要求物業(yè)公司整改，對(duì)黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì)成立工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)。

本季度接待_案件2件，分別為南山酈都、萬(wàn)達(dá)A、B區(qū)住宅，處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局、雪華鄉(xiāng)、宏業(yè)村街道對(duì)廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生。

二、下季度工作計(jì)劃

1、4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照__市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知，對(duì)各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā)，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng)、街道、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議。

2、5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào)，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展，對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作。

3、6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查，對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促，對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào)，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。

三.工作亮點(diǎn)

我區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立物業(yè)調(diào)解委員會(huì)，并成功調(diào)解處理6起_轉(zhuǎn)辦事件，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調(diào)解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)先地位。

公司季度總結(jié)篇2

一季度，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞節(jié)后開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)做了以下工作：

一、認(rèn)真總結(jié)20__年工作，落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)公司于1月19日召開(kāi)了全體員工會(huì)議，對(duì)20__工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并就20__年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，主動(dòng)應(yīng)對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)，人才隊(duì)伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“__”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項(xiàng)目投資__萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入x億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__萬(wàn)元，爭(zhēng)取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí),努力營(yíng)造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè),確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司20__年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。

(三)根據(jù)集團(tuán)公司20__年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批，以宜弘置發(fā)(20__)01號(hào)、02號(hào)、03號(hào)文件，上報(bào)下發(fā)了20__年工作任務(wù)、20__年培訓(xùn)計(jì)劃和20__年員工主要考核任務(wù)。

二、加強(qiáng)施工管理，確保質(zhì)量安全

(一)全面組織開(kāi)門(mén)紅。公司先后召開(kāi)了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會(huì)議，對(duì)20__年工作進(jìn)行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。

(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)

在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)?？偨?jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開(kāi)工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對(duì)施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對(duì)三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。

(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開(kāi)年后，先后對(duì)樣板房工程、防火門(mén)、外墻瓷磚、綠化工程、陽(yáng)臺(tái)欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開(kāi)標(biāo)都請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評(píng)標(biāo)和議標(biāo)，最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。

三、周密部署開(kāi)盤(pán)，精心組織銷(xiāo)售

(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過(guò)，財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門(mén)，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。

(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度，于3月8日組織了盛大開(kāi)盤(pán)。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入__萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)到帳收入__萬(wàn)元。銷(xiāo)售住宅62套，銷(xiāo)售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。

(三)積極配合，搞好營(yíng)銷(xiāo)

公司把配合營(yíng)銷(xiāo)作為開(kāi)年后工作的重中之重來(lái)抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷(xiāo)售為已任。從人力、物力上保證銷(xiāo)售所需。財(cái)務(wù)科全力配合營(yíng)銷(xiāo)，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷(xiāo)售。做到有求必應(yīng)。落實(shí)了專(zhuān)人協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部

四、挖掘增效潛力

由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3、0，但批準(zhǔn)容積率只有2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過(guò)不厭其煩的與開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開(kāi)發(fā)區(qū)管理委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭(zhēng)取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬(wàn)元。

五、積極組織資金

開(kāi)年以來(lái)，財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭(zhēng)取__萬(wàn)元貸款指標(biāo)到位。同時(shí)，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團(tuán)各種款項(xiàng)__萬(wàn)元，為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。

公司季度總結(jié)篇3

三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了寒冷的冬季又迎來(lái)了一個(gè)春暖花開(kāi)。俗話說(shuō)的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開(kāi)始，新的開(kāi)始就要有新的氣息。

在第一季度公司完成了部門(mén)的整合，各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專(zhuān)業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。

在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù)，過(guò)完了春節(jié)與______開(kāi)始承擔(dān)軟件園的前期，濱州小區(qū)的開(kāi)工準(zhǔn)備，濟(jì)南軍需倉(cāng)庫(kù)的設(shè)備維護(hù)，以及遵義倉(cāng)庫(kù)的門(mén)禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施;編寫(xiě)吉林地稅的初步建議方案與成都油庫(kù)的初步設(shè)計(jì)方案。

