超市及員工管理制度
超市及員工管理制度10篇通用范文
在現(xiàn)實社會中,很多場合都離不了制度,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編精心整理的超市及員工管理制度,歡迎大家分享。
超市及員工管理制度【篇1】
一、目的
為做好服務工作,進一步提升員工的素質(zhì),調(diào)動廣大員工的進取性和主動性,更好地為顧客服務,特制定本制度。
二、范圍
適用于xx超市全體員工。
三、員工管理制度
第一條日常工作管理制度
(1)員工上班前,應認真檢查儀表儀容是否規(guī)范,工牌是否佩戴規(guī)范。
(2)在指定區(qū)域排隊,準備參加班前會。
(3)班前會時,認真聽講,服從安排。
(4)班前會完畢后,根據(jù)開會資料,進行補貨、清潔及開店前的準備工作,迎接顧客到來。
(5)整理陳列商品,及時補充商品,做到庫有柜有。商品陳列要到達整齊、清潔、豐滿、美觀,要按照先進先出原則進行陳列,既要方便顧客挑選,又要擺放安全。
(6)整理檢查商品,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準上柜。
(7)檢查標簽和廣告標識,做到標識準確,一貨一簽(散裝除外),貨簽對位,字跡清楚,pop懸掛規(guī)范。
(8)備好零用錢和包裝用品,售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。
(9)在超市通道遇見顧客時,應主動給顧客讓道。
(10)員工應嚴格按照公司規(guī)定的時間就餐,并保證正常工作進行。
(11)出入員工通道時須佩帶工牌,不許攜帶私人物品進入超市。
(12)員工下班時,不得在超市長時間逗留、閑聊。
(13)防損、防火安全
①每位員工應具備較強的防損、防火意識,杜絕一切不安全因素發(fā)生。
②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時,應立即制止,并迅速通知管理人員。
③用水、用電嚴格遵守安全操作程序,下班認真檢查水源、電源的關掉情景。
④見到顧客遺失的財物應立即上交服務臺。
⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。
(15)班前會
①員工每一天列隊召開班前會,管理員按排當日工作,并檢查員工儀表、儀容情景。
(16)交接班
①交接班前,早班員工應將交接班資料(如班前會資料;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情景等)記錄下來,確保交接資料全面、準確。
②午時班員工換好工裝,戴好工牌,自查儀表儀容貼合要求后,提前10分鐘方可進入專柜交接。
③交接完畢,早班員工應迅速離崗。
④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容,下班員工嚴禁在本崗位逗留,與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。
第二條上崗
1、員工必須經(jīng)過崗位培訓后經(jīng)考核合格才能正試上崗。
2、員工試用期為壹個月,實習期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。
第三條考勤卡、考勤管理
員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。
第四條請銷假
1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。
2、三天以內(nèi)的假期由領班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。
3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。
4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。
5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應到人事管理部門銷假。
第五條員工待遇:
1、節(jié)假日享有休假的權力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。
2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?!秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關規(guī)定辦理社保。
第六條辭職、辭退
1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經(jīng)逐級審批后方可離職。
2、公司調(diào)整機構,壓縮編制須裁減員工時,應提前十天通知被裁減的員工本人。
3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響,已除名的員工公司保留經(jīng)過法律程序追究其相關民事職責的權力。
第七條獎懲
(一)員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;
1、對工作認真負責,遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務,表現(xiàn)突出者;
2、為公司發(fā)展出謀獻策,其提議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;
3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;
4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟損失者。
(二)員工有下列行為者,公司將給予處罰:
1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。
2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當天按曠工論處。
3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。
4、未經(jīng)公司主要領導許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴重者直接開除。
5、工作人員私下收受與公司業(yè)務有關的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實概予除名。
超市及員工管理制度【篇2】
一、超市員工
1、超市員工每一天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈,
貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題,將對其進行處罰。
處罰金額:20元—50元
2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準出現(xiàn)閑雜物品,庫存商品
不準不封箱就陳列到貨架上頭,庫存箱或商品應大小統(tǒng)一陳列;處罰金額20元—100元。
3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后,協(xié)助超市微機員理貨,
核對直配單數(shù)量和實際數(shù)量是否相符,檢查商品的包裝情景、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,杜絕過期商品進入本柜組。否則將對超市經(jīng)理和柜組員工進行。
處罰金額:20元—100元。
4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,保質(zhì)期在三
