文具店創(chuàng)業(yè)準備計劃(2)
文具店創(chuàng)業(yè)準備計劃
文具店創(chuàng)業(yè)準備計劃篇4
一、計劃摘要
(1)書吧經(jīng)營范圍和性質(zhì):
?、睍蓪⑾虼蟊?主要是大學生和普通工薪族)出售各種時尚雜志、體育報刊以及網(wǎng)絡暢銷書籍
⒉同時店內(nèi)設置半封閉式包間，提供咖啡，茶等飲料以供讀者休閑聊天
?、硶商峁嗛喎?/p>
(2)主要商品:
?、备鞣N雜志和報刊，涵蓋美容，體育，經(jīng)濟，政治，軍事，旅游，畫冊
?、簿W(wǎng)絡暢銷書籍，包括當紅網(wǎng)絡小說，哲學類書籍等
?、掣鞣N茶水，咖啡
(3)消費對象:在校大學生，普通工薪族
二、書吧地址
書店選址的黃金地段主要有地處拐角的位置、學生聚集地附近、住宅區(qū)地段、三叉路口四處，因書吧主要消費對象為在校大學生故書吧地址處于浙江某大學附近
三、書吧裝潢
裝潢預算：4萬~5萬元
裝潢設計:⒈書吧分為上下兩層，一樓主要經(jīng)營書籍銷售并設有一個稍大型完全開放式包廂，二樓設有單個包間，內(nèi)設桌椅
?、矔烧w以藍為主色調(diào)，顏色由淡藍至深藍隨由一樓向二樓漸變，輕松而又不失典雅
?、硢蝹€包間則依各種不同主題如動漫，軍事，文學等分別設計壁畫，燈光
?、丛O計一個有個性的吧臺，提供各種茶水，飲料
四、管理結(jié)構
店長1名，主要負責圖書的選擇與進貨，協(xié)調(diào)和管理店員工作，同時店長負責店內(nèi)的財務管理，財務采用日結(jié)制，即當天進行財務的結(jié)算，并填制報表，每月末進行盈虧計算
店員1—3名，主要負責店內(nèi)的服務與清潔，并采用店員考核制與獎金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性
五、市場預測
(1)商品特性：書籍銷售為主，輔以休閑娛樂
(2)消費者特點:年齡在17—30之間，追求時尚，渴望激情，有一定的文化基礎
(3)價格決策:因消費者主要為大學生則價格定位不宜過高同時為了維護書吧利益也不宜太過低廉
(4)促銷計劃和廣告策略：
推出讀者會員制，會員享有購書折扣優(yōu)惠，可以在保持書刊完好的條件下免費借閱圖書，收取茶水費用及包間費用
采取發(fā)行傳單的形式宣傳書吧
定期推出包間特價優(yōu)惠
六、書籍來源
出版社、圖書批發(fā)市場和個人工作室(注意折扣問題，出版社折扣一般為部分教材8折外，其他書籍大都在6.5至7.2折之間)
七、風險與風險管理
?、焙芏鄷充N書往往只有一二個月的市場效應。這就需要書商不斷地跟蹤圖書市場，結(jié)合讀者關心的問題及時對書的結(jié)構進行調(diào)整，最大限度地滿足讀者需求
?、矔商厣y以持久保持。這就要求店長有獨特的文學視角，堅持自己的的特色
八、成長與發(fā)展
?、睌U大單店規(guī)模。(營業(yè)面積、經(jīng)營品種、經(jīng)營范圍)這種方式風險較大，需要依靠對當?shù)厥袌鋈萘康某浞至私夂秃侠眍A測，以及在競爭中取得一定的優(yōu)勢
?、查_設分店。此種方式需要書吧有足夠的影響力和名氣，需要一定的時間積累。
文具店創(chuàng)業(yè)準備計劃篇5
一、摘要
世界頂級的投資家、世界股王沃倫·巴菲特說過一句名言“當企業(yè)有形資產(chǎn)預期產(chǎn)生的價值大大超過市場收益率時，企業(yè)的價值就遠遠大于有形資產(chǎn)的價值”。
近年來，隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展和高科技的出現(xiàn)，中小學生以及辦公人員對文具用品的依賴越來越強烈。辦公室離不開打印機，復印機，各種型號的紙張。而中小學生對文具的需求那就更不用說了，他們不僅追求文具的功能性，更注重文具的外觀和多樣性。書包，各種筆，筆記本，文具盒等等等等都成為學生時代必不可少的東西。
