新產(chǎn)品上市的最佳營銷渠道選擇
營銷新產(chǎn)品上市的最佳營銷渠道選擇
要在認識產(chǎn)品銷售重要性,充分估計其困難的同時,堅定信心,將銷售工作做好。這里小編給大家分享一些關(guān)于新產(chǎn)品上市的最佳營銷渠道選擇,方便大家學習了解。
新產(chǎn)品上市的最佳營銷渠道選擇
首先,需要明確的一點,切不可盲目跟風式地營銷渠道互聯(lián)網(wǎng)化。
互聯(lián)網(wǎng)思維,電子商務,以及雙11那樣誘人的銷售額,再加上互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造的一個個品牌營銷的奇跡,沒有哪一個看不到,沒有哪一個企業(yè)看不到。對于那些初創(chuàng)的中小企業(yè),對于那些面臨二次創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè),甚至對于那些面臨轉(zhuǎn)型升級的大中型企業(yè),誘惑和吸引力是無以復加的。于是,很多企業(yè)家希望能夠選擇互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道,希望一步把產(chǎn)品做到線上,成為被無數(shù)粉絲所追捧的互聯(lián)網(wǎng)思維下的明星品牌,無可厚非,如果企業(yè)具備營銷渠道互聯(lián)網(wǎng)化的能力和基因,或許這就是該企業(yè)的最佳選擇。
然而,從目前建立在傳統(tǒng)企業(yè)運營思想和理念基礎(chǔ)之上的企業(yè)來看,目前中國99%以上的消費品企業(yè)不具備在無線下營銷渠道根基的基礎(chǔ)上做互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的能力和基因,因此,雖然擁有系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷的理論體系,但卻不敢輕易把一個傳統(tǒng)企業(yè)運營思維的企業(yè)直接引入互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道。
安徽某快消品企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級,實施二次創(chuàng)業(yè)。該企業(yè)老板戰(zhàn)略性地認為,互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道將是未來的核心消費渠道,于是其決定轉(zhuǎn)型升級直接進入到線上電子商務。北京營銷策劃機構(gòu)是2013年年中與該企業(yè)接觸的,這時,這家號稱傳統(tǒng)快消品電子商務企業(yè)卻已經(jīng)歷了將近一年的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的打拼。看似美麗的互聯(lián)網(wǎng)電商渠道布局,看似完美的互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣策略,該做的都做了,營銷成本持續(xù)增長,銷售額卻并未達到預期,每月不到百萬元的銷售額,卻要付出接近30萬元的營銷成本。
我們進入之后,馬上幫助該公司調(diào)整營銷渠道策略,將該公司從線上積累起來的營銷渠道資源和營銷推廣資源迅速通過線下營銷渠道兌現(xiàn)銷售額,開始針對線下營銷渠道進行布局,并把該公司非常看重的幾大電商活躍區(qū)域的線上銷售額轉(zhuǎn)移給經(jīng)銷商,這是最令企業(yè)營銷團隊不解的,這也是我們順利打通線上線下渠道的一招殺手锏。電商活躍區(qū)域的線下經(jīng)銷商運營成本較高,對于經(jīng)銷商帶來了一定的成本壓力,而電商渠道的核心銷量來自這些區(qū)域,企業(yè)又因此而面臨著配送壓力,于是我們順水推舟,既為企業(yè)減輕了配送壓力,又為經(jīng)銷商減輕了區(qū)域運營成本。結(jié)果,經(jīng)過近8個月左右的O2O運營,企業(yè)終于走出了陷入互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的迷局,成功實施了線上線下營銷渠道相結(jié)合的新式O2O運營模式,銷售額每月以50%的速度增長,營銷成本不升反降。