年的商品必須在離到期一年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經(jīng)理;保質(zhì)期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報表上報采購經(jīng)理。如不上報所造成的損失由超市負責并罰款。
處罰金額:100元—200元。
5、超市員工應及時統(tǒng)計本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源,直接
上報給部門經(jīng)理,不準出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象,否則處罰超市經(jīng)理和柜組員工。
處罰金額:50元—200元。
6、超市員工應全心全意為顧客服務,不準出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣
現(xiàn)象,否則將進行處罰。
處罰金額:50元—200元。
7、超市員工應經(jīng)常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品,及時上報超市經(jīng)理,
所報結果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進行處理,目的為增加超市
柜組營業(yè)額。
二、超市收款人員
1、應樹立超市良好形象,杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象,如有突發(fā)事件應及時
通知超市經(jīng)理進行處理,否則將進行處罰。
處罰金額:50元—200元。
2、如出現(xiàn)收款或輸入錯誤,顧客找回,否則將對超市經(jīng)理及收款員進
行處罰。
處罰金額:20元—100元
3、在超市每一天結賬時,收款員必須認真核對帳目,如出現(xiàn)假幣、賬目
不符現(xiàn)象,應及時通知配送中心辦公室人員,認真核實是否屬于計
算機故障,如屬人為失誤,將由超市經(jīng)理與收款員承擔。
4、在每一天的銷售過程中,如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨(經(jīng)超市經(jīng)理同
意并簽字的除外)的現(xiàn)象。
處罰金額:20元—100元
5、收款機區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如:私人購買物品、寄存物品或商品,
收款員應堅持收款機區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,不準在收款機上張貼條碼、
編碼,交班時應正常操作,更換收款員用戶名。交班時應注意財務
的交接情景,確認無誤后上崗。出現(xiàn)問題將進行處罰。
處罰金額:20元—100元
6、收款員當天結賬時,超市經(jīng)理(或值班經(jīng)理)需在場,如結賬時出現(xiàn)
短款或多款,數(shù)額較大的(低于5元以下的應屬于人為現(xiàn)象)應及時
告知配送中心辦公室人員,核實求證是否屬于計算機故障,如屬人為
原因賬務不清的,將由超市經(jīng)理與收銀員共同承擔職責。
三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工
1、嚴格遵守永鑫超市規(guī)章制度,對于超市內(nèi)更換更新制度,促銷人員及
外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。
2、促銷人員及外賃區(qū)員工應嚴格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間,全部登
記點名,(和超市內(nèi)部員工一齊點名,上班、下班)如發(fā)現(xiàn)上班時間
發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象,巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進進行做來源罰。
處罰金額:50元—200元
3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必須穿工裝,不穿工裝一律不準在
賣場內(nèi);
4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準串崗,不允許長時間接待親戚、友
人等或長時間通電話,冷落顧客,如有發(fā)現(xiàn),巡店經(jīng)理將進行處罰。
處罰金額:50元—200元
5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,不準做場外交易(以低于超市內(nèi)價格
售與顧客或加贈于顧客禮品)。
處罰金額:100元—500元
6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準在賣場內(nèi)吃飯,
聽MP3、玩手機游戲、嬉鬧等。
處罰金額:50元—200元
7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出,需告知店長,店長在考勤表上登
記,休班、休假應書面寫休班、休假條,休班時間按超市規(guī)定與內(nèi)部員工休班制度一樣(休班條必須由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽字);特殊外賃區(qū)員工如生肉柜組,銷售完商品后,如提貨等事宜,應告知店長,需由店長同意后方可離店
處罰金額:50元—200元
8、超市內(nèi)部貨架牌面,除超市內(nèi)柜組人員,其他人無權更改牌面,如發(fā)
現(xiàn)供應商或促銷人員私自更改的。予以處罰。
處罰金額:50元—200元
9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,應樹立超市整體形象,堅持站姿,久
坐3分鐘以上者,超市經(jīng)理將予以處罰。超市經(jīng)理不重視的,巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn),超市經(jīng)理共同予以處罰。
處罰金額:50元—200元
四、超市后臺微機管理員:
1、嚴格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點貨,嚴
格檢查進入超市商品的質(zhì)量(包裝情景、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期)。
處罰金額:50元—200元。
2、當天收到的直配單必須當天入賬,新商品到超市必須及時接收新商品
信息和打印出標價簽。
處罰金額:50元—200元
五、夜間值班人員
1、超市夜間值班人員必須在每一天晚上八點之前到超市,由超市經(jīng)未經(jīng)配送中心通知,不允許私自退貨,如發(fā)現(xiàn)罰款50元-200元。每一天結賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù),如工作不到位罰款20元-100元。
理點名;如出現(xiàn)遲到現(xiàn)象罰款20元—100元。
2、夜間值班人員到達自我所值班地點之后不準再離開。如擅自離
開罰款100元。
3、夜間值班人在值班期間不準酗酒,不準帶自我的朋友進入值班
地點,值班期間不準睡覺,出現(xiàn)重大人為問題,后果自負并罰款200元。
超市及員工管理制度【篇3】
1.目的:
『企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)』此說明企業(yè)非但由人所組成,由人所運作,并且其目標之有效達成,
