由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的'環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。這里小編給大家分享一些關于市場調查報告的寫作方法，方便大家學習了解。

市場調查報告的寫作方法

市場調查就是運用科學的方法，有目的有計劃地搜集、整理、分析和研究市場對產品需求的情況以及與此有關的資料。狹義的市場調查是指對購買商品、消費商品的顧客(個人或團體)所作的調查，研究顧客對商品的意見、要求、購買力、購買習慣和動機等。廣義的市場調查除了對顧客作調查外，還包括調查產品的需求量、價格、流通渠道等內容。把市場調查獲得的情報資料進行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當?shù)慕Y論，提出采取行動的合理建議，進而寫成的書面報告就是市場調查報告

一、市場調查是市場調查報告寫作的基礎

市場調查報告是記述市場調查成果的一種經濟應用文。俗話說：“巧婦難為無米之炊”。離開了市場調查，沒有市場調查獲得的材料，沒有調查研究的結果，就根本談不上市場調查報告的寫作。因此，我們說市場調查是市場調查報告寫作的前提與基礎，要想寫出好的市場調查報告，必須先認真地搞好市場調查。

要搞好市場調查，調查人員首先要在掌握本企業(yè)內外資料及有關情況的基礎上，摸清企業(yè)經營中存在的問題，確定調查的主題及調查的范圍，解決調查什么的問題。或調查產品的質量、效用，或調查用戶的對象、數(shù)量、分布地區(qū)和經濟狀況，或調查產品的銷售渠道，或調查產品滯銷的原因等等，都要根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定。上海海光金屬冶煉廠前兩年生產的“鑄鐵短管”(又稱污水管)與規(guī)格產品僅在長度上有差別，是價廉物美的下水道材料。原以為由于建筑工程遍地開花會十分暢銷。然而，投放市場后卻很少有人問津，銷售量寥寥無幾，致使庫存高達兩萬余支，積壓資金十七多萬元。該廠根據(jù)經營中存在的問題，確定對“鑄鐵短管”滯銷的原因進行調查，調查范圍確定為上海市區(qū)、市郊區(qū)及外省市、縣。經過深入調查，終于找到了產品滯銷的癥結所在：一是目標市場選得不準;二是銷售渠道選擇不當。以致貨不對路，商品阻滯。該廠針對以上問題，作出兩項決策：一改變目標市場，從市內轉向市郊、本市轉向外省;二改變銷售渠道，由過去的市區(qū)專業(yè)商店單一經營變?yōu)橛煽h生產資料公司經銷。結果情況大為改觀，“鑄鐵短管”立即成了熱銷商品，在短短幾個月內，廠內積壓庫存一掃而空。海光廠這次市場調查搞得好是與調查之前正確地確定調查主題和調查范圍分不開的。

