企業(yè)運營管理是什么（含義）

企業(yè)運營管理是什么？關于企業(yè)的運營管理都有哪些內容？企業(yè)運營管理有哪些技巧？下面就讓小編給大家?guī)砥髽I(yè)運營管理是什么，希望大家喜歡！

企業(yè)運營管理是什么

企業(yè)運營，通常指一個公司的運作、管理;企業(yè)運營，是英語譯成，中國人一般叫企業(yè)管理。那么企業(yè)運營管理是什么?

企業(yè)運營管理作為企業(yè)生存贏利的關鍵要素和要素之間的邏輯關系，它決定著一個企業(yè)的市場經營成果;從長遠來看，能否找到適合企業(yè)經營需要的企業(yè)運作模式并不斷完善決定著一個企業(yè)能否有未來。企業(yè)內部部門間的配合度，企業(yè)內部員工的協作性、企業(yè)領導團結度也是企業(yè)運營的重要條件，這些因素能夠對企業(yè)運營提供良好的環(huán)境和執(zhí)行力氛圍，也是保證企業(yè)內部工作效率提升的重要因素。

不同的企業(yè)運營模式具有不同的贏利潛力和競爭優(yōu)勢，企業(yè)運營管理為企業(yè)所帶來的競爭優(yōu)勢最終可以歸結為能為顧客創(chuàng)造更多的價值。成功的企業(yè)運營模式與現存的運營模式相比在本質上是一種創(chuàng)造價值的更好的方法。我們提出創(chuàng)新企業(yè)運營模式，也就是要提升客戶價值創(chuàng)造能力，延續(xù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終達到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

今天，中國企業(yè)已經置身于全球經濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時期內超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中保持長期主動性。企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合在客戶(Customer)、質量(Quality)、時間(Time)、成本(Cost)和服務(Service)等關鍵要素的指標體系上，這些反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。

固然，出色的技術可以是核心能力，雄厚的資金可以是核心能力，但它們都是核心競爭力的體現方式。如果沒有一種很好的管理運行方式和盈利模式將這些要素結合在一起，再出色的技術也會失敗。而宏通博智國際咨詢公司企業(yè)運營部的專家們具有專業(yè)和豐富的國內外企業(yè)運營經驗，有效地協助企業(yè)完善運營管理模式，對企業(yè)運營管理領域的問題進行診斷，運用科學的方法，經過調查分析，找出運營管理中的主要問題，提出措施進行改進，進而提高經濟效益。

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企業(yè)的定位：

在目前市場經濟競爭十分激烈的環(huán)境下，一個新創(chuàng)辦的新型企業(yè)對自身的內涵及條件應充分地了解，為使企業(yè)在今后的發(fā)展壯大中避免失誤，少走彎路，企業(yè)在開辦初期就應有正確的定位，制定好相關策略，落實好措施。一些成功發(fā)展史的經驗研究證明，一半企業(yè)是在誕生后的頭三年內被淘汰。為了使企業(yè)能夠長期生存，穩(wěn)定發(fā)展，立于不敗之地，企業(yè)制定長遠的發(fā)展思路是十分必要的。

一：企業(yè)根據自身的條件及經濟實力，定位在董事長的領導下，總經理負責制。以商貿為主，多元化經營并舉;自我累積，滾動發(fā)展;自我約束，規(guī)避風險;立足本地，面向全國與世界接軌的具有開拓創(chuàng)新精神;具有制約與激勵機制相結合的現代股份制企業(yè)。

二：商貿為主，多元化經營策略

企業(yè)根據目前的經濟實力及人才等諸多因素創(chuàng)辦初期經營一些有把握的，沒有風險的短、平、快有經濟效益的貿易活動，對企業(yè)既定一些效益基礎，掛靠國有控股企業(yè)，規(guī)避風險，建立使企業(yè)長期有效益的商貿基地，細水長流，使企業(yè)發(fā)展壯大有堅強的經濟后盾和源動力。例如：與石化企業(yè)，有色冶煉企業(yè)，大型鋼鐵企業(yè)直接掛鉤發(fā)展業(yè)務等。

三：企業(yè)的發(fā)展思路

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，初步設想分為三步走：

a、用1~2年時間建立現代化股份制企業(yè)的管理模式，使企業(yè)初具規(guī)模。經營規(guī)模有較大發(fā)展，爭創(chuàng)利潤在100~200萬元左右，辦公條件、人員素質、機構設置、制度化管理初具現代化。企業(yè)內部制度與監(jiān)督措施相制約，員工的福利待遇與經濟效益相掛鉤的分配激勵機制。領導高層管理人員做到責、權、利既統一又制約，企業(yè)風險終身的規(guī)范化管理。