端賴全體人員之團結合作,全力以赴,否則必難期有功,而組成或集合全體員工在一齊共同行動,視需
有必須秩序與紀律,作為規(guī)范全體組成人員之行為準則,方能避免團體變成一盤散沙的烏合之眾。為保
證公司各項生產(chǎn)與工作正常進行,提高公司生產(chǎn)、工作效率和管理水平,建立有序的工作、生活環(huán)境,
特制訂本制度。望全體員工自覺遵循。
2.新進人員報到:
經(jīng)采用之員工于報到時,需繳交以下數(shù)據(jù):
2.1身份證影印本1份及相片2張。
2.2辦公室人員需學歷證件影印本1份。
2.3經(jīng)歷證件影印本1份(如證照或技術檢定證明)。
2.4其他應繳交之體檢報告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書。
3.超市操作規(guī)范:
3.1員工行為規(guī)范
(1)不準挪用和賒銷店內(nèi)財物。
(2)上班時間不允許抽煙、喝酒、吃零食。
(3)不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺,不準遲到、早退、隨便請假。
(4)不打架罵人、不說笑、打鬧。
(5)不準亂蹲亂坐,不準衣冠不整。
(6)不準怠慢顧客,更不允許與顧客爭吵。
(7)不準倚靠柜臺和貨架、手插進衣袋、腳踏貨架,不準趴、伏、坐于柜臺和賣場內(nèi)。
(8)不準放個人物品在收銀臺和賣場(如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等)。
(9)不準無理取鬧,頂撞領導,不服從安排。
(10)不準上班接、打私人電話不準上班會客。(特殊情景需經(jīng)當班職責人同意)
(11)不準透露門店任何商業(yè)信息,如遇問題,須報備課長、處長處理。
(12)提倡互相監(jiān)督,相互提醒。
3.2儀表規(guī)范
(1)頭發(fā)干凈,梳理整齊。
(2)女士不披散頭發(fā)長發(fā)應扎整齊。
(5)面部整潔,女士不描眉紋眉。
(6)上班時間女士應化淡妝不得濃妝艷抹。
(11)不得留長指甲。
(12)女士不得涂有色指甲油或染指。
(14)衣服常換洗,不得有異味。
(15)衣服干凈整齊,上班要穿工作服。
(16)當班時間,不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。
3.3門店衛(wèi)生規(guī)范
(1)店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和諧。
(2)貨架柜臺和商品干凈整潔無積塵蜘蛛網(wǎng),按規(guī)定陳列。
(3)柜臺、地面等就每一天清潔,不得有污跡。。
(6)門口干凈、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊,垃圾筒定期清洗,地面無積塵、香口膠雜物等。
(8)店內(nèi)各種設施、設備完好,功能正常。
(10)消防設備完好,能正常使用。
(11)衛(wèi)生間,長期堅持干凈、整潔、衛(wèi)生,并注意防火、防電、防水、防盜。
(12)倉庫陳列有序、整潔。
3.4營業(yè)員標準化操作規(guī)范
(1)崗位職責
1、嚴格執(zhí)行門店服規(guī)范,做到儀容瑞正,儀表整潔,禮貌待客,誠實服務,嚴格遵守門店的
各項規(guī)章制度,服從上級領導的安排。
2、熟識店內(nèi)商品和商品包裝上應有的標志及自已職責區(qū)內(nèi)商品的基本知識,包括商品的名稱、規(guī)格、用途、保質(zhì)期限、消費使用方法和日常銷量等。
3、了解相關商業(yè)法規(guī),熟識賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。
4、掌握商品標價知識,正確打貼價格標簽。
5、注意查看商品有效期限正確維護商品,防止過期、變質(zhì)、破損商品上架銷售。
6、洞察顧客進場習慣和購買重心,了解商場的整體布局和商品陳列的基本方法和原則,并隨時對職責區(qū)域內(nèi)的陳列商品進行整理。
7、隨時掌握商品銷售的動態(tài),及時按規(guī)范作要求完成取貨和補貨上架作為并及時提出補貨提議。
8、要有強烈的職責心,注意商品安全,努力防止商品損壞和失竊。
9、了解賣場內(nèi)主要設備的性能、使用要求與維護知識,能夠排除一些小的故障。
10、負責賣場、商品、貨架、通道的衛(wèi)生,保證門店的清潔度。
11、負責賣場內(nèi)的顧客接待、導購。
(2)作業(yè)要求
1、理貨時要將不一樣的商品歸回原位堅持衛(wèi)生化陳列。
2、進行加貨作業(yè)時要做到先進先出原則,發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知上級領導,采取措施。發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)破損的商品要立即下貨架。并報備上級領導作相應處理。
3、理貨時要檢查標價牌與實物是否一一對應,嚴格按照理貨作業(yè)程序進行。
4、對職責范圍內(nèi)的貨架商品要認真管理做好防竊、防損。
5、營業(yè)員在理貨過程中由于人為原因造成的商品破損,由個人承擔并且立刻買單。
6、對顧客要做到熱情服務,見到顧客要點頭,微笑打招呼。
7、對顧客的問題不能解決,需及時移交給其他同事或告知當班領導,并對相關問題做好記錄。
8、推薦商品時,要尊重顧客意愿,不能誤導顧客更不能死纏爛打。
3.5商品管理規(guī)范
(1)商品收貨
1、點清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致。
2、商品包裝外觀是否完整(標簽、日期、廠家)
3、保質(zhì)期限是否合符行業(yè)要求。
4、弄清供應商名稱,門店內(nèi)是否有該供應商以前的退貨。
5、收貨人簽字并標注收貨日期。
6、如有短貨由送貨人在單上劃掉并簽名確認方可生效,不可私自在單上涂改。
7、如有退貨須填寫返廠單,由供貨商簽名確認。
(2)商品品質(zhì)
1、無假冒偽劣商品。
2、無過期變質(zhì)破損商品
3、沒有“三無”商品(無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標)。以上若有,相關職責人則受相關處罰。
(3)商品陳列
1、按單品為存要求,暢銷商品豐富。
2、利用有效貨架空間,商品整齊有序。
3、醒目,讓顧客愉悅,有吸引力。
4干凈無積塵,外包裝或外形完整。
5、易放易拿,標答對應,陳列整齊完整。
6堆頭顯眼、有量感、POP廣告牌醒目干凈。
(4)促銷商品
1、促銷價格嚴格按照活動要求。
2、特價牌有顯特價提示、活動時間。
3、簡報派發(fā),告之顧客活動資料,打動顧客。
4、促銷按要求發(fā)放,不得出售或挪用。
(5)庫存
1、目標庫存量及單類商品適量。
2,商品堅持期不可超過限期的23。
3、商品過期、積壓或商品嚴重缺貨,職責人將受到相關處罰。
(6)商品信息
1、定期對商圈的了解(競爭對手的動態(tài)以及目標顧客的消費變化),并提交書面報告。
2、定期對業(yè)態(tài)的了解(本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化),并提交書面報告。
(7)商品的報損
1、失去商品價值和意義的商品(過期、變質(zhì)、陳舊、破損等)必須要報損。
2、食品類的商品報損由店長簽名后方可有防損進行處理。
3、商品報損超出額定范圍應由相關職責人承擔相應職責。
3.6收銀員操作規(guī)范
(1)崗位職責
1、嚴格尊守門店的各項規(guī)章制度,服從領導安排,正確迅速結賬,做好對顧客的收銀服務工作。
2、保證收銀機的清潔衛(wèi)生及正常使用,學會日常的維護及簡單的故障排除。
(2)作業(yè)要求
1、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當班的銷售金額。