作市場調查在確定了調查主題和調查范圍之后，還要選擇恰當?shù)恼{查方法。市場調查的方法按其選擇調查樣本的方法來分，有市場普查(一般只在產品銷售范圍很小或用戶很少的情況下采用)、抽樣調查、典型調查和重點調查，按調查過程中對調查對象所采取的具體的調查方法來分，又有詢問法(口頭詢問、電話詢問、書面詢問)、觀察法、實驗法和資料調查法。這些市場調查方法各有其長處和短處，也各有其不同的適用范圍。在調查中可以單獨選用某一種，也可以結合使用多種。比如，對試銷、試用的新產品的調查，因銷售、試用的范圍小，就可選擇市場普查的方法。如要調查某市某區(qū)數(shù)以萬計或十萬計的眾多居民的商品購買力，則以選擇抽樣調查的方法為宜。對調查對象所采取的具體的調查方法也應選擇得當。北京市有關單位關于女顧客對頭上戴的防寒用品需求變化的調查，運用的調查方法就頗為得當。1982年入冬以后，北京市的許多商場發(fā)現(xiàn)往年一向受女顧客歡迎的拉毛圍巾、三用巾出人意外的滯銷。如新街口百貨商場1981 年銷售拉毛等各種圍巾一萬一千條，三用巾三萬個;1982年入冬到1983年元月下旬，卻只銷售圍巾一千四百條，三用巾三千個。這引起了有關部門的重視。為了調查北京女顧客對頭上防寒用品的需求變化，一天下午五時，調查人在北京西單盛錫福帽店門口用觀察法作了調查，對從南往北來的一百多名婦女進行觀察，結果除了七名婦女頭上什么都沒戴之外，三十六人戴的是圍巾，十人戴的是三用巾，其余的都是戴的毛線帽子。這些戴帽子的婦女既有衣著入時的青年，也有老人和十幾歲的學生。為什么很多婦女喜愛戴毛線帽子呢?有關單位又進一步采用詢問法調查她們從戴圍巾、三用巾改戴毛線帽子的心理動機。北京電子管廠的一位青年女工說：“拉毛圍巾太長，用起來不方便;三用巾雖能當圍脖、頭巾、帽子用，但不太好看。”北京機械密封件廠一位四十多歲的女干部說：“戴毛線帽子既暖和又經濟，而且我們歲數(shù)大的人戴起來也是樣兒?！币晃徊辉竿嘎秵挝坏呐嗄暾f：“我看到別人都戴帽子，挺好看的，便跟著織了一頂?！闭{查人通過觀察還發(fā)現(xiàn)當時流行的膨體紗、毛線帽子的式樣很象1982年秋季上映的電影《三家巷》中女主角戴的那樣，美觀而大方①。這一市場調查由于選用的調查方法十分得當，就獲得了很有價值的市場情報資料。

通過市場調查獲得了大量詳細的有價值的可靠的情報資料，這就為市場調查報告的寫作奠定了堅實的基礎。

二、市場調查報告的結構及寫法

學習寫市場調查報告必須了解這種文體的基本結構，掌握各部分的寫法。市場調查報告的結構，一般說來，包括標題、前言、正文和結尾四部分。

(1)標題：市場調查報告的標題可以概括調查的單位、內容和范圍;也可以概括調查的對象和事由，如《天津自行車在國內外市場地位的調查》;也可以直接指出調查對象的狀況，如《高檔呢料大衣在北京市場暢銷》;也可以用正副標題的形式。標題要與市場調查報告的內容相符合，力求做到簡潔、醒目、新潁。

(2)前言：前言的文字要簡短扼要，一般是交代清楚調查的時間、地點、對象、范圍、目的，說明調查的主旨和采用的調查方法。也可以簡要概括全文的主要內容和觀點。

(3)正文：一般先敘述情況，常以數(shù)字、圖表等加以說明。然后是分析預測，即通過對材料的分析研究，預測市場今后發(fā)展變化的趨勢。為了使層次清晰，一般采用分列小標題的形式，劃分若干部分。

(4)結尾：一般是根據(jù)調查和預測提出相應的建議或決策，也就是準備采取的措施。這是全文的落腳點。建議或決策要寫得切實可行。

市場調查報告的這種結構是一般常用的。也可以稱其為市場調查報告構成的“基本型”。但是，這個基本型決不是一成不變的固定模式。作者完全可以從實際出發(fā)，根據(jù)表達的內容加以靈活地變通處理。有的同志認為“市場調查報告應該確定一個寫作模式。”而且大力提倡推行自己所總結的“模式”。我們認為這是不恰當?shù)?，也是不必要的，甚至是有害的。試想，人們都按一個固定的模式來寫，市場調查報告豈不千篇一律，誰還喜歡看!市場調查報告這種經濟應用文體畢竟不同于請示、報告、通報等機關公文，公文要經過一系列的文書處理程序，市場調查報告則不然。何況每個企業(yè)都有自己的特殊情況，商品的個性不同，市場又千變萬化，進行調查的方式方法也不盡相同。因此，市場調查報告的寫作不可能也不必要千篇一律地按照一個固定的模式寫。每一個作者都可以根據(jù)自己進行市場調查的實際情況，按照市場調查報告的寫作規(guī)律，寫出自己有特色的市場調查報告來。如楊海田同志寫的《天津自行車在國內外市場地位的調查》②，文章開篇就敘述情況，而且用“在國內市場的地位”、“在國外市場的地位”兩個小標題領起，洋洋灑灑寫了兩部分，篇帽約占全文的一半。根本沒有前言。第三部分“展望與對策”則包括預測、決策兩個內容，決策寫完文章也就結束了，也無另外的結尾。但誰能說它不是一篇好的市場調查報告呢?

