大學(xué)快遞創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書
創(chuàng)業(yè)在推動科技進(jìn)步、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方面的作用日益顯著,在世界各國,創(chuàng)業(yè)成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的“引擎”。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于大學(xué)快遞創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!
大學(xué)快遞創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書篇1
一、執(zhí)行摘要：
(一)項目開展
隨著近年來電子商務(wù)的發(fā)展，電視購物、網(wǎng)購及區(qū)域間的商品交易得到快速發(fā)展，快捷方便的貨物快遞服務(wù)在人們生活中成為不可缺少的一部分，實現(xiàn)了貨物的區(qū)域間的遞送。
(二)公司和服務(wù)定位
廣西南寧市校快通貨運(yùn)代理有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營廣西各大高校快遞快貨業(yè)務(wù)的首家高?？爝f聯(lián)盟公司。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術(shù)運(yùn)用系統(tǒng)、良好的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度，秉承校快通的時效、安全、準(zhǔn)確、快捷服務(wù)理念，樹立良好的服務(wù)品牌。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊通過校企合作的方式成立“廣西財經(jīng)學(xué)院勤工儉學(xué)實踐基地”，為貧困生提供勤工儉學(xué)的實踐基地，促使學(xué)生在校與企業(yè)實踐有機(jī)結(jié)合。讓學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、服務(wù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，也為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊提供優(yōu)秀人才隊伍。
廣西南寧市?？焱ㄘ涍\(yùn)代理有限責(zé)任公司第一階段對象定位是廣大師生，第二階段對象定位是廣大師生及企事業(yè)單位和居民區(qū)。公司以承接廣西各大高校學(xué)生包裹快遞快貨為核心，各大快遞公司將本區(qū)域范圍內(nèi)的包裹快件運(yùn)至公司旗下的高?？爝f加盟點倉庫后，公司旗下的快遞加盟點將立即進(jìn)行分揀并時效配送，及時快捷地將包裹送至目的地。
公司借助各大快遞公司知名度配送業(yè)務(wù)建立起自身知名度和品牌價值。初始階段通過經(jīng)營廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)廣大師生快遞快貨配送業(yè)務(wù)及包裹托收業(yè)務(wù)，構(gòu)建起管理經(jīng)驗與品牌知名度。公司第一年以本校業(yè)務(wù)為主，重點拓展本學(xué)校內(nèi)配送業(yè)務(wù)，承接師生普通包裹托運(yùn)和畢業(yè)生行李托運(yùn)，同時擴(kuò)大各快遞公司加盟數(shù)量，深入加強(qiáng)與各加盟快遞公司合作業(yè)務(wù)范圍。
(三)營銷與管理
廣西南寧市校快通貨運(yùn)代理有限責(zé)任公司是一家經(jīng)營廣西各大高?？爝f快貨業(yè)務(wù)的首家高校快遞聯(lián)盟公司。公司依托各大快遞加盟公司先進(jìn)管理模式、配送技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)和良好的品牌認(rèn)知，構(gòu)建起自身管理理念和品牌形象。
目前廣西南寧市擁有25所本?？圃盒?，公司的整個快遞加盟網(wǎng)點化分兩大區(qū)域系統(tǒng)，第一區(qū)域以廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖新校區(qū)為中心，附近七所高校為依靠;第二區(qū)域是以廣西財經(jīng)學(xué)院明秀校區(qū)建立的十七所高校為集群。公司計劃五年把快遞加盟點遍布廣西南寧市各大高校。
(四)項目可行性
2011年《政府工作報告》及2009年3月頒布的《國家物流調(diào)整和振興規(guī)劃》中提及大力支持貨物配送發(fā)展。2012年廣西各級政府積極出臺物流相關(guān)政策，鼓勵支持貨物配送流動，加快各物流快遞公司的發(fā)展。同時廣西南寧市政府和高校組織開展人才服務(wù)活動、提供創(chuàng)業(yè)基金、實施創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)計劃等多項措施，助推高校大學(xué)生實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)夢想。人社、工商、稅務(wù)等有關(guān)部門相繼出臺配套政策，完善促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策措施，大大消除了原來影響青年創(chuàng)業(yè)的體制性障礙。
廣西南寧市?？焱ㄘ涍\(yùn)代理有限責(zé)任公司目前與各大快遞公司達(dá)成協(xié)議合作，獲得各大快遞公司加盟。公司依托各加盟快遞公司的信息化技術(shù)運(yùn)用系統(tǒng)、良好的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度開展貨物OO配送業(yè)務(wù)。
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊人員均為在校大二大學(xué)生，具備一定的市場營銷、企業(yè)管理、財務(wù)管理、物流等專業(yè)知識，并曾參與多種社會實踐活動，積累一定的社會經(jīng)驗。
二、公司介紹
(一)公司簡介
(1)公司概況
廣西財經(jīng)學(xué)院校快通貨運(yùn)代理公司，是一家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司。2012年成立，公司法定經(jīng)營形式為有限責(zé)任公司，注冊資本為叁萬人民幣，其中大股東莫海舒出資資金兩萬元六千元人民幣，其它股東李翔、周游、莫果蕾、劉杰，共出資四千，每人一千。初始階段的員工5人(5人都是股東)都是在校大學(xué)生，具備良好的素質(zhì)。我們團(tuán)隊是專業(yè)的快遞配送團(tuán)隊。我們公司承接加盟快遞快貨分發(fā)業(yè)務(wù)，將各物流公司包裹安全、準(zhǔn)確、快速送到相對應(yīng)的客戶手中。目前服務(wù)于整個廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)。隨著公司的發(fā)展，服務(wù)區(qū)將覆蓋整個西鄉(xiāng)塘區(qū)。
(2)公司戰(zhàn)略
公司定位：公司專注于廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)的快遞的收發(fā)，服務(wù)于網(wǎng)購及廣大師生。
公司宗旨：通過與物流公司精誠合作，打造本公司在廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)配送業(yè)的核心競爭力，微笑工作，用心服務(wù)，為廣大師生提供高質(zhì)量、高效率的物流配送與信息服務(wù)，以此獲得較高的市場份額和可持續(xù)發(fā)展的市場能力，并實現(xiàn)股東利益的最大化。本公司意在提高對廣大師生的服務(wù)質(zhì)量，鍛煉我們的能力，也為家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會并根據(jù)其良好表現(xiàn)向物流公司推薦實習(xí)的機(jī)會。