2、準確正確識別紙幣,收銀機操作訓練。
3、收銀員不得私自將當日銷售貨款移作他用,收銀員每一天交班前或營業(yè)結束后必須清除掛帳單,交班后立即將銷售款上交財務。
4、收銀員“三聲”服務,唱收唱付,使用禮貌用語,如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等,親自提醒點清余款,若有少許顧客換商品交有服務臺處理。
5、謹防高檔貴重商品被調(diào)包,若有大單購物或顧客高峰,加多營業(yè)員協(xié)助裝袋,并加強賣場看管。
6、在上崗期間,收銀員不得擅自離開收銀臺。
7、收銀員不得漏收商品款項。
8、如收銀員對帳時短款,由收銀員寫出原因,對短部分進行賠償,如收銀員對帳時多款超過千分之五,要對其進行相應處罰。如收銀員經(jīng)常出現(xiàn)長短款現(xiàn)象,輕者調(diào)換工作崗位,重者予以辭退。
9、收銀員每一天交班前或營業(yè)結束后,必須清除掛賬單。收銀員上崗時不允許在收銀區(qū)域存放私人物品及現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)作偷盜論處。
10.任何收銀員不能私自外出換零錢。
11、3.7安全操作規(guī)章
(1)消防安全
1、門店消防設施必須齊全。
2、買場內(nèi)平時應堅持疏散通道的暢通,不準堆放任何物品于疏散通道上。
3、用電須遵守相關安全規(guī)定,不可用大功率電器。
4、正確規(guī)范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。
5、應急燈必須能夠正常使用。
(2)門店安全
1、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。
2、商品、貨架的擺放必須嚴格規(guī)定,附合要求。
4、如果發(fā)現(xiàn)任何可疑人員,應密切注意,如有情景立即向公安機關匯報。
5、要嚴格遵守商品管理規(guī)范。
4.出勤及考勤管理:
4.1工作時間:
1、本公司因業(yè)務需求,得依勞動法有關規(guī)定調(diào)整休息日、上班時間工作班次及加班,從業(yè)人員應予配合,不得借口拒絕。
2、本公司從業(yè)人員應準時上班,除規(guī)定免打卡人員外,均須按時親自打卡,有關上班遲到、早退、曠工規(guī)定如下:
(1)從業(yè)人員每上下班各打一次卡凡逾規(guī)定上下班時間5分鐘者視為遲到或早退但偶發(fā)事件經(jīng)主管核準當日補假者視為請假否則依下表處罰之:項次遲到早退處罰方式
1超過5分以內(nèi)由主管口頭警告不可超兩次,超過者每次罰10元
2超過6-15分罰10元由工資中扣款
3超過16-29分罰20元由工資中扣款
4超過30分鐘以上罰30元工資中扣款
1.月累計遲到、早退3次或累計超過30分鐘,記小過一次并扣10%工資。
2.忘記打卡應在隔日由部門主管簽字確認,否則視同曠工。
(1)如因公差等工作原因而未能正常打卡時,依外出申請單或出差證明文件辦理。
(2)拖延打卡以謊報加班者,予以記小過處分,再犯者予以記大過處理,第三次予以開除。
(3)凡未經(jīng)辦理請假手續(xù)(填寫請假單)或假滿未經(jīng)續(xù)假或請假未準,而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續(xù)者均以曠工論處。
(4)委托他人打卡者經(jīng)查屬實,雙方處以曠工一日并記大過一次論,再犯者則予以開除。
(5)遲到、早退達1~4小時者,屬曠工半天,扣罰1天工資。
(6)遲到、早退達4~8小時者,屬曠工一天,扣罰2天工資。
(7)凡有遲到或早退者,當月績效獎金將不發(fā)放。
(8)凡一個月內(nèi)累計曠工2天或年累計5天者,公司有權開除之。
5.工資計算方式
5.1新進同仁待遇,經(jīng)試用三個月合格,視表現(xiàn)情景調(diào)整之。
5.2薪資之調(diào)整需視公司營運及管理狀況、外界薪資水平、并斟酌個人所負職責與績效辦理之。
5.3公司實行薪資保密制度,從業(yè)人員不得討論、或泄露自我和他人之薪資情景,否則一律開除。6.請假規(guī)定:
6.1給假之規(guī)定如下:
6.1.1公假:依法規(guī)定應給予公假者,工資照給,其假期視實際需要訂之。
6.1.2事假:a.員工有要事必需親自處理者,得在事前請無薪之事假,薪資以日薪計算之。
b.各部門主管應留意控制請假人數(shù);請假超過7天以上必須經(jīng)店長核準。
c.全年請事假不可超過15天,事假期間不發(fā)工資,超過規(guī)定天數(shù)不準在請事假。
d.連續(xù)請事假30天以上者,應辦理退職或留職停薪手續(xù)。
6.1.3病假:因普通傷害、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者(應以電話或他人代請假),凡超過1
天以上,須附公立人民醫(yī)院開具之醫(yī)療證明,病假期間不發(fā)工資。
6.1.4婚假:服務滿半年未滿一年的員工,如本人結婚給予無薪婚假三天,滿一年者給予7天,
滿二年以上者給予10天。
6.1.5喪假:父母、養(yǎng)(繼)父母、配偶、子女給予10天無薪假,外祖父母或親兄弟姐妹者,給予
5天無薪事假,路程擔誤可另計,須附相關資料,否則以曠工論。
6.1.6產(chǎn)假:女性同仁生育者,給假45天(含節(jié)假日),難產(chǎn)者加給30天,均為無薪假。
6.2請假手續(xù):請假時,應于事前親自以口頭或書面敘明請假理由及天數(shù),但遇有緊急事故得委托他人代辦請假手續(xù),辦理請假手續(xù)時得提出有關證明文件,一并隨假卡送審。
6.3請假天數(shù)未滿七天者,請假流程如下:
7.外出規(guī)定:
7.1上班中,因故離開崗位者須向當班領導報備。
7.2有特殊事故因公外出時,需經(jīng)課長→店長方可外出。
8.服務手則:
8.1從業(yè)人員均需遵守公司一切規(guī)章、制度、辦法及規(guī)定,且須服從主管人員之合理指揮,不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現(xiàn)。
8.2從業(yè)人員對所經(jīng)辦業(yè)務應嚴守機密,且不得窺探非其經(jīng)辦之機密。
超市及員工管理制度【篇4】
作為一名超市員工,必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點,以方便顧客為宗旨,本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作,全心全意為顧客服務的態(tài)度,凡是本超市服務員必須遵守以下規(guī)章制度:
1.服務員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌,下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。
2.員工與員工之間互相監(jiān)督,舉報各種違紀行為,根據(jù)事情的嚴重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi),下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門,不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。
3.愛惜本超市的所有物品,發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂,尤其不能在產(chǎn)品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫,聽從管理人員的統(tǒng)一安排。
4.要勤儉節(jié)儉。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等,下班之前各區(qū)域必須關燈、關秤、關水。
