嬰兒服裝創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書

　　如果你的閑錢只有萬兒八千,創(chuàng)業(yè)是很難的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于嬰兒服裝創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　嬰兒服裝創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇1

　　綱要

　　一.童裝市場現(xiàn)狀分析

　　二.童裝市場未來的發(fā)展趨勢

　　三.當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研

　　四.當(dāng)?shù)赝b市場調(diào)研分析報(bào)告

　　五.童裝店店名及釋義

　　六.店面選址及裝修風(fēng)格

　　七.經(jīng)營方式

　　八.經(jīng)營思路及發(fā)展規(guī)劃

　　九.開業(yè)促銷活動

　　十.投入費(fèi)用及收效分析

　　一. 童裝市場現(xiàn)狀分析：

　　童裝涵蓋了0-16歲年齡段人群的全部著裝。童裝企業(yè)進(jìn)行童裝品牌定位，可以通過年齡層細(xì)分市場。按年齡段可以細(xì)分為嬰兒裝、1-3歲段的幼兒裝、 4-6歲段的小童裝、7-9歲段的中童裝、10-12歲段的大童裝、13-16歲段的少年裝。從國內(nèi)童裝市場的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營狀況看，中國嬰兒裝、幼兒裝、小童裝和中童裝發(fā)展已初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)層次比較明顯，擁有各自的領(lǐng)軍企業(yè)，品牌數(shù)量相對較多。

　　中國童裝消費(fèi)均呈現(xiàn)兩位數(shù)以上的增長，童裝成了服裝業(yè)發(fā)展的一個新增長點(diǎn)，查過很多相關(guān)的資料得知，目前我國年產(chǎn)童裝占全國服裝總產(chǎn)量的近10%。童裝生產(chǎn)以中小企業(yè)為主，近年來，我國童裝的消費(fèi)需求同比保持高速增長，國內(nèi)童裝企業(yè)目前相對缺乏競爭力，國外品牌童裝已占據(jù)了相當(dāng)大的市場份額，幾乎達(dá)50%，而國內(nèi)有特色的童裝品牌所占市場份額還很小，只有30%左右，70%企業(yè)處于無品牌狀態(tài)。隨著家庭收入的進(jìn)一步提高，以及城市居民逐步達(dá)到小康生活水平，在現(xiàn)實(shí)中現(xiàn)在小孩的服飾需求也平?；?，一年當(dāng)中平時(shí)兩套，過生日一套，六一節(jié)一套，過春節(jié)一到兩套，一年當(dāng)中最少需求5-6套，市場較樂觀。同時(shí)中國童裝市場正在逐步由“數(shù)量消費(fèi)階段”轉(zhuǎn)移到 “品牌消費(fèi)階段”總體消費(fèi)特點(diǎn)表現(xiàn)為一是由過去的滿足基本生活的實(shí)用型開始轉(zhuǎn)向追求美觀的時(shí)尚型，部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，消費(fèi)者對童裝的需求趨向潮流化、品牌化。童裝企業(yè)在做品牌時(shí)，一定要做一個有文化內(nèi)涵的品牌。

　　二. 童裝市場未來的發(fā)展趨勢

　　中國童裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，市場需求迅速擴(kuò)大，童裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景被廣泛看好。中國擁有龐大的童裝消費(fèi)主體，童裝市場具有極大的開拓潛力。根據(jù)有關(guān)人口統(tǒng)計(jì)年鑒，經(jīng)查過相關(guān)的資料顯示，中國14歲以下的兒童約有3.14億，其中城市近1億，農(nóng)村2億多。據(jù)測算，2007年以后，中國每年的新生兒出生率將保持一定比率的遞增，到 2010年，新生兒出生數(shù)將進(jìn)入高峰期，在現(xiàn)有出生數(shù)的基礎(chǔ)上增加1倍，將形成龐大的兒童服裝消費(fèi)市場。