(二)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊介紹
(1)股權(quán)結(jié)構(gòu)
公司有五位股東，五位股東分別是：負(fù)責(zé)人兼財務(wù)部莫海舒、人力資源管理部李翔、倉儲部周游、公關(guān)部莫果蕾和市場部何茂德。每個股東分別持有公司的股份為：負(fù)責(zé)人兼財務(wù)部莫海舒26%，人力資源管理部李翔21%、倉儲部周游16%、公關(guān)部莫果蕾21%和市場部劉杰16%。
(2)創(chuàng)業(yè)人員
莫海舒 女 負(fù)責(zé)人兼財務(wù)部
廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)物流專業(yè)的學(xué)生?，F(xiàn)在物流學(xué)會成員，擔(dān)任英語協(xié)會宣傳部副部長，有較強(qiáng)的溝通能力。學(xué)習(xí)會計學(xué)、金融學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)課程。平時刻苦學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，勤學(xué)好問，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。獲的國家助學(xué)獎二等獎和學(xué)院資助的助學(xué)二等獎，2012年全國英語競賽優(yōu)勝獎。2012年參加廣西財經(jīng)學(xué)院物流運(yùn)輸配送大賽并進(jìn)入復(fù)賽。為人細(xì)心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，有耐心，心態(tài)積極樂觀，平時樂于助人。擔(dān)任課程的代表，積極配合老師工作。此外還參加了多種兼職活動，暑假在富士康SHZBG的MC1做賬務(wù)，態(tài)度積極端正深受同事的認(rèn)可。具有濃厚的團(tuán)隊意識。
李翔 男 人力資源管理部
廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)公共關(guān)系專業(yè)的學(xué)生?，F(xiàn)任公關(guān)班班長，在校黨委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)下的宣傳小組任職一年，還曾入職校學(xué)會外聯(lián)部，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，具有較好的組織能力和團(tuán)隊管理領(lǐng)導(dǎo)能力，2012年榮獲黨委優(yōu)秀工作者等一系列校級獎項。在業(yè)余時間進(jìn)行多種兼職工作，性格開朗自信，人際關(guān)系良好，溝通交流能力強(qiáng)，經(jīng)驗豐富，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
周游 男 倉儲部
廣西財經(jīng)學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生，現(xiàn)任物流學(xué)會相思湖校區(qū)助理，負(fù)責(zé)協(xié)會在新校區(qū)的相關(guān)事宜。為人嚴(yán)謹(jǐn)，思維縝密，責(zé)任感強(qiáng)。進(jìn)大學(xué)以來，先后擔(dān)任班級的文藝委和學(xué)習(xí)委，對于組織同學(xué)和班級活動有一些經(jīng)驗。此外，作為物流專業(yè)學(xué)生，多次參加專業(yè)方面的比賽，對物流業(yè)務(wù)流程有一定的了解。
莫果蕾 女 公關(guān)部
廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖學(xué)院校區(qū)公共關(guān)系專業(yè)的學(xué)生?，F(xiàn)任公關(guān)班副班長，人際關(guān)系良好，學(xué)習(xí)市場調(diào)研分析、市場營銷等專業(yè)課程，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，性格活潑開朗、細(xì)心、熱情大方、公關(guān)專業(yè)知識扎實，思維活躍，現(xiàn)正在黨委宣傳部院報編輯部工作。
劉杰 男 市場部
廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)財政與公共管理學(xué)院公關(guān)關(guān)系學(xué)專業(yè)的學(xué)生。現(xiàn)在在速記速錄協(xié)會，擔(dān)任速記速錄協(xié)會副會長，曾經(jīng)擔(dān)任分團(tuán)委學(xué)生會組織部副部長，有較強(qiáng)的溝通能力，處理事情能力突出，自信的程度高，精力豐富。學(xué)習(xí)了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等專業(yè)課程。平時刻苦學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，勤學(xué)好問。獲得過“軍訓(xùn)先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀團(tuán)員”、“優(yōu)秀運(yùn)動員”等稱號。為人細(xì)心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，有耐心，心態(tài)積極樂觀，平時樂于助人。此外還參加了多種兼職活動，主動參加各項學(xué)習(xí)，態(tài)度積極端正深受同事的認(rèn)可，具有濃厚的團(tuán)隊意識。
三、 市場分析
(一)環(huán)境和市場分析
(1)政府環(huán)境分析
根據(jù)2009年我國頒布的《國家物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中我們得知，物流業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L。2008年，全國社會物流總額達(dá)89.9萬億元，比2000年增長4.2倍，年均增長23%;物流業(yè)實現(xiàn)增加值2.0萬億元，比2000年增長1.9倍，年均增長14%。2008年，物流業(yè)增加值占全部服務(wù)業(yè)增加值的比重為16.5%，占GDP的比重為6.6%。因此國家鼓勵企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代物流管理技術(shù)，適應(yīng)電子商務(wù)的需要，在大中城市發(fā)展面向流通企業(yè)和消費(fèi)者的社會化共同配送，促進(jìn)流通的現(xiàn)代化，擴(kuò)大居民消費(fèi)，加大建設(shè)城市物流配送項目，鼓勵專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)開展城市配送，完善城市物流配送網(wǎng)絡(luò)。
在國家“十二五”規(guī)劃綱要中明確提出“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)：加快建立社會化、專業(yè)化、信息化的現(xiàn)代物流服務(wù)體系;大力發(fā)展第三方物流;優(yōu)先整合和利用現(xiàn)有物流資源;加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和銜接;提高物流效率，降低物流成本。中央和地方政府相繼建立了推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，出臺了支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和政策。物流統(tǒng)計核算和標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新等行業(yè)基礎(chǔ)性工作取得明顯成效。