5.不遲到,不早退,按時上下班,高高興興上班來,平平安安回家去。
6.臨期產(chǎn)品提前下架問題:保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架,不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)過期導致貨物不能及時退換出去,該區(qū)域服務員承擔全部職責,自我將過期產(chǎn)品買走。
7.貨物的擺設要整齊,產(chǎn)品要干凈,日期要新鮮,擺貨規(guī)則:新日期在里,老日期在外;同等價位,同等類別擺在一齊,縱向擺貨,新貨破損或包裝漏氣,日期臨近不新鮮等問題,應及時報告店長,產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。
8.稱散貨時要認真查看plu號,不能出錯,員工對自我區(qū)域的物品價格、位置要清楚,顧客詢問物價時要如實回答,無標價簽應及時補上。
9.愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn),去衛(wèi)生間必須登記,堅持衛(wèi)生間里面整潔。
10.上班時間不得玩、打手機,不得聚在一齊高聲談笑;不得看報或雜志等,不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。
11.對待顧客要熱情,不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等,員工之間要和睦相處,不能拉幫結派,不能爭吵斗毆,發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務員要互幫互助,不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客,要有團隊合作精神。
12.顧客來換貨,態(tài)度必須要好,凡是顧客換貨,一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補票,一次罰款30元。
13.員工要以超市的利益為先,不能做有損超市利益的事,不能說有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客,提倡顧客主動辦卡,告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。
14.各區(qū)服務員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,盤點時,發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,此區(qū)域服務員和有關工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。
15.員工交接班時的主要任務是:搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主,員工搬貨、擦貨時必須要細心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。
16.老員工辭職必須提前1個月寫申請報告,否則扣除合同保證金600元和最終一個月的工資,新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者,扣除培訓費300元。
17.每月請假超過3天的員工,本月工資只能領取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。
18.新員工試用期間不得請假,試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣
場內(nèi)的工作,即不被錄用,立即辭退。
19.每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險,金額為174元,保期為一年。沒買保險者不得上崗,(附:工作期滿3個月的員工,保險費用由本超市承擔,未滿3個月員工,有本員工自我負擔,一單投保概不退還,如有特殊情景離職,可攜帶超市團體保險單復印件,無原件拿走。)
超市及員工管理制度【篇5】
1、遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。
對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。
2、上班時必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準進入賣場。
3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,上班時不遲到、不早退。
每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次,將不做任何處罰。
超出后每分鐘扣1元,以此類推,同時扣除當月全勤獎,半小時以上按曠工處理。
4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內(nèi)食用,不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐,不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。
5、不準在上班時間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準在自我所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑,不準在上班時間內(nèi)打接私人電話。
6、在為顧客服務時,必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態(tài)度冷淡。
7、在上班過程中,員工之間不準發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為,違者雙方當事人公司將作辭退處理,并取消當月全部工資及補助。
8、上班時必須站立服務,不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。
9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情景、主動向顧客介紹商品的性能、特點、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情景。
10、當顧客買不到商品時,應向顧客道歉,并給予提議,其用語為“對不起此刻剛好缺貨,讓您白跑一趟,您要不要先買別的品牌試一試”或“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨到時立刻通知您”等。
11、不知如何回答顧客詢問時,不能說“不明白”,應回答“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理主管為您解答。
12、顧客詢問商品是否新鮮時,應以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客:“必須新鮮”,如果您買回去不滿意,歡迎您拿來退錢或換貨。
13、員工應經(jīng)常使用如下禮貌禮貌用語:“您好,早上好中午好午時好晚上好!歡迎光臨!請拿好,請慢走,祝您購物愉快!歡迎再次光臨!”等服務用語14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿,檢查商品標簽是否與商品相符。
