通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)，很多品牌的筆記本電腦，例如戴爾、華碩等，只要采用了這款觸控版(在64位 Windows 8 上)，用戶(hù)在安裝中行網(wǎng)銀的時(shí)候，就會(huì)遇到這種鍵盤(pán)失靈的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家介紹一下具體的解決方法吧，歡迎大家參考和學(xué)習(xí)。

　　在 Windows8尚處在預(yù)發(fā)布版的時(shí)候，各大軟件廠(chǎng)商和在線(xiàn)服務(wù)提供商都在緊鑼密鼓地開(kāi)展開(kāi)發(fā)和測(cè)試工作，為提供兼容 Windows 8 的程序做準(zhǔn)備。在當(dāng)時(shí)，我曾寫(xiě)過(guò)一則關(guān)于建行網(wǎng)銀盾無(wú)法使用的問(wèn)題和其解決方案。隨著 Win8 的正式上市，Win8 與網(wǎng)站和軟件的兼容性還是值得稱(chēng)贊的，這也得歸功于各個(gè)軟件提供商的配合與努力。對(duì)于日常使用的網(wǎng)銀，很多都已經(jīng)更新了需要用戶(hù)安裝的控件，用戶(hù)在 Win8 上使用網(wǎng)銀，便不會(huì)遇到阻礙性問(wèn)題。

　　但在我最近買(mǎi)了一款 DELL Vostro 筆記本電腦之后，發(fā)現(xiàn)了中行的網(wǎng)銀安全控件還是存有一些問(wèn)題。記得之前在 Win8 RC 版時(shí)，它的問(wèn)題出在與64位系統(tǒng)不太兼容，導(dǎo)致鍵盤(pán)在密碼輸入框處，每按下一個(gè)字母，輸入框就會(huì)卡死，很久以后才反映輸入的那個(gè)字母。之后修復(fù)了這個(gè)假死的問(wèn)題，在我的 HP EliteBook 上的64位 Win8 正式版上，測(cè)試一切正常?？墒侨涨埃?jīng)過(guò)我反復(fù)嘗試，在 Dell Vostro 5460 上，每次只要安裝了中銀安全控件，所有鍵盤(pán)，不論是筆記本自帶的鍵盤(pán)還是插入的 USB 鍵盤(pán)，都會(huì)失靈，即鍵盤(pán)不再起作用，任何鍵入都不會(huì)有效果。也許對(duì)于不知情的用戶(hù)而言，他們甚至可能以為是鍵盤(pán)壞掉了，而且由于鍵盤(pán)失靈，他們也很難通過(guò)這臺(tái)機(jī)器去尋求幫助。

　　搜索互聯(lián)網(wǎng)，可以發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題不止我一個(gè)人遇見(jiàn)，很多人寫(xiě)的解決辦法是刪除 %SystemRoot%\system32\drivers\ETD.SYS 然后重啟，但是我相信這絕非解決問(wèn)題的辦法。因?yàn)榻?jīng)查證，這個(gè)文件是 Dell 的觸摸板驅(qū)動(dòng)，其實(shí)這款觸摸板是 ELAN Microelectronics 公司生產(chǎn)的。通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)，很多品牌的筆記本電腦，例如戴爾、華碩等，只要采用了這款觸控版(在64位 Windows 8 上)，用戶(hù)在安裝中行網(wǎng)銀的時(shí)候，就會(huì)遇到這種鍵盤(pán)失靈的問(wèn)題。(例如 Dell Vostro 5460， Dell Inspiron 15R，華碩 A45 等。)

　　那么可想而知，中行在讓用戶(hù)安裝他的安全控件之時(shí)，一定是安裝程序?yàn)橄到y(tǒng)添加了一款用于過(guò)濾用戶(hù)輸入的驅(qū)動(dòng)程序，并且該驅(qū)動(dòng)程序會(huì)干擾正常的用戶(hù)輸入設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的運(yùn)行。通過(guò)實(shí)驗(yàn)環(huán)境還原當(dāng)時(shí)的步驟，收集數(shù)據(jù)并加以分析，我找到了這個(gè)中行安全控件釋放出來(lái)的驅(qū)動(dòng)文件—— ProtectorA.sys (還有一個(gè)叫 Protect.sys 的，已無(wú)法找到，估計(jì)是臨時(shí)生成的中間文件)

　　從這個(gè)文件的簽名看，是中國(guó)銀行的數(shù)字簽名，只不過(guò)簽署的時(shí)間是 2010年，老了點(diǎn)兒。再看描述，版權(quán)署在2008年，通過(guò)文件說(shuō)明中的文字，是個(gè)鍵盤(pán)保護(hù)驅(qū)動(dòng)程序，應(yīng)該是與用戶(hù)輸入設(shè)備或者用戶(hù)輸入設(shè)備傳入的內(nèi)容相關(guān)的(過(guò)濾型)。

　　由此可見(jiàn)，中行控件的更新是換湯不換藥，能兼容大多數(shù)電腦64位 Win8 的新版安全控件中，仍包含著很舊的"核心"。興許這個(gè)控件的 release 前，也是沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試的。想想我之前寫(xiě)過(guò)的建行的和中國(guó)移動(dòng)充值控件的問(wèn)題，也許這個(gè)中行的控件也是包給一家第三方公司寫(xiě)的，只不過(guò)使用了中國(guó)銀行的證書(shū)進(jìn)行代碼簽名。相信這一直都是電商和有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的各大公司頭痛的問(wèn)題：自己可能沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的做程序開(kāi)發(fā)的雇員，而外包后，由于自己不懂技術(shù)，無(wú)法對(duì)第三方公司的作品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)證和驗(yàn)收，因此質(zhì)量難以控制。不過(guò)啊，對(duì)于這么大的銀行而言，難道請(qǐng)不起專(zhuān)業(yè)的大軟件公司做控件開(kāi)發(fā)以確保質(zhì)量么?或者自己成立個(gè)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該也不是問(wèn)題吧。

　　最后，如果您也遇到了此問(wèn)題，可以將以下內(nèi)容用記事本保存成 .cmd 格式執(zhí)行，用于刪除 ProtectA.sys 這個(gè)導(dǎo)致問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)：

　　del /f /q %systemroot%\system32\drivers\ProtectorA.sys

　　經(jīng)測(cè)試，刪除該中行驅(qū)動(dòng)并重啟計(jì)算機(jī)后，鍵盤(pán)失靈將得以解決，并且您仍舊可以登錄中行的網(wǎng)上銀行。只不過(guò)，有一定的可能性是中行的控件不再能"保護(hù)"您的鍵盤(pán)輸入了(這取決于開(kāi)發(fā)者讓這個(gè)驅(qū)動(dòng)是做什么的)，所以請(qǐng)各位注意，如果這個(gè)控件的這個(gè)驅(qū)動(dòng)程序?qū)е铝四挠?jì)算機(jī)發(fā)生問(wèn)題，請(qǐng)知曉刪除后的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并且這完全屬于您的個(gè)人行為和自愿決定。若您已刪除，建議登錄時(shí)請(qǐng)使用自己的電腦，并注意電腦的軟件環(huán)境是否安全。也希望中國(guó)銀行能早日解決這一問(wèn)題。請(qǐng)遇到問(wèn)題的各位也致電中行客服熱線(xiàn)，選擇網(wǎng)上銀行專(zhuān)席，然后報(bào)告此問(wèn)題