商業(yè)銀行經(jīng)營管理是什么?國內(nèi)商業(yè)銀行運營管理的現(xiàn)狀怎么樣?下面由小編與大家分享，希望你們喜歡!歡迎閱讀!

　　一 、商業(yè)銀行運營管理概述     

　　運營管理的概念最初是適應工業(yè)企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的需要，逐步產(chǎn)生、發(fā)展起來的。企業(yè)運營管理在本質(zhì)上是指對企業(yè)的一系列資源投入轉化為用戶所需要產(chǎn)出的作業(yè)過程實施的組織管理，企業(yè)通過運營管理把投入轉換成產(chǎn)出，即運營管理是對企業(yè)“輸入—轉化—輸出”的作業(yè)過程開展具體的選擇、設計、組織、控制和更新等管理活動。它與營銷、財務共同構成了企業(yè)三大核心職能。  

　　與工業(yè)企業(yè)運營管理比較，商業(yè)銀行運營管理也具有以上特征，但是在一些具體細節(jié)上，又與工業(yè)企業(yè)的運營管理有一些不同：

　　(1)商業(yè)銀行的運營管理主要是圍繞著客戶的財富信息進行加工轉化，以提供給客戶高效、迅捷且無差錯的財富信息加工服務，而物料加工服務。

　　(2)制造業(yè)的運營作業(yè)是以產(chǎn)品為中心，而服務業(yè)的運營過程是以人為中心的，由于客戶感受到的是整體服務要素的集合，因此相關服務資源提供部門的要密切配合協(xié)作，確保運作流程的順利運營。

　　(3)由于直接向不同的客戶提供接觸服務，商業(yè)銀行的運營管理作業(yè)一方面必須同時考慮客戶的同質(zhì)性和異質(zhì)性，另一方面必須考慮要與產(chǎn)品營銷密切結合，使得作業(yè)流程須具有靈活性和柔性。

　　(4)商業(yè)銀行運營服務過程中人的參與性比例較高，作業(yè)流程設計必須要考慮操作風險問題，大量應用信息技術，采用系統(tǒng)管控手段顯得尤為重要。商業(yè)銀行運營管理涵蓋了三大方面的具體問題，為客戶提供金融服務、為股東創(chuàng)造財富、為自身穩(wěn)健經(jīng)營防范風險的全部過程。各家商業(yè)銀行追求目標側重點的不同，也因此形成各自不盡相同的管理理念和管理風格，但運營管理手段作用的經(jīng)營要素和經(jīng)營項目卻是大體一致的，大致包括了前后臺流程再造、后臺集中作業(yè)、后臺集中監(jiān)督等。 

　　二、國內(nèi)商業(yè)銀行運營管理的現(xiàn)狀 

　　中國商業(yè)銀行多采用總分行結構。中國商業(yè)銀行組織結構中，管理形式包括直線職能制或事業(yè)部制，即總行機關屬直線型，總行和分行之間屬事業(yè)部制。這種組織管理結構的形成源于我國四大國有商業(yè)銀行建立初期，為適應計劃經(jīng)濟體制的需要，按行政區(qū)劃和政府層次序列進行分支機構設置，具有明顯的與行政體制融合的特性。這種制度的最大優(yōu)點是有利于規(guī)模經(jīng)營，在更大范圍內(nèi)調(diào)配資金，分散風險，但是由于管理層次多，加大了管理難度。而且中國各個商業(yè)銀行存在典型的集中型行業(yè)結構特征。中國的商業(yè)銀行不論是在資產(chǎn)規(guī)模、信貸規(guī)模、經(jīng)營網(wǎng)點的分布，還是在貸款對象方面，都明顯呈現(xiàn)出鮮明的集中型的行業(yè)結構特征。

　　原來的商業(yè)銀行運營管理是以營業(yè)網(wǎng)點作業(yè)管理為主，即銀行各項服務輸入輸出全部依賴手工，在營業(yè)網(wǎng)點處理完成。其后，隨著信息技術的推廣，使出現(xiàn)了銀行的信息化、電子化建設，由此，手工作業(yè)改為業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)點單機版處理，但仍在網(wǎng)點完成。之后，伴隨著網(wǎng)絡信息技術突飛猛進和運營管理戰(zhàn)略及體系的理論創(chuàng)新，國內(nèi)商業(yè)銀行為滿足客戶日益增長的金融服務需求，不遺余力地借鑒國外商業(yè)銀行運營管理經(jīng)驗，結合自身發(fā)展需要，提升經(jīng)營管理水平，強化集約化經(jīng)營和風險控制能力，對業(yè)務流程和作業(yè)模式進行系統(tǒng)性改革，并取得不同程度的進展，使得運營管理演化模式進一步推進，出現(xiàn)了客戶信息在區(qū)域內(nèi)集中加工轉化模式，即網(wǎng)點柜面負責錄入復核，區(qū)域中心服務器負責最終賬務處理和數(shù)據(jù)庫管理，實現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)通存通兌。

　　最終，在信息技術和組織管理變革雙重推進下，運營管理演進模式日臻完善：一方面實現(xiàn)了客戶信息由總行一個后臺中心集中加工處理，另一方面對于多個業(yè)務單元共同需要的多種業(yè)務提供集成支持服務。

　　通過規(guī)?；?、專業(yè)化、標準化、高效率和低成本的運營管理模式的持續(xù)累積改進，形成了目前重客戶體驗，為客戶提供高品質(zhì)服務的運營新模式，極大地增強了銀行個體的核心競爭力，推動了國內(nèi)銀行業(yè)的整體發(fā)展。在此改革潮流中，農(nóng)業(yè)銀行運營管理改革起步較晚，但由于具有后發(fā)優(yōu)勢，起點較高，后臺集中作業(yè)、集中監(jiān)控、集中授權等新型運營管理模式正在由試點轉向全面推進。