而且近年來，由于大型賣場的數(shù)量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經(jīng)營項目、經(jīng)營理念的落后，加上經(jīng)營成本居高不下，導致生存空間越來越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——便利店。 辦公文具便利店主要是為方便周圍的學生或是特殊人群而開設的一種小型店鋪，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業(yè)態(tài)。 以經(jīng)營項目齊全及經(jīng)營辦公文具品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開設于各學校及流動人口較多且以快速消費商品的地方。商圈范圍一般只覆蓋周圍200米的范圍，當然也包括有需求的各公司辦公室。
辦公文具便利店主要經(jīng)營各種辦公文具用品，收費業(yè)務代辦，打印機，復印機等商品。因為筆和筆記本之類的屬于樣式多變性產(chǎn)品，所以經(jīng)營模式采用小批進貨迅速銷售模式，盡量減少庫存積壓。文具店除對學生等一類人零售外，也采用外銷業(yè)務進行銷售，外銷主要針對辦公室的人員，有專業(yè)的外銷人員負責對辦公室人員進行銷售，并且保持長期合作關系，外銷模式采用送貨上門服務，超出一定量的訂單不加收送貨費用。
因為文具店具有超市的經(jīng)營特點，雜貨鋪的經(jīng)營成本價格優(yōu)勢及便利優(yōu)勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并能夠形成連鎖化經(jīng)營。
未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。 國內(nèi)由于經(jīng)濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。 以后的經(jīng)營模式將會開通網(wǎng)絡渠道，加大外銷的業(yè)務，增大文具店的利潤和生存可能性。
二、公司和項目描述
1、公司及項目背景
隨著人們生活節(jié)奏的加快和日益發(fā)展的社會現(xiàn)狀，越來越多的白領上班族和學生離不開辦公文具。城市中矗立的一棟棟高樓大廈，里面寫字樓工作的白領們無不需要辦公文具的支撐，城市生活已經(jīng)離不開打印機和紙張。辦公文具便利店的產(chǎn)生正是適應了這種城市需求。以專業(yè)化和個性化為主導理念，以普通消費者為客戶群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營的模式，構建自己的文具店網(wǎng)站，采用“一站式”銷售實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。以電子互動平臺來全面提高產(chǎn)品供銷鏈的上市速度，及時補貨，與客戶進行充分的交流。經(jīng)營文具店的想法源于我們自身對辦公文具的迫切需求，以及文具用品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈?。我們希望我們的商品能夠更加滿足人們的生活需求。
辦公文具便利店采用傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡、外銷等業(yè)務方式進行營業(yè)，公司主要的選址在學校和辦公人群比較集中的地方。所售商品小到筆、紙、中小學生所用的點讀機、復讀機等，大到辦公所用的打印機、復印機等一系列涉及到辦公用品的商品。消費人群也受選址和商品種類的限制，涵蓋中小學生、辦公人員及公司，也包括一些需要購買文具用品的人群。
2、公司管理制度及組織