　　童裝業(yè)的發(fā)展非?？焖?，以后的童裝業(yè)發(fā)展將步趨品牌化、服務(wù)化、個性化、功能化發(fā)展，分述如下：

　　1.品牌化

　　現(xiàn)在一些發(fā)達(dá)城市，生活水平較高的城市童裝品牌店日益增多，隨著生活水平的提高，品牌意識漸漸加強(qiáng)，現(xiàn)在不少城市中散貨童裝店也雖然很多，但一定要有品牌意識。

　　2.服務(wù)化

　　童裝的購買者有直接者有間接者(指買來送人的)，但以父母間接購買居多，現(xiàn)在由于子女人數(shù)不多，一般程度上都比較尊重他們的意見，一定程度上兒童的意見性非常重要，會制約購買意向。如何留住顧客，促使二次消費(fèi)，我們要考慮更多的增值服務(wù)，除了單純的賣給他們服裝后，我們還能給他們帶來什么?我們可以提供哪些更多的增值服務(wù)，進(jìn)一點(diǎn)提高顧客價(jià)值，也是提高競爭力擴(kuò)大銷售的一種手段和一種發(fā)展趨勢。

　　3.個性化

　　生活水平的提高，對物質(zhì)各方面的追求會越來越高，審美觀點(diǎn)也變得潮流和時(shí)尚，針對兒童如果有一些再個性化的服裝(一般是中童，大童，少年裝為主)將會越來越被重視，而且要表達(dá)健康成長、積極向上的良好喻意。

　　4.功能化

　　也查過相關(guān)資料，據(jù)了解市場上有部分衣服對人面含有不利健康的材料，不符合環(huán)保健康要求，穿得要健康。因此在以后的發(fā)展形勢中，有各種功能訴求賣點(diǎn)，如可以當(dāng)少兒一些不良癥、有益提高免疫力的等功能性童裝將會越來越被推廣和普及。

　　童裝行業(yè)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，品牌男裝和女裝也許你可以一口氣說上十來個不成問題，但要你說出知名的十來個童裝品牌可能有點(diǎn)困難，未來童裝的發(fā)展目的性針對性較強(qiáng)，大的國內(nèi)品牌將會不斷加強(qiáng)品牌建議，不斷提高品牌知名度和影響力，規(guī)模將會越來越大;一些非品牌將會接受新一輪的應(yīng)戰(zhàn)，要么細(xì)會市場打造另一個第一，要么會被一些知名品牌收購和吞拼，一些研發(fā)能力，設(shè)計(jì)款式時(shí)尚跟不上的部分中小型企業(yè)將會舉步維艱。

　　三. 當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研

　　市場調(diào)研是一項(xiàng)非常重要的工作，因市而變，以便做好相應(yīng)的評估，及時(shí)做好當(dāng)?shù)氐氖袚P(yáng)調(diào)查情況，要了解當(dāng)?shù)赝b店的分布情況及銷售情況，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)水準(zhǔn)，采用交談法，實(shí)地觀察法和問券調(diào)查的方法收據(jù)相關(guān)的信息收據(jù)。

　　當(dāng)?shù)氐氖袌稣{(diào)查采取以下幾種方法：

　　1.采用傳統(tǒng)的問券式調(diào)查法，收集相關(guān)的資料信息(已委托朋友交給幼兒園的老師分發(fā)學(xué)生讓其父母填寫、收回)，自已再上街實(shí)際詢問操作.