B、在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎上，企業(yè)開拓創(chuàng)新一些新的領域，為企業(yè)第二步戰(zhàn)略發(fā)展壯大增加活力。我們提倡開拓創(chuàng)新精神，是有計劃、有程序、有市場，不是盲目的創(chuàng)新開拓，是經過充分市場調研基礎上有規(guī)范、有風險防范意識的開拓創(chuàng)新精神。

C、在一、二步站略的基礎上，企業(yè)有了長足的發(fā)展，有一定的經濟實力，創(chuàng)辦一些高科技含量的實體，使企業(yè)具有科、工、貿、研相結合的現代化企業(yè)。

企業(yè)的經營管理：

成功的企業(yè)=市場+人才+管理。因此，一個清晰的有領導能力的企業(yè)家都清楚的認識到，企業(yè)管理對一個企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業(yè)，也是對一個企業(yè)管理人員綜合素質的考驗。在競爭激烈的市場形勢下，為使新生企業(yè)的員工都有危機感，企業(yè)有一套行之有效的規(guī)范化管理模式，能有效地防范風險與失誤的產生。

經營管理模式：

企業(yè)經營什么?怎么經營?是商貿企業(yè)開始運轉時的關健，因此，企業(yè)對市場的分析，市場的開拓，經驗與政策的運用等捕捉好切入點。股份制企業(yè)是在董事會領導下的總經理負責制，并與責、權、利，企業(yè)的風險與個人效益相結合的管理模式。在經營方面做到制度與措施相結合，每一項業(yè)務的開展，做好詳細調研報告，內容：市場分析——項目開發(fā)——市場開拓——風險的防范——經驗政策等諸多因素和環(huán)節(jié)規(guī)范化管理。

市場調研

市場分析 資金額度 資金周轉時間 風險防范措施 責任人 資金回籠情況 審核人

財務管理：

市場的競爭實質是管理的競爭。俗話說：“管理出效益?！币粋€企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，注重企業(yè)的財務管理是企業(yè)成熟的必然趨勢。因此企業(yè)管理要強化財會的意識，提高企業(yè)管理層財務知識，學好財務知識是做好財務管理的前提。其次公司就不斷完善財務管理制度，制度不完善，公司的經營無從談起。財務管理制度化有助于企業(yè)提高市場的競爭力;有助于及時解決企業(yè)經營過程中存在的諸多問題。財務管理重點的關健是將制度措施運行起來，而重中之重是執(zhí)行、控制、反饋。

制度包括：經營計劃與資金管理制度

財務負責人工作責任制度

財務控制制度

投資籌資管理制度

會計管理制度

相應處罰規(guī)定

以上這些制度，企業(yè)在今后的運行中逐步制定及規(guī)范化，由財務部門具體落實實施。

規(guī)范費用管理：

企業(yè)要保持長久穩(wěn)定的發(fā)展，除了開展稷極有效地經營業(yè)務處，制定好一個費用開支標準，是費用管理的良好開端，企業(yè)應該在控制費用上多動腦筋，盡可能的削減日常開支，少花一塊錢，多增一元錢的利潤。在做到支出控制下，逐步提高企業(yè)制定增加收入利潤的戰(zhàn)略。

本省內出差補助40元，本市內出租四一律不報銷，其它情況根據實際條件制定措施。

企業(yè)在今后的長期業(yè)務開展中為了使責、權、利，既結合又制約，規(guī)避風險，企業(yè)制定一個審批權限制度勢在必行。

資 產 權 限 審 批 表

工作事項 資金額度 審核 核準 審批

貸款支付 50萬元以上 財務部 董事長 董事長

5萬元以上 財務部 總經理 董事長

5萬元以下 財務部 付總經理 總經理

業(yè)務接待費用 500元以上 財務部 總經理 董事長

500元以下 財務部 付總經理 總經理

其它

利潤的分配：

創(chuàng)辦企業(yè)的艱辛是眾所周之的，企業(yè)內部既有公平的競爭機制相應分配也是至關重要的。制定效益分配激勵企業(yè)所有人員，提高增創(chuàng)效益的熱情。

分配方案：

根據企業(yè)實際情況制定，董事會確定進行實施。

風險的防范及措施：

由于目前激勵的市場競爭中，人為因素的增多，造成市場不規(guī)范現象，企業(yè)為了防患未然，避免失誤給企業(yè)造成的風險，企業(yè)對風險影響要有一套制度及措施。