(1)、管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學習、成長，同時對經(jīng)營過程徹底進行再思考和再設計，以便在業(yè)績衡量標準(如成本、質(zhì)量、服務和速度等)上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡化層級管理體制，實現(xiàn)集權和分權統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。
(2)、管理團隊：
(3)、管理決策：以總經(jīng)理為核心召開公司會議，各部門總監(jiān)參加，共同討論公司相關事務。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理擁有最高決策權。公司管理在強調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權的同時，也注重分權。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管及下線人員，有權在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。
三、產(chǎn)品與服務 1、產(chǎn)品品種規(guī)劃
辦公文具店商品主要包含書寫用品：筆記本、復印紙(A4、A3、A2、A1、A0)、各種筆(中性筆、圓珠筆、鋼筆、鉛筆、機試筆等)、書包、文具盒、墨盒等，裝訂用具：訂書機、訂書釘、燕尾夾、鋼夾文件夾等，收納文具：出入賬收納本、庫存本、收支單據(jù)等，美術繪畫：顏料、水彩筆、繪圖專用紙、畫架、繪圖筆等，體育器材：各種球拍、啞鈴、沙袋、握力計等。產(chǎn)品規(guī)劃基本涵蓋所有辦公人員所需求的產(chǎn)品，重點是滿足人們?nèi)找尕S富多彩的生活需求。
2、未來產(chǎn)品和服務規(guī)劃
隨著店鋪的運作和各種營銷計劃的實施，網(wǎng)絡營銷和外銷必然會涉及到一些公司的大訂單，并和一些寫字樓保持長期的合作伙伴關系。所以未來的產(chǎn)品規(guī)劃就轉(zhuǎn)向大的訂單，涵蓋復印機，打印機等。服務的對象自然是能夠提供大訂單的一些公司和寫字樓、小企業(yè)等，通過公司的外銷人員進行銷售和簽單，并且由公司的服務團隊做好售后服務，售后服務就包括一些機器的維修和保養(yǎng)及墨盒等消耗品的補充。
4、實施階段
實施階段就涉及到商品在店鋪的擺設和商品的采購階段，商品的陳列主要采用文具店的
文具種類要按特性功能來區(qū)分。書寫用品、裝訂用具、收納文具、美術繪畫、體育器材等要分開出來陳列，顧客能夠第一時間非常清楚店內(nèi)的結(jié)構分區(qū)，文具店的管理人員也能非常明確的知道貨物堆放的詳細位置，方便盤點。文具要正面面向顧客，標價牌固定在第一件商品下端，作為商品位置起點標記和隔鄰商品的分界線。此外，產(chǎn)品陳列位置符合顧客的購買習慣，對一些季節(jié)性的、節(jié)日期間、新商品的推銷區(qū)和特價區(qū)的商品陳列要顯著、醒目，使顧客明白商品所表達的意思。
采購部分受營銷計劃和商品銷售情況決定。
四、行業(yè)與市場分析
1、市場分析和調(diào)查
現(xiàn)有狀況分析:中國文具行業(yè)市場容量已超1500億元人名幣，占全球文具市場總額的
8.6%。中國文具市場中，辦公耗材占41%，市場需求較大，辦公文具產(chǎn)品消費市場主要集中在沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，其中70%左右集中在廣東、浙江、江蘇，上海、北京5個地區(qū)，具體分布比為浙江17.5%，江蘇18%，上海7.8%，京、津、冀地區(qū)12.5%，有800萬戶企業(yè)和各級政府機關等龐大的消費群體，前景十分廣闊。
以下是我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果對現(xiàn)有狀況的簡要分析。