在港中旅工程中最后的調(diào)試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒(méi)碰到過(guò)的實(shí)際情況，在調(diào)試工程中將原來(lái)的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到，我覺(jué)得這是我在成長(zhǎng)中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富。

在軟件園的前期中，我只幫______作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與______日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長(zhǎng)，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì)。

在濱州小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過(guò)程的體驗(yàn)，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì)。

在濟(jì)南軍需倉(cāng)庫(kù)的維護(hù)上，前期實(shí)施人員沒(méi)有留下任何文檔，也沒(méi)有在用戶(hù)處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護(hù)帶來(lái)了很大的不便，且用戶(hù)的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西，但這對(duì)我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可以利用的素材。

在遵義的實(shí)施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接，最終為用戶(hù)做出一個(gè)滿意的工程。

在這個(gè)季度里，我覺(jué)得部門(mén)之間的溝通越來(lái)越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相互理解的話，工作是無(wú)法干好的。例如成都油庫(kù)的前期建議方案編寫(xiě)期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。

公司季度總結(jié)篇4

下頭就第一季度業(yè)委會(huì)的主要工作做個(gè)總結(jié)：

物業(yè)招投標(biāo)：在業(yè)委會(huì)的推進(jìn)下，經(jīng)過(guò)正式招投標(biāo)及公示后，金地物業(yè)與UHN國(guó)際村在20__年2月2日正式簽約，從臨時(shí)物業(yè)轉(zhuǎn)為正式物業(yè)。這也是小區(qū)實(shí)行酬金制的正式開(kāi)始。

供暖：熱力集團(tuán)在20__-20__采暖季是應(yīng)急進(jìn)場(chǎng)支持，3月供暖季結(jié)束立刻頭臨熱水服務(wù)，以及管道大修的問(wèn)題。業(yè)委會(huì)一向在想盡辦法解決此事。一方面咨詢(xún)各渠道，是繼續(xù)熱力還是另找其他供暖公司，另一方面由于鍋爐產(chǎn)權(quán)還在茂華手里，后續(xù)很多問(wèn)題被此牽制(包括環(huán)保改造等)。在原業(yè)委會(huì)主任張教師的不停奔波和協(xié)調(diào)下，最終最終由政府出面牽頭，在跟茂華，熱力，業(yè)委會(huì)的幾次工作會(huì)后，最終確認(rèn)由熱力正式接管，妥善解決了后續(xù)供暖供熱水問(wèn)題。熱力承諾會(huì)在三年內(nèi)逐步完成對(duì)小區(qū)的鍋爐改造和熱交換站，管道的更新及維修，并免費(fèi)更換熱水表。未來(lái)熱水溫度會(huì)得到進(jìn)一步改善!

自來(lái)水改造：小區(qū)一向存在水管老化失修問(wèn)題，并且之前小區(qū)水費(fèi)大筆虧空，造成惡性循環(huán)。在業(yè)委會(huì)的不懈努力下，與自來(lái)水集團(tuán)達(dá)成協(xié)議，20__年將對(duì)小區(qū)進(jìn)行自來(lái)水改造，以后自來(lái)水管網(wǎng)和水表都由自來(lái)水集團(tuán)維護(hù)，正式接手后物業(yè)不再代收水費(fèi)。目前正處于前期信息收集工作階段，計(jì)劃于3月底完成信息采集。

公共收益：目前公共收益主要來(lái)自于5個(gè)方面：3個(gè)廣告公司，1個(gè)水站，1個(gè)電信。首先對(duì)前面幾年的公共收益做了整理和審計(jì)，具體資料很快會(huì)公示;其次對(duì)現(xiàn)有收益的談判和管理;第三就是研究如何拓寬，包括5G的安裝，引進(jìn)新的廣告，場(chǎng)地租賃等，都在進(jìn)行中。以后會(huì)每年固定時(shí)間公示公共收益的收支和使用情景。

