有網(wǎng)友反映一臺Vista旗艦版的電腦，能夠上網(wǎng)，也能夠上QQ，卻不能ping，無論ping內網(wǎng)還是外網(wǎng)地址都不通，均提示“一般故障”。但是，在Windows XP下面，卻一切正常。怎么回事呢?

　　解決方法：

　　實際上，這個問題，還是因為Vista系統(tǒng)自帶的Windows防火墻所造成的，需要在Windows防火墻里開啟icmp傳入和傳出的策略。

　　注意，必須以管理員身份進行登錄，才能執(zhí)行以下這些步驟。

　　若要查找ICMP和日志記錄設置，請打開帶高級安全的Windows防火墻。

　　1、單擊打開“管理工具”。‌如果系統(tǒng)提示您輸入管理員密碼或進行確認，請鍵入密碼或提供確認。

　　2、雙擊“高級安全的Windows防火墻”。

　　3、在“公用配置文件”下，單擊“Windows防火墻屬性”。

　　1)單擊要更改的配置文件的選項卡。

　　1)在“日志記錄”下，單擊“自定義”。

　　在出現(xiàn)的對話框中，更改需要更改的設置，然后單擊“確定”。

　　可以使用ICMPv4或 ICMPv6協(xié)議創(chuàng)建入站或出站規(guī)則，從而指定ICMP設置。

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　　網(wǎng)絡連接信號強但不能上網(wǎng)原因可能是：

　　1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網(wǎng)。

　　2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。

　　3、可能寬帶欠費，導致無法上網(wǎng)。

　　4、WiFi名字包含中文，導致部分電腦無法連接上網(wǎng)。

　　5、電腦系統(tǒng)問題，可能系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網(wǎng)。

　　解決辦法：

　　1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網(wǎng)，排除WiFi本身問題。

　　2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然后重新?lián)芴柹暇W(wǎng)，并根據(jù)設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網(wǎng)。

　　3、聯(lián)系一下寬帶客服，確認寬帶賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬帶，然后再撥號連接試試。

　　4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數(shù)字的組合再進行連接。

　　5、如以上原因都排除，那么久很有可能是電腦系統(tǒng)問題了，建議恢復一下出廠設置?？纯茨芊窠鉀Q問題。