在企業(yè)的業(yè)務開展中，資金的投向除前面提到的審批權限規(guī)定外，凡動用到資金，一律與個人利益相掛鉤。50萬元以下造成風險的個人跟蹤負責，方法為：(根據公司自身制定)。

綜上所示，制度措施及要求，這是企業(yè)管理的一種手段，并非企業(yè)的目的，為使企業(yè)增創(chuàng)效益，保持健康穩(wěn)定，規(guī)范化管理，使企業(yè)發(fā)展、壯大才是我們真的最終目標。

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網絡運營方案

Internet是人類歷史發(fā)展中的一個偉大的里程碑，它是未來信息高速公路的雛形，通過它，人類正進入一個前所未有的信息化社會。人們用各種名稱來稱呼Internet，如國際因特網絡、因持網，互聯網、交互網絡、網際網等等，它正在向全世界各大洲延伸和擴散，不斷增添吸收新的網絡成員，已經成為世界上覆蓋面最廣、規(guī)模最大、信息資源最豐富的計算機信息網絡。

目前我國網絡發(fā)展具體如下特征：

一. 參與人數越來越多

截至_年底，中國網民規(guī)模達到2.98億人，較_年增長41.9%，互聯網普及率達到22.6%，略高于全球平均水平(21.9 %1)。繼_年6月中國網民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯網普及再次實現飛躍，趕上并超過了全球平均水平。

二.企業(yè)從傳統經營手段向電子商務方式轉變大勢所趨

進八信息化時代后，電子商務在全球有著迅速的發(fā)展，并給人們帶來了期待的效益，企業(yè)從傳統經營手段向電子商務方式轉變是大勢所趨。

電子支付實物配送所謂“電子商務”.就是通過電子信息技術、網絡互聯技術和現代通訊技術.使得交易涉及的各方當事人借助電子方式聯系.而無需依靠紙面文件、單據的傳輸.實現整個交易過程的電子化。參與電子商務的主要角色是企業(yè)(Bli81ness)和消費者(custon塒).因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網上交易構成了B2B(企業(yè)到企業(yè))、B2C(企業(yè)到用戶)兩種最典型的商務模式。 近年來，國外企業(yè)信息化及電子商務應用的發(fā)展突飛猛進。制造企業(yè)的生產、管理已突破了單一企業(yè)的地域范圍，利用Internet/Intranet/E_tranet建立虛擬公司的擴展供應鏈，即企業(yè)各種資源的計劃與控制通過信息系統集成，形成企業(yè)內部各業(yè)務系統間通暢的信息流。企業(yè)在應用ERP系統實現內部資金流、物流

與信息流一體化管理的基礎上，通過SCM與上游供應商連接，通過CRM與下游分銷商和客戶連接，借助Internet實現集成一體化運行，真正實現物流，資金流、信息流的實時、集成、同步的控制，全程一體化管理。全球著名的汽車零配件采購網絡Covisint平臺，實現了制造商、供應商、運輸商的信息實時互聯互通，從訂購到交付，整個流程中的每個階段都大幅度縮短。福特、通用、克萊斯勒汽車通過該平臺年采購超過6500億元，該行業(yè)5萬多家生產商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。

從全球來看，電子商務和計算機、通信技術從根本上改變了裝備制造業(yè)的生產、服務、流通方式，并在貿易領域引起了巨大變化，加速了裝備制造業(yè)全球化進程。網絡制造、虛擬制造迅速發(fā)展，實現設計、生產、銷售乃至服務一體化，下訂單、經營活動組織、產品的技術開發(fā)、設計、制造加工、銷售、售后服務等產品全壽命周期大都可以通過網絡進行。

_年以來，受全球金融危機影響，世界各國經濟都遭受了狂風暴雨，全球企業(yè)難免遭遇前所未的困難，電子商務行業(yè)也不能置身事外。雖然如此，若相比其他行業(yè)或傳統產業(yè)，國內電子商務行業(yè)算是不幸之中的幸運。_年，電子商務交易額已達2萬億元，網絡購物注冊用戶達1.2億人，同比增長185%。 阿里巴巴_年國際、國內兩個交易市場同比增加了1050萬名注冊用戶及170萬個網上商鋪，其中，來自國際交易市場的會員數目一年增加350萬名，年度增長達80%，為歷年最高。此外，阿里巴巴兩個交易市場的付費會員總數增至43.2萬名，較去年增長41%，超越歷年付費會員增長數目。