初學寫市場調查報告的同志可以而且應該按照這種文體的基本型來寫，一旦掌握了它的基本寫法，就可以而且應該有所變通，有所創(chuàng)造。各種文體都在發(fā)展變化，市場調查報告也不例外。

三、寫市場調查報告要注意的幾個問題

(1)要正確地把握文體的性質和表達方法。市場調查報告是一種兼有說明文、記敘文、議論文的一些特點而又不同于一般的說明文、記敘文和議論文的一種應用文體。它要如實地客觀地介紹市場調查所了解到的實際情況，而且選用的事實、數(shù)據(jù)等材料比較全面、系統(tǒng)、完整。它偏重于用事實、數(shù)據(jù)說明問題，因此要運用敘述、說明的表達方法。但是，它又必須有報告者的鮮明觀點，而且要通過對材料的分析研究預測市場的發(fā)展趨勢并提出相應的建議或決策，因此又不可避免地要運用議論的表達方法?？偟闹v，它是敘述、說明和議論的緊密結合?？梢哉f它基本上是一種論述性的應用文體。把握住文體的性質及表達方法，我們就可以按體行文了。

(2)市場調查報告用的事實要確鑿，數(shù)據(jù)和圖表要精確，提出的觀點要鮮明。觀點要統(tǒng)帥材料，材料要說明觀點，做到觀點與材料統(tǒng)一。要講究文章的邏輯性。

(3)市場調查報告的.語言要準確、簡煉、樸實，不需要大力修飾，只要清楚明白地表達內容就可以了。如文中運用小標題，各個小標題要力求簡潔、醒目、勻稱，格調一致。

市場調查報告的寫作技巧

市場調查的目的在于根據(jù)調查結果進行分析、研究和制定產品計劃，掌握市場經濟規(guī)律，保證產銷適路，供求關系平衡。隨著改革開放的深人發(fā)展，要搞活國內經濟、繁榮市場，要同外商洽談生意，更離不開市場調查。

市場調查報告是以市場為對象，運用科學方法，有目的、有計劃的搜集、整理、分析市場活動的客觀規(guī)律而寫成的書面報告。

(一)市場調查報告的作用與種類

市場調查報告的主要作用：有助于工商企業(yè)制定計劃，確定經營方針，避免生產與經營的盲目性，同時也有助于決策者掌握市場供求變化的客觀規(guī)律，為決策者提供一定的依據(jù)。市場調查報告的種類繁多。按內容分，有產品情況的調查報告、用戶情況的市場調查報告、有銷售情況的調查報告等;按形式分，有專題市場調查報告與綜合市場調查報告、國際市場調查報告;按期限分，有長期市場調查報告、中期市場調查報告和短期市場調查報告。

(二)市場調查報告的特點

1.客觀性。它能夠反映和表述經濟活動的客觀規(guī)律，從實際出發(fā)，尊重客觀經濟現(xiàn)象與事實，避免隨意性。

2.理論性。有一定的理論色彩，觀察和分析經濟問題，能夠使讀者從感性認識上升到理性認識。

3，創(chuàng)見性。有獨到的見解，提出自己的看法，獨辟蹊徑，角度別致。

(三)市場調查報告的基本格式

市場調查報告的格式一般包括標題、引言、主體、結尾幾部分。

1.標題

標題常有兩種擬法，一是用概括、簡煉的文字，揭示文章的主題，如《疲軟不是我國.消費市場的主流》。二是標題揭示文章的調查范圍，如《國內旅游市場調查》?？傊?，標題一定要突出醒目、文題相符。

