win7系統(tǒng)電腦故障維修大全
電腦在給我們的生活帶來無限精彩的同時(shí)，也給我們帶來了無盡的煩惱。下面跟著學(xué)習(xí)啦小編來一起了解下win7系統(tǒng)電腦故障維修大全吧。
win7系統(tǒng)電腦故障維修大全
開機(jī)無顯示：
電腦開機(jī)無顯示，首先我們要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲(chǔ)存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時(shí)BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行，出現(xiàn)此類故障一般是因?yàn)橹靼錌IOS被CIH病毒破壞造成(當(dāng)然也不排除主板本身故障導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行。)。一般BIOS被病毒破壞后硬盤里的數(shù)據(jù)將全部丟失，所以我們可以通過檢測硬盤數(shù)據(jù)是否完好來判斷BIOS是否被破壞，如果硬盤數(shù)據(jù)完好無損，那么還有三種原因會(huì)造成開機(jī)無顯示的現(xiàn)象：
1. 因?yàn)橹靼鍞U(kuò)展槽或擴(kuò)展卡有問題，導(dǎo)致插上諸如聲卡等擴(kuò)展卡后主板沒有響應(yīng)而無顯示。
2. 免跳線主板在CMOS里設(shè)置的CPU頻率不對(duì)，也可能會(huì)引發(fā)不顯示故障，對(duì)此，只要清除CMOS即可予以解決。清除CMOS的跳線一般在主板的鋰電池附近，其默認(rèn)位置一般為1、2短路，只要將其改跳為2、3短路幾秒種即可解決問題，對(duì)于以前的老主板如若用戶找不到該跳線，只要將電池取下，待開機(jī)顯示進(jìn)入 CMOS設(shè)置后再關(guān)機(jī)，將電池上上去亦達(dá)到CMOS放電之目的。
3. 主板無法識(shí)別內(nèi)存、內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也會(huì)導(dǎo)致開機(jī)無顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內(nèi)存，一旦插上主板無法識(shí)別的內(nèi)存，主板就無法啟動(dòng)，甚至某些主板不給你任何故障提示(鳴叫)。當(dāng)然也有的時(shí)候?yàn)榱藬U(kuò)充內(nèi)存以提高系統(tǒng)性能，結(jié)果插上不同品牌、類型的內(nèi)存同樣會(huì)導(dǎo)致此類故障的出現(xiàn)，因此在檢修時(shí)，應(yīng)多加注意。
對(duì)于主板BIOS被破壞的故障，我們可以插上ISA顯卡看有無顯示(如有提示，可按提示步驟操作即可。)，倘若沒有開機(jī)畫面，你可以自己做一張自動(dòng)更新BIOS的軟盤，重新刷新BIOS，但有的主板BIOS被破壞后，軟驅(qū)根本就不工作，此時(shí)，可嘗試用熱插拔法加以解決(我曾經(jīng)嘗試過，只要BIOS相同，在同級(jí)別的主板中都可以成功燒錄。)。但采用熱插拔除需要相同的BIOS外還可能會(huì)導(dǎo)致主板部分元件損壞，所以可靠的方法是用寫碼器將BIOS更新文件寫入BIOS里面(可找有此服務(wù)的電腦商解決比較安全)。
CMOS設(shè)置不能保存：
此類故障一般是由于主板電池電壓不足造成，對(duì)此予以更換即可，但有的主板電池更換后同樣不能解決問題，此時(shí)有兩種可能：
1. 主板電路問題，對(duì)此要找專業(yè)人員維修;
2. 主板CMOS跳線問題，有時(shí)候因?yàn)殄e(cuò)誤的將主板上的CMOS跳線設(shè)為清除選項(xiàng)，或者設(shè)置成外接電池，使得CMOS數(shù)據(jù)無法保存。
安裝Windows或啟動(dòng)Windows時(shí)鼠標(biāo)不可用：