就第三方支付來看，到_年2月底，支付寶注冊用戶達1.5億，日交易額峰值達7億元，日交易筆數峰值已達400萬筆。去年8月，支付寶注冊用戶的數量還僅為1億，日交易金額峰值僅為5.2億元，日交易峰值僅為200萬筆。支付寶的交易活躍，顯示出電子商務市場的火熱。

根據艾瑞咨詢統計，08年中國B2B電子商務整體交易規(guī)模達2.97萬億元，環(huán)比增長42.2%，預計到_年交易規(guī)模將達到9.72萬億元。

三.政府越來越重視網絡與電子商務：

我國電子商務雖然仍處于起步階段，但發(fā)展非常迅速，在安全認證、數據加密、在線支付、信用服務等關鍵領域取得了技術突破。目前，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現撥號和寬帶上網達到97%，這些基礎設施的建設為電子商務下鄉(xiāng)、為電子商務到農村去打下了堅實的基礎。我國有1000多萬家企業(yè)正在或已經成為電子商務的用戶，中小企業(yè)網絡接入率已接近90%。據統計，90%的企業(yè)愿意繼續(xù)采用在線交易，而30%的線下企業(yè)亦愿意進行線上的嘗試。另據艾瑞預計，_年，B2B電子商務交易額將保持20%左右的增速。按照國家規(guī)劃，到_年前，我國大型企業(yè)的物資采購，至少要有25%在網上完成。

四川省今年出臺了電子商務扶持政策，政策規(guī)定： _年以前在川注冊，且2_新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展國際貿易的外貿企業(yè)和內貿企業(yè)，加入一個第三方電子商務平臺時可享受一次性補助。

外貿企業(yè)新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展國際貿易的，按繳費額50%給予入網費補助，一次性補助額最高不超過1萬元。內貿流通企業(yè)新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展B2B、B2C市場銷售的，一次性給予最高不超過0.2萬元入網費補助，補助金額不超過實際支付入網費金額。

成都市_年也出臺了電子商務扶持政策(詳見附件1)，該政策規(guī)定：

(一)對全市電子商務第三方平臺服務企業(yè)_年度企業(yè)納稅地方實得部分，按現行財政體制對市本級所得給予企業(yè)全額獎勵。

(二)對全市規(guī)劃內電子商務專業(yè)樓宇建設項目的支持資金，按下列標準給

予人民幣100萬元的一次性補助，用于通訊、網絡、裝修等項支出：

1、建筑面積10000平方米(含10000平方米)以上的電子商務的專業(yè)樓宇，其電子商務企業(yè)入駐率達到或超過20%;

2、建筑面積5000-10000平方米(含5000平方米)的電子商務專業(yè)樓宇，其電子商務企業(yè)入駐率達到或超過30%。

(三)對符合支持條件的電子商務企業(yè)，當年新錄用大學(含大專)以上學歷、簽訂1年以上《勞動合同》并在勞動保障部門備案的，給予用人單位人民幣2000元/人的一次性定向培訓補助。

(四)電子商務企業(yè)參加由市商務局統一組織的電子商務對外宣傳活動，補助其50%的宣傳費用。

(五)電子商務服務企業(yè)參加或舉辦由市商務局統一組織或認可的境內外市場推廣活動，全額補助參展攤位費或場地租用費。

(六)對由電子商務專業(yè)行業(yè)組織按照行業(yè)評審標準，通過專業(yè)評審所推薦的20戶行業(yè)優(yōu)秀電子商務企業(yè)，經市商務局會同市財政局等有關部門審核后向社會公示，給予每戶企業(yè)人民幣10萬元的一次性獎勵。

武侯區(qū)被授予“中國西部電子商務產業(yè)示范區(qū)”稱號。這是西部首個，也是惟一一個“國字號”電子商務核心區(qū)。

目前武侯區(qū)正在緊鑼密鼓地制定《武侯區(qū)政府鼓勵電子商務產業(yè)快速發(fā)展的若干意見》，將從載體建設、項目招引、平臺建設、人才培育與引進等領域，鼓勵電子商務及相關產業(yè)聚集武侯。

綜上所述，網絡的發(fā)展必將我國未來經濟發(fā)展、結構調整的源動力，是真正的新經濟時代的排頭兵?？梢赃@樣說，誰掌握了網絡誰就掌握了經濟的命脈。

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一、網站推廣目標：

計劃在網站發(fā)布7月分末達到每天獨立訪問用戶500人。

二、網站發(fā)布初期的基本推廣手段：

登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網站的名單)、購買2-3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網站鏈接。

三、網站增長期的推廣：

當網站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網站訪問量的增長和品牌提升，在相關行業(yè)網站投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換。