新物業(yè)的預(yù)算審核：業(yè)委會(huì)對(duì)物業(yè)提交的全年預(yù)算進(jìn)行討論審核，并就具體項(xiàng)目詢(xún)價(jià)，比價(jià)，磋商，包括保安的費(fèi)用，保潔人員編制，綠化范圍，員工伙食問(wèn)題，另外還有重中之重的電梯公維和消防公維的流程及啟動(dòng)，等等。具體資料會(huì)在預(yù)算最終確認(rèn)后公布。

街道合并：目前小區(qū)單雙號(hào)樓分屬不一樣街道管轄，業(yè)委會(huì)一向在跟政府部門(mén)溝通此事，期望合并一個(gè)街道方便后續(xù)管理溝通。目前已得到回復(fù)會(huì)統(tǒng)一并入太陽(yáng)宮街道(新源里已暫停本小區(qū)戶(hù)口遷入)，具體時(shí)間還在等政府的確認(rèn)。

其他雜項(xiàng)：街道及相關(guān)政府部門(mén)溝通，業(yè)委會(huì)備案，律師咨詢(xún)溝通，既往檔案整理，以及給街道熱力送錦旗，尋求更多支持等等。

第一季度，業(yè)委會(huì)的工作按分組按計(jì)劃進(jìn)行。除了分組逐步推進(jìn)各項(xiàng)工作，此刻最重要的就是新物業(yè)的管理和執(zhí)行情景。由于酬金制的特殊性，大大增加了業(yè)委會(huì)的工作量，對(duì)物業(yè)預(yù)算的審核，對(duì)支出的管理，占據(jù)了近期業(yè)委會(huì)監(jiān)事會(huì)的大部分精力。等預(yù)算最終確認(rèn)后，這部分會(huì)另行通告。屆時(shí)大伙關(guān)心的綠化，公維等，都會(huì)一并公示。

另外，關(guān)于公共收益部分，也將于近期公示。

公司季度總結(jié)篇5

時(shí)間如流水匆匆，20__年第一個(gè)季度就在我沒(méi)有注意的時(shí)候，悄悄的溜走?；仡欉@一個(gè)季度的工作，我有很多的收獲，但是犯了不少的錯(cuò)誤，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不過(guò)，所以需要不斷地總結(jié)讓自己的工作更加的順利。

一、工作上

1、根據(jù)公司年初列出的計(jì)劃，調(diào)整了在20__年中工作的方向，同時(shí)根據(jù)公司對(duì)客服的新要求，不斷的調(diào)整和改變工作方式和方法，認(rèn)真的遵守公司的新制度。

2、在每周的例會(huì)上我能夠及時(shí)做好記錄，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)，為整體共同進(jìn)步出一份力。

3、平時(shí)做好自己的日常任務(wù)，接待客人禮貌熱情，姿態(tài)大方，不斷堅(jiān)持提升自己的形象。

二、學(xué)習(xí)上

1、在手邊準(zhǔn)備書(shū)籍，在休息時(shí)能夠充分的利用時(shí)間，不放松自身的學(xué)習(xí)。

2、通過(guò)不斷的練習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力，仔細(xì)的觀察優(yōu)秀的前輩在工作時(shí)是怎么做的，想他們學(xué)習(xí)。

三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向

1、因?yàn)樽陨韺?duì)時(shí)間不太清晰，所以經(jīng)常做事情會(huì)有一點(diǎn)拖延，不能將出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。在接下來(lái)的工作中，我要時(shí)刻的警醒自己，手腳迅速并且準(zhǔn)確的處理好平時(shí)的任務(wù)。