“十二五”期間廣西物流發(fā)展的總目標(biāo)應(yīng)該是：基本建成現(xiàn)代物流大產(chǎn)業(yè)，物流業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，推動廣西成為東南亞物流龍頭省份?！笆濉逼陂g將大力建設(shè)“一帶、二區(qū)、三基地”，打造廣西商貿(mào)物流基地。加快發(fā)展城市統(tǒng)一配送，適應(yīng)電子商務(wù)和連鎖經(jīng)營發(fā)展的需要，建立專業(yè)化、社會化公共配送中心，扶持有條件的連鎖企業(yè)和第三方物流企業(yè)合作。
(2)南寧市快件配送托運(yùn)市場分析
隨著國家政府政策的相繼出臺，南寧市的物流業(yè)也迅速壯大，從2000年成立的10家快遞企業(yè)開始，一直到如今的400家?？爝f業(yè)務(wù)量也增長了幾十倍，2011年南寧快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到2466.85萬件。據(jù)統(tǒng)計，南寧未來快遞業(yè)務(wù)量將會以每年至少10%的速度增長。如今南寧市每天的快件配送業(yè)務(wù)有67583件左右，并隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，物流服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，南寧市的快件業(yè)務(wù)將以每年30%的速度增長，潛力比較巨大。
南寧市現(xiàn)在每天的快件回收數(shù)量大概有3000件左右，對于一個廣西自貿(mào)區(qū)來說，可見潛力巨大，在我們公司成熟運(yùn)作后將會大力開拓這一部分市場，為南寧自貿(mào)區(qū)的建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
(3)廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)快件配送回收托運(yùn)市場分析
本公司的業(yè)務(wù)開展首先立足于廣西財經(jīng)學(xué)院的相思湖校區(qū)，據(jù)統(tǒng)計，在與公司有意向合作的五家物流公司中，每天的快件配送量大約是180件，每票大約是10~20元，按每票5%的收入，一天的收益大約在90~180元，配件量月收入約為2700~5400元，收益還是很可觀的。照目前的發(fā)展趨勢，本公司還將繼續(xù)為取得另外幾家物流公司的代理權(quán)而作努力，據(jù)統(tǒng)計，如今相思湖校區(qū)每天的快件配送量大約為300件，本校區(qū)在校生約有7000人，計算在未來兩年，13、14級的新生入住，總?cè)藬?shù)大概到達(dá)15000人左右，12級的學(xué)生在下半年基本會配置電腦，從而購物需求將會加大，物流貨運(yùn)量將進(jìn)一步增加，在2014年快件配送量將會達(dá)到800件左右，校園配送業(yè)務(wù)將會是一個比較有潛力的市場。
相思湖校區(qū)現(xiàn)在的快件回收大約是60件，快件回收量這么低的緣故，根據(jù)我們公司所做的調(diào)查顯示，70%的同學(xué)有寄快遞的需求，但是79%的同學(xué)卻不知道在哪里郵寄快遞，有97%的同學(xué)是希望在學(xué)校設(shè)置一個包裹收發(fā)中心，由此可見，我們?？焱ü疽坏┏闪?，并且加大宣傳力度，快件回收業(yè)務(wù)將會蓬勃發(fā)展。
到2014年，相思湖校區(qū)的第一批畢業(yè)生將要走出校園，調(diào)查顯示，至少有70%的畢業(yè)生有行李的托運(yùn)需求，可見畢業(yè)生的行李托運(yùn)市場的廣闊。畢業(yè)生除了關(guān)注托運(yùn)價格外，對服務(wù)的質(zhì)量也有較高的要求，我們?？焱ü緦鶕?jù)各物流加盟公司的托運(yùn)價格標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行擇優(yōu)選擇。專誠為同學(xué)們提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而奮斗。
(二)目標(biāo)客戶
(1)校園的學(xué)生
校園學(xué)生是公司早期的核心市場，校園的學(xué)生使用網(wǎng)購的同學(xué)占到目標(biāo)客戶的主體，通過調(diào)查得知，在相思湖校區(qū)使用過快遞的同學(xué)占到71%，在使用快遞的人群中，網(wǎng)購的人數(shù)占到65%，可見網(wǎng)購配送的市場還是占主導(dǎo)，我們的目標(biāo)客戶也主要是相思湖網(wǎng)購的學(xué)生。其次是需要郵寄包裹的學(xué)生，所占比例較小，日后在經(jīng)過我們?？焱ü镜亩c回收包裹站的宣傳后，該比例會大幅度提高，也是較有潛力的一塊。最后是校園畢業(yè)生，關(guān)于畢業(yè)生行李托運(yùn)這一塊，在市場調(diào)查中得知，70%的畢業(yè)生有這項需求，在公司發(fā)展到一定階段時會著重考慮這一塊市場。
(2)網(wǎng)店業(yè)主
網(wǎng)店業(yè)主在公司發(fā)展到一定階段時，公司將采取密切關(guān)注，在適時的時候加大宣傳和推廣。
(3)外貿(mào)企業(yè)
外貿(mào)企業(yè)是公司的潛在市場，東盟自貿(mào)區(qū)逐漸完善，國內(nèi)企業(yè)與東盟國的交往日益密切，商務(wù)來往日益繁多，對物流的需求也逐漸增加，這是日后公司需要注意的發(fā)展方向，這又給物流企業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)增長點。
(三)競爭分析
(1)?？焱ǖ母偁巸?yōu)勢
廣西財經(jīng)學(xué)院?？焱ㄊ菑V西高校首家快遞聯(lián)盟組織，聯(lián)合了多家知名快遞公司，目前已經(jīng)與圓通、韻達(dá)、順豐、天天、EMS采取聯(lián)系，并有意結(jié)盟加入?？焱ńM織，本組織已取得這部分快遞公司的優(yōu)先代理權(quán)，并正在積極擴(kuò)大與其他物流公司的合作。?？焱ㄒ呀?jīng)獲得已加盟的物流公司的技術(shù)支持，確保電子商務(wù)客戶的貨運(yùn)和資金的安全，并且承包淘寶在廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)的部分快件配送業(yè)務(wù)，有穩(wěn)定的貨源。
(2)?？焱ǖ母偁幜觿?/p>
剛剛處于創(chuàng)業(yè)初期，資金運(yùn)作，團(tuán)隊管理經(jīng)驗不足，客戶量不穩(wěn)定，員工大部分為學(xué)生，會面臨很多管理的麻煩和問題。
四、營銷策略
(一) 市場分析
(1)目標(biāo)市場
學(xué)生群體作為網(wǎng)購主要群體，是公司的核心市場。這個群體對網(wǎng)購的接收程度較高，思想較前衛(wèi)，消費(fèi)水平高，發(fā)展空間較大。群體中不僅僅局限于學(xué)生，還有在校的教職工及其親屬，同時可以輻射周邊地區(qū)。為公司奠定良好的基礎(chǔ)
(2)競爭分析
本校至今仍沒有成立與本公司同性質(zhì)的快遞公司，競爭壓力小。同時，公司與校外的快遞公司屬于合作關(guān)系，互利共贏，爭取打造成惠及本校和周邊地區(qū)的快遞公司。
(二) 產(chǎn)品策略
(1)公司業(yè)務(wù)
1、同校配送。公司合作的快遞公司將快件送到公司后，保證質(zhì)量完好，服務(wù)周到，當(dāng)天收到當(dāng)天完成配送任務(wù)。
2、同城配送。公司接受同城快件，在規(guī)定的時間內(nèi)，按時將快件送達(dá)指定人手中。
3、快件收取。收取客戶快件，根據(jù)客戶選擇的快遞公司，當(dāng)天為客戶發(fā)放，保證服務(wù)質(zhì)量。
4、假期、畢業(yè)生行李托運(yùn)。為假期放假學(xué)生和畢業(yè)生辦理行李托運(yùn)，提供增值服務(wù)，方便客戶并節(jié)約時間。