　　2.采用顧客交談法，多問問當(dāng)?shù)厣磉叺哪繕?biāo)群體，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣。

　　3.多到當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品店多觀察，了解他們的店面裝修風(fēng)格、貨物風(fēng)格以及銷售成交情況，以便做評估。

　　4.要在所租店面地段多多觀察，多了解所在地段的人流量，目標(biāo)群體進(jìn)店率，所在地段的商業(yè)氛圍。

　　5.沿街觀察或多到當(dāng)?shù)氐挠變簣@、小學(xué)多看看，了解當(dāng)?shù)啬挲g段朋友的穿衣風(fēng)格，流行的款式等。

　　問券式調(diào)查內(nèi)容表格如下:(當(dāng)時(shí)委托一位幼兒園老師朋友讓小朋友家長填寫，發(fā)出去200份，收回150份左右，有效率75%)

　　區(qū)域市場童裝消費(fèi)意識及消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查表

　　一.您的年紀(jì)是?

　　A. 23-25歲 B. 25-30歲 C. 30-35歲 D. 35-40歲 E. 40歲以上

　　二.您小孩的性別是?

　　A.男孩 B.女孩

　　三.您小孩的年齡是多大?

　　A.嬰兒 B.1-3歲 C. 4-6歲 D. 7-9歲 E. 10-12歲 F. 12-16歲

　　四.為小孩購買童裝時(shí)，會不會在意是否是品牌童裝?

　　A.在意，一定要選擇品牌的 B. 不在意，只要質(zhì)量款式好就行

　　五.為小孩購買童裝時(shí)，你考慮先后順序是：(選擇你最重視的兩項(xiàng))

　　A.是否是品牌 B. 質(zhì)量 C. 款式 D. 價(jià)格

　　六：下面哪些節(jié)日時(shí)，您會考慮為小孩購買新衣服?

　　A.過生日時(shí) B. 六一兒童節(jié) C. 過春節(jié)時(shí) D. 過這些節(jié)日，都會買

　　七.一年中您一般會為您的小孩買幾套衣服?

　　A. 2—3套 B. 3--4套 C . 4--5套 D. 5-6套 E. 6套以上

　　八.您愿意花多少錢購買一件小孩的衣服?

　　A . 50元以下 B. 50-100元 C. 100-150元 E. 150—200元 F. 只要看中，多少錢無所謂

　　九.去店里購買衣服時(shí)，最后購買的選擇權(quán)是誰?

　　A.都由大人做主 B. 小孩看中哪件就買哪件 C. 看情況，一般情況下由大人做主

　　十.你在選購衣服時(shí)，您會喜歡怎樣的價(jià)格標(biāo)注方式?

　　A.明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)惠時(shí)有相應(yīng)的折扣 B.不太喜歡明碼標(biāo)價(jià)，店員開價(jià)再還價(jià)

　　十一.您的月收入是多少?

　　A.1000-2000元 B. 2000-3000元 C. 3000-5000元 D. 5000以上

　　非常感謝您的參與與支持，請留下您的聯(lián)系方式。

　　您的姓名：

　　聯(lián)系電話：

　　以上表格的調(diào)查內(nèi)容可以幫我們了解到：

　　1.當(dāng)?shù)匦『⒌哪挲g層次分布集中情況

　　2.當(dāng)?shù)馗髂挲g段男女孩的性別數(shù)量比例.

　　3.當(dāng)?shù)厝说氖欠褡⒅仄放埔庾R

　　4.當(dāng)?shù)厝嗽富ǘ嗌馘X去買一件兒童服飾

　　5.間接和直接消費(fèi)群休的購買權(quán)

　　6.當(dāng)?shù)厝说氖杖肱c消費(fèi)水平

　　7.一年中當(dāng)?shù)赝b大約有多少購買需求

　　8.哪些日子家長會考慮為自己孩子購買童裝

　　9.當(dāng)?shù)氐南M(fèi)意識是注重質(zhì)量、款式、還是價(jià)格

　　10.目標(biāo)群體是喜歡采取明碼標(biāo)價(jià)還是注重散貨店店員報(bào)價(jià)再還價(jià)

　　四 當(dāng)?shù)赝b市場調(diào)研分析報(bào)告

　　根據(jù)市場調(diào)查收集起來的資料進(jìn)行分析總結(jié)(未總結(jié))

　　五 童裝店店名及釋義(未分析)