其次,傳統(tǒng)流通渠道企業(yè),不能毛利率低,就選擇進入現(xiàn)代商超渠道。
多年來,我們經(jīng)歷了很多企業(yè)因為進入到現(xiàn)代商超渠道而損兵折將。近年來,在快消品產(chǎn)業(yè)里的市場競爭異常激烈,尤其是那些一直扎根于傳統(tǒng)流通渠道的快消品企業(yè),它們的毛利率已經(jīng)低至無以為繼的程度。一遇到這樣的問題,這些企業(yè)往往會想到毛利率低是營銷渠道的問題,是經(jīng)銷商和消費者不給力,向本來就精打細算的消費者銷售產(chǎn)品,想要獲取超額利潤簡直是癡人說夢。于是就把眼睛盯在了現(xiàn)代商超渠道。北京營銷策劃機構(gòu)首席專家任立軍指出,這樣的想法顯然是錯誤的。一個潛心經(jīng)營傳統(tǒng)流通渠道的快消品企業(yè)出現(xiàn)毛利率下降,是一個企業(yè)的總體營銷戰(zhàn)略出了問題,并不是走什么樣的營銷渠道的問題。任立軍認為,對于企業(yè)經(jīng)營當中的`問題,首先要解決的是“頭疼醫(yī)頭”,而不是“頭”還痛著就盲目地去醫(yī)“腳”。簡單來說,他并不贊同,企業(yè)在流通渠道出現(xiàn)問題,不能夠用現(xiàn)代渠道來進行補強。
如今的現(xiàn)代商超渠道的運營成本和前期投入非常巨大,很多中小企業(yè)還有那些首次進入到現(xiàn)代渠道的企業(yè)常常會因為營銷運營成本問題無法堅持下來,導致半途而廢。況且,進入到現(xiàn)代商超渠道也需要企業(yè)進行系統(tǒng)地積累和步步為營式的運營,踏踏實實地一步步做。
河南某食品企業(yè)一直在傳統(tǒng)流通渠道運營,其毛利率受到成本上漲價格提不上來而一降再降。于是,該企業(yè)決定進入現(xiàn)代商超渠道,由于準備不充分,不但運營商超渠道的業(yè)務人員是“趕鴨子上架來的”,各項成本費用一再超出預算,花費了將近百萬元的營銷費用才勉強進入到河南丹尼斯的40家賣場。產(chǎn)品進店后,其銷售額幾乎為零,企業(yè)并沒有準備好如何在現(xiàn)代商超渠道做銷售,于是又倉促地制定打折促銷的終端策略,致使營銷費用繼續(xù)提高。接下來,又一系列的問題出現(xiàn)了,該公司進店的11個單品,基本不合適在現(xiàn)代商超渠道銷售,就連基本的產(chǎn)品定位策略也出現(xiàn)較大問題。不得以,只能選擇退出,卻花費了企業(yè)大半年的凈利潤。要知道,這家年銷售額近兩億元的食品企業(yè)的年度凈利潤卻只有可憐的區(qū)區(qū)幾百萬元。
第三,區(qū)域藍海市場不做,直接進入到全國的紅海市場里廝殺。
一些企業(yè)由于市場定位出現(xiàn)偏差,導致忽略了企業(yè)所在地周邊的藍海市場,直接進入到全國的大中城市的紅海市場里廝殺。這顯然也是一種比較錯誤的渠道選擇策略。從市場定位策略來看,一個品牌應該首先做區(qū)域性強勢品牌,然后才是圖謀市場競爭更加激烈的一二線區(qū)域市場。
中國是一個擁有巨大消費群的大市場,消費人口層次眾多,三四線區(qū)域市場仍然擁有眾多的中高端消費群,一二線區(qū)域市場也仍然擁有眾多的中低端消費群。這是很多初創(chuàng)型中小企業(yè)要著重權(quán)衡的問題,不可盲目根據(jù)市場定位而集中于一二線城市渠道。
北京營銷策劃機構(gòu)曾經(jīng)服務過一家山東農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè),該企業(yè)產(chǎn)品定位高端,市場定位為80后90后新生代白領(lǐng)消費群,于是該企業(yè)選擇長三角市場作為營銷布局的突破口。誰知,壯志未酬身先死,企業(yè)花費了近千萬元進行長三角渠道布局,然而,終因各項渠道運營成本持續(xù)增加,入不敷出,企業(yè)不得不選擇策略性地退出長三角市場。之后,這家企業(yè)找到,我們把山東市場作為該企業(yè)取得渠道突破的核心市場,把山東的每一個城市都當成樣板市場來做,經(jīng)過半年的時間,扎實的營銷渠道基礎(chǔ)以及各項相對低廉的營銷渠道運營成本優(yōu)勢顯現(xiàn)出來,在市場競爭中,該品牌產(chǎn)品形成了明顯的價格優(yōu)勢,快速成為該品類銷售增速最快的品牌,迅速在市場上站穩(wěn)了腳跟。后來該企業(yè)老板說:“不曾想,本省的銷售額竟然遠遠超過當初制定的銷售目標?!?/p>