出現(xiàn)此類故障的軟件原因一般是由于CMOS設(shè)置錯(cuò)誤引起的。在CMOS設(shè)置的電源管理欄有一項(xiàng)modem use IRQ項(xiàng)目，他的選項(xiàng)分別為3、4、5......、NA，一般它的默認(rèn)選項(xiàng)為3，將其設(shè)置為3以外的中斷項(xiàng)即可。
電腦頻繁死機(jī)，在進(jìn)行CMOS設(shè)置時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象：
在CMOS里發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，一般為主板或CPU有問題，如若按下法不能解決故障，那就只有更換主板或CPU了。
出現(xiàn)此類故障一般是由于主板Cache有問題或主板設(shè)計(jì)散熱不良引起，筆者在815EP主板上就曾發(fā)現(xiàn)因主板散熱不夠好而導(dǎo)致該故障的現(xiàn)象。在死機(jī)后觸摸CPU周圍主板元件，發(fā)現(xiàn)其溫度非常燙手。在更換大功率風(fēng)扇之后，死機(jī)故障得以解決。對(duì)于Cache有問題的故障，我們可以進(jìn)入CMOS設(shè)置，將Cache禁止后即可順利解決問題，當(dāng)然，Cache禁止后速度肯定會(huì)受到有影響。
主板 COM口或并行口、IDE口失靈：
出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶帶電插拔相關(guān)硬件造成，此時(shí)用戶可以用多功能卡代替，但在代替之前必須先禁止主板上自帶的COM口與并行口(有的主板連IDE口都要禁止方能正常使用)。
顯卡
常見故障一：開機(jī)無顯示
此類故障一般是因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。由于顯卡原因造成的開機(jī)無顯示故障，開機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲(對(duì)于AWARD BIOS顯卡而言)。
常見故障二：顯示花屏，看不清字跡
此類故障一般是由于顯示器或顯卡不支持高分辨率而造成的?；ㄆ?xí)r可切換啟動(dòng)模式到安全模式，然后再在 Windows 98下進(jìn)入顯示設(shè)置，在16色狀態(tài)下點(diǎn)選“應(yīng)用”、“確定”按鈕。重新啟動(dòng)，在Windows 98系統(tǒng)正常模式下刪掉顯卡驅(qū)動(dòng)程序，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。也可不進(jìn)入安全模式，在純DOS環(huán)境下，編輯
SYSTEM.INI文件，將 display.drv=pnpdrver改為display.drv=vga.drv后，存盤退出，再在Windows里更新
驅(qū)動(dòng)程序。
常見故障三：顏色顯示不正常，此類故障一般有以下原因：
1. 顯示卡與顯示器信號(hào)線接觸不良
2. 顯示器自身故障
3. 在某些軟件里運(yùn)行時(shí)顏色不正常，一般常見于老式機(jī)，在BIOS里有一項(xiàng)校驗(yàn)顏色的選項(xiàng)，將其開啟即可
4. 顯卡損壞;
5. 顯示器被磁化，此類現(xiàn)象一般是由于與有磁性能的物體過分接近所致，磁化后還可能會(huì)引起顯示畫面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。
常見故障四：死機(jī)
出現(xiàn)此類故障一般多見于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良;顯卡與其它擴(kuò)展卡不兼容也會(huì)造成死機(jī)。
常見故障五：屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案
此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯
卡。
常見故障六：顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失
顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后驅(qū)動(dòng)程序自動(dòng)丟失，此類故障一般是由于顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使得顯卡溫度太高，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機(jī)，此時(shí)只有更換顯卡。
此外，還有一類特殊情況，以前能載入顯卡驅(qū)動(dòng)程序，但在顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入后，進(jìn)入Windows時(shí)出現(xiàn)死機(jī)?？筛鼡Q其它型號(hào)的顯卡在載入其驅(qū)動(dòng)程序后，插入舊顯卡予以解決。如若還不能解決此類故障，則說明注冊(cè)表故障，對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行恢復(fù)或重新安裝操作系統(tǒng)即可。
聲卡無聲。出現(xiàn)這種故障常見的原因有：：
1. 驅(qū)動(dòng)程序默認(rèn)輸出為“靜音”。單擊屏幕右下角的聲音小圖標(biāo)(小嗽叭)，出現(xiàn)音量調(diào)節(jié)滑塊，下方有“靜音”選項(xiàng)，單擊前邊的復(fù)選框，清除框內(nèi)的對(duì)號(hào)，即可正常發(fā)音。
2. 聲卡與其它插卡有沖突。解決辦法是調(diào)整PnP卡所使用的系統(tǒng)資源，使各卡互不干擾。有時(shí)，打開“設(shè)備管理”，雖然未見黃色的驚嘆號(hào)(沖突標(biāo)志)，但聲卡就是不發(fā)聲，其實(shí)也是存在沖突，只是系統(tǒng)沒有檢查出來。
3. 安裝了Direct X后聲卡不能發(fā)聲了。說明此聲卡與Direct X兼容性不好，需要更新驅(qū)動(dòng)程序。
4. 一個(gè)聲道無聲。檢查聲卡到音箱的音頻線是否有斷線。
常見故障二：聲卡發(fā)出的噪音過大.出現(xiàn)這種故障常見的原因有：
1. 插卡不正。由于機(jī)箱制造精度不夠高、聲卡外擋板制造或安裝不良導(dǎo)致聲卡不能與主板擴(kuò)展槽緊密結(jié)合，目視可見聲卡上“金手指”與擴(kuò)展槽簧片有錯(cuò)位。這種現(xiàn)象在ISA卡或PCI卡上都有，屬于常見故障。一般可用鉗子校正。
2. 有源音箱輸入接在聲卡的Speaker輸出端。對(duì)于有源音箱，應(yīng)接在聲卡的Line out端，它輸出的信號(hào)
沒有經(jīng)過聲卡上的功放，噪聲要小得多。有的聲卡上只有一個(gè)輸出端，是Line out還是Speaker要靠卡上的跳線決定，廠家的默認(rèn)方式常是Speaker，所以要拔下聲卡調(diào)整跳線。
3. Windows自帶的驅(qū)動(dòng)程序不好。在安裝聲卡驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，要選擇“廠家提供的驅(qū)動(dòng)程序”而不要選
“Windows默認(rèn)的驅(qū)動(dòng)程序”如果用“添加新硬件”的方式安裝，要選擇“從磁盤安裝”而不要從列表框中選擇。如果已經(jīng)安裝了Windows自帶的驅(qū)動(dòng)程序，可選“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理 →聲音、視頻和游戲控制器”，點(diǎn)中各分設(shè)備，選“屬性→驅(qū)動(dòng)程序→更改驅(qū)動(dòng)程序→從磁盤安裝”。這時(shí)插入聲卡附帶的磁盤或光盤，裝入廠家提供的驅(qū)動(dòng)程序。
常見故障三：聲卡無法“即插即用”