表一：調(diào)查對象群體分類
表二：在這48份有效問卷中，只有五分之一的用戶對所在工作單位使用的辦公文具表示滿意，近五分之四的用戶對其表示不滿意或無所謂態(tài)度。由此可見，現(xiàn)在市場上的辦公類文具產(chǎn)品還未得到消費者和用戶的一致認可和青睞，未能激發(fā)他們的購買欲望。
表三：消費者對辦公類文具的風格喜好
表四：購買第一標準統(tǒng)計
從這張圖表中，我們可以看出，雖然消費者購買辦公類文具的動機各有差異，但現(xiàn)在人們已經(jīng)逐漸不再把辦公文具單單看作是辦公的工具了。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，收入的不斷增長，消費者對美學、藝術方面的追求越來越重視。辦公文具的外觀和款式是否能夠吸引住自己的眼球已成為影響消費者是否選擇購買這個產(chǎn)品的的非常重要的因素。
表五：消費者對材料的選擇
雖然現(xiàn)在大部分人們依舊比較習慣性的選擇塑料，但是可以看出偏向于竹制和木制的消費者群體已然很龐大，隨著近年來國內(nèi)對環(huán)境保護的呼聲越來越高，人們環(huán)保意識逐漸增強，在消費品選擇方面也越來越向天然環(huán)保型材質(zhì)(譬如木質(zhì)、竹制)靠攏，這也與中國天人合一的傳統(tǒng)思想相一致，充分體現(xiàn)了中國文具產(chǎn)品的人文氣息。
表六：消費者對造型的喜好
表七：消費者可承受的價位
總體上講，企業(yè)工作人員這個群體對辦公類文具的需求量非常大，而質(zhì)量已不再是人們選擇產(chǎn)品的唯一因素，款式吸引人(31.25%)已成為消費者購買產(chǎn)品的一大重要因素。在材質(zhì)方面，由上圖表五可以看出塑料的辦公文具最受消費者青睞，市場需求很大，而竹制木制也有不少擁護群體;在風格方面，人們的可選擇性比較大，男性比較喜歡簡單樸實和古典傳統(tǒng)型的，而女性則偏愛優(yōu)雅和卡通可愛型的辦公類文具;在辦公文具造型方面，喜歡優(yōu)美柔和曲線的高達39.60%，可見現(xiàn)代社會曲線美感已深入人心。
當然，不同的群體對辦公文具的需求也各不相同。男性和女性喜愛的筆筒在風格造型方面差異比較大，男性比較喜歡簡單樸實一點的，而女性則偏愛卡通可愛類型的。因此，對辦公文具的設計生產(chǎn)需要充分考慮到銷售對象。
2、行業(yè)評估
市場潛力大，購買力增加：據(jù)專業(yè)人士分析，對于大企業(yè)而言，由于資金雄厚，加之用量大，一般會都會選擇直接從廠家進行批量采購，在蘇錫常等辦公家具的制造地成為這些大
企業(yè)的首選。對于辦公用品商場來說，主要的消費群體主要是中小企業(yè)，由于購買的量比較小，一般會選擇、辦公用品商場進行就近采購。據(jù)悉，中小企業(yè)占全國企業(yè)95%以上，且每年新增企業(yè)的數(shù)量龐大，辦公用品零售消費潛力巨大。除了中小企業(yè)外，沿海地區(qū)還集中了眾多的SOHO、學校、企事業(yè)單位，它們也是辦公用品的消費主體。
就深圳而言，記者從金海馬辦公市場部有關負責人了解到，深圳辦公用品市場發(fā)展空間巨大，以某大型文具賣場為例，在2007-2008年市場不景氣的情況下，該商場在深圳幾家店的年銷售超過1億元，成為其在國內(nèi)銷售最好的城市。按照這個市場容量，有計劃在未來幾年內(nèi)做到2—3億元之間的年銷售額。
近幾年，政府采購增長迅速，使得許多文具辦公用品必然成為市場關注焦點。
個性化、時尚化：在多元化的社會環(huán)境下，消費者對文具產(chǎn)品的需求將呈現(xiàn)個性化的特點。根據(jù)德國一家商業(yè)研究院對促銷市場的調(diào)查結(jié)果，59%的分銷商希望更加突出產(chǎn)品的個性化。最近的市場調(diào)查顯示，有超過六成的受訪者表示喜歡個性、時尚的文具。