第四,依據(jù)企業(yè)實力,能做單一渠道,就不要盲目構(gòu)建混合渠道。
對于新產(chǎn)品上市的企業(yè)或者初創(chuàng)中小企業(yè)來說,在進行營銷渠道架構(gòu)設計時,一定要量力而行,切不可盲目“分散兵力”,一定要集中有限力量在某些特定渠道上,而不是為了好看而盲目構(gòu)建一個營銷渠道的“花架子”。
在營銷實踐當中,北京營銷策劃機構(gòu)首席專家任立軍指出,企業(yè)在拓展渠道之初,不可像占山頭一樣,面面俱到,而是要順勢而為,在企業(yè)營銷能力的基礎(chǔ)上,做近渠道,做熟渠道,做利渠道。
新產(chǎn)品的營銷策略
摘要:近年來,隨著我國人民生活水平的逐步提高,旅游支出在人們消費總支出中所占的比例也越來越大,旅游業(yè)的競爭也越來越激烈。隨著我國加入WTO 和國外旅游企業(yè)的加入,我國旅游產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊,嚴重影響到我國旅游業(yè)本身的發(fā)展。從建立品牌旅游產(chǎn)品的角度進行分析,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的品牌經(jīng)營,來進一步推動我國旅游業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:旅游產(chǎn)品;品牌;策略
隨著我國加入世貿(mào)組織,國際經(jīng)濟一體化趨勢日益加強,國內(nèi)外旅游市場的競爭也日益激烈。據(jù)了解,美國第一大旅游公司運通公司一年的營業(yè)額是160 億美元,日本交通公社一年的營業(yè)額是100 億美元,而我國7 362 家旅行社加在一起總收入是324 億人民幣,約合40 億美元,即我國旅行社全部加在一起只相當于美國運通旅游公司的1/ 4 和日本交通公社的1/ 3。顯然,與國外旅游業(yè)相比較,我國旅游業(yè)的發(fā)展還處于起始階段。實施旅游產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略,有利于提高中國旅游產(chǎn)品的市場競爭力,進一步開拓國內(nèi)外旅游市場,進一步推動我國旅游產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。
一、品牌旅游產(chǎn)品形成的經(jīng)濟學分析
旅游產(chǎn)品是指在旅游市場上由旅游經(jīng)營者向旅游者提供的滿足其一次旅游活動所需各種物品和服務的總和。通常包括旅游資源、旅游設施、旅游紀念品及旅游服務等,與一般產(chǎn)品不同的是對于旅游者購買的是主要以服務形式表現(xiàn)的無形資產(chǎn)。從經(jīng)濟學角度分析,品牌旅游產(chǎn)品需求和供給都有著其本身的特點,這主要表現(xiàn)在:
(一) 從需求角度來看
(1) 旅游產(chǎn)品的需求具有個性化的特征。旅游消費者通過在旅游活動中享受交通、住宿、餐飲、游覽及娛樂等服務,在一定程度上往往會和旅游需求者的心理預期存在一定的差距,這就要求旅游企業(yè)應樹立自身的品牌旅游產(chǎn)品。品牌旅游產(chǎn)品就可以從消費者的角度出發(fā),充分考慮不同旅游者的心理特征和行為方式,了解他們的特殊需要,開展有針對性的個性化服務,提高服務水平以換取旅游消費者的認可,樹立自身的品牌形象。
(2) 品牌旅游產(chǎn)品具有獲得相對高價的優(yōu)勢。對于旅游產(chǎn)品而言,是屬于需求交叉彈性較大的產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品所涉及到的行業(yè)比較多,因此旅游市場的競爭也就日趨激烈,國內(nèi)外市場對旅游產(chǎn)品的標準也要求愈來愈高,消費者不僅要求旅游核心產(chǎn)品要具有很強的觀賞和旅游價值,尤其注重的是延伸產(chǎn)品中的服務也必須優(yōu)質(zhì)。所以,消費者對高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的需求價格彈性比較小,有利于旅游產(chǎn)品供給者依據(jù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則制定高的價格,獲取高的附加價值。