2、因?yàn)樾碌囊荒暧行碌母淖?，我在適應(yīng)這些新的規(guī)定時(shí)不能很好的記住，一些規(guī)范和之前不太一樣，所以我在工作時(shí)就會(huì)有所偏差，這是我在接下來(lái)的工作中需要不斷完善的一點(diǎn)。在每天工作之前，對(duì)著有變化的地方加深記憶，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)有失誤。

3、因?yàn)橥涎影Y，將沒(méi)有做完的事情延后去做，等到很著急時(shí)就手忙腳亂，就會(huì)出錯(cuò)。在第二個(gè)季度我會(huì)規(guī)劃好自己的時(shí)間，保證準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量的做好每件任務(wù)。

第一個(gè)季度就這樣平平淡淡的過(guò)去，我雖然沒(méi)有發(fā)生什么大錯(cuò)，但是也沒(méi)有做出什么太好的成績(jī)，所以我對(duì)自己在這一季度的工作并不滿意。經(jīng)過(guò)這次的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)小的失誤就會(huì)讓工作的完成情況變得不完美，我在之后的工作中還需要加油。

公司季度總結(jié)篇6

隨著氣溫的增高，本人工作的第一季度也漸漸接近了尾聲。第一季度春季是每年我們公司最忙的時(shí)期，亦是本人作為人力資源師工作最忙的時(shí)候，既要為公司大量招新，又要處理公司的人事變動(dòng)，可以說(shuō)是一個(gè)絲毫不能放松的季度。本人在今年的第一季度工作中，依然還是保持了最好的狀態(tài)，完成了計(jì)劃中的工作?，F(xiàn)將一季度的工作做以下總結(jié)：

一、今年招聘工作如期完成

本人在公司從事人力資源師工作已經(jīng)有三年了，每年的一季度都是公司需要大量招新的季度，在今年的一季度中，本人依舊照常進(jìn)行了公司的招新工作，在人才市場(chǎng)進(jìn)行了一場(chǎng)招聘，也在__高校以及__高校進(jìn)行了一場(chǎng)招聘，為公司各部門(mén)總共招攬了10位優(yōu)秀的新員工，為公司注入了新鮮的血液，保證了公司在未來(lái)能夠創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績(jī)。在今年的招聘工作中，本人也還是在人才網(wǎng)上挑選了一些人才進(jìn)行面試，然而網(wǎng)絡(luò)上篩選出來(lái)的人才還是缺少一些保障，簡(jiǎn)歷和本人的差別太大，導(dǎo)致招聘工作浪費(fèi)了一些不必要的時(shí)間。

二、公司人事變動(dòng)正常進(jìn)行

每年的一季度除了是公司需要大量招新的時(shí)期，亦是公司人事變動(dòng)較大的時(shí)期，這里所指的人事變動(dòng)除了為新晉員工辦理入職外，還有公司各部門(mén)人員的晉升、公司員工部門(mén)調(diào)動(dòng)以及公司員工的離職工作。這項(xiàng)工作也是每年一季度一定會(huì)做的事情，本人在今年一季度中依舊正常進(jìn)行著這項(xiàng)工作，并給許多轉(zhuǎn)正員工去社保中心辦理了社保。在今年的這項(xiàng)工作中，本人發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，即公司出現(xiàn)了留不住人的情況，每年來(lái)來(lái)去去的人很多，但最終成為了老員工的卻幾乎可以用個(gè)位數(shù)來(lái)衡量。這對(duì)于一個(gè)幾百人的大企業(yè)來(lái)講，是一個(gè)比較危險(xiǎn)的事情。

三、人力資源部培訓(xùn)已完成

在本季度里，我們?nèi)肆Y源部照常進(jìn)行了每年的人力資源師培訓(xùn)，帶領(lǐng)著人力資源部的員工們學(xué)習(xí)了人力資源方面的相關(guān)知識(shí)，給每一位新晉的人力資源部員工做了認(rèn)真的培訓(xùn)工作。本人作為一名人力資源師，也在培訓(xùn)中進(jìn)行了幾次宣講，既傳授了一些經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，算是一個(gè)提升自己的過(guò)程吧!