　　待選擇參考的童裝店名：(待分析---不可與市場品牌童裝同名的原則)

　　小葫蘆 向日葵 可可童星 貝貝樂 哎呀呀 …

　　六 店面選址及裝修風(fēng)格

　　生意中有說“三步一選”，三步一選址，說的就是店面的重要性，一個好的店面有好的產(chǎn)品相對來說會成功了一半，因此店面的選擇顯得至關(guān)重要。店面選址要求：

　　1. 在當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)街，人流量大，目標(biāo)群體也相對集中

　　2. 當(dāng)?shù)責(zé)狒[的步行街

　　3. 當(dāng)?shù)氐挠變簣@、小學(xué)比較集中或臨進(jìn)的區(qū)域

　　4. 當(dāng)?shù)赝b店比較集中的地方

　　5. 居民區(qū)、住宅小區(qū)里面

　　裝修風(fēng)格以黃色，橙綠為主色調(diào)，店外要融合有突出大氣、歡快、可愛的元素，店招初步考慮用背景黃、白色水晶字為主，店內(nèi)風(fēng)格以營造溫馨可愛氣氛為主，設(shè)立獨(dú)立的幾個衣柜臺，加試衣間和休息區(qū)，最好有兒童實(shí)際動手可制做一些小玩意的一些小區(qū)域，總體風(fēng)格給人高檔、富有童趣。具體將依據(jù)店面外觀位置、店面實(shí)際大小根據(jù)裝修設(shè)計(jì)圖來定。

　　七 經(jīng)營方式

　　以多品牌經(jīng)營為主，也就是通常服裝行業(yè)內(nèi)人士所說的做散貨，自行掌握、靈活經(jīng)營，走中高檔路線，暫不考慮品牌加盟，一定程度上因?yàn)橛袕S家成熟的支持政策及市場策略方面的協(xié)助，款式發(fā)貨各方面廠家也會安排，省時(shí)省心省力;但另一方面制約了你的發(fā)展思路，包括店面統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，產(chǎn)品定價(jià)等都有制約限制，在小的人口容量不大的城市，做品牌未必適合。而做散貨可以有自己的店面裝修風(fēng)格，有自己的定價(jià)策略及發(fā)展規(guī)劃，不受限制，而且相對來說投入費(fèi)用要稍少一點(diǎn)。

　　根據(jù)到時(shí)實(shí)際的店面大小和陳列，將產(chǎn)品分為實(shí)用型與禮品型，童裝的間接購買群體就來自將童裝做為禮品贈送的部分客戶，因此將童裝做為禮品來賣會是一種新的營銷方式，走禮品路線，實(shí)際中會遇到很多問題，走散貨產(chǎn)品的外包等就是一個最普通卻又最實(shí)際的問題，操作如何當(dāng)依據(jù)市場而定。

　　走“一本二贏三發(fā)展”的戰(zhàn)略路線，一本即第一年是固本期，在正常經(jīng)營的前提下實(shí)現(xiàn)收回投資成本就可以了;二贏即第二年贏利期，開始實(shí)現(xiàn)贏利;三年發(fā)展期，考慮擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。

　　八 經(jīng)營思路及發(fā)展規(guī)劃

　　小小店成就大夢想的夢想規(guī)劃，按上述經(jīng)營方式所講的“一本二贏三發(fā)展”的戰(zhàn)略發(fā)展路線，由銷售型向生產(chǎn)型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，發(fā)展目標(biāo)很遠(yuǎn)很宏，任重而道遠(yuǎn)，將十年的目標(biāo)規(guī)劃如下：