5、后期新開發(fā)業(yè)務(wù)：代購和跳蚤市場。在已構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，幫同學(xué)們代購各種東西，方便同學(xué)們的生活，也能擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍。
(2)產(chǎn)品定價
產(chǎn)品的定價會根據(jù)各個快遞公司的具體情況，結(jié)合本校實際，給出一個合理的收費(fèi)價格，爭取在服務(wù)廣大同學(xué)的同時也能讓同學(xué)們享受到優(yōu)惠。
(3)支付方式
在校園中，既可現(xiàn)金支付，我們也爭取同校園一卡通中心合作實現(xiàn)刷校園卡支付服務(wù)。同時購買POS機(jī)，實現(xiàn)銀行卡支付，盡可能的為同學(xué)們提供便捷支付。
(三) 營銷策略
(1)公司發(fā)展戰(zhàn)略
公司根據(jù)實際情況，制定未來5年的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭成為各大高?？爝f物流配送中心。如表
戰(zhàn)略階段
發(fā)展戰(zhàn)略
第一階段
(2012年末到2013年末)
以本校業(yè)務(wù)為主，穩(wěn)定校內(nèi)市場。以同校配送為主，注重品牌的推廣。
第二階段
(2013年末到2015年末)
擴(kuò)展其他高校業(yè)務(wù)，在其他高校建立三到五個配送點。擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，形成南寧市區(qū)內(nèi)物流網(wǎng)。
第三階段
(2015年末之后)
多元化發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，形成固定的高效益產(chǎn)業(yè)鏈。范圍不斷擴(kuò)大。
(2)推廣策略
1、人員招聘
公司擬定在原先5人團(tuán)隊的基礎(chǔ)之上，設(shè)立一些兼職崗位，兼職人員以貧困生為主。大學(xué)生素質(zhì)和文化水平高，工作積極并富于創(chuàng)新，尤其是貧困生，更會珍惜機(jī)會為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)。招聘貧困生，既能幫助他們分擔(dān)一些生活壓力，同時也是我們公司積極履行社會責(zé)任的行為，有利于樹立公司光輝形象。
2、組織合作
公司發(fā)展初期，為擴(kuò)大公司品牌的知名度和影響力，決定贊助學(xué)生會或一些愛心組織舉辦的活動。在活動中宣傳本公司，提升公司知名度。
通過學(xué)校的一些媒體，例如院報、通訊社等，和網(wǎng)絡(luò)資源——學(xué)校貼吧、微博，擴(kuò)大影響力。
五、公司管理
(一) 公司的性質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)
(1)公司性質(zhì)
有限責(zé)任公司
(2)組織結(jié)構(gòu)
公司目前采用有限責(zé)任公司法人形式，公司以直線型職能組織結(jié)構(gòu)，設(shè)財務(wù)部、市場部、公關(guān)部、人力資源部四個部門，如圖所示:
圖 2.1 公司組織結(jié)構(gòu)
(3)公司部門設(shè)置
部門
部門職責(zé)
總經(jīng)理
負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營管理決策、日常事務(wù)管理及協(xié)調(diào)各部門工作
市場部
及時了解行業(yè)動態(tài)，隨時獲取行業(yè)內(nèi)的重要市場信息。根據(jù)物流行業(yè)市場特點，制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和市場拓展
維護(hù)公司已有的客戶，為客戶創(chuàng)造合理的利潤，建立穩(wěn)固的客戶維護(hù)關(guān)系。同時根據(jù)公司市場定位開發(fā)新的客戶。與公司內(nèi)部各個部門保持良好的協(xié)作，并將客戶的意見反饋給相應(yīng)的部門。
及時跟進(jìn)客戶需調(diào)整的事項。與各配合渠道保持一定的溝通，爭取更好的資源，一起推動部門銷售業(yè)績的增長。
財務(wù)部
主要從事與資金的籌集、預(yù)算、核算和投資、使用等有關(guān)活動的管理，監(jiān)督公司各項經(jīng)濟(jì)活動，確保公司所有經(jīng)濟(jì)活動在不違反國家相關(guān)法律法規(guī)及公司財務(wù)制度的前提下運(yùn)行，并保證公司資產(chǎn)的安全完整;并對此承擔(dān)責(zé)任
倉儲管理部
負(fù)責(zé)倉庫管理和配送管理，倉庫的規(guī)劃和管理工作;公司所有倉庫的財產(chǎn)保險工作，并負(fù)責(zé)及時處理出險后的索賠相關(guān)工作; 隨時核查和掌握各地倉庫的庫存情況，負(fù)責(zé)核查《庫存日報表》、《月庫存盤點表》、《滯銷機(jī)周報表》等庫存貨物相關(guān)報表; 各倉庫之間貨物調(diào)撥手續(xù)及相關(guān)單據(jù)的處理。
人力資源部
主要從事人力資源工管理、保證組織所需的各類人員和組織中人力資源的合理使用，負(fù)責(zé)員工招聘、選擇、培訓(xùn)、獎勵等管理工作
公關(guān)部
負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制定年度公關(guān)活動計劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行;協(xié)助行政部做好重大活動的組織、協(xié)調(diào)和接待工作; 參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動。;經(jīng)總經(jīng)理正式任命，作為公司發(fā)言人;負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作;負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督公關(guān)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作。
(4)崗位職責(zé)
職位
職責(zé)
總經(jīng)理
負(fù)責(zé)經(jīng)營決策、公司日常事務(wù)管理及協(xié)調(diào)各部門工作
市場專員
負(fù)責(zé)市場信息收集、匯總、分析、業(yè)務(wù)拓展，根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r制定市場發(fā)展規(guī)劃
財務(wù)專員
負(fù)責(zé)公司的財務(wù)規(guī)劃和開支預(yù)算工作
對公司現(xiàn)金的日常管理及貨款收付工作、負(fù)責(zé)員工工資發(fā)放工作、辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算。
人力資源管理專員
協(xié)調(diào)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、人員招聘、培訓(xùn)及獎勵、切合公司實際，合理調(diào)配人員。提高員工素質(zhì)
公關(guān)專員
負(fù)責(zé)活動策劃編寫及執(zhí)行、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系、品牌打造宣傳、公益基金管理等工作
倉儲管理專員
按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫的驗收、記賬和發(fā)放工作，做到賬實相符。隨時掌握庫存狀態(tài)，保證物料及時供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)率;定期對庫房進(jìn)行清理，確保庫房整齊美觀，使物料分類排齊，存放整齊。
(二) 企業(yè)文化建設(shè)