四、網站穩(wěn)定期的推廣：

結合公司新產品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一個中立的.與企業(yè)核心產品相關的行業(yè)信息類網站來進行輔助推廣。

在網站增長期和網站穩(wěn)定期的推中最主要是的推廣方式，推廣方式是由網上推廣和網下推廣兩個部分組成。

(一)網上推廣的方法有：

1、論壇推廣

一般的論壇BBS推廣，包括簽名宣傳、論壇會員名稱、頭像圖片、文字內容宣傳等，過于頻繁直白的推廣形式容易引起其他潛在用戶的反感，浪費了精力不說還會起到負面效果。

發(fā)帖不能夠只發(fā)廣告。發(fā)精彩帖子吸引大家的注意力，順便帶上廣告。這樣效果比只發(fā)廣告強多了，而且被刪帖的幾率也小了許多。這個比較費人力，時間也要很充裕。而且目標論壇要明確，精選幾個好點的論壇，分析你的潛在客戶多少，有重點的去發(fā)帖。多了你也沒那精力。注意個性簽名一定要寫上你的推廣網址。

2、寫博客

注冊各大站點的博客各一個，博客名：由你的網站名和網址組成。明確了你的關鍵字，添加精彩文章附上插入你網站的超鏈接模塊。更新的勤快點，點擊量大了，搜索自然也收錄的多了，在搜索引擎的權重就會慢慢提高。你的網站排名自然也會隨之上來。兩全其美，勞動量少，收獲多。

3、貼吧及部分交流群推廣

包括百度貼吧、百度知道、雅虎知識堂、新浪愛問、QQ交流群等及時性的推廣渠道，目前來說，該宣傳渠道是個人網站推廣成本最低、效果最高的手段，百度貼吧、百度知道等推廣將會更容易被百度搜索引擎所收錄，且排名更加靠前。

4、交換友情鏈接

網站鏈接的相關性是網站提升網站PR值，提高網站Ale_a國際排名的重要指標。另外還有助于網站在等搜索引擎種的排名。特別是對與Google來說，大量的有效外部鏈接或是反向鏈接將更加容易讓蜘蛛程序找到我們的網站。

5、加入社區(qū)圈子

快速有效，讓你的朋友，老鄉(xiāng)，同事等設你的網站為首頁，讓他們的博客插入你網站的超鏈接，讓他們向他們的圈子宣傳你的網站。例如：QQ，博客，MSN等。

6、發(fā)軟文

如果寫的軟文。標明文章的出處或者插入你網站的超鏈接，增加網站反向鏈接。對搜索引擎效果最佳。還能提高大家對你網站的關注度。

7、各種群發(fā)

使用全能營銷軟件中的群發(fā)系統，Qq群發(fā)。

群發(fā)內容，既要引起大家的注意，不排擠廣告，又要引誘他點擊你的網站。這個前提最好是你的網站內容已經很豐富了，他們來過一次就會有第二次，否則，效果只是一時的。對網站的發(fā)展實質性影響并不大。

8、投放網絡廣告

網絡廣告投放雖然要花錢，但是給網站帶來的流量卻是很客觀的，對于商業(yè)網站，高質量的客流很重要，廣告投放一定要有目標性。

9、網站優(yōu)化

seo優(yōu)化重點就在關鍵字，如何選關鍵詞，google有個關鍵詞推薦，大家可以去參考一下。例如我的關鍵字就是——搜域社區(qū)，只是做了一些最簡單的優(yōu)化，提高被收錄的幾率。

(二)網下推廣方法有：

1、印名片：打印一些個性的名片。分發(fā)給身邊的人。

2、印份傳單：印上個幾千份，然后到各個站點分發(fā)。

3、搞怪宣傳：鬼點子多點，例如買幾件T恤，在上面印上你的網站名稱，送給身邊的朋友和親人，要搞得漂亮點，酷點，他們就愛穿出去為你做宣傳。

4、口碑推廣：讓用戶主動為網站做推廣，制造出一種廣泛的口碑營銷，是最有效果的推廣方式之一。

5、媒體宣傳：這點需要很大的投資。但其效果收獲也很大。有官方背景的推廣更能使網站有高的可信度。

6、印塑料帶：免費送給快餐店，飯店，小市場。不過這個投資還是大了點，當然效果也比印宣傳單強塑料帶上印上網站介紹。

7、和當地網吧合作：把瀏覽器默認首頁設為你的網站，然后在你的站上給他們網吧做廣告。

五、推廣效果的評價：

對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業(yè)網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。