(3) 品牌旅游產(chǎn)品具有較高的市場滲透能力。旅游產(chǎn)品的需求收入彈性一般都比較大,與一般產(chǎn)品相比較,旅游產(chǎn)品是在人們滿足基本的溫飽水平后所形成的一種需求,顯然是在人們的收入達到一定的水平后才具備的。隨著人們收入水平的不斷提高,人們對于旅游產(chǎn)品的需求將會呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢。作為旅游產(chǎn)品的開發(fā),對旅游者而言,紀念意義重大,因此許多旅游者注重的不是旅游產(chǎn)品的價格,而是旅游產(chǎn)品本身給旅游者所帶來的心理滿足程度。另一方面,品牌旅游產(chǎn)品的需求交叉價格彈性較低,這兩方面就使品牌旅游產(chǎn)品面臨較大的市場機遇。
(二) 從供給的角度分析
(1) 旅游產(chǎn)品的供給具有綜合性。旅游產(chǎn)品由旅游資源、設施、服務等多種成分組成,在生產(chǎn)和經(jīng)營中涉及到多個部門和行業(yè),怎樣協(xié)調(diào)好這些部門的關(guān)系,為旅游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的品牌旅游產(chǎn)品提供了可能。
(2) 品牌旅游產(chǎn)品具有相對市場供給壟斷優(yōu)勢。品牌旅游產(chǎn)品強調(diào)的是產(chǎn)品的品質(zhì)差異,不同品牌的產(chǎn)品差別化程度越強,消費者就會對某些品牌形成一定的偏愛,使不同品牌旅游產(chǎn)品之間形成穩(wěn)定的消費群體。品牌旅游產(chǎn)品吸引更多的消費人群,這樣,就會排斥非品牌產(chǎn)品供給者的進入,潛在競爭者遇到的進入障礙就更大,從而形成品牌產(chǎn)品的相對壟斷優(yōu)勢。
(3) 旅游產(chǎn)品的供給具有不可轉(zhuǎn)移性。與一般的產(chǎn)品消費不同,旅游產(chǎn)品本身并不發(fā)生運動,發(fā)生運動的通常是旅游者,同時在交易過程中,旅游產(chǎn)品的所有權(quán)也不發(fā)生轉(zhuǎn)移,旅游者只是在消費過程中,在特定的時間、特定地點具有暫時的.使用權(quán)。由于旅游產(chǎn)品的這個特點,旅游消費者對旅游產(chǎn)品本身的供給質(zhì)量提出了比一般產(chǎn)品更高的要求,旅游企業(yè)可以通過提供品牌旅游產(chǎn)品來吸引更多的旅游者。
顯然,隨著人們?nèi)司杖氲奶岣?社會對同質(zhì)性強的旅游產(chǎn)品的需求不會隨收入的提高而同步增長,而對具有不同質(zhì)的品牌旅游產(chǎn)品的需求卻會高速增長。當前,國內(nèi)旅游產(chǎn)品市場基本處于買方市場,但是,加入世貿(mào)組織后,國內(nèi)旅游產(chǎn)品市場會更加開放,旅游業(yè)供給經(jīng)濟主體可以通過樹立各自的產(chǎn)品品牌,擴大市場份額,在市場上取得相對壟斷優(yōu)勢和主要地位,使旅游企業(yè)在競爭中獲取競爭優(yōu)勢。
二、實施旅游產(chǎn)品品牌策略的主要措施
(一) 在建立品牌旅游產(chǎn)品過程中,充分注重整體產(chǎn)品觀念
就產(chǎn)品而言,從整體產(chǎn)品觀念來看,應包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。具體來說,核心產(chǎn)品通常包括吃、住、行、游、購、娛六大要素;形式產(chǎn)品則包括旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、形態(tài)、價格、商標、旅游類型等;而延伸產(chǎn)品則包括在供給者和需求者交易過程前后所得到的任何附加服務和利益。與一般產(chǎn)品不同的是,旅游產(chǎn)品更加注重的是其形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品部分,旅游消費者更為注重的是旅游過程中的信用和服務過程。對于旅游產(chǎn)品而言,旅游服務貫穿著整個旅游產(chǎn)品交易的全部過程,因此,在實施旅游產(chǎn)品品牌策略時應充分注重旅游前、中、后期的整個過程,注重產(chǎn)品的整體觀念。
(二) 提供品牌旅游產(chǎn)品,尤其要注重旅游企業(yè)的形象