1. 盡量使用新驅(qū)動(dòng)程序或替代程序。筆者曾經(jīng)有一塊聲卡，在Windows 98下用原驅(qū)動(dòng)盤安裝驅(qū)動(dòng)程序怎么也裝不上，只好用Creative SB16驅(qū)動(dòng)程序代替，一切正常。后來升級(jí)到Windows Me，又不正常了再換用Windows 2000(完整版)自帶的聲卡驅(qū)動(dòng)程序才正常。
2. 最頭痛的問題莫過于Windows 9X下檢測到即插即用設(shè)備卻偏偏自作主張幫你安裝驅(qū)動(dòng)程序，這個(gè)驅(qū)動(dòng)程序偏是不能用的，以后，每次當(dāng)你刪掉重裝都會(huì)重復(fù)這個(gè)問題，并且不能用“添加新硬件”的方法解決。筆者在這里泄露一個(gè)獨(dú)門密招：進(jìn)入Win9xinfother目錄，把關(guān)于聲卡的*.inf文件統(tǒng)統(tǒng)刪掉再重新啟動(dòng)后用手動(dòng)安裝，這一著百分之百靈驗(yàn)，曾救活無數(shù)聲卡性命……當(dāng)然，修改注冊(cè)表也能達(dá)到同樣的目的。
3. 不支持PnP聲卡的安裝(也適用于不能用上述PnP方式安裝的PnP聲卡)：進(jìn)入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，當(dāng)提示“需要Windows 搜索新硬件嗎?”時(shí)，選擇“否”，而后從列表中選取“聲音、視頻和游戲控制器”用驅(qū)動(dòng)盤或直接選擇聲卡類型進(jìn)行安裝。
常見故障四：播放 CD無聲
1. 完全無聲。用Windows 98的“CD播放器”放CD無聲，但“CD播放器”又工作正常，這說明是光驅(qū)的音頻線沒有接好。使用一條4芯音頻線連接CD-ROM的模擬音頻輸出和聲卡上的CD-in即可，此線在購買CD-ROM時(shí)會(huì)附帶。
2. 只有一個(gè)聲道出聲。光驅(qū)輸出口一般左右兩線信號(hào)，中間兩線為地線。由于音頻信號(hào)線的4條線顏色一般不同， 可以從線的顏色上找到一一對(duì)應(yīng)接口。若聲卡上只有一個(gè)接口或每個(gè)接口與音頻線都不匹配，只好改動(dòng)音頻線的接線順序，通常只把其中2條線對(duì)換即可。
常見故障五：PCI聲卡出現(xiàn)爆音
一般是因?yàn)镻CI顯卡采用Bus Master技術(shù)造成掛在PCI總線上的硬盤讀寫、鼠標(biāo)移動(dòng)等操作時(shí)放大了背景
噪聲的緣故。解決方法：關(guān)掉 PCI顯卡的Bus Master功能，換成AGP顯卡，將PCI聲卡換插槽上。
常見故障六：無法正常錄音
首先檢查麥克風(fēng)是否有沒有錯(cuò)插到其他插孔中了，其次，雙擊小喇叭，選擇選單上的“屬性→錄音”，看看各項(xiàng)設(shè)置是否正確。接下來在“控制面板→多媒體→設(shè)備”中調(diào)整 “混合器設(shè)備”和“線路輸入設(shè)備”，把它們?cè)O(shè)為“使用”狀態(tài)。如果“多媒體→音頻”中“錄音”選項(xiàng)是灰色的那可就糟了，當(dāng)然也不是沒有挽救的余地，你可以試試“添加新硬件→系統(tǒng)設(shè)備”中的添加“ISA Plug and Play bus”，索性把聲卡隨卡工具軟件安裝后重新啟動(dòng)。
常見故障七：無法播放Wav音樂、Midi音樂
不能播放Wav音樂現(xiàn)象比較罕見，常常是由于“多媒體”→“設(shè)備”下的“音頻設(shè)備”不只一個(gè)，禁用一個(gè)即可;無法播放MIDI文件則可能有以下3種可能：
1. 早期的ISA聲卡可能是由于16位模式與32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通過安裝軟件波表的
方式應(yīng)該可以解決
2. 如今流行的PCI聲卡大多采用波表合成技術(shù)，如果MIDI部分不能放音則很可能因?yàn)槟鷽]有加載適當(dāng)?shù)牟ū硪羯珟臁?/p>