本季度的工作重點(diǎn)也就是以上這些了，總結(jié)下來(lái)像是沒(méi)有什么，但其實(shí)都需要自己親力親為花費(fèi)大量的精力。

公司季度總結(jié)篇7

三季度，總經(jīng)辦結(jié)合工作職責(zé)和工作計(jì)劃積極配合各部門(mén)做好協(xié)調(diào)、溝通工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)依據(jù)《公司全員績(jī)效管理實(shí)施辦法(試行)》(人資〔__〕號(hào))文件要求，總經(jīng)辦第三季度工作總結(jié)如下：

一、按照公司公文管理要求，嚴(yán)格審核行文格式，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;認(rèn)真做好各級(jí)各部門(mén)的來(lái)文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對(duì)急需辦理的來(lái)文，及時(shí)送主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)閱批，及時(shí)送達(dá)并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。第三季度共收發(fā)文件427份，其中發(fā)出公文62份，簽報(bào)類(lèi)文件49份，共收總部及相關(guān)單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。

二、圓滿完成各類(lèi)會(huì)議的籌備及組織工作。三季度安排布置會(huì)場(chǎng)、組織籌備會(huì)議共十余次。包括集團(tuán)考核巡查會(huì)、集團(tuán)效能監(jiān)察會(huì)、集團(tuán)安質(zhì)環(huán)檢查匯報(bào)會(huì)、評(píng)審會(huì)、公司第四次黨政聯(lián)席會(huì)等大型重要會(huì)議，有效地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

三、認(rèn)真做好財(cái)產(chǎn)登記。對(duì)辦公室采購(gòu)的所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數(shù)目、有專(zhuān)人管理，辦公設(shè)備和用品采購(gòu)嚴(yán)格按公司規(guī)定采購(gòu)程序辦理。

四、三季度內(nèi)共接待各地來(lái)賓41批、178人次。接待工作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái)客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。

五、積極做好后勤保障工作。為進(jìn)一步做好食堂和車(chē)隊(duì)管理，制訂了詳細(xì)的食堂和車(chē)隊(duì)加班工資標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性。同時(shí)，做好車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，并召開(kāi)車(chē)隊(duì)專(zhuān)題安全會(huì)，預(yù)防和規(guī)避安全事故的發(fā)生。

六、嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，認(rèn)真做好節(jié)約工作。切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用管理日常工作。努力節(jié)約辦公開(kāi)支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的購(gòu)買(mǎi)和領(lǐng)用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。

三季度，公司總經(jīng)辦在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在制度建設(shè)、部門(mén)管理、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)方面還有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式需要在以后的工作中不斷改進(jìn)和提高。

公司季度總結(jié)篇8

今年一季度以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門(mén)員工共同努力下，嚴(yán)格按照要求履行了自己的部門(mén)職責(zé)，在績(jī)效考核、招聘、培訓(xùn)、人事檔案管理、崗位和機(jī)構(gòu)管理等方面認(rèn)真開(kāi)展工作，有效地支持了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、人力資源項(xiàng)目

作為我行重點(diǎn)工作之一，人力資源項(xiàng)目關(guān)系到能否理順激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展，一直以來(lái)受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。一季度是我行薪酬績(jī)效方案的關(guān)鍵時(shí)期，是整個(gè)方案實(shí)施前的最后準(zhǔn)備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地。

人力資源部也深感責(zé)任重大，期間曾多次組織該項(xiàng)目的宣講會(huì)和討論會(huì)，尤其是對(duì)項(xiàng)目的核心績(jī)效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對(duì)支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復(fù)組織討論、收集員工意見(jiàn)和建議并進(jìn)行整理。應(yīng)該說(shuō)，人力資源部做了大量工作，目的是確?？?jī)效考核方案能夠順利實(shí)施。