公眾對企業(yè)的綜合評價,是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。旅游企業(yè)形象作為一種“無形的經(jīng)營資源”,是難以單憑抽象的道理解釋清楚的。所謂旅游企業(yè)形象就是社會公眾包括旅游員工心目中對旅游企業(yè)整體的評價,它是公眾對旅游企業(yè)的發(fā)展史、創(chuàng)始人、主管人員、員工、團結(jié)氣氛、行為準則、物質(zhì)條件、產(chǎn)品、服務、旅游企業(yè)名稱等的總體認知,反映了公眾對旅游企業(yè)的整體特點、總的精神的了解和情感傾向。這種印象不僅來自于有形的、看得見摸得著的外顯事物,同時也來自于長期為公眾所感知和記憶的旅游企業(yè)的行為和表現(xiàn)的內(nèi)在精神。在品牌旅游產(chǎn)品的經(jīng)營過程中,旅游企業(yè)的企業(yè)形象是傳遞溝通聯(lián)絡的工具。同制造業(yè)生產(chǎn)的具有物理形態(tài)的商品相比,服務明顯地具有難以定義和難以進行試驗的特性。建立品牌旅游產(chǎn)品應從旅游企業(yè)的角度出發(fā),為了誘發(fā)顧客的消費行為和啟發(fā)適合旅游企業(yè)預期目標的顧客偏好,旅游企業(yè)要加強與顧客的聯(lián)絡。并且,通過遠比僅僅展示給顧客一件產(chǎn)品更為復雜的方式去影響其對現(xiàn)實的感覺。再者,良好的企業(yè)形象能夠引導和影響旅游員工的行為,這是旅游管理中關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)形象與企業(yè)現(xiàn)實之間的相互吻合是旅游企業(yè)所追求的長期目標。
國家級風景名勝區(qū)的西雙版納傣族自治州,努力塑造旅游整體形象,如今已成為云南旅游業(yè)一個響亮的名牌旅游產(chǎn)品。西雙版納州在注重景區(qū)建設、實施生態(tài)保護的同時,全方位塑造旅游名牌形象。2000 年4 月,該州借“中國昆明國際旅游節(jié)”舉辦之機,加大旅游宣傳力度,以每年近80 萬元的投資在昆明國際機場顯著位置推出面積為600 多m2 的“西雙版納民族旅游廣告宣傳長廊”,開創(chuàng)了地州旅游業(yè)在省會昆明作大型宣傳的先河。州旅游局還邀請各方人士對全州進行旅游CI 形象設計,策劃旅游營銷方案,使西雙版納的旅游宣傳更科學、規(guī)范和富有成效。
(三) 在建立品牌旅游產(chǎn)品過程中,要充分注意到品牌旅游產(chǎn)品的文化特征
在旅游市場中,由于激烈的競爭,旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代很快。從品牌旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者角度來看,每一件品牌旅游產(chǎn)品的生命周期都不一樣
,如何有效地延長品牌旅游產(chǎn)品的生命周期,文化內(nèi)涵是其關(guān)鍵所在。我國是一個擁有幾千年燦爛文化的文明古國,具有悠久的歷史文化,國外大多數(shù)的旅游者對中國傳統(tǒng)文化的民俗、民簇風情有著極大的興趣,認為是人類文化的精品、旅游資源的瑰寶,因而愿意接受價格較高的中國文化旅游產(chǎn)品。
海南省旅游業(yè)在發(fā)展旅游過程中就充分注重品牌旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,以古代文化中的名人名山作為品牌旅游產(chǎn)品的全新旅游形象。南岳衡山是一個老牌景區(qū),自古有“五岳獨秀”的美譽,但隨著新景區(qū)的不斷增多,旅游市場競爭日趨激烈,如何使名品牌煥發(fā)出新活力便成為南岳旅游發(fā)展的最大問題。針對世界旅游發(fā)展已進入休閑時代的新趨勢和人們普遍追求健康長壽的新要求,結(jié)合南岳壽文化源遠流長的資源特征,南岳區(qū)于2000 年提出了“旅游品牌強區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略,在品牌文化方面進行了大膽創(chuàng)新,將南岳衡山的品牌形象革新定位為“中華太岳”,確定了打“中華壽岳,天下獨壽”這張王牌,以品牌樹立形象,以形象擴大影響,以影響促進發(fā)展。