3. Windows音量控制中的MIDI通道被設(shè)置成了靜音模式。
常見故障一：找不到鼠標(biāo)
1. 鼠標(biāo)徹底損壞，需要更換新鼠標(biāo)。
2. 鼠標(biāo)與主機(jī)連接串口或PS/2口接觸不良，仔細(xì)接好線后，重新啟動(dòng)即可。
3. 主板上的串口或PS/2口損壞，這種情況很少見，如果是這種情況，只好去更換一個(gè)主板或使用多功能卡上的串口。
4. 鼠標(biāo)線路接觸不良，這種情況是最常見的。接觸不良的點(diǎn)多在鼠標(biāo)內(nèi)部的電線與電路板的連接處。故障只要不是再PS/2接頭處，一般維修起來不難。通常是由于線路比較短，或比較雜亂而導(dǎo)致鼠標(biāo)線被用力拉扯的原因，解決方法是將鼠標(biāo)打開，再使用電烙鐵將焊點(diǎn)焊好。還有一種情況就是鼠標(biāo)線內(nèi)部接觸不良，是由于時(shí)間長而造成老化引起的，這種故障通常難以查找，更換鼠標(biāo)是最快的解決方法。
常見故障二：鼠標(biāo)能顯示，但無法移動(dòng)
鼠標(biāo)的靈活性下降，鼠標(biāo)指針不像以前那樣隨心所欲，而是反應(yīng)遲鈍，定位不準(zhǔn)確，或干脆不能移動(dòng)了。這種情況主要是因?yàn)槭髽?biāo)里的機(jī)械定位滾動(dòng)軸上積聚了過多污垢而導(dǎo)致傳動(dòng)失靈，造成滾動(dòng)不靈活。維修的重點(diǎn)放在鼠標(biāo)內(nèi)部的X軸和Y軸的傳動(dòng)機(jī)構(gòu)上。解決方法是，可以打開膠球鎖片，將鼠標(biāo)滾動(dòng)球卸下來，用干凈的布蘸上中性洗滌劑對(duì)膠球進(jìn)行清洗，摩擦軸等可用采用酒精進(jìn)行擦洗。最好在軸心處滴上幾滴縫紉機(jī)油，但一定要仔細(xì)，不要流到摩擦面和碼盤柵縫上了。將一切污垢清除后，鼠標(biāo)的靈活性恢復(fù)如初。
常見故障三：鼠標(biāo)按鍵失靈
1. 鼠標(biāo)按鍵無動(dòng)作，這可能是因?yàn)槭髽?biāo)按鍵和電路板上的微動(dòng)開關(guān)距離太遠(yuǎn)或點(diǎn)擊開關(guān)經(jīng)過一段時(shí)間的使用而反彈能力下降。拆開鼠標(biāo)，在鼠標(biāo)按鍵的下面粘上一塊厚度適中的塑料片，厚度要根據(jù)實(shí)際需要而確定，處理完畢后即可使用。
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2. 鼠標(biāo)按鍵無法正常彈起，這可能是因?yàn)楫?dāng)按鍵下方微動(dòng)開關(guān)中的碗形接觸片斷裂引起的，尤其是塑料簧片長期使用后容易斷裂。如果是三鍵鼠標(biāo)，那么可以將中間的那一個(gè)鍵拆下來應(yīng)急。如果是品質(zhì)好的原裝名牌鼠標(biāo)，則可以焊下，拆開微動(dòng)開關(guān)，細(xì)心清洗觸點(diǎn)，上一些潤滑脂后，裝好即可使用。
鍵盤。
鍵盤在使用過程中，故障的表現(xiàn)形式是多種多樣的，原因也是多方面的。有接觸不良故障，有按鍵本身的機(jī)械故障，還有邏輯電路故障、虛焊、假焊、脫焊和金屬孔氧化等故障.維修時(shí)要根據(jù)不同的故障現(xiàn)象進(jìn)行分析判斷，找出產(chǎn)生故障原因，進(jìn)行相應(yīng)的修理。
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常見故障一：鍵盤上一些鍵，如空格鍵、回車鍵不起作用，有時(shí)，需按無數(shù)次才輸入—個(gè)或兩個(gè)字符，有的鍵，如光標(biāo)鍵按下后不再起來，屏幕上光標(biāo)連續(xù)移動(dòng)，此時(shí)鍵盤其它字符不能輸入，需再按一次才能彈起來。