二、招聘工作

為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源部先后進(jìn)行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理、專(zhuān)業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時(shí)間跨度長(zhǎng)，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、資格審核、組織考試、公布結(jié)果、身體檢查、辦理入職等多個(gè)階段，但通過(guò)前幾次招聘工作，我部門(mén)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)處理招聘過(guò)程中遇到的問(wèn)題，在部門(mén)員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，保證了招聘過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)，為我行選拔了優(yōu)秀人才。

同時(shí)，我行薪酬績(jī)效改革對(duì)吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了積極地作用，從招聘過(guò)程來(lái)看，新的薪酬績(jī)效方案具有一定的市場(chǎng)吸引力，這將有力促進(jìn)我行招聘工作的開(kāi)展。但也應(yīng)該看到，我部門(mén)的招聘大多是聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人力資源公司進(jìn)行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有自己的一套科學(xué)的對(duì)人才進(jìn)行鑒別的方法。這是我部門(mén)在今后的招聘工作中需要加強(qiáng)的地方。

三、內(nèi)部競(jìng)聘工作

為積極促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才，人力資源部先后組織了支行行長(zhǎng)助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競(jìng)聘。通過(guò)競(jìng)聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)這種對(duì)外招聘和對(duì)內(nèi)競(jìng)聘機(jī)制，結(jié)合我行薪酬改革和專(zhuān)業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動(dòng)機(jī)制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑能力辦事。

四、培訓(xùn)工作

銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對(duì)職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓(xùn)工作。一季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進(jìn)行了保險(xiǎn)代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項(xiàng)培訓(xùn)。

從反饋情況來(lái)看，無(wú)論是培訓(xùn)的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對(duì)性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段，未來(lái)對(duì)人力資源的需求將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，如何通過(guò)建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，來(lái)提高員工的素質(zhì)和技能，滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門(mén)面臨的重大問(wèn)題。

針對(duì)這一問(wèn)題，我部門(mén)積極推動(dòng)培訓(xùn)制度建設(shè)，包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并已經(jīng)開(kāi)展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。

五、考核管理辦法

為加強(qiáng)全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《銀行費(fèi)用工考核辦法》。辦法的出臺(tái)完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核;另一方面也有利于促進(jìn)員工業(yè)績(jī)的提高。

六、員工行為排查

為進(jìn)一步加強(qiáng)我行內(nèi)控合規(guī)管理，防范案件風(fēng)險(xiǎn)，在監(jiān)管部門(mén)要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門(mén)通過(guò)收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會(huì)、安排家訪等措施對(duì)全行員工進(jìn)行了異常行為排查，取得了一定效果。堅(jiān)決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。

七、支行開(kāi)業(yè)材料申報(bào)

經(jīng)過(guò)前期的精心準(zhǔn)備，支行順利開(kāi)業(yè)。我部門(mén)也順利完成了支行高管任職資格申請(qǐng)材料及開(kāi)業(yè)申請(qǐng)材料的申報(bào)工作。

本次材料申報(bào)過(guò)程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開(kāi)業(yè)申請(qǐng)的經(jīng)驗(yàn);一方面得益于與監(jiān)管部門(mén)的及時(shí)溝通。相信在接下來(lái)我部門(mén)即將進(jìn)行的監(jiān)事長(zhǎng)材料申報(bào)及其他材料申報(bào)工作也一定能夠順利完成。

八、其它工作

人力資源部積極完成我行員工檔案管理、員工的日常調(diào)配等工作。

總的來(lái)說(shuō)，一季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，較好地履行了部門(mén)職責(zé)。下階段，人力資源部將繼續(xù)推進(jìn)全行績(jī)效考核方案的實(shí)施，完成各部門(mén)及個(gè)人績(jī)效合約書(shū)的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動(dòng)畢業(yè)生校園招聘等工作。