　　第一年：固本期，產(chǎn)品以保證質(zhì)量為前提，能實(shí)現(xiàn)收回投資成本即可，因?yàn)槭切率?，可能很多包括進(jìn)貨、銷售技巧等很多方面都是一個學(xué)習(xí)與適應(yīng)的過程，同時(shí)在第一年的經(jīng)營期間發(fā)展老客戶，培養(yǎng)客戶忠誠度并不斷通過老客戶帶來老客戶，比如發(fā)展會員等，實(shí)際操作是一項(xiàng)長期化堅(jiān)持化的過程，做出自己童裝店的風(fēng)格，注重銷售培養(yǎng)客戶群體，同時(shí)為打造店名識別系統(tǒng)打好基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的方法，發(fā)展會員制，發(fā)展一個新客戶比老客戶要難得多，而讓一個新客戶成為老客戶成為忠誠老客戶更是難上加難，也就是前面所講的服務(wù)化發(fā)展，如何提高顧客價(jià)值，如何留住老客戶，如何能給他們更多的增值服務(wù)，是值得我們要思考的問題。通過發(fā)展會員，對會員客戶實(shí)行一定額度的優(yōu)惠，會員積分制。

　　第二年：當(dāng)屬贏利階段，銷售的同時(shí)重點(diǎn)打造店名為主，多做自己店名的相關(guān)宣傳與推廣. 在這一年中不需要當(dāng)?shù)乜蛻粲浀梦业昀镔u得是什么品牌的衣服，能記得我的店名，就是成功的，在保證贏利的基礎(chǔ)上，可以的話進(jìn)行店名商標(biāo)注冊申請。

　　第三～四年：在實(shí)現(xiàn)贏利的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是“三發(fā)展”的策略，擴(kuò)大規(guī)模，開設(shè)其他地方的分店，統(tǒng)一店名，統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一裝修，做自己形象的童裝店，加強(qiáng)內(nèi)部管理體制，走長遠(yuǎn)發(fā)展路線，同時(shí)童裝店店名商標(biāo)注冊實(shí)現(xiàn)成功，(作為以后的產(chǎn)品名)取得獨(dú)立商標(biāo)許可證(一般申請到結(jié)束半年到一年左右，在商標(biāo)文字 LGOG形圖等方面不是同質(zhì)化的基礎(chǔ)上)同時(shí)進(jìn)行一系列的品牌VI規(guī)劃，做好以后的前期準(zhǔn)備工作。

　　第五～六年：同樣的“三發(fā)展”策略路線，銷售業(yè)績提升仍然是最根本的，在實(shí)現(xiàn)贏利的基礎(chǔ)上，商標(biāo)注冊成功后，印制自己的店名吊牌，以店名為品名，進(jìn)行貼牌加工生產(chǎn)，由直接銷售型向代生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變。

　　第七～八年：在實(shí)現(xiàn)贏利的基礎(chǔ)上重點(diǎn)以貼牌自己品牌名產(chǎn)品主，其它產(chǎn)品為輔，做響當(dāng)?shù)氐钠放?，產(chǎn)品訴求點(diǎn)由物質(zhì)層面向精神層面轉(zhuǎn)型，在品牌的認(rèn)知度、影響力、美譽(yù)度方面進(jìn)行相關(guān)的推廣與創(chuàng)新，使品牌實(shí)力各方面能得到提高，如前幾項(xiàng)進(jìn)展成功的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有自己的生產(chǎn)基地。

　　第九～十年：實(shí)現(xiàn)自主生產(chǎn)，徹底有銷售型向生產(chǎn)型服務(wù)型轉(zhuǎn)變，爭取成為當(dāng)?shù)赝b店的服裝供應(yīng)點(diǎn)，同時(shí)在區(qū)域內(nèi)、省內(nèi)實(shí)現(xiàn)招商，走經(jīng)銷加盟或?qū)Ｙu路線，進(jìn)一步由區(qū)域向全國發(fā)展。

　　九 開業(yè)促銷活動

　　開業(yè)重要的是吸引人氣，因此在促銷活動推廣、店面布置、媒介宣傳各方面都要很好地結(jié)合協(xié)調(diào)統(tǒng)一，通過當(dāng)天的優(yōu)惠促銷，加大利益刺激幅度，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