15、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生,使之整潔、美觀、整理好貨架上商品,商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。
16、上班時,如自我有急事需外出辦理,必須以書面方式申請。
本柜柜長同意,
值班主管審核方可離崗,未經(jīng)同意或擅自外出的,按曠工處理。
17、堅持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈,整潔。
隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。
如果購物通道有障礙物影響顧客購物,應及時清除。
18、在賣場內(nèi)不準隨地吐痰、亂扔垃圾。
自我管轄范圍內(nèi),如地板如有水跡、污漬的應自我主動拖掃干凈。
如發(fā)現(xiàn)對顧客有不安全因素的,應及時通知巡視員或柜組長立刻處理。
若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。
19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后,才能更換標價簽,不準私自加價、標價或私分商品。
20、各區(qū)域?qū)嵨镓撠熑吮仨殞ι唐?、現(xiàn)金、發(fā)票進行嚴格管理,如不嚴格把關、造成嚴重損失,實物負責人承擔一切職責。
21、賣場各區(qū)域領用物品必須先是報損商品,在沒有報損商品的情景下,才能領用正常商品,領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用,如需領換拖把等貴重商品,必須經(jīng)商場經(jīng)理同意。
22、自我用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。
水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面,拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。
23、在上班期間,各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格,即把價格高的商品更換為價格低的商品。
自我下班后或通知朋友、親屬前來購買,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機關處理,并取消當事人月工資獎金及其它補助,其人公司做辭退處理。
24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客,有無做到整齊碼放及先進先出的原則,經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。
由于工作不負責,造成本柜商品過期的或霉變的,按商品的價值由柜長、柜員承擔相應職責。
25、凡是大宗購物的問到商場員工時,應及時與客服部(辦公室)聯(lián)系,由客服主管部門負責接待業(yè)務,各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品能夠折價銷售,必須通知客服主管部門負責處理。
26、各柜組長、員工必須具有較強的防盜意識,異常留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,平時應多觀察、多留意、多走動,發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡視人員。
如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,員工內(nèi)盜的應及時與賣場巡視人員聯(lián)系,協(xié)助抓獲的員工,將給予10-100元獎勵。
27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問,不舉報的一經(jīng)核實,一律給予辭退并扣除本人當月工資及其它補助。
28、員工在上班過程中,如利用工作之便,監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結偷取賣場內(nèi)商品的,包括贈品及促銷產(chǎn)品,無論情節(jié)輕重,一律移交公安機關處理,月工資、獎金等一律扣除,并給予公司500元的經(jīng)濟補償,本人作辭退處理。
29、男員工不準留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等,女員工不準留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。
30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業(yè)秘密,切實維護商場的經(jīng)濟利益。
31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場,如酗
酒者在上班時間內(nèi)影響工作,給公司帶來經(jīng)濟損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔,其人公司作辭退處理。
32、有事需請假的員工,必須提前請假,病假一天以內(nèi)報請柜長批準,二天內(nèi)報請主管批準,三天以上報請總經(jīng)理。
事假1天報請主管批準,2天以上呈報總經(jīng)理,未經(jīng)批準同意不來上班的按曠工處理。
33、遵守公司員工通道管理制度,自覺理解值班人員的工作例行檢查,上、下班時按順序排隊打考勤卡,不準替人或叫其他人代打卡。
34、賣場在活動期間的搶購價商品,不準在上班時間內(nèi),私自隱藏或搶購,違者按內(nèi)盜處理。
上班時間,不準將包寄存在服務臺或自動存包柜。
35、公司每月的`一次員工大會,員工必須按時參加,遲到者按上班考勤算,不來參加會議或未經(jīng)同意擅自不參加會議的,公司將按曠工處理。
36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請,否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。
超市及員工管理制度【篇6】
1、目的
為規(guī)范超市商品管理,堅持超市商品良好的進銷存秩序,保證每月盤點誤差率在可控范圍內(nèi),特制訂本制度!
2、適用范圍
本制度適用于芒果KTV。
3、收銀崗位設定
實行專人專崗:超市收銀人員一律是經(jīng)過嚴格培訓經(jīng)考核后方可上崗擔任收銀,其他一切人員嚴禁入內(nèi)(超市負責人主任階以上除外)
4、盤點日期及誤差品種
4.1每月1日為固定盤點日,遇特殊假日順延(如1月1日順延至節(jié)后1月4日);
4.2盤點誤差品種不得超過5種,盤虧盤盈相加金額不得大于100元;盤盈之商品做充公入庫處理,盤虧之物品在規(guī)定品項和金額之內(nèi)門市吸收超出部分超市部門負責賠償。
5、人員培訓及抽檢
進入超市人員都要經(jīng)考核合格后方可上崗(針對超市商品名稱價格要熟記),每月5日由班主管和超市負責人對人員進行考核抽檢(誤差3個記警告處分)
6、商品管理及出品方式
6.1所有商品按先進先出原則擺放上架及庫存,防止商品超過保質(zhì)期影響質(zhì)量(如有人為原因造成商品超過保質(zhì)期,造成惡劣影響的,相關人員將嚴厲懲處)。
6.2所有商品必需見單出貨,嚴禁私自不經(jīng)收銀臺就出品(水果吧臺要見紅單方可出品),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以飛單論處(辭退)。
6.3導購在報商品品名時必須要聲音宏亮清晰,避免報錯。
6.4超市商品嚴禁以任何形式暫借,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)相關負責人將受到嚴重懲處!