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這種故障為鍵盤的“卡鍵”故障，不僅僅是使用很久的舊鍵盤，有個(gè)別沒用多久的新鍵盤上，鍵盤的卡鍵故障也有時(shí)發(fā)生。出現(xiàn)鍵盤的卡鍵現(xiàn)象主要由以下兩個(gè)原因造成的：一種原因就是鍵帽下面的插柱位置偏移，使得鍵帽按下后與鍵體外殼卡住不能彈起而造成了卡鍵，此原因多發(fā)生在新鍵盤或使用不久的鍵盤上。另一個(gè)原因就是按鍵長久使用后，復(fù)位彈簧彈性變得很差，彈片與按桿摩擦力變大，不能使按鍵彈起而造成卡鍵，此種原因多發(fā)生在長久使用的鍵盤上。當(dāng)鍵盤出現(xiàn)卡鍵故障時(shí)，可將鍵帽撥下，然后按動(dòng)按桿。若按桿彈不起來或乏力，則是由第二種原因造成的，否則為第一種原因所致。若是由于鍵帽與鍵體外殼卡住的原因造成“卡鍵”故障，則可在鍵帽與鍵體之間放一個(gè)墊片，該墊片可用稍硬一些的塑料(如廢棄的軟磁盤外套)做成，其大小等于或略大于鍵體尺寸，并且在按桿通過的位置開一個(gè)可使銨桿自由通過的方孔，將其套在按桿上后，插上鍵帽;用此墊片阻止鍵帽與鍵體卡住，即可修復(fù)故障按鍵;若是由于彈簧疲勞，彈片阻力變大的原因造成卡鍵故障，這時(shí)可特鍵體打開，稍微拉伸復(fù)位彈簧使其恢復(fù)彈性;取下彈片將鍵體恢復(fù)。通過取下彈片，減少按桿彈起的阻力，從而使故障按鍵得到了恢復(fù)。
常見故障二：某些字符不能輸入。
若只有某一個(gè)鍵字符不能輸入，則可能是該按鍵失效或焊點(diǎn)虛焊。檢查時(shí)，按照上面敘述的方法打開鍵
盤，用萬用表電阻檔測量接點(diǎn)的通斷狀態(tài)。若鍵按下時(shí)始終不導(dǎo)通，則說明按鍵簧片疲勞或接觸不良，需要修理或更換;若鍵按下時(shí)接點(diǎn)通斷正常，說明可能是因虛焊、脫焊或金屑孔氧化所致，可沿著印刷線路逐段測量，找出故障進(jìn)行重焊;若因金屬孔氧化而失效，可將氧化層清洗干凈，然后重新焊牢;若金屬孔完全脫落而造成斷路時(shí)，可另加焊引線進(jìn)行連接。
常見故障三：若有多個(gè)既不在同一列，也不在同一行的按鍵都不能輸入。
可能是列線或行線某處斷路，或者可能是邏輯門電路產(chǎn)生故障。這時(shí)可用100MHz的高頻示波器進(jìn)行檢測，找出故障器件虛焊點(diǎn)，然后進(jìn)行修復(fù)。
常見故障四：鍵盤輸入與屏幕顯示的字符不一致。
此種故障可能是由于電路板上產(chǎn)生短路現(xiàn)象造成的，其表現(xiàn)是按這一鍵卻顯示為同一列的其他字符，此時(shí)可用萬用表或示波器進(jìn)行測量，確定故障點(diǎn)后進(jìn)行修復(fù)。
按下一個(gè)鍵產(chǎn)生一串多種字符，或按鍵時(shí)字符亂跳。
這種現(xiàn)象是由邏輯電路故障造成的。先選中某一列字符，若是不含回車鍵的某行某列，有可能產(chǎn)生多個(gè)其他字符現(xiàn)象;若是含回車鍵的一列，將會(huì)產(chǎn)生字符亂跳且不能最后進(jìn)入系統(tǒng)的現(xiàn)象，用示波器檢查邏輯電路芯片，找出故障芯片后更換同型號(hào)的新芯片，排除故障。
Modem無法撥號(hào)或連接：
如果沒有正確安裝您的Modem，通信功能將無法正常工作。下列過程列出了驗(yàn)證Modem與Windows的通訊程序安裝了不兼容的驅(qū)動(dòng)程序文件，可能會(huì)導(dǎo)致COM端口和Modem工作不正常，所以應(yīng)該首先檢查是否加載了正確的Windows98文件。
1. 檢驗(yàn)現(xiàn)有的通訊文件
(1) 將System目錄中的COMM.DRV和SERIAL.VXD文件與Windows95軟盤或光盤中的原版文件進(jìn)行比較，檢
查文件的大小和日期是否相同。
(2) 確認(rèn)在System.ini文件中有下列幾行：[boot]Comm.drv=Comm.drv[386enh]device=*vcd
(3) 在"控制面板"中運(yùn)行"添加新硬件"向?qū)?，檢測和安裝Windows98驅(qū)動(dòng)程序。注意：Windows98在System.ini中不加載SERIAL.VXD驅(qū)動(dòng)程序，而是使用注冊(cè)命令來加載它。另外，在System.ini中也沒有與*VCD相關(guān)的文件。這些文件被內(nèi)置于 VMM32.VXD中。