公司培育“員工為本”的核心價值理念，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，公司把員工的個人生涯計劃與公司發(fā)展計劃相結(jié)合，讓員工與企業(yè)成為利益共同體。通過民主、人性化的升遷機(jī)制，讓員工有空間展現(xiàn)自身價值平臺，塑造“家”文化。企業(yè)需要從傳統(tǒng)的注重幫助員工實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)幫助于員工自身價值目標(biāo)。使員工為自身拼搏的同時為企業(yè)創(chuàng)造財富。企業(yè)注重員工個性發(fā)展、價值目標(biāo)，重視培養(yǎng)員
工樂觀的生活態(tài)度，以激發(fā)員工積極性、主動性、創(chuàng)造性。給員工廣大的平臺，激勵員工不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。
(1)企業(yè)文化主線
“安全、快捷、便利”
(2)基本價值觀
誠以修身，信以立業(yè);好學(xué)精進(jìn)，志向高遠(yuǎn)
(3)企業(yè)精神
快樂、激情、責(zé)任、
(4)企業(yè)經(jīng)營宗旨
顧客至上、高服務(wù)、高質(zhì)量、高時效、高便利
(三)人力資源管理編制
(1)人力資源規(guī)劃
表2.2 公司人力資源編制
部門
職位
人數(shù)
年份
2012
2013
2014
2015
2016
總經(jīng)理
1
1
1
1
1
市場部
1
2
4
8
24
財務(wù)部
1
3
3
6
12
倉儲管理部
2
6
10
15
20
人力資源部
1
2
6
8
10
公關(guān)部
1
2
5
7
8
總計
7
16
29
45
75
(2)人力資源規(guī)劃
表2.3 人力資源成本規(guī)劃表
職位
薪酬
年份
2012
2013
2014
2015
2016
總經(jīng)理
26%v
26%v
26%v+tp
26%v+tp
26%v+tp
倉儲管理經(jīng)理
16%v
16%v
16%v
16%v+16%tp
16%v+16%tp
市場部經(jīng)理
21%v
21%v
21%v+20%tp
21%v+30%tp
21%v+30%tp
財務(wù)部經(jīng)理
20%v
20%v
20%v
20%v+20%tp
20%v+20%tp
公關(guān)部經(jīng)理
20%v
20%v
20%v
20%+20%tp
20%v+20%tp
倉促員
7h
7h
7h
10h
10h
公關(guān)專員
7h
7h
7h
10h
10h
客服
7h
7h
7h
10h
10h
出納
8h
8h
8h
12h
12h
市場專員
8h
8h
8h
12h
12h
注：①一般員工薪酬=員工工作時間*7元/小時
②參股員工薪酬=參股權(quán)重(V)+績效獎金(tp)
?、酃緟⒐蓹?quán)重和一般工資計算
(3)薪酬制度與激勵機(jī)制
公司員工的報酬將由幾部分組成：(1)基本工資：公司保障員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，按照員工工作時間計算，并根據(jù)《勞動法》的相關(guān)規(guī)定提供福利;(2)績效獎金：對員工進(jìn)行業(yè)績掛鉤。(3)股份分配，公司對員工給予期權(quán)股份獎勵(不超過公司的股份的千份之一)。
(4)員工考績制度
為了造就一支高素質(zhì)、高服務(wù)、高度凝聚力和團(tuán)結(jié)力的人才隊伍。及時、有效、公正公平對員工進(jìn)行工作績效評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段的工作績效做好改進(jìn)，形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。公司制定并實施了嚴(yán)格的績效考核制度：公司總經(jīng)理業(yè)績與公司整體業(yè)績掛鉤，總經(jīng)理把員工業(yè)績與獎金掛鉤，公司季度對全體員工的整體進(jìn)行業(yè)績考評與獎金等級掛鉤。員工績效考核為試用考核、客戶服務(wù)考核、日?？己巳N。
1、試用考核
考核依本公司人事規(guī)定任聘人員，試用期均為三個月。試用期過后參加人事經(jīng)理面試考核，最后到總經(jīng)理終審考核
2、客戶服務(wù)考核
部門經(jīng)理根據(jù)客戶反映員工服務(wù)水平、質(zhì)量滿意度，同事評價，工作態(tài)度，對所屬員工進(jìn)行考核。
3、日常考核
部門經(jīng)理對所屬員工工作效率、辦事態(tài)度、同事關(guān)系、假勤狀況進(jìn)行每月考核。
(四) 公司基本管理制度
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作機(jī)制，促使公司發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及公司章程規(guī)定，特制訂公司管理制度。
(1)公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定。
(2)禁止任何組織、個人利用任何手段破壞公司形象、信譽(yù)、財產(chǎn)和公司發(fā)展。
(3)公司通過發(fā)揮全體員工積極性、創(chuàng)造性和提高員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
(4)公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件和機(jī)會，努力提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍
(5)公司為員工提供有效工作公平的晉升機(jī)制，鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。對突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎勵、表彰。
(6)公司推行崗位責(zé)任制，對員工考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
(7)維護(hù)公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究
(8)入庫實行規(guī)范管理，庫管員要分類準(zhǔn)確，擺放整潔;保管要妥善，不得出現(xiàn)暴力分揀。
(9)認(rèn)真這樣庫房安全管理，衛(wèi)生整潔，及時通風(fēng)，經(jīng)常注意檢查電源、火源、水源，注意防火、防盜、防霉、防破壞，安全第一的原則
六、 財務(wù)及融資計劃
(一)投融資分析
本項目啟動資金約為30000元，這部分資金由股東自行解決，主要用于購買一些辦公設(shè)備、倉庫租金以及一段時間內(nèi)的運(yùn)營成本。
公司股份權(quán)重表
股東
出資額
權(quán)重(%)
總經(jīng)理兼財務(wù)經(jīng)理
26000
26%
市場部經(jīng)理
1000
21%
人力經(jīng)理
1000
16%
倉儲經(jīng)理
1000
16%
公關(guān)經(jīng)理
1000
21%
( 注：總經(jīng)理出資的26000元中，其中25000元通過貸款方式取得，這部分錢是有公司集體承擔(dān)。因此，總經(jīng)理實際出資1000元)
本公司屬于服務(wù)業(yè)范疇，初期由于業(yè)務(wù)范圍單一，所需的初始資金不多。另外，作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，容易得到學(xué)校和國家政策的支持，這對向銀行貸款較為有利。
(二)公司戰(zhàn)略與財務(wù)預(yù)測
(1)公司戰(zhàn)略
“?？焱ā必涍\(yùn)代理公司作為在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，公司的運(yùn)營由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊全權(quán)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊共5名成員，根據(jù)個人能力的不同，彼此分工明確。另外，公司采取差額決策制，賦予各部門經(jīng)理不同的決策投票權(quán)，以此來決定重大決策的通過。