7、獎勵與懲處
7.1每月盤點誤差超過規(guī)定之品項,超市全員記警告處分早晚班超市負責人加倍處罰;店總將受連帶
處分。
7.2超市連續(xù)三月盤點誤差在規(guī)定品項之內(nèi),超市全員記嘉獎。
8、本制度從年月日起實施。
超市及員工管理制度【篇7】
為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來,特制定如下的行為標準:
1、三不進賣場:不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進賣場。
2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。
3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,幫忙挑選,當好顧客參謀;認真執(zhí)行便民措施,保證顧客滿意。
4、衣著要求
a、個人衛(wèi)生:外表樸實、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素大方,并堅持頭發(fā)清潔。
b、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須堅持制服的干凈、整潔。
c、工號牌:公司將發(fā)給每位員工工號牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時未佩戴工號牌,將會受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補辦,并繳納工本費五元。
5、員工購物包裝
公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員,并享受購物樂趣,故有如下規(guī)定:
a、員工只可在非工作時間購物,也不可在用餐時間內(nèi)選購。
b、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均理解檢查(購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行)。
c、所有員工在未經(jīng)許可的情景下不得購買損壞的商品。
d、當快訊商品緊缺時,所有員工必須把利益讓給廣大顧客,而不得私占、多占緊銷商品。
超市及員工管理制度【篇8】
一、工作態(tài)度
1.熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作,對待客戶及同事。
2.勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。
3.誠實——作風誠實,反對虛假作風。
4.服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排,按時完成本職工作。
5.整潔——員工應時刻注意堅持自我良好的職業(yè)形象,堅持工作環(huán)境的整潔與美觀。
二、開關門營業(yè)工作
開門營業(yè)前的工作:
1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊,包括入口處,售貨區(qū),收銀臺,陳列商品,驗貨區(qū),倉庫。
2.設備和設施的工作狀態(tài)良好,包括照明,空調(diào),設備和固定裝置,懸掛的設備牢固。
3.存活的補充,保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,整齊。
4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。
營業(yè)結束后的工作:
1.向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄,便于及時準確的維修。
2.補充購物袋。
3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。
4.整理收銀臺和銷售區(qū)。
三、員工的行為準則
1.必須穿工作服進入賣場,儀表要端莊。
2.以理服人,理直氣和,定位定崗,上班時不集扎堆閑聊,不說笑打鬧。
4.待客必須有禮貌,有敬語,說話誠實,幫忙挑選,當好顧客參謀,保證顧客滿意。
5.個人衛(wèi)生:外表樸實,干凈,整潔,并堅持頭發(fā)清潔。
6.員工只可在非工作時間購物。
7.上班時間不允許打手機,玩手機,聽手機音樂。
8.上班時間不允許吃零食。
9.上班時不許偷吃貨物,拿貨物(如紙箱、塑料桶)。
10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。
五、上班時
1.上班時不能隨便離開工作崗位。
2.上班時不能與親朋好友閑聊。
3.員工不允許坐在貨物上。
4.員工應當按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理?!?/p>
5.上半時上廁所不能超過15分鐘。
6.上班時不允許睡覺。
7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,重者開除。
六、售貨員的職責
1.負責商品的缺貨登記,擺貨,查日期。
2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情景,調(diào)查市場變化。
3.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。
4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者,請自動買回。
5.熟識產(chǎn)品,標志,以及自我管理區(qū)商品的基本知識。
6.要有強烈的職責心,防止商品損壞或丟失。
7.嚴格執(zhí)行服務規(guī)范,嚴格遵守紀律。
七、收銀員
1.收銀員要有一個良好的服務態(tài)度,收款迅速,不要你推我讓。
2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款,堅決不能自我收款。
3.收銀員家人買東西,請自我回避,讓其他收銀員收款。
4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。
5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款,輕者罰款,重者卡出。
6.顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。
7.員工打爛貨物自動交款,顧客打爛員工監(jiān)督交款。
八、衛(wèi)生
1.值日人員按時清理衛(wèi)生。
2.把衛(wèi)生間,宿舍衛(wèi)生打掃干凈。
3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。
九、經(jīng)理崗位職責
1.全面負責超市的經(jīng)營管理工作。
2.負責向上級領導匯報工作,監(jiān)督全體員工工作。
3.做一個經(jīng)營計劃和管理目標。
4.保證在超市遵守道德,提高服務質(zhì)量,全面實行服務規(guī)范化,提高企業(yè)社會效益。
5.保證超市安全,教育員工牢固樹立法制觀念,增強安全意識。
6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標,否則按協(xié)議處罰。