2. 檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器的配置
在"控制面板"中，雙擊"調(diào)制解調(diào)器"圖標(biāo)。驗(yàn)證您的調(diào)制解調(diào)器的制造商和型號(hào)，運(yùn)行"安裝新調(diào)制解調(diào)
器"向?qū)z測調(diào)制解調(diào)器并確認(rèn)當(dāng)前配置是否正確。如果您的調(diào)制解調(diào)器未出現(xiàn)在已安裝的調(diào)制解調(diào)器列表
中，請(qǐng)單擊"添加"，然后選擇合適的調(diào)制解調(diào)器。如果制造商和類型不正確，并且在列表中沒有您的設(shè)備制造商及類型，請(qǐng)?jiān)囍?ldquo;通用調(diào)制解調(diào)器"中的"與 Hayes兼容"選項(xiàng)，設(shè)置為調(diào)制解調(diào)器支持的最大波特率，并單擊"確定"。在排除沖突列表中刪除所有的調(diào)制解調(diào)器條目。
3. 檢查調(diào)制解調(diào)器是否處于可以使用狀態(tài)
在"控制面板"中雙擊"系統(tǒng)"圖標(biāo)，然后單擊"設(shè)備管理"標(biāo)簽，在列表中選擇您的調(diào)制解調(diào)器并單擊"屬性"，確認(rèn)是否選中"設(shè)備已存在，請(qǐng)使用"。
4. 檢查端口的正確性
在"控制面板"中雙擊"調(diào)制解調(diào)器"圖標(biāo)，選擇您的調(diào)制解調(diào)器，然后單擊"屬性"，在"通用"標(biāo)簽上，檢驗(yàn)
列出的端口是否正確。如果不正確，請(qǐng)選擇正確的端口，然后單擊"確定"。
5. 確認(rèn)串口的I/O地址和IRQ設(shè)置是否正確
在"控制面板"中雙擊"系統(tǒng)"圖標(biāo)，單擊"設(shè)備管理"標(biāo)簽，再單擊"端口"，選取一個(gè)端口，然后單擊"屬性"，單擊"資源"標(biāo)簽顯示該端口的當(dāng)前資源設(shè)置，請(qǐng)參閱調(diào)制解調(diào)器的手冊(cè)以找到正確的設(shè)置，在"資源"對(duì)話框中，檢查"沖突設(shè)備列表"以查看調(diào)制解調(diào)器使用的資源是否與其它設(shè)備發(fā)生沖突，如果調(diào)制解調(diào)器與其它設(shè)備發(fā)生沖突，請(qǐng)單擊"更改設(shè)置"，然后單擊未產(chǎn)生資源沖突的配置。
注意：如果COM1上有鼠標(biāo)器或其它設(shè)備，請(qǐng)不要在COM3上使用調(diào)制解調(diào)器。通常COM1和COM3端口使用同
樣的IRQ，并且在多數(shù)計(jì)算機(jī)上不能同時(shí)使用。COM2和COM4也有同樣的問題。如果可能的話，請(qǐng)更改COM3和
COM4端口的IRQ設(shè)置，使它們不再?zèng)_突。另外，有一些顯示卡的地址也和COM4端口沖突，如果發(fā)現(xiàn)沖突，請(qǐng)使用其它端口，或者更換您的圖形適配器。
6. 檢驗(yàn)端口設(shè)置
在"控制面板"上雙擊"調(diào)制解調(diào)器"圖標(biāo)，單擊調(diào)制解調(diào)器，然后單擊"屬性"，在出現(xiàn)的菜單中單擊"連接"標(biāo)簽以便檢查當(dāng)前端口設(shè)置，例如波特率、數(shù)據(jù)位、停止位和校驗(yàn)。
7. 檢驗(yàn)調(diào)制解調(diào)器波特率
在"控制面板"中雙擊"調(diào)制解調(diào)器"，選擇一種調(diào)制解調(diào)器，然后單擊"屬性"，單擊"通用"標(biāo)簽，然后將波
特率設(shè)置為正確速率。
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