看過不上當!電腦城談單員六大慣用伎倆
其實,談單員本來也不是奸商,因為他們只是給老板打工的。“既然消費者都認定我們是奸商,我們也確實是奸商的同伙,所以擔了這個惡名也無妨。不過既然做了奸商,就要做出點奸商的樣子來。”這是一位曾經做過奸商的朋友所說的話。的確,“奸商”也是人,也要養(yǎng)家糊口,但通過不正當?shù)氖侄钨嵢∶列腻X,就不可饒恕了。好了,下面就讓我們一起來看看“奸商”都有哪些常用的騙人手段吧: ①我們是某某品牌北方總代,別人都是從我家拿的貨 類似版本:我們是某某品牌XX總代(XX代表地區(qū)或者商場名稱) 使用手法:很多裝機的小柜臺都喜歡放著幾個名牌產品的包裝,吹噓自己是某某產品XX總代。但實際上,這種柜臺只是一個小小的分銷商,根本不是什么總代。 點評:其實真正的總代是不會直接向消費者出售東西的,我們所能見到的都是二級、三級或者是炒貨柜臺。就如少林足球里面的那個四師兄(也可能是三)所說:我一分鐘幾十萬上下,你讓我去裝機!消費者遇到這樣的忽悠方式,也不必當場揭穿,因為我們認為,購買產品不一定非得到總代處。消費者只需要多比較一下各個柜臺相同產品的價格,如果它的價格真的有優(yōu)勢,銷售的產品也是貨真價實,購買也無妨。 ②賣你這個XX(配件名)只賺你5塊錢 類似版本:這個其實不賺你的錢 使用手法:當遇到顧客砍價的時候,柜臺的商家往往會用出殺手锏:賣你這個XX(配件名)只賺你5元。或者說:我這個根本就不賺你的錢,大家交個朋友,你以后多帶你朋友、同學來照顧我生意就成!顧客一聽,人家也怪不容易的,誰都要吃口飯啊,遂放棄砍價。 點評:雖然商家賺錢天經地義,但是說只賺5元基本都是昧良心的。即使是炒貨,往往利潤在10元以上。因為不賺或只賺5元,還要負責產品的售后,可能嗎?談單員不是雷鋒不可能義務勞動的,因此說這個不賺錢的絕對是假話了。當然,對于攢機的用戶來說,CPU、內存、硬盤的價格都是非常透明的,奸商也有可能虧5塊10塊的報價來吸引顧客,但羊毛出在羊身上,很有可能其它配件的利潤是相當豐厚的,大家裝機時千萬不要僅僅只看個別配件的報價,而應該縱觀全局。 ③我去庫房給你提貨 類似版本:我打電話問一下公司這個東西賣多少錢 使用手法:當你去某柜臺詢問或購買某款產品的時候,他們經常會說:我去庫房給你提貨,或:我打電話問一下公司這個東西賣多少錢。 點評:這是炒貨柜臺最管用的伎倆,按照過去的說法是投機倒把,按照現(xiàn)在的說法是利用信息的不對等性或資源優(yōu)勢賺取利潤。實際上這種柜臺根本沒有您所要購買的產品,只是通過從別家柜臺調貨來賺取中間的利潤。遇到這種情況,消費者最好還是多轉轉,到真正有您所要購買的商品的柜臺去購買吧。 ④我們這個是行貨價,他們是水貨價 類似版本:他們的貨這么便宜肯定有問題,或:這些網(wǎng)站胡亂報價,哪有那么低,不信你問別家。 使用手法:當消費者報出某某商家的價格較低的時候,奸商往往會說:我們這個是行貨價,他們是水貨價?;颍核麄兊呢涍@么便宜肯定有問題?;颍耗切┚W(wǎng)站胡亂報價你也信?等等類似的語言搪塞消費者。 點評:電子配件市場中水貨的確一直占有一席之地,一些商家正是利用消費者對水貨的恐懼心理來提高自己銷售的產品的價格。消費者應該看清商家所說的水貨、行貨是不是的確如此,就DIY配件來說,所謂的水貨的可能性不是很大,大多出現(xiàn)在CPU的原包原封或原包后封;或者內存中出現(xiàn)的“假條、兼容條”,硬盤中出現(xiàn)的散裝、盒裝或OEM版與正式零售版的區(qū)別,真正水貨較多的應該是手機等數(shù)碼產品。攢機的消費者只需要分清除CPU、內存、硬盤等三大件就可以了。 ⑤因為某某產品缺貨所以價格上漲 類似版本:我剛才告訴你的是昨天的價格,今天已經漲價了。 使用手法:當消費者打算購買心儀已久的某款產品的時候,往往不是被告知沒貨就是漲價。商家們的理由是因為某某缺貨所以漲價。 點評:在電腦市場中,除CPU、內存、硬盤這種產品價格波動較為明顯外,其他產品的價格都是按部就班的降價。而缺貨往往意味著,這個柜臺不代理你要買的產品,或者他銷售該產品的利潤較低,消費者可以多轉幾家柜臺問問您所要購買的產品到底是否漲價了。 ⑥對不起是伙計搞錯了 類似的版本:我要的是XX,柜臺給我拿錯了 使用手法:很多消費者在裝機的時候,經常會發(fā)現(xiàn)所用配件的版本與當初約定的不符。比如3年盒變成1年盒,高端型號變成低端型號。當消費者就此向商家提出異議的時候,對方往往會不慌不忙地說:對不起是伙計搞錯了,或:我要的是XX,柜臺給我拿錯了。 點評:這是典型的推卸責任的行為,因為每次伙計搞錯了的結果都是消費者蒙受損失,沒聽說哪個伙計把扣肉6300當P4 630給消費者的,柜臺也沒糊涂連把白金版和黃金版都分不清的。試問天下怎么會有這么巧的事情。遇到這種情況,消費者已經要和商家理論到底,不要報著“反正能用就行”的心理,這樣恰恰中了奸商的道。對于有些產品來說,白金版和黃金版的價格差可能上百元,以高價購買實際低價的產品,您認為可以接受嗎? 總結: 目前的電腦城,這些經典謊言和騙人伎倆甚至已經成為某些柜臺培訓員工的必修課,盡管其手段并不高明,但仍然有不少對行業(yè)不熟悉的消費者上當受騙,大家在確定裝機前一定要多多了解相關產品的信息以及經銷商慣用的手段,如果您仍然被騙,一定要據(jù)理力爭,誓死跟奸商對抗到底