2.引言

引言一般簡要說明市場調查的緣起、目的、對象、依據(jù)、范圍、日期和方法等，給讀者以概貌性的了解，不能涉及太多的內容，面面俱到。

3.主體

主體是市場調查報告的關鍵內容，要準確反映調查的各項事實，列出重要資料和數(shù)據(jù)，作出中肯的分析和評價，還可以采用傳統(tǒng)的縱式敘述方法、橫式敘述方法，做到條理清楚，層次分明地交代問題。

4.結尾

有的市場調查報告沒有明顯的結尾，主體敘述完畢，全文也就終止了，由于分析研究、評價意見在主體中已具備了。有的市場調查報告在主體之后，有概括綜合性的結尾，總結全文，或者進一步深化主旨，或者提出建議，或者展望未來等。

(四)市場調查報告的寫作要求

1.深人市場第一線，大量地、詳細地占有材料

深入實際、調查研究是寫作市場調查報告的基礎，要寫出科學的有價值的市場調查報告，就必須扎扎實實的調查，注意既要掌握直接的材料，又要掌握間接的材料;既要了解現(xiàn)實材料，又要了解歷史材料;既要了解面上的材料，又要了解點上的材料。

2.觀點與材料要統(tǒng)一

一定要注意用觀點統(tǒng)率材料，用材料說明觀點。常用的方法是用典型事例說明觀點、用正反兩方面材料進行對比、用同一組材料從不同角度來說明觀點、用精確的統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)證明觀點、綜合材料與典型材料結合使用等。

3.重點突出、明確

由于市場寬泛，內容繁多，所以市場調查涉及的面相當寬。寫作市場調查報告時，一定要有重點，明確或者是以直接用戶為中心的調查、或者是以企業(yè)為中心的調查、或者是以產品為中心的調查等，這樣才可使每份調查報告都有各自突出的重點問題。

調查報告寫作方法

一、調查報告的特點

1.調查問題的針對性。寫調查報告的目的是總結經驗教訓，用來指導以后的工作，因而調查的問題必須集中一點，具有明顯的針對性。正因如此，調查報告的立題必須著眼于當前迫切需要解決的問題，從實際出發(fā)，為解決問題提供第一手資料。調查報告的針對性越強，指導性就越大，價值也就越高。

2.指導工作的典型性。通過典型指導和推動工作是最好的方法。調查報告反映出的結論鮮明，其之所以對現(xiàn)實工作具有明顯的指導意義，就是因為被調查的對象具有一定的典型性。調查的過程，也是解剖典型的過程，通過對典型事實的深入分析，總結提煉出其所具有的規(guī)律，從中找出解決問題的有效方法。

3.解決問題的時效性。撰寫調查報告是為了及時回答并解決當前現(xiàn)實工作和生活中提出的問題，因此調查報告具有較強的時效性。如果我們在工作中缺乏緊迫感和時間意識，拖拉延誤，不能按要求及時報送調查報告，就會錯過解決問題的最佳時機，給工作帶來損失。

4.敘議表達的相兼性。調查報告的事實和情況部分，包括事態(tài)發(fā)展的過程，都要給人以鮮明的印象，表達要以敘述為主;而對事實和情況進行分析研究的部分，要上升到理論上去認識，表達則要以議論為主。調查報告的寫作，敘議相兼，缺一不可。

二、調查報告的分類

調查報告的內容比較廣泛，其表現(xiàn)形式多種多樣，因而分類方法也很多，并且很難做到完全統(tǒng)一和一致。

從時間上分，有歷史情況和現(xiàn)實情況的調查報告;從作用上分，有提供情況、揭露問題、判斷是非、推廣經驗等的調查報告;從內容上分，有社會、經濟、科教等方面情況的調查報告;從范圍上分，有單項調查報告和綜合調查報告。等等。