多功能化、低碳化：隨著政府對環(huán)保要求的提高，節(jié)能減排的硬性規(guī)定，消費者對環(huán)境的關注程度提高，綠色環(huán)保已成大勢所趨。Greener World對450多個公司的調(diào)查結(jié)果顯示，年銷售額超過10億美元的公司，有53%以上的公司在采購環(huán)保產(chǎn)品的時候會考慮辦公用品。
設計和諧化：和諧是我國傳統(tǒng)文化中最具代表性的觀念，是事物存在的最佳的狀態(tài)，也是一切美好事物的共同特點，是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。調(diào)動一切積極因素構建和諧社會也將是一個永恒的主題，而和諧設計可以說是構筑和諧社會的基石。因此，對和諧設計的研究具有十分重要的意義。在競爭激烈的今天，辦公一族的壓力非常巨大，辦公室里的所有因素都和他們的工作息息相關。毫不起眼卻又使用頻繁的辦公文具在現(xiàn)代辦公空間中扮演著一個非常重要的角色。什么樣的辦公文具才是辦公一族的好幫手、好伙伴?“和諧”便是目標。和諧化設計是辦公產(chǎn)品的最大的發(fā)展趨勢之一，辦公用品的優(yōu)劣(不僅僅是質(zhì)量)直接影響到辦公一族的工作效率。如何能夠在滿足高效辦公的同時，讓辦公文具能夠緩解壓力，調(diào)節(jié)氣氛，裝飾環(huán)境，是當代工業(yè)設計師所要考慮的。
五、盈利模式
租用較偏僻的店鋪一般而言成本較低，經(jīng)營支出變動較少，所以在尋找店鋪方面的支出可以節(jié)省，只需固定支付每月的租金。
假如在網(wǎng)上進貨，和供應商建立良好的合作關系，與信譽度較高的商家合作，則貨不對板、運貨損失的風險可以相對降低。但是隨著市場時尚的更新，以及消費者需求的變化，有的商品也許會積壓在庫，有的商品需要更新，因此要計提存貨減值準備，同時對貶值的商品進行折價促銷，因此增加了相關費用的支出。
對銷售暢銷的商品進行保留和更新，對滯銷的商品進行淘汰和尋找新商品取代，因此在未來的經(jīng)營過程中盈利狀況會因為貨品成本及銷量的變化發(fā)生變動。但總體而言，我們的銷售目標不會發(fā)生大的改動。
未來市場競爭者也許會增加。由于新型文具成本低，技術含量低，可模仿和替代的可能性較高，所以一旦競爭對手推出新款同類產(chǎn)品，則我們流失客戶的可能性很大，因此需要及時更新商品種類和款式，頻繁的進貨可能會增加運費成本，假如更新太快也會使原有商品積壓在庫，不便于銷售流通，從而增加儲存成本。
總體而言，我們團隊剛開始經(jīng)營偏僻店鋪，創(chuàng)業(yè)期所賺的利潤偏低，但隨著創(chuàng)業(yè)準備工作落實后，我們的廣告費、交通費、餐飲費、通訊費、裝修費可以減少70%左右，因此除去下個月度的購貨成本,我們的月凈利潤還是非?？捎^的，如果保持經(jīng)營優(yōu)勢，市場狀況良好，大概在3到6個月可以收回本金，之后實現(xiàn)盈利。
六、SWOT市場分析
1、優(yōu)勢分析：產(chǎn)品進貨有保障，進貨價較低，能夠保障一定的利潤。產(chǎn)品的類型多種多樣，能滿足顧客的不同需求。貨源直接，采購方便，產(chǎn)品正處于市場興起期，競爭對手較少。消費者對產(chǎn)品的價格預期較高，市場操作的空間較大。在這個充滿個性化的時代里，個性就是時尚，獨一無二永遠是時尚一族的追求， 新型文具不可避免地成為現(xiàn)代人生活的新時尚。在提供銷售業(yè)務方面，我們有良好服務態(tài)度，并且提供“非故意損壞包換條例”，讓消費者買的安心，放心。消費者產(chǎn)品使用過程如有質(zhì)量、使用方面的問題可以電話咨詢本公司。產(chǎn)品購買后如果有之前質(zhì)量方面的缺乏等可以提供包換原則或者獲取其他商品，如有不合，可以根據(jù)情況考慮退款。網(wǎng)上有商品信息，并且我們提供送貨上門，方便顧客看貨，選貨。
