網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的故障多種多樣，往往解決一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障需要廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。由于網(wǎng)絡(luò)故障的多樣性和復(fù)雜性，網(wǎng)絡(luò)故障的分析與解決方法也不盡相同。若從網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)來(lái)分析，則可以從以下方面去解決故障：
　　（一）物理故障
　　
　　物理故障是指設(shè)備或線路而引起的故障，它包含：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或線路損壞、端口插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等。
　　分析與解決方法：
　　線路不通：首先Ping線路兩端的路由器端口，檢查兩端的端口是否關(guān)閉了。如果其中一端端口沒(méi)有響應(yīng)，則可能是路由器端口故障。如果是近端端口關(guān)閉，則檢查端口插頭是否松動(dòng)，路由器端口是否處于停止?fàn)顟B(tài)；如果是遠(yuǎn)端端口關(guān)閉，則要通知線路對(duì)方進(jìn)行檢查。如果線路仍然不通，一種可能是線路中間被切斷。另一種可能就是路由器配置出錯(cuò)，可以使用Traceroute命令來(lái)診斷。
　　線路突然中斷：這時(shí)首先用Ping命令檢查線路在網(wǎng)絡(luò)管理中心這端的端口是否連通，并借鑒線路不通分析與解決方法。
　　端口插頭松動(dòng)：如果端口插頭松動(dòng)則插緊，再用Ping檢查，如果連通則故障解決。也有可能是線路遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)管理中心的那端插頭松動(dòng)，則需要通知對(duì)方進(jìn)行解決。
　　設(shè)備插頭誤接：網(wǎng)絡(luò)插頭都有一些規(guī)范，只有搞清雙絞線中每根線的顏色和用途，以及設(shè)備之間何種情況使用直通或交叉連接等，才能做出符合規(guī)范的插頭，否則就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)。若兩個(gè)路由器直接連接，這時(shí)應(yīng)該讓一臺(tái)路由器的出口連接另一路由器的入口，而這臺(tái)路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時(shí)制作的網(wǎng)線就應(yīng)該滿足這一特性，否則也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)誤解。不過(guò)像這種網(wǎng)絡(luò)連接故障顯得很隱蔽，要診斷這種故障沒(méi)有什么特別好的工具，只有依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)管理人員了。
　　電磁干擾：布局網(wǎng)線時(shí)盡量遠(yuǎn)離強(qiáng)電線路與相關(guān)設(shè)備，以防止電磁干擾；以前正常，突然網(wǎng)絡(luò)信息失真較大等，需要檢查是否有新的干擾源，并排除。
　　路由器故障：線路故障中很多情況都涉及到路由器。一種路由器故障就是自身的配置錯(cuò)誤。例如，配置的協(xié)議類型不對(duì)，配置的端口不對(duì)等等。這種故障比較少見(jiàn)，但沒(méi)有什么特別的診斷方法，排除故障與網(wǎng)絡(luò)管理人員的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由表。
　　路由器的負(fù)載過(guò)高：表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高以及可用內(nèi)存容量太小等。雖然這種故障不能直接影響網(wǎng)絡(luò)的連通，但卻影響到網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的質(zhì)量與速度，而且也容易導(dǎo)致硬件設(shè)備的損害。檢測(cè)這種類型的故障，需要利用MIB變量瀏覽器這種工具；從路由器MIB變量中讀出有關(guān)的數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門(mén)的管理進(jìn)程不斷地檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。而解決這種故障，只有對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)充內(nèi)存并改善設(shè)備所在的機(jī)房環(huán)境等。
　　網(wǎng)卡故障：網(wǎng)卡常見(jiàn)的故障有與其他硬件的IRQ、I/O地址、DMA等沖突，若發(fā)生沖突，則在"控制面板/系統(tǒng)/設(shè)備管理"中檢查原因，并更改網(wǎng)卡的IRQ或I/O地址等；在多塊網(wǎng)卡安裝時(shí)，一定要為它們?cè)O(shè)置不同的IRQ值和I/O地址。
　?。ǘ┻壿嫻收?br/> 　　邏輯故障是指設(shè)備的配置等軟件引起的故障，它包含：路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯(cuò)誤以致于路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者是子網(wǎng)掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。
　
　　分析與解決方法：
　　配置錯(cuò)誤：當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中某條線路故障，且該線路沒(méi)有流量，但又可以Ping通線路兩端的端口，這時(shí)很可能是路由配置錯(cuò)誤導(dǎo)致死循環(huán)。診斷該故障可以用Traceroute工具，可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute結(jié)果中某一段之后，兩個(gè)IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時(shí)就是線路遠(yuǎn)端把端口路由又指向了線路的近端，導(dǎo)致IP包在該線路上來(lái)回反復(fù)傳遞。這時(shí)需要更改遠(yuǎn)端路由器的端口配置，將路由設(shè)置為正確配置。
　　進(jìn)程或端口被關(guān)閉：路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉或死掉，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對(duì)該路由器的控制。還有就是線路中斷，沒(méi)有流量，這時(shí)用Ping發(fā)現(xiàn)線路近端的端口Ping不通，這時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于停止?fàn)顟B(tài)。這時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口就可以恢復(fù)線路的連通了。
　　服務(wù)器配置：服務(wù)器故障常見(jiàn)的現(xiàn)象就是配置不當(dāng)。例如，服務(wù)器配置的IP地址與其他主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內(nèi)。還有一些服務(wù)的設(shè)置故障。例如，E-mail服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致不能收發(fā)E-mail，或者域名服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)將導(dǎo)致不能解析域名。
　　主機(jī)安全配置：主機(jī)沒(méi)有控制其上的Finger、RPC、rlogin等服務(wù)，則惡意攻擊者可以通過(guò)這些進(jìn)程的正常服務(wù)或Bug攻擊該主機(jī)，甚至得到該主機(jī)的超級(jí)用戶權(quán)限等。另外，不適當(dāng)?shù)墓蚕肀緳C(jī)硬盤(pán)等，將導(dǎo)致惡意攻擊者非法利用該主機(jī)的資源。一般可以通過(guò)監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)來(lái)防止可能的漏洞。