2002 年,南岳區(qū)順應世界旅游發(fā)展大勢,以超前的意識確立了南岳2002 年“生態(tài)文化旅游年”的工作主題,提出了“中華生態(tài)游,壽岳寫春秋”、“五岳衡山獨秀,天下南岳主壽”、“祈福到南岳,求壽上衡山”、“壽山福地南岳游”等時尚化、個性化的旅游形象主題宣傳口號。針對三個黃金周,突出參與性、娛樂性和文化性,南岳區(qū)分別策劃了“幸運香火游”、“南同冰雪游”、“十萬游客名山賞煙花”、“壽岳送?!蔽乃囃頃?、第二屆南岳衡山山地車賽等文化特色旅游活動。特別是2002 年中國南岳衡山第三屆壽文化節(jié)暨廟會再一次成為南岳品牌傳播的成功之舉。10 月6 日至7日,南岳“節(jié)會”分別推出了“挑戰(zhàn)吉尼斯絕技絕活擂臺賽”、“中國明星足球賽”、傳統(tǒng)廟會游園、吳橋藝人組團獻藝、“相聚就是緣”大型文藝晚會等一系列獨具特色的旅游活動?!肮?jié)會”系列活動成了吸引人們注意力的焦點,中央電視臺、新華社及湖南省內(nèi)各大電視臺、廣播電臺、報刊網(wǎng)站等200 多家新聞媒體對南岳“節(jié)會”活動進行了大量的宣傳和新聞報道。南岳區(qū)也在參加2002 年湖南省旅游節(jié)首屆中國旅游品牌高峰論壇上被樹為旅游品牌的典型。
營銷的不斷發(fā)展,品牌營銷已成為旅游企業(yè)必不可少的營銷手段之一,品牌已經(jīng)成為企業(yè)綜合實力的象征。在進行品牌營銷的過程中,只有充分考慮到以上各個方面,企業(yè)品牌才能深入人心,品牌旅游產(chǎn)品才能真正成為企業(yè)競爭的核心,企業(yè)才可能在市場競爭中立于不敗之地。
網(wǎng)絡營銷渠道的優(yōu)勢
一、網(wǎng)絡營銷渠道類型
網(wǎng)絡營銷渠道是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供產(chǎn)品或服務信息以供消費者信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的一整套相互依存的中間環(huán)節(jié)。它的主要任務是為產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移提供方便。網(wǎng)絡營銷渠道使信息溝通由單向變?yōu)殡p向,從而增強了生產(chǎn)者與消費者的直接聯(lián)系。一方面,企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品的價格、性能、使用方法等信息;另一方面,消費者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接了解產(chǎn)品信息,做出合理的購買決策。同時,生產(chǎn)者還可以迅速獲得消費者的反饋信息。
目前,網(wǎng)絡營銷渠道具有3種類型:
1、直接營銷渠道。即網(wǎng)絡直銷,是指通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的從生產(chǎn)者直接到達消費者的網(wǎng)絡渠道。這時,傳統(tǒng)中間商由過去環(huán)節(jié)的中堅力量變?yōu)樘峁┓盏闹薪闄C構(gòu),如提供貨物運輸配送服務的專業(yè)配送公司,提供貨款收支的網(wǎng)上銀行,提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設的IPS及網(wǎng)絡商務服務商等。
2、間接營銷渠道。此渠道通過信息中介商或者商務中心來溝通買賣雙方的信息。傳統(tǒng)中間商由于融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),大大提高了交易效率、專業(yè)化程度和規(guī)模經(jīng)濟,從而比網(wǎng)絡直銷更有效率。例如,網(wǎng)上商店利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性,可以低成本地擴大目標市場范圍。
3、雙渠道。所謂雙渠道,是指企業(yè)同時使用網(wǎng)絡直接銷售渠道和網(wǎng)絡間接銷售渠道。在買方市場條件下,通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一條渠道更容易實現(xiàn)“市場滲透”。因此,這是生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道的最佳策略。