公司立足財院相思湖校區(qū)，以廣大學(xué)生為服務(wù)對象，提供快遞的接收與發(fā)送業(yè)務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)展多元化經(jīng)營，充分挖掘?qū)W生市場。
公司計劃在第一年，即2012年末到2013末，以本校業(yè)務(wù)為主，穩(wěn)定校內(nèi)市場;計劃在接下來一年半的時間里，拓展業(yè)務(wù)，在其五所高校成立配送點;2015年中之后，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到校外的一些企事業(yè)單位和居民區(qū)，實現(xiàn)多元化發(fā)展。
(2)財務(wù)預(yù)測
成本費(fèi)用明細(xì)表
第一年
第二年
第三年
第四年
管理費(fèi)用
倉庫租金
800
2400
4000
5500
辦公用品
880
2640
2260
1760
購車費(fèi)
0
21000
0
21000
銷售費(fèi)用
廣告費(fèi)
500
2200
3300
5200
通話費(fèi)
4080
30240
43200
64800
勞務(wù)成本
員工工資
1260
62400
97600
170160
合計
7520
120880
150360
268420
注：①根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，第一年，公司主要經(jīng)營財院相思湖校區(qū)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)主要由公司5位創(chuàng)始人完成，遇到節(jié)假日或其他緊急情況會臨時招聘學(xué)生兼職。他們的工資按7元每小時計，每天工作3小時。
?、诠驹诘诙陼I(yè)務(wù)擴(kuò)展到鄰近的3所高校，屆時每個配送點將設(shè)負(fù)責(zé)人一名、配送專員2名，其中負(fù)責(zé)人每月工資1000元，其他兩名配送專員按兼職算，每天工作3小時。
?、鄹鶕?jù)業(yè)務(wù)需要，公司會在第二年購運(yùn)貨車一部，可選擇二手車，21000元左右。但是，由于有車以后我們可以擺脫快遞哥的剝削，直接從西鄉(xiāng)塘區(qū)域快遞中心那里取貨，再運(yùn)到公司的配送點，這樣公司每件的回扣將會增加，預(yù)計1元每件。
?、苡捎诳爝f行業(yè)的特殊性，通話費(fèi)在公司運(yùn)營中的成本很大。(如果可以公司應(yīng)將通話費(fèi)轉(zhuǎn)移出去)按每件0.15元計算，不考慮話費(fèi)套餐，根據(jù)每天180件左右的快遞量，得出以上通話費(fèi)。
?、輪T工工資不包括股東的分紅。
收入明細(xì)表
第一年
第二年
第三年
第四年
配送收入
21600
201600
288000
504000
收貨收入
13080
120000
180000
600000
畢業(yè)生行李托運(yùn)收入
400
3700
6600
20000
合計
35080
325300
474600
1124000
?、?每個配送點第一年快遞量按每天180件計，以后按25%的速度增長。其中，公司運(yùn)營的第一年，每件回扣按0、5元計，之后按1元計。
?、诿總€配送點第一年收件量按每天15個計，以后每年按20%的速度遞增。第一年，每個收件利潤按3、7元計;第二年以后，每個按5元計。
?、郛厴I(yè)生行李托運(yùn)，由于公司的規(guī)模小，在第一年幾乎無法承擔(dān);等第二年買車以后，可以協(xié)助其他大的快遞公司運(yùn)輸，屆時會有一定的業(yè)務(wù)量。
利潤表
項目
第一年
第二年
第三年
第四年
主營業(yè)務(wù)收入
35080
325300
474600
1124000
營業(yè)稅金及附加
7016
65320
94920
224800
勞務(wù)費(fèi)用
1260
62400
97600
170160
管理費(fèi)用
1680
5040
6260
7260
銷售費(fèi)用
4580
32440
46500
70000
凈利潤
27560
160100
229320
651780
注：①表中一些數(shù)據(jù)來源于上面的成本表和收入表。
?、诎凑瘴覈惙ǎ久磕陸?yīng)按20%的比例繳納營業(yè)稅金，這里不考慮大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
③凈利潤不考慮企業(yè)所得稅。
?、芄蓶|工資不計入勞務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用。
據(jù)上表知，公司第一年凈利潤27560元，說明項目的回收期短，為1年。這跟行業(yè)的特點有關(guān)，從事代理業(yè)務(wù)，投資少。另外，股東的工資未從中去除。度過了第一年的磨礪期以后，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，公司的盈利水平明顯提高。
七、 風(fēng)險管理
(一)風(fēng)險識別
風(fēng)險的識別是風(fēng)險管理的首要環(huán)節(jié)。只有在全面了解各種風(fēng)險的基礎(chǔ)上，才能夠預(yù)測危險可能造成的危害，從而選擇處理風(fēng)險的有效手段。
風(fēng)險識別方法很多，常見的方法有：
① 生產(chǎn)流程分析法。因此，要有清晰的公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，以便提前做好風(fēng)險防范。
?、谪攧?wù)表格分析法 。 因此，公司應(yīng)在日常經(jīng)營中做好財務(wù)記錄，定期匯總，建立完善的財務(wù)管理制度。
③保險調(diào)查法 。保險作為現(xiàn)代金融的一個重要組成部分，廣泛的參與到經(jīng)濟(jì)生活，我們可以通過保險 ，是公司提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。
(二)風(fēng)險預(yù)測
風(fēng)險預(yù)測實際上就是估算、衡量風(fēng)險，由風(fēng)險管理人運(yùn)用科學(xué)的方法，對其掌握的統(tǒng)計資料、風(fēng)險信息及風(fēng)險的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，進(jìn)而確定各項風(fēng)險的頻度和強(qiáng)度，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險處理方法提供依據(jù)。
風(fēng)險的預(yù)測一般包括以下兩個方面：
?、兕A(yù)測風(fēng)險的概率，通過資料積累和觀察，發(fā)現(xiàn)造成損失的規(guī)律性，由此對概率高的風(fēng)險進(jìn)行重點防范。
?、陬A(yù)測風(fēng)險的強(qiáng)度：假設(shè)風(fēng)險發(fā)生，導(dǎo)致企業(yè)的直接損失和間接損失。對于容易造成直接損失并且損失規(guī)模和程度大的風(fēng)險應(yīng)重點防范。
目前，公司主要面臨兩大風(fēng)險：市場風(fēng)險和競爭風(fēng)險。
一方面，?？焱ㄎ锪饔邢薰荆捎谝?guī)模小，運(yùn)營資金不足，一開始就處在快遞業(yè)務(wù)的最末端，只能幫助其他快遞公司從事財院相思湖校區(qū)快遞業(yè)務(wù)的收發(fā)工作，獲取業(yè)務(wù)的途徑單一;
另一方面，公司的競爭對手主要分為兩類：一是快遞哥，二是財院同類的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。快遞哥由于擁有車輛，壟斷了各高校的快遞業(yè)務(wù)，公司在初期只能從他們手中拿到貨物，代理發(fā)送。但是隨著公司資金的積累和發(fā)展的需要，公司必須購車，屆時公司和快遞哥將會展開競爭，爭奪各網(wǎng)點的獨(dú)家代理權(quán);另外，財院相思湖校區(qū)正處于建設(shè)期，很多設(shè)施不完善。但是，這也給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提高了空間。據(jù)我所知，學(xué)校有很多同學(xué)都想從事快遞行業(yè)，承包學(xué)校快遞包裹的發(fā)放業(yè)務(wù)，屆時，競爭將很激烈。
