12315能強制商家退款嗎?

12315能強制商家退款嗎?每年315消費者權(quán)益日都會引來不小的轟動。缺斤少兩，價格虛假，食品安全問題等都會成為這一天的熱門話題。那么今天小編在這里給大家整理一下，我們一起看看吧!

12315能強制商家退款嗎

12315能強制商家退款。消費者在購買生活用品或者接受服務(wù)時，合法權(quán)益受到侵害的，可撥打12315投訴、舉報電話，向工商局投訴。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權(quán)益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條

【退貨、更換、修理的“三包”義務(wù)】經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

向消費者協(xié)會投訴有哪些方式?

1.網(wǎng)上直接投訴;

2.直接向消費者權(quán)益保護委員會來投訴;

3.打電話12315，全國熱線，24小時服務(wù)，早上9點到晚上9點人工服務(wù)，晚上9點到第二天早上9點錄音投訴的。

綜上所述，消費者投訴找工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院最有效。希望對您有所幫助。

法律依據(jù)：

《消費者權(quán)益保護法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

消費者協(xié)會履行哪些公益性職責(zé)

1、向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;

2、參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準;

3、參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;

4、就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議;

5、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;

6、投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當告知鑒定意見;

7、就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

8、對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。