二、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代網(wǎng)絡營銷發(fā)展的有利因素
正象蒸汽機的發(fā)明引發(fā)了工業(yè)革命一樣,今天的計算機網(wǎng)絡技術(shù)正在引發(fā)一場新的經(jīng)濟革命,網(wǎng)絡與經(jīng)濟運行的結(jié)合帶來了巨大的經(jīng)濟利益,對市場及其要素產(chǎn)生了深刻的影響,對每個企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。
1、網(wǎng)絡新興市場帶來巨大商業(yè)價值。目前網(wǎng)上交易早已不局限于書籍唱片等交易,給快遞公司運送的輕巧商品,很多傳統(tǒng)公司都通過網(wǎng)絡以各式各樣的方式做買賣。
2、便捷的網(wǎng)絡商務環(huán)境促進企業(yè)銷售。網(wǎng)絡為企業(yè)提供的便捷商務環(huán)境,可使廠商真正提供24小時不間斷服務和全天候營業(yè),以網(wǎng)絡方式將顧客、銷售商、供應商聯(lián)系在一起,使供需雙方在最適當?shù)臅r機得到最適用的市場信息,因而,極大地促進供需雙方的經(jīng)濟活動,增加企業(yè)銷售,減少交易費用和經(jīng)營成本,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。尤其是企業(yè)對企業(yè)的大宗交易,能夠更大限度地發(fā)揮電子商務的潛在效益,并通過供應鏈的集中采購,自動實現(xiàn)配送系統(tǒng)的高效率,增加銷售收入,降低經(jīng)營成本。
3、網(wǎng)絡降低了企業(yè)經(jīng)營對物資的依賴。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物資基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務活動,而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè),如網(wǎng)上商店的開設和發(fā)展基本不需要很多的實物基礎(chǔ)設施和庫存,同時,企業(yè)還可以將節(jié)省的費用轉(zhuǎn)讓給消費者。
4、網(wǎng)絡使得事務處理費用大幅度降低。網(wǎng)絡拉近了生產(chǎn)者和消費者的距離,減少了交易的許多中間環(huán)節(jié),因而大幅降低了事務處理的費用。
三、網(wǎng)絡營銷渠道的優(yōu)勢分析
1、成本控制優(yōu)勢
對企業(yè)來說,網(wǎng)絡營銷渠道最具誘惑力的優(yōu)勢之一,即是可以降低交易成本,這可以從兩個方面來體現(xiàn):
(1)運用網(wǎng)絡營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程,通過電腦網(wǎng)絡的'商務活動,企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作關(guān)系,將原材料的采購與產(chǎn)品制造過程有機地配合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。
(2)運用網(wǎng)絡手段可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網(wǎng)址需要一定的投資,但是與其他銷售渠道相比,使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。首先,降低了材料等費用。產(chǎn)品特征、公司簡介等信息都存儲在網(wǎng)絡里,可供顧客隨時查詢;所有的營銷材料都可直接在線上更新,無需反復,從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲、交通等費用。其次,可以節(jié)省廣告宣傳費用。與傳統(tǒng)的廣告相比,無論是在宣傳范圍的廣度、宣傳內(nèi)容的深度方面,網(wǎng)絡廣告均具有優(yōu)點。第三,可以降低調(diào)研費。在產(chǎn)品銷售過程中,往往需要進行廣泛的市場調(diào)查?;ヂ?lián)網(wǎng)的運用,既為作市場調(diào)查提供了國際性的空間,而且也降低了調(diào)查的各種費用。第四,在提高售后服務效率的同時大大降低了運作成本。