(三)風(fēng)險處理
風(fēng)險的處理常見的方法有：
①避免風(fēng)險：消極躲避風(fēng)險。這種方式雖然避免了風(fēng)險，但是可能會帶來另外的風(fēng)險，也可能會影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。因此一般不采用。
?、陬A(yù)防風(fēng)險：采取措施消除或者減少風(fēng)險發(fā)生的因素。
③自保風(fēng)險：企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險。途徑有：小額損失納入生產(chǎn)經(jīng)營成本，損失發(fā)生時用企業(yè)的收益補(bǔ)償;針對發(fā)生的頻率和強(qiáng)度都大的風(fēng)險建立意外損失基金，損失發(fā)生時用它補(bǔ)償。
?、苻D(zhuǎn)移風(fēng)險：在危險發(fā)生前，通過采取出售、轉(zhuǎn)讓、保險等方法，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移出去。
針對財院相思湖校區(qū)的具體情況，本公司的風(fēng)險處理對策主要包括以下幾點：
1、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對上游快遞公司認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取在當(dāng)天將快遞包裹發(fā)送完畢，提高快遞的配送效率;對廣大同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取靈活的送貨途徑，做到不打擾同學(xué)的上課時間。通過此途徑，在同學(xué)面前樹立良好的公司形象，從而開發(fā)快遞收集業(yè)務(wù);另一方面，通過良好的信譽(yù)，取得更多快遞公司的信任，從而擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)量。
2、取得獨(dú)家代理權(quán)。公司積極與快遞公司聯(lián)系，先發(fā)制人，取得在財院相思湖校區(qū)的獨(dú)家代理權(quán)，從而增強(qiáng)公司與同類學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的競爭力;另外，公司要提高自身的素質(zhì)，使自身盡快具備上游快遞公司認(rèn)同的條件。
3、適時的發(fā)展多元化經(jīng)營，提高公司的利潤空間。
附件：調(diào)查問卷及分析
一、廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖校區(qū)快遞情況調(diào)查研究報告：服務(wù)類
調(diào)查背景：
《廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖快遞調(diào)查報告》是在廣西財經(jīng)相思湖新校區(qū)收集的海量數(shù)據(jù)上，由李翔、莫海舒、周游分析撰寫而成，是反映相思湖新校區(qū)快遞狀況和發(fā)展的最新市場研究報告。
本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析的結(jié)合方法，面向相思湖新校區(qū)在校6800多名大學(xué)生。校快通團(tuán)隊以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以自身知識能力及專業(yè)知識指導(dǎo)本次調(diào)查并咨詢相關(guān)工作老師和快遞工作人員。進(jìn)行深入分析，最終形成《廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖快遞調(diào)查報告》，本報告分析相思湖校區(qū)快遞狀況，旨在把握新市場，創(chuàng)立快遞品牌專業(yè)團(tuán)隊，為學(xué)生提供方便快捷的服務(wù)。
調(diào)查方法：
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問卷星網(wǎng)站進(jìn)行在線問卷和發(fā)放500份紙質(zhì)問卷調(diào)查的方法：定性分析：對快遞各環(huán)節(jié)物流公司進(jìn)行咨詢和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報告。
調(diào)查樣本特征：
一、調(diào)查時間
2012年10月30日—2012年11月1日
本次發(fā)放500份問卷，樣本數(shù)量432人參與本次紙質(zhì)調(diào)查，回收率為86.4%，共收回紙質(zhì)問卷432份，有效問卷425份。有效率約為98.38%。
第一：調(diào)查問卷
關(guān)于對相思湖校區(qū)快遞情況的調(diào)查問卷
親愛的同學(xué)：
你好!為了更好了解我們學(xué)校快遞的情況，讓同學(xué)使用快遞更方便，更省時間，我們設(shè)計本次調(diào)查問卷。我們相信：你所提供的信息將對我們學(xué)生的網(wǎng)購、快遞使用、學(xué)校的管理決策有著重要的參考價值，所以請你按照實際情況和真實想法填寫問卷。最后，謝謝你的支持與合作!
請你按照實際情況和真實想法填寫問卷(涉及主觀題請自行填寫)
1您的性別
A男 B女
2您所在的年級
A大一 B大二
3您是否在我們相思湖校區(qū)使用過快遞
A是 B否
4您使用快遞的頻率是多少
A一個月一次 B一個月兩次 C一個月三次 D其他-----------------
5您常使用的快遞是
A申通 B順豐 C中通 D圓通 E騰達(dá) FEMS
G韻達(dá) H匯通 I其他---------------
6您使用快遞是
A網(wǎng)購 B家庭包裹郵寄包裹或信件 C同城托運(yùn)行李托運(yùn) D節(jié)日送禮或收取其他-------------------
7你喜歡以何種方式接收快遞?
A到學(xué)校快遞寄收點接收 B 送貨上門 C 電話聯(lián)系再定地點 D其他
8假如您使用網(wǎng)購，您網(wǎng)購的頻率是
A一個月一次 B一個月兩次 C一個月三次 D其他-----------------
9您覺得當(dāng)前學(xué)?？爝f存在的問題有
A攤點多、亂 B取件時間與上課時間有沖突 C停留時間相對短 D收費(fèi)高
F其他------------------
10您希望當(dāng)前快遞可以(多選)
A送快遞時間靈活 B送貨上門 C快遞時間固定并適當(dāng)延長 D其他----------
11您是否有向外寄東西的愿望
A是 B否
12您是否知道在哪里寄
A是 B否
13您是否希望在學(xué)校設(shè)置一個包裹發(fā)送中心(快遞收寄點)
A是 B否
14如果現(xiàn)在有校園快遞收寄點，你會考慮用它嗎?
A會 否B
可以加：
15您快遞的物品一般是
A衣服 B鞋子 C書籍 D其他——————
16您有什么意見和建議歡迎您的留言 ：
第二：策劃書分析及對策
第一題分析報告(如上圖)，從表中可以看出在被調(diào)查的人數(shù)中女生占了很大的比例，因為女生的購物相對高。基于學(xué)校的女生人數(shù)占學(xué)?？?cè)藬?shù)的70%的背景，發(fā)掘發(fā)展相關(guān)匹配業(yè)務(wù)對女性快遞服務(wù)。因此，我們配備有女業(yè)務(wù)員，根據(jù)女生的需要，我們有送貨上門的服務(wù)。