公司季度總結(jié)篇9

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)__多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有__多個(gè)，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，編制了《__物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)__余人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。

二、創(chuàng)建示范小區(qū)

為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái)，共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)，其中3個(gè)通過(guò)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。

三、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)

自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。

四、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立

針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)__個(gè)，第三季度的任務(wù)基本完成。

五、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則，開(kāi)發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶(hù)一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式。

進(jìn)行試運(yùn)行效果顯著，參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或逐戶(hù)書(shū)面征求意見(jiàn)，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。

六、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，切實(shí)按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，各街道要指定專(zhuān)人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。

同時(shí)，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進(jìn)城市管理方法，營(yíng)造人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)管理的積極性，其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%。

公司季度總結(jié)篇10

經(jīng)過(guò)-公司全體人員幾個(gè)月來(lái)的努力和拼搏，第三季度的工作總算是告一段落了?；仡欉@一季度的時(shí)間，作為公司的一員，在第三季度的工作中，我在工作上認(rèn)真積極的做好自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，并在領(lǐng)導(dǎo)的管理和教導(dǎo)下，積極改進(jìn)工作不足，提高自身的能力和工作素質(zhì)，并在最終的成績(jī)上取得了較為出色的突破。

第三季度來(lái)，我們?cè)诠ぷ髦袆?chuàng)造了較為出色的成績(jī)，比起上季度的工作來(lái)說(shuō)，又有了不少的進(jìn)步和提升。在此，我對(duì)自身的工作情況做總結(jié)如下：

一、工作情況

在這段工作前，我通過(guò)對(duì)自身工作的反思和總結(jié)認(rèn)清了自身的工作問(wèn)題，且在一段時(shí)間來(lái)，根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和階段計(jì)劃，積極以自身情況為標(biāo)準(zhǔn)，為自己也制定了改進(jìn)提升的目標(biāo)和計(jì)劃方案。三個(gè)月的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我積極改進(jìn)了自己的不足，且鍛煉了自身的自學(xué)能力，較好的提升了自身成績(jī)。

這幾個(gè)月來(lái)，我在工作中嚴(yán)格的要求了自己，并通過(guò)自我的管理，認(rèn)真加強(qiáng)了自己工作的處理方式，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教了工作的改進(jìn)方法。通過(guò)積極的努力，和嚴(yán)格的自我管理，我在工作上確實(shí)有了較為明顯的提升。但通過(guò)工作中的對(duì)比，自身其他不足的地方也更加明顯起來(lái)。為此，在接下來(lái)的工作中，我要更加嚴(yán)格的做好自己的職責(zé)，完成好自身的工作目標(biāo)。

二、自我的成長(zhǎng)和收獲

反思自身，過(guò)去的我其實(shí)并沒(méi)有現(xiàn)在這樣的熱情，也沒(méi)有這樣積極改進(jìn)自身的態(tài)度。但在團(tuán)隊(duì)的幫助下，我漸漸認(rèn)識(shí)到了我們作為一個(gè)整體，我也同樣是-部門(mén)的一份子!

為此，在后來(lái)的工作中，我開(kāi)始學(xué)會(huì)定期對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，自我反思自己的不足和問(wèn)題。并且通過(guò)對(duì)其他同事的請(qǐng)教，我發(fā)現(xiàn)了自己工作中許多不曾注意到下的細(xì)節(jié)和技巧!在這些方面的改進(jìn)讓我的工作不斷得到改進(jìn)，并最終取得了如今的成績(jī)。

但顯然，我們的工作還沒(méi)有結(jié)束。第三季度的工作之后，我們也將進(jìn)入最后的沖刺階段!在這一年最后的季度里，我不僅要努力改進(jìn)自己的工作，更要全力發(fā)揮自身的工作熱情!在這最后的沖刺中，我一定會(huì)突破自己，在今年的工作成績(jī)上畫(huà)下一個(gè)圓滿的句號(hào)!