2、對企業(yè)的促銷優(yōu)勢
(1)在網(wǎng)絡上可提供全天候的廣告及服務而不需要增加開支。網(wǎng)頁的維護及運作是由網(wǎng)絡服務公司負責的,除了專業(yè)設計的電腦軟件在不間斷地全自動處理往來信息、統(tǒng)計、存檔之外,還有電腦工程師在全天候監(jiān)控系統(tǒng)的運作,處理突發(fā)情況。這種不間斷的服務有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機會,更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。
(2)能把廣告與訂購連為一體,促成購買意愿。傳統(tǒng)的廣告與訂購是分開的,雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力,使顧客產(chǎn)生了購買意愿,但需要顧客以另外的方式主動表白或親自去購買,這就有可能因顧客不便而減少營業(yè)額。而在網(wǎng)頁上顧客可選擇打印訂購單,填妥寄回或直接在線回執(zhí),這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。
(3)通過互聯(lián)網(wǎng),可以即時連通國際市場,減少市場壁壘?;ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個即時全球社區(qū),它消除了不同國家的企業(yè)與客戶之間做生意的時間、地域障礙。網(wǎng)絡營銷的這一特點,減少了歧視和市場壁壘,帶來了更多的公平,尤其為中小企業(yè),特別是發(fā)展中國家的企業(yè)帶來了更多的機會。
3、有利于企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標
信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)營銷提供了全新的平臺,無論是大型企業(yè),還是中小企業(yè),均可以通過電子布告欄、在線討論廣場和電子郵件等方式,以較低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時信息搜集。而這在非網(wǎng)絡環(huán)境下是中小企業(yè)所不能想象的。同時,網(wǎng)絡也為消費者有機會對產(chǎn)品的設計、包裝、定價、服務等問題發(fā)表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式,提高了消費者的參與性和積極性,反過來則提高了企業(yè)營銷策略的針對性,有助于實現(xiàn)企業(yè)全程營銷目標。
4、更有效服務于顧客的需要
當今世界,買方市場已經(jīng)形成,商業(yè)競爭日趨激烈。任何一家企業(yè),要想取得競爭優(yōu)勢,就必須充分考慮顧客的需要。網(wǎng)絡營銷正是實現(xiàn)這一目標的有效方式。
(1)網(wǎng)絡營銷比起傳統(tǒng)市場營銷,更能體現(xiàn)顧客的中心地位。顧客將擁有更大的選擇自由,他們可根據(jù)自己的個性特點和需求,在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。
(2)網(wǎng)絡營銷能滿足顧客對購物方便性的需求,提高顧客的購物效率。
(3)網(wǎng)絡營銷能使總體價格下降。企業(yè)通過網(wǎng)絡,可以節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式下不得不花費的促銷和流通費用,從而使商品成本和價格的下降成為可能。
5、優(yōu)化企業(yè)管理流程
網(wǎng)絡經(jīng)濟的優(yōu)勢在于信息的快速流轉(zhuǎn)和信息資源共享。利用網(wǎng)絡信息平臺,企業(yè)可以減少信息的重復加工,提高信息流轉(zhuǎn)和利用效率,減少許多繁瑣的程序,改變企業(yè)的業(yè)務流程,從而降低管理成本,提高管理效率,更好地適應外部環(huán)境變化,進而提高企業(yè)的競爭力。