三、調查報告的結構

調查報告的結構一般由標題、正文、署名和日期三個部分組成。

調查報告正文一般包括前言、主體、結尾三個部分。具體地說，行文脈絡有的體現(xiàn)情況、做法、經驗、認識、結論;有的體現(xiàn)基本情況、主要問題、存在原因、擬采取的對策;有的體現(xiàn)基本情況、取得的經驗、幾點啟示，等等。

四、調查報告的寫法

1.標題。調查報告的標題一般有四種寫法：一是文章標題式。類似于一般的文章標題，如《__市的干部有了能上能下的習慣》;二是公文式標題。如同一般公文的標題，如《關于__市婦女干部培養(yǎng)選拔使用情況的調查報告》;三是正副標題式。在正標題下加一個副標題，正標題揭示調查報告的思想意義，副標題標明調查報告的事項和范圍，如《抓住市場無形手——通化金馬藥業(yè)股份有限公司的發(fā)展之路》;提問標題式。采用設問或反問的方式，以引起人們的注意，如《企業(yè)的根本出路在哪里》。

2.正文。調查報告正文一般由前言、主體、結尾三個部分組成。

前言的寫法。一般有兩種：一是簡要說明法，主要是對調查的目的、時間、地點、對象、范圍、方式、過程等等進行簡要的說明，使讀者全面了解調查的經過，以增強可信度和說服力;二是概括全篇法，就是運用簡煉的語言，對調查報告全篇內容進行簡明的概括，讓讀者對文章有個大致的了解，引導其閱讀興趣。

主體的寫法。這部分內容由調查情況和研究結果兩部分組成，行文中要講究邏輯性，合理有序地安排結構層次。一般有三種寫法：

一是橫式結構法。這種寫法就是把材料分成幾個部分，圍繞全篇的主旨來寫，每一部分可加上小標題。其特點是把有關材料分成若干組，各組材料都有相對的獨立性和完整性，它們之間不存在從屬關系，但都為烘托文章的主旨服務，以達到觀點醒目、中心突出、層次清楚、條理分明的行文目的。

二是縱式結構法。這種寫法是按調查事件的發(fā)生、發(fā)展的時間先后順序從頭到尾進行敘述和議論的。其特點是用材料說明觀點，通過事件發(fā)展過程本身來找出帶有規(guī)律性的東西。以時間為一條縱線寫出，一氣呵成，易于把握。

三是綜合結構法。這種寫法既具有橫式結構寫法的特點，也具有縱式結構寫法的特點，組織安排材料，二者互相穿插配合，使文章收到一種特殊的藝術效果。一般來說，在敘述和議論事件發(fā)展經過時用縱式結構的寫法，在寫認識、收獲、經驗、教訓時用橫式結構的寫法。很顯然，這種寫法，要求作者文字修養(yǎng)和寫作能力較高。

結尾的寫法。一般有兩種：一是言盡意止法，這種結尾言盡意止，正文中的觀點和結論不重復體現(xiàn)，調查報告內容寫完就結束全文，不再設結尾，特點是干凈利落，耐人尋味;二是概括點題法，就是用簡練、精辟的語言對正文的觀點和結論進行概括，總結結束全文，可用一句話，也可用一個自然段，特點是重申結論，進一步深化主題。

3.署名和日期。署名寫調查研究的單位、調查研究的小組名稱或撰稿人姓名，以示負責。日期，寫明成文的時間，具體的年月日。

五、應當注意的事項

1.要全面占有各種材料。把握第一手材料是寫出高質量調查報告的前提，所以必須深入實際，吃得起辛苦，力爭全面占有各種材料。調查研究，不能偏聽偏信、淺嘗輒止，更不可先在頭腦中設定結論，到調查中找論據(jù)。只有把握了大量的第一手材料，才能更牢固地確立調研的主題。