2、劣勢分析：產(chǎn)品與品牌的知名度不高，需要進行消費者教育。在產(chǎn)品導入期的市場推廣費用壓力較大。產(chǎn)品尚處于導入期，沒有產(chǎn)量規(guī)模，市場上還沒有很好的推廣的宣傳。
3、機會分析：市場上的傳統(tǒng)文具消費者都有普遍認識，沒有新鮮感，新型文具外形新穎特別，讓人眼前一亮?？蓯鄣目ㄍㄍ庑文苤匦聠酒鹣M者的購買欲望。產(chǎn)品相比其他一般文具除了可以本身的用途外，也能對辦公環(huán)境起到裝飾作用。
4威脅分析：商品種類多、數(shù)量大,存在虧本和賣不出的風險。受困于店鋪地理位置。
七、STP分析
1、市場細分：我們的客戶群體主要是針對一些學生和辦公寫字樓、政府等需要辦公文具的單位。針對學生及上班族等客戶我們推出零售服務，盡可能的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。針對一些需要辦公文具的公司，可以為客戶推出外銷團隊，通過談單、訂貨后采取送貨上門服務。
2、市場選擇：我們主要針對的消費人群是屬于需要辦公用品和平時都和辦公用品有接觸的人，主要的選擇就是一些學校的人群，包括老師、學生等。當然還有各種辦公企業(yè)。
3、市場定位：由于我們公司是一家專注于辦公文具專賣店的公司，所以我們的專業(yè)度是其他公司所不能比的。再加上現(xiàn)在許多大中小型企業(yè)看到我們公司的服務制度，都愿意選擇訂貨后直接在公司收貨。所以我們完全不用擔心客戶的數(shù)量。我們所專注的便是怎樣更多的去發(fā)現(xiàn)尋找更多的潛在客戶，能為客戶匹配出符合客戶需求的訂單，不管是質(zhì)量上的還是價格上的。
八、營銷計劃
1、市場計劃
首先是“眼光放遠，著眼全國”：從國內(nèi)文具行業(yè)近10年的發(fā)展過程可以看到，國內(nèi)市場已經(jīng)有了比較良好的市場氛圍基礎，加上中國國民市場經(jīng)濟不斷進步增長的情況下，目前全國的商業(yè)環(huán)境，特別是我們文具行業(yè)環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了比較踴躍，比較興旺的良好前景，全國各地都有專業(yè)文具產(chǎn)品流通的市場、專業(yè)服務文具銷售的客戶及工作人員、良好的物流渠道配合，所以建議我們的區(qū)域布局，首先是必須放眼全市，先抓住各區(qū)域一級市場、逐步覆蓋二級、三級市場，一直到終端的過程很好地開展。
其次要“側(cè)重安排，有重有輕，循序漸進”：從區(qū)域角度分析，由于國情的特色要求，國內(nèi)沿海和內(nèi)陸、南方和北方的經(jīng)濟差異性還是比較明顯，而近年來的西部大開發(fā)又將西部推上一個發(fā)展的重點，所以在四川開一個辦公文具便利店既是抓住了國家西部大開發(fā)的機會，同時又是利用好了四川文具用品店空白的平臺。這么個偏重點，逐步漸進，側(cè)重合理安排各方面資源。
2、銷售策略及渠道
辦公文具便利店旗下會有專門的營銷團隊，其中分為外銷和零售兩大方面。外銷主要依靠網(wǎng)絡和各個公司進行網(wǎng)上交易，派專員負責聯(lián)絡公司談單，也會有專門的外銷人員負責到各個寫字樓及一些學校、政府部門等進行推銷和介紹公司商品。談定單子后根據(jù)公司規(guī)章安排專門的車子送貨上門。凡訂單金額超過一定金額的不加收送貨費。而零售則是由專門的導購人員在店鋪進行營銷，針對的客戶主要是學生和家長、需要文具的辦公人員、需要體育器材的消費者。對這一部分顧客，銷售策略主要是保持好服務，增加顧客的再購意愿。
3、定價策略
因為行業(yè)毛利潤據(jù)一份來自某文具制造商的內(nèi)部資料顯示：2002年辦公文具用品的生產(chǎn)銷售平均毛利率為36%! 現(xiàn)以該制造供應商的某品牌A4型3英寸紙板文件夾為例：生產(chǎn)成本為5.69元/本，供應價為：7.16元/本，而零售價為：12元/本，從供應價到零售價，其間價差為：4.84元/本;如果批發(fā)價為：8元/本，則零售毛利為40%!