　　促銷主題：“熱烈祝賀××童裝店×月×日隆重開業(yè)”

　　-----------“開業(yè)福滿多 有GO有購就有禮”

　　促銷時(shí)間：開業(yè)時(shí)間以周六或周日為佳，一般學(xué)生家長均休息，有效的保證人流量，可以先行一到兩天的試營業(yè)，再進(jìn)行正式開業(yè)。促銷時(shí)間不能過長也不能過久，太長會降低利益激含量，太短不足以傳達(dá)促銷信息，以不超過七天為準(zhǔn)。同時(shí)借助開業(yè)促銷利益刺激，提高來店來訪量，在短期內(nèi)加大銷量，擴(kuò)大銷售。

　　媒介宣傳方面：

　　當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙刊登當(dāng)天的開業(yè)信息

　　發(fā)放相關(guān)的活動宣傳單頁(提前一天在當(dāng)?shù)氐男^(qū)商業(yè)街針對人群進(jìn)行發(fā)放)

　　店面布置方面：

　　橫幅，拱門等包括店內(nèi)的一些掛旗、汽球、X架等，營造良好的開業(yè)氣氛。

　　SP推廣方面：(當(dāng)時(shí)只是初步擬定，結(jié)合調(diào)查內(nèi)容因時(shí)因市而定最好)

　　1.“開業(yè)喜同慶 福送有緣人” 凡開業(yè)當(dāng)天身份證號及車牌號后×位與開業(yè)日期相同的家長可持相關(guān)證件到店免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份!禮品價(jià)值5-8元左右(每天限八名)

　　2.開業(yè)前印制20元代金券，開業(yè)前三天通過廣告發(fā)布消費(fèi)者可免費(fèi)領(lǐng)取，開業(yè)當(dāng)天20元可抵40元現(xiàn)金使用。(購物滿150元方可使用)

　　3.“有GO有購就有禮”：開業(yè)消費(fèi)滿50元的客戶免費(fèi)贈送精美禮品一份(每天僅限前十名消費(fèi)的客戶)

　　4.推出當(dāng)天的“小壽星禮包”，當(dāng)天過生日的小朋友憑有效證件消費(fèi)滿200元另返現(xiàn)金20元，消費(fèi)滿300以上返現(xiàn)金30元，以此類推。

　　5.活動期間每天一款特價(jià)童裝，開業(yè)當(dāng)天全場8.8折。

　　十 投入費(fèi)用及收效分析

　　投入費(fèi)用估算：

　　以三四線城市的一般商業(yè)街的店面位置標(biāo)準(zhǔn)

　　實(shí)體店面租金：20-30平方大小，2000元/月 一年24000元，一般為一季度(三個月)一交。

　　店面裝修費(fèi)用：8000左右

　　店內(nèi)衣架等費(fèi)用：4000元

　　進(jìn)貨費(fèi)用：13000左右

　　其它雜費(fèi)：3000左右

　　總費(fèi)用：24000+8000+4000+13000+2000=52000元 左右

　　嬰兒服裝創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇2

　　一、執(zhí)行總結(jié)：

　　1、全新的公司：

　　擬建的“XXX”母嬰護(hù)理中心是一個以“以人為本、服務(wù)至上，科學(xué)護(hù)理”為宗旨;以“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”為使命，為廣大孕婦、產(chǎn)婦等提供咨詢、集中護(hù)理、產(chǎn)婦形體恢復(fù)、營養(yǎng)膳食搭配、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)預(yù)防、以及外派月子護(hù)理等服務(wù)。中心將依靠先進(jìn)的護(hù)理理念、先進(jìn)的設(shè)備、科學(xué)的護(hù)理方法、合理的營養(yǎng)膳食搭配，為產(chǎn)婦和嬰兒提供優(yōu)質(zhì)和科學(xué)的服務(