2.要抓住本質提煉主題。寫調查報告不是堆砌材料，而是要通過材料來反映文章的主題。也就是通過調查研究，抓住事物的本質和規(guī)律，正確地確立主題。所以，面對大量的材料，必須進行篩選和加工，即分析、綜合，進行去粗取精、去偽存真，做到材料為主題服務，材料與主題相統(tǒng)一。

3.要把握好文字的表達。調查報告語言文字的表達，直接影響調查報告寫作的質量，所以，必須做到表達準確，語言生動。行文中，要以第三人稱進行寫作，處理好敘述和議論的關系，少用抒情描寫的語言，力求謀篇層次清晰，文字生動有感染力，富于現(xiàn)代生活氣息。

市場的調查報告

一、調查背景

中國洗發(fā)水市場上可謂品牌眾多，目前國內洗發(fā)護發(fā)行業(yè)的龍頭老大是寶潔公司，它占據(jù)著中國洗護發(fā)市場的霸主地位，旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯(lián)合利華旗下的清揚、力士、夏士蓮構成國內洗護市場的第一軍團。寶潔和聯(lián)合利華兩家公司一直在洗護用品市場上競爭，同時寶潔公司在洗發(fā)水市場也實行內部競爭的方式，力圖占領整個中國市場。力士最大的對手就是同來自寶潔公司的海飛絲和飄柔等，近幾年來，潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽度皆超過力士。

力士登陸中國市場后，先后推出了香皂、沐浴露及洗護發(fā)用品。憑借其獨特的配方和肌膚護理，秀發(fā)護理的概念，已經愈發(fā)深受消費者的寵愛。力士不斷推陳出新，現(xiàn)在的洗發(fā)系列產品包含5款洗發(fā)乳，4款潤發(fā)素和免洗型的養(yǎng)護潤發(fā)露，SPA護理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來，由于洗發(fā)水市場各種新品牌的推出以及多種新功能的研發(fā)，市場竟爭日益激烈，力士洗發(fā)水市場占有率仍不占優(yōu)勢，銷量不高。

二、調查目的

由于其他洗發(fā)水品牌不斷推出新產品，提出新的銷售賣點，而力士洗發(fā)水功能單一，導致近幾年市場份額不斷下降。此次調查致力于了解廣告的宣傳、力士產品的開發(fā)、廣大消費者對洗發(fā)水的需求，以及媒體的選擇四方面，希望通過此次調查能為力士洗發(fā)水的研發(fā)提供具體數(shù)據(jù)，資料，進而提高力士洗發(fā)水的市場銷量。

三、調查方法

基于上述目的，我們采用調查問卷的方式，到各大商場的專柜，通過對搜集的資料的分析，我們可以得到更客觀，更準確的數(shù)據(jù)。

這次的調查，我們主要研究的樣本是中青年，因為他們本身就是直接的消費者，再者相對孩子，老人而言，他們比較關注洗發(fā)水市場。我們在專柜對購買力士洗發(fā)水的顧客進行了攔截，填寫問卷。

四、調查結果分析

(一)廣告的宣傳方面

通過調查發(fā)現(xiàn)，消費者有77%是從電視廣告中了解到的力士產品，而從網絡媒體中獲得產品信息的消費者僅占10%。這說明力士的產品信息多部分都來源于電視媒體。而消費者對力士洗發(fā)水廣告的感覺很一般的占57%，喜歡的占20%，沒感覺的占16%。消費者對力士洗發(fā)水的廣告感覺大多只是一般，消費者如果對廣告感興趣就會稍加關注的占37%，更關注電視節(jié)目的占33%，而認真觀賞得僅占13%。這也說明了電視廣告給消費者的印象不是很深刻，為了能更好更有效的吸引消費者，我們還是要在廣告的內容上進行創(chuàng)新。