第二題分析報告(如上圖)：本次調(diào)查的對象為廣西財經(jīng)學(xué)院相思湖新校區(qū)的大一大二學(xué)生。問卷發(fā)放以大一為主體部分占據(jù)78%，主要了解快遞在大一學(xué)生快遞的使用率及使用方向，以預(yù)測未來一年的快遞數(shù)量發(fā)展。大二在被調(diào)查學(xué)生中占22%，了解大二在快遞方向的需求和建議。大一的學(xué)生是潛在的使用者，大一的學(xué)生由于各種原因，，自己擁有電腦的人數(shù)不是很多，電腦尚未普及。大學(xué)生必須通過計算機(jī)一級的考試，學(xué)習(xí)計算機(jī)的知識是我們每個大學(xué)生應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，到大二，基本每個學(xué)生都有自己的電腦。這為同學(xué)網(wǎng)購提供了客觀條件。
第三題分析報告(如上圖)：在學(xué)校使用快遞的人占大多數(shù)，說明在學(xué)校是使用快遞的人占據(jù)大部分，市場潛力空間大。想要發(fā)展在學(xué)校的快遞業(yè)的服務(wù)工作，我們不僅要服務(wù)好現(xiàn)在已使用的快遞的學(xué)生或者老師，而且還要具備為將要使用快遞老師和同學(xué)服務(wù)的能力。我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證貨物的安全。
第四題分析(如上圖)：不確定使用快遞的頻率占大半部分，一個月使用一次快遞的人數(shù)是一個月使用三次快遞的三倍多。由于不確定因素影響，這部群體快遞使用量也具不確定因素。一個月一次使用快遞的比例占16%，預(yù)計1088人。一個月二次使用快遞的占8%，預(yù)計人數(shù)544人。一個月三次使用快遞的占5%,預(yù)計人數(shù)340.保守預(yù)計一個月的快遞量3196以上，加上電腦在大一未完全普及，可預(yù)計在未來一年中快遞潛力巨大。
第五題分析(如上圖)：在相思湖新校區(qū)中學(xué)生使用申通占的比例最高，占29%。其次是圓通占19%。順豐和韻達(dá)的比重也比較重都是10%，EMS占9%。申通，圓通，順豐，EMS和韻達(dá)快遞公司在我們學(xué)生群體中使用的高?！八耐ㄒ贿_(dá)”(即申通快遞、圓通快遞、中通快遞、匯通快遞和韻達(dá)快遞的簡稱)，這些公司在市場上占據(jù)重要地位。我們團(tuán)隊要重點放在這些快遞公司上，這些快遞是我們目前的營業(yè)點，同時我們需要通過這些品牌宣傳加大我們在學(xué)校為同學(xué)服務(wù)的影響力，以在未來發(fā)展中立足。
第六題分析(如上圖)：學(xué)生使用快遞是用于網(wǎng)購占65%。是快遞量的核心部分。在大一學(xué)生群體電腦未全部普及的情況下，快遞在網(wǎng)購市場空間將擁有很大的發(fā)展，同時家庭包裹快遞也是重要部分，占24%的比列。因此，我們在學(xué)校建立自己的網(wǎng)站，結(jié)合我們學(xué)校的各大社團(tuán)的資源，通過扣扣、微薄、飛信的方式，讓學(xué)生更好了解我們學(xué)校的快遞情況。同學(xué)老師還可以向我們提供建議和意見，我們在不斷提高自己團(tuán)隊的整體的能力，以便我們?yōu)橥瑢W(xué)老師提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第七題分析報告(如上圖)：從調(diào)查中看出學(xué)生希望送貨上門服務(wù)在被調(diào)查者中有187人，占全部被調(diào)查者的45%比重，其次是希望在學(xué)校固定寄收點接收快遞的有174選擇，占42%。電話聯(lián)系的比重為11%。在學(xué)校搭建快遞寄收站的形式被學(xué)生認(rèn)可，送貨上門是學(xué)生最希望得到服務(wù)。在互助小組團(tuán)隊，為了響應(yīng)同學(xué)的要求我們創(chuàng)新了送快遞的方式。我們的服務(wù)方式有：在學(xué)校設(shè)立固定接收點、電話聯(lián)系、送貨上門和延長送貨時間。三種相結(jié)合的服務(wù)體系，達(dá)到為廣大師生服務(wù)的目的。
第八題的分析(如上圖)：使用快遞的種類很多。從第六題我們知道用快遞的人數(shù)最多的是網(wǎng)購。我們單獨(dú)對網(wǎng)購進(jìn)行調(diào)查。使用網(wǎng)購不確定“其他”的占一半，據(jù)了解平時學(xué)生網(wǎng)購少，但是每逢特殊日子比如淘寶的商家打折、換季處理打折、情人節(jié)、假期等，網(wǎng)購的數(shù)量很大。一個月一次有24%，我們目前在校人數(shù)約7000人，保守估計現(xiàn)在每月的網(wǎng)購數(shù)量1680，這個數(shù)字很可觀。明年，有新生的入住，在校人數(shù)穩(wěn)定增加。我們提高、完善服務(wù)才能更好方便在校師生。
第9題分析(如上圖)：當(dāng)前相思湖新校區(qū)快遞存在一些不方便因素，29%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為取件時間與上課時間或休息時間有沖突，被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為快遞攤點多而亂和快遞派送員停留時間短的各占26%，有19%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為收費(fèi)高《多收1元錢》。由于校園快遞存在很多不方便的因素，嚴(yán)重影響廣大師生的收寄快遞的效率。我們互助小組團(tuán)隊，通過代理在本校區(qū)所有往來快遞公司，建立自身學(xué)校接收站，統(tǒng)一經(jīng)營管理，固定快遞工作時間服務(wù)，提供不間斷快遞經(jīng)營及送貨上門服務(wù)的方式，解決當(dāng)前廣大師生領(lǐng)取快遞問題，方便同學(xué)服務(wù)
第十題分析(如上圖)：經(jīng)過調(diào)查，34%的學(xué)生希望快遞時間固定并適當(dāng)延長，希望送快遞時間靈活和送貨上門的比率都占30%左右。由于主觀和客觀原因，校外的快遞員很難滿足我們在校生的要求。我們在學(xué)校的互助小組團(tuán)隊可以做到。我們本身就是學(xué)生，最了解學(xué)生的需求。
第十一題與第十二題分析(如上圖)：有70%的同學(xué)有向外寄東西的需要，但是79%的同學(xué)不知道在哪里寄物品。因此，在學(xué)校建立一個收發(fā)中心迫在眉睫。我們團(tuán)隊的建立就是為廣大師生的在快遞等方面提供服務(wù)的，以此方便廣大師生。
第十三題和第十四題綜合分析(如上圖)：97%的同學(xué)希望在我們學(xué)校設(shè)置一個包裹發(fā)送中心，96%的同學(xué)會使用它。我們團(tuán)隊建立的快遞收發(fā)中心，就是根據(jù)廣大同學(xué)的需要產(chǎn)生的。既然同學(xué)有著這樣的需求，我們就有很大的發(fā)展空間。我們要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，贏得同學(xué)的信心和支持。時刻注意與同學(xué)保持密切的聯(lián)系，同學(xué)的意見和建議是我們提高服務(wù)質(zhì)量的重要參照指標(biāo)。
第十五題分析(如上圖)：同學(xué)在校的快遞物品多樣性，物種豐富富。其中衣服占據(jù)32%，其他39%， 書籍和鞋子在14%左右。同學(xué)的物品的多樣性對我們的管理有一定的挑戰(zhàn)性。我們的快遞多且不同，我們的管理必須要優(yōu)化。我們要求來拿快遞的同學(xué)或老師出示一定的身份證明，可以憑學(xué)生證或者身份證，領(lǐng)取快遞。這樣可以提高廣大師生快遞的安全性。
第十六題分析：超過80%的同學(xué)希望在學(xué)校設(shè)立快遞的包裹發(fā)送中心。我們新校區(qū)正在不斷完善過程中，尤其在快遞的這一方面需要不斷的完善。我們學(xué)校周圍可以去購買物品的地方離我們相思湖校區(qū)很遠(yuǎn)，因此現(xiàn)場購物及其不方便，而且我們學(xué)校離市中心遠(yuǎn)，外出購物對我們學(xué)生來說安全是一件很重要的事。網(wǎng)購便成了大多都是同學(xué)的選擇。由于我們學(xué)校的特殊性，建立一個包裹發(fā)送中心及其迫切需要!
>>>下一頁是大學(xué)快遞創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計劃書篇2