7.完成上級領導交給的其他任務。
8.負責超市的進貨管理工作。
9.負責送貨商,廠家進店關(如證件)。
10.負責進貨計劃,檢查售貨員商品銷售情景。
11.經(jīng)營的品種類別要齊全,品種豐富。
12.及時了解市場動態(tài),解決進貨與價格等問題。
13.負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。
十、安全規(guī)則
1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。
2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,以免阻塞。
3.所有員工必須保證自我及同事的安全,對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告,嚴重的應報告部門主管。
4.員工必須熟習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。
5.員工應遵守工具的安全操作說明,非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。
6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識,禁止改裝現(xiàn)有設備。
7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應進取參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。
8.員工有義務將任何安全事故上報。
1開除者本月沒有工資。
2驗貨時必須兩人驗,兩個人堅守,兩個人簽字,并與供應商搬貨物,若發(fā)現(xiàn)無人搬扣5元,送貨票絕對不能重復打票,若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。
3上班要點名考勤,遲到一次扣10元。
4下班要關機,若發(fā)現(xiàn)為關機者罰10元,嚴重者開除,
5收銀員若長短款都要賠償。
超市及員工管理制度【篇9】
一、在崗員工或新員工規(guī)定上班時間如下:
11店:早6:30---晚10:00
22店:早7:30---晚7:30
33店:按商場規(guī)定的時間上下班
44店:按商場規(guī)定的時間上下班
以后開店待商榷,員工有事請假扣除當天工資。
二、員工必須服從百源連鎖超市股東委員會制定的管理章程工作,有意見可明確提出,做到進取肯干。早晨上班前先打掃衛(wèi)生,再整理商品做到室內(nèi)干凈整潔,貨物擺放整齊。對超市和服裝店的結賬進貨由連鎖超市股委會共同制定的方案實施。
1、當天結算帳目,每一天經(jīng)營的數(shù)額如實報帳;
2、11店由張書玉負責報帳、進貨;
3、22店由王文貴負責報帳進貨,貨款自由支配;
4、33店由于思涵負責報帳、進貨;
5、44店由孫艷麗負責報帳。
每位員工進取工作如實報帳,每一天午時由超市指定人員去每個店結帳,工資統(tǒng)一發(fā)放,由店負責人要貨,股東委員會統(tǒng)一配送,每個店必須賣一些庫存減少批發(fā)總址積壓負擔。
6、員工不準挪用占有超市資金,每月一開支,結付清工資后,把店里屬于百源連鎖超市的貨款當天結清,不準干與百源連鎖超市以外的工作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)辭退。挪用或占用資金數(shù)額大的,追究其法律職責。
新員工培訓上崗合格者錄用,培訓期三天,合格按正常上班開工資,不合格的按每一天10元給予補償。
員工月工資1200.00元,副食超市有獎金和提成,服裝店每個店月銷售300條以上,按每條4元提成,不夠300條,每條3元。
以上條款請員工認真閱讀適當自我的條件,簽字生效。不簽字者屬于放棄百源員工的資格,一個月一盤庫,掉庫由店負責人負責補償。
店負責人簽字:
超市及員工管理制度【篇10】
一、店面員工工作程序
1、更換工作服,佩戴工牌,打卡簽到;
2、參加班前會,了解公司的規(guī)章,信息以及面臨的問題;
3、進入工作現(xiàn)場,各部門分配工作;
4、清理自我負責區(qū)域的衛(wèi)生;
5、逐一檢查貨架,確保整齊,安全;
6、整理貨架,確保整齊,安全;
7、準備好足夠的購物車,購物籃及相關工具;
8、微笑服務,隔三米向顧客問好;
9、同事之間協(xié)調(diào)工作,輪換工作;
10、不斷整理貨架,補充商品;
11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;
12、處理破損索賠商品;
13、做好樓面衛(wèi)生;
14、做好交接班記錄;
15、夜班員工,工作分派。
二、商品布置,陳列,銷售
1、一般商品的陳列
(1)分類清晰;
(2)價格從高至低順序排列;
(3)高價商品放在主信道附近;
(4)展示面統(tǒng)一,整齊;
(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。
2、新奇商品的布置
(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;
(2)商品交叉布置;
(3)連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。
3、貨架頭商品布置
(1)銷售量很大的商品;
(2)新奇商品;
(3)銷售呈上升趨勢的商品;
(4)季節(jié)性商品。
4、店內(nèi)商品補充
(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;
(2)一種商品快售完,且存貨不多,則安排其它商品;
(3)熱門商品在收貨后應盡快陳列出來;
(4)應盡量節(jié)省人力,時間。
5、店面整理
(1)隨時保證店面干凈,整潔及清晰的面貌;
(2)了解哪些商品已很多銷售,哪些已無存貨;
(3)哪些商品須添加或調(diào)貨;
(4)扔掉空箱,整平商品表面一層(先進先出原則);
(5)錯置商品的收集。
(2)商品的計算機庫存顯示為負數(shù),但店內(nèi)仍有該商品在銷售;
(3)商品無銷售報告。
6、破損控制
(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;
(2)扔掉的商品需征得管理人員同意;
(3)嚴格執(zhí)行操作流程(驗收,陳列,溫度,保險)。
7、退貨給供貨商
(1)商品滯銷或過季,供貨商應同意將有關商品退貨;
(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關商品撤出。
8、相關標準
(1)卡板使用標準:1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅固,不破損搖晃;3)堅持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。
(2)貨架頭的標準:1)貨架頭60%布置新奇商品,40%布置很多暢銷上官;2)同類商品不應放在相鄰貨架頭;3)時刻堅持豐滿且整潔。
(3)清潔標準:1)全部售貨區(qū)域堅持干凈,任何時候都要做到無灰塵,垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。