不僅廣告的內容對消費者很重要，而且廣告對消費者的購買影響也至關重要，根據(jù)我們的調查，盡管消費者對廣告持半信半疑的態(tài)度的占77%，但消費者以廣告作為參考的也占到了63%，因為廣告做得好被廣告吸引而購買的占23%，不受廣告影響的僅占10%，這也從側面說明了廣告對消費者購買產品有著密切的聯(lián)系。

(二)產品特點開發(fā)方面

在產品規(guī)格和價格方面，消費者習慣購買400ml中等瓶的占80%，習慣購買大瓶裝700ml以上的占10%，而喜歡購買小瓶裝的只有6.7%。這無疑說明了中青年人為了方便，多是習慣購買中等瓶的，而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產品在市場上的價格基本是在25—40元之間，通過調查可知，消費者對產品的價格態(tài)度表現(xiàn)不是很明顯，也說明我們的價格比較合理。

洗發(fā)水的功效有很多，而不同的消費者有不同的需要，力士洗發(fā)水致力于滋養(yǎng)、修復、順滑。消費者對滋養(yǎng)修復的功效的重視，已經達到了93.3%，對用后的光澤度和順滑度的要求也達到了60%，同時，對去屑止癢，香味，清潔度，焗油的要求也都達到了50%。由此可見，我們的產品功效還是比較深得消費者的依賴的。但同時，我們也應加大產品的功效種類。所以無論是在廣告宣傳中還是在對銷售員的培訓中，都應加大對產品成分的宣傳來吸引消費者。

對于力士洗發(fā)水的瓶身設計，消費者的看法不一，在瓶口打開方式上，人們比較鐘情于摁壓式的占50%，選擇翻蓋式的占36.6%，選擇旋蓋的僅占3%，10%的消費者覺得無所謂。

力士產品致力于柔順滋養(yǎng)秀發(fā)，我們對消費者使用我們產品的效果也進行了調查，感覺效果非常滿意的消費者為40%，覺得效果不大的占36.7%，沒有感覺的為23.3%，認為沒有效果的為0。這表明了力士產品的產品效果比較樂觀，消費者在使用后得到了一定的收獲，這業(yè)務以提高了產品在消費者心中的形象。

在問到“力士最吸引您的地方在哪”時，消費者的答案也是略有不同。63.3%的消費者喜歡產品的`效果，40%的人得益于產品的香味，23.3%的消費者覺得產品的價格比較合理，喜歡瓶身造型設計的消費者占30%，看重其品牌的消費者為40%。這也讓我們看到了消費者對力士產品的比較認可。從產品效果到品牌名稱，都已深入人心。

(三)消費者需求方面

在調查中干枯分叉發(fā)質的消費者占43%，頭發(fā)很油的和很滿足現(xiàn)狀的消費者分別各占20%，有頭皮屑的消費者占10%，沒有任何問題的消費者占7%，沒有白頭多的人，這說明被調查者大多數(shù)的頭發(fā)問題是比較干枯分叉，其次是很油和有頭屑;所有的被調查者都有染燙頭發(fā)的經歷，所以他們的頭發(fā)是需要修復和滋養(yǎng)的。

經過頭發(fā)本身的問題在加上有染燙的經歷，他們希望自己頭發(fā)的最佳效果排在前面的三項最多的是柔順、強韌、不油，這說明我們的力士洗發(fā)水還是應該繼續(xù)圍繞在柔順滋養(yǎng)這方面;而在這么多種的產品中被調查者大多數(shù)喜歡的洗發(fā)水品牌前三個有潘婷、力士、和沙宣，由此可見力士還是在消費者心中有一定的影響力，但相比之下與有著深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力，最近幾年潘婷洗發(fā)水也集中在滋養(yǎng)修復柔順上面，這會使競爭更加激烈。與此同時沙宣定價較高在消費者心目中的地位也很高，所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優(yōu)勢“秀發(fā)柔亮直至最后一厘米”。