應該可以看到：從供應價到生產(chǎn)成本之間尚有40%左右的贏利空間!如果放在早些年，據(jù)說生產(chǎn)供應商的毛利率空間較現(xiàn)在更高。 所以我們的定價一律按進價加40%的利潤來定制。
九、財務計劃
1、資金需求及使用計劃
首期店租：約4000元每一個月(一般是50平方米左右，這個房租是目前我國大部分城市的這個規(guī)格的一年租金，具體的要根據(jù)當?shù)氐姆績r的，大都是這個價格，也有漲的趨勢)，所以一般租期為半年就是24000元。
裝修：10000元(風格簡單，但是貨架設置要合理，給人有得逛、方便逛的感覺。不要擠得讓顧客連轉(zhuǎn)身的地方都沒有。) 不用粉刷墻體，簡單的風格就好。地板也采用普通的瓷磚就可以，主要用于購置貨架和廣告牌。以及后期置辦的收銀機和一些專柜，包括購置電腦、打印機、復印機、電話、傳真機、辦公桌椅、空調(diào)機等。
首次進貨：60000元 ，主要是進購一些專柜文具和一些零售文具用品，進價比較貴的文具用品及復印機、打印機等可以通過客戶下單之后再進購，外銷所用的商品也多采用下單才進貨的方式來減少庫存和進貨資金。
流動資金：10000元 ，主要用于平時送貨費用和外銷人員談單費用。
合計：104000元
2、投資回報率及毛、凈利潤評估
•店鋪營業(yè)額(預計)：216000元/年
•營業(yè)毛利計算分析(公式)：營業(yè)額/商品成本=毛利;
•營業(yè)毛利率：40%
•營業(yè)毛利：18000元/月
•營業(yè)凈利計算分析(公式)：營業(yè)毛利/費用開支=凈利;
•營業(yè)凈利：10000元/月
•收益率(店)：25.5%
十、預估報告
目前文具店的發(fā)展前景是處于行業(yè)通路的開發(fā)和資源的整合已經(jīng)迫在眉睫的階段!分銷商網(wǎng)絡亟需強化.企業(yè)間的競爭隨著外力的作用將越來越激烈.，終端將成為行業(yè)制勝的最終手段.。
目前在國內(nèi)辦公文具行業(yè)的通路中，幾乎沒有一家強勢的企業(yè)，也沒有去做企業(yè)間的橫向聯(lián)系。辦公文具的經(jīng)銷商及代理商尚處在由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變過程之中，行業(yè)市場化程度較低。一旦洋品牌趁虛而入，很難想像國內(nèi)能有哪一家流通企業(yè)能抵抗洋品牌的挑戰(zhàn)和沖擊。
辦公文具零售連鎖店的策劃思路建立在傳統(tǒng)的超市和專業(yè)零售連鎖經(jīng)營模式之上，結(jié)合文具市場之現(xiàn)狀及國內(nèi)龐大的消費訴求，將在最短的時間以第一先機搶占市場制高點，從而成為行業(yè)驕子。 縱觀國內(nèi)之各個行業(yè)，除農(nóng)業(yè)之外，有哪個行業(yè)能具備辦公文具領域的高成長性、高獲利性、高發(fā)展性?!這是一塊尚待開發(fā)的高產(chǎn)業(yè)!!!
專業(yè)性零售終端資源的開發(fā)和搶奪必將在不遠的將來成為絕大部分企業(yè)重要的營銷戰(zhàn)略手段和市場目標。但這種零售連鎖營銷方式在國外已進入成熟期。搶得先機，才有可能制勝!專業(yè)辦公文具零售連鎖店作為一種銷售模式的建立和逐步發(fā)展，必將引領該行業(yè)的發(fā)展進入新的成長階段。
另外，零售終端在行業(yè)內(nèi)的地位將得到加強; 行業(yè)專業(yè)化、精細化經(jīng)營將受到重視;超市、百貨商店的辦公文具經(jīng)營將逐步淡出;專業(yè)化辦公文具超市和各級規(guī)模的賣場出現(xiàn); 外資逐步進入中國大陸市場，行業(yè)資源將重新組合;規(guī)模化經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)的服務管理理念逐步深入; 連鎖化發(fā)展成為行業(yè)的必然趨勢和新的亮點; 迅速成立或組建專業(yè)性辦公文具連鎖店可占領行業(yè)通路制高點; 專業(yè)辦公文具連鎖店將迎合短、中、長期贏利的需要，并成為行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向。