大多數(shù)消費者是愿意去大型超市購買，那里會讓他們覺得更加信賴，這樣看來我們似乎可以多做一些平面廣告，讓消費者影響更加深刻。而在購買洗發(fā)水時他們往往考慮的因素中價格占3.33%，功效占66.67%，品牌占16.67%，包裝占13.33%。作為消費者本身最在乎的是產品的質量功效這是很自然的，結果顯示占據(jù)第二位的產品的品牌，在當今時代看來洗發(fā)水的營銷已經有產品營銷在逐步走向了品牌營銷，所以我們在保持產品質量時對品牌的重視率不能小視。但消費者對力士洗發(fā)水的感覺是什么樣呢?因此我們做了進一步調查，結果顯示多數(shù)印象是順滑、滋養(yǎng)、和護理，他們購買力士洗發(fā)水的原因大多數(shù)是品種多樣化、價格合理、質量好。數(shù)是沒有建議的，不足之處提出了洗發(fā)水的味道單一，包裝顏色單調。我們應在這方面進行調整。

(四)媒體的選擇方面

通過調查發(fā)現(xiàn)，在平時的閑暇時間，人們選擇上網來消磨時間的的占90%，選擇看電視的占77%，選擇雜志、報紙、廣播的只占到13%。其中男性通過上網來消磨時間的占53%，通過看電視的占47%。女性通過上網來消磨時間的占55%，通過看電視的占45%。由此可以看出人們對網絡和電視的依賴性最大，而通過網絡和電視進行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進行廣告宣傳的同時在互聯(lián)網上也進行大量的廣告宣傳。現(xiàn)在有大量的網站通過彈窗式的廣告進行宣傳，據(jù)調查，有70%的人對這種宣傳方式感到反感，有20%的人覺得無所謂，只有10%的人覺得這只是一種網站的運營模式，并表示理解。因此我們在互聯(lián)網做力士廣告時應避免通過這種宣傳方式，避免造成不良的影響。

除了彈出式的廣告宣傳，在一些視頻網站播放視頻前會有若干秒強制性的廣告播出，通過對一些網民調查，大致有四種態(tài)度：表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時間;可以接受、但希望能看到好品質的廣告;表示理解，這只是一種網站的運營模式。

戶外廣告，作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對待戶外廣告的態(tài)度上只會大致看看內容的占到60%，只是偶爾會看看的占到36%，會仔細閱讀的只占到4%。而在報紙、刊物上刊登廣告，會看看但不會仔細看的占到57%，偶爾會看看的占到30%，會仔細閱讀的只占到13%。

除了以上這些媒體宣傳方式，廣播也是一個不可忽視的傳播渠道，但廣播的弊端就是觀眾只能聽到聲音，但無法通過肉眼看到。調查發(fā)現(xiàn)，當觀眾通過廣播聽到的廣告并不會完全信任，需要通過別的渠道再進行了解的占到79%。而不信任，認為眼見為實耳聽為虛的占到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道，在廣播播出的廣告時間盡可能的縮短。

五、結論和建議

(一)結論

1、力士在洗發(fā)水市場上占據(jù)著主要地位，其市場占有率，銷售量，品牌知名度，美譽度在國內都位居前幾位。潘婷、海飛絲、飄柔、清揚是力士最強勁的對手。每一品牌都各有自己的側重點，同時又比較全面，這是力士所不及的地方。

2、隨著社會的發(fā)展進步，人們越來越關注自己的生活狀況，質量，對日常生活用品的要求也越來越高。專門針對發(fā)質的各種洗發(fā)水，護發(fā)素的市場需求日益擴大。

(二)建議

1、力士應充分抓住自己的價格優(yōu)勢，與競爭對手打價格戰(zhàn)。但是不宜降價過低，否則消費者在心理上難以接受，太過廉價的東西消費者信不過。

2、在廣告宣傳上加大力度，改善廣告宣傳內容，增加創(chuàng)新內容，了解消費者的需要，投其所好，提高消費者的美譽度。