所以我的公司發(fā)展的方向就是經(jīng)營連鎖店，通過綜合的銷售模式求生存，通過連鎖經(jīng)營模式求發(fā)展。在保證正常盈利的情況下，拿出多余的資金打造連鎖店，通過公司總部培養(yǎng)店長，在情況允許的條件下，連鎖經(jīng)營店的模式和范圍將在十年內(nèi)覆蓋四川重要城市，在十到十五年覆蓋一起大的省份城市。
十一、退出策略
如果由于經(jīng)營不善或者說整個文具店市場起了較大的波動，以及我們所掌握的資源逐漸不能滿足我們的需求，或者說這邊的發(fā)展?jié)u漸趨于飽和的話，不能滿足日常開銷，公司處于虧損狀態(tài)。那么我們將我們所租賃的店鋪轉(zhuǎn)租，剩余的文具庫存資源將會賣給其他文具公司或者有這方面的需求的人員，將優(yōu)秀的員工留下，其他的遣散，退出市場。
十二、附錄
文化用品的品種及品牌索引(其中不包含學生用品、體育用品、專業(yè)用品)
一)書寫工具
1、鋼筆、寶珠筆：萬寶龍 威迪文 犀飛利 派克 羅代 英雄 金皇冠 羅氏 勞文 德文 都彭 卡迪亞
2、簽字筆：三菱 斑馬 施德樓 紅環(huán) 美高 白雪 達克斯 雅泰 愛好 都彭 卡迪亞 萬寶龍
3、中性筆：三菱 斑馬 寫樂 東亞 晨光 施德樓 樂美 金萬年 白雪 斯派雅 雅泰
4、圓珠筆：三菱 斑馬 百樂 百能 晨光 施德樓 比克 樂美 白雪 家家 豐華 金萬年
5、自動鉛筆：三菱 斑馬 施德樓 紅環(huán)自動鉛筆 晨光 樂美 邁仕 晨奇
6、鉛筆：施德樓 利百代 輝柏嘉
7、白板筆：斑馬 東洋 迪諾 迪瑪克 施德樓 多納 白雪 亞泰
8、油性記號筆：斑馬 東洋 施德樓 亞泰 英雄
9、POP彩筆：利百代 斑馬
10、繪圖筆：紅環(huán) 三菱 施德樓
11、軟毛筆：斑馬 三菱 寫東 英雄
12、油漆筆：三菱 斑馬
13、毛筆：白云 湖筆 葉筋
14、排筆：生花
二)文件管理
1、文件夾、資料冊、文件袋、檔案盒：齊心、樹德、源豐、遠生、必利、佳太子、金時利、正氣、協(xié)力、富得快、易事快、金得利、鷹牌、新和、天時、帝蘭春、益而高、法爾美、卓聯(lián)等;
2、文件柜、文件欄、文件架：益而高、勤必發(fā)、得力、永益、釗盛、易達利、樹德等;
三)金屬文具
1、訂書機、打孔機、起訂器：可得優(yōu)、手牌、珈璐、羅福斯、美克斯、益而高、PMP、威獅、中港、得力、未來王、元昌、馬培德、彬彬等;
2、三針：可得優(yōu)、羅福斯、奧林丹、得力、上文、齊心等;
3、鐵夾：得力、益而高、齊心等;
四)紙品
1、復印紙：旗艦、小鋼炮、高樂、佳印、幸運鳥、冠豪 金絲雀
2、打印紙：金球、金東、冠豪、天章 金絲雀
3、薄本：渡邊、亞龍、亞太、金馳、博華、博識、偉歲、吉仕、八龍、仕佳、長江、瑪麗、易通、唐都、萊特、四方
4、賬薄、憑證：萊特、四方、前通、立信、東風、黃鶴、永安
五)紙張
大白紙 大紅紙 牛皮紙 臘光紙 皺紋紙 皮紋紙
六)桌上辦公用品
筆座：PMP、釗盛、得力、運生、品高、益而高
七)小型辦公設備
1、碎紙機：隱密士、EBA、瑞克樂、松下、奧士達、科密、震旦、迷理、歐梅
2、文件裝訂機：瑞克樂、DSB、FDZ、千頁百匯、麥科特、歐梅、科密、豪普
3、財務裝訂機：滬文、雁山、雙龍
4、考勤機：麗寶、科密
5、支票打印機：普霖、五山
八)計算器
卡西歐、快靈通、震旦、信利、夏普、眾成、凱旋
九)膠帶類
膠帶：333、北極熊、環(huán)球、晶華
十)膠水、膠棒
1、膠水：大和、新代、上文、天鵝
2、膠棒：漢高、大和、施得樓、得力、源豐、幫泰克、開牌
十一)修正液、修正帶
1、修正液：漢高、歐文、白雪、樂美、得力、馬培德、源豐
2、修正帶：百特、蜻蜓、白極熊、樂美
十二)印章、印泥、印臺、印油
雅麗、馬牌、新力、工字、王字、奧林丹、歐帆、得力
十三)報架
百利佳、應豪、金豪、杰麗斯
十四)白板、臺板
太陽島、太陽升、皇冠
十五) 打印機 復印機及耗材(系列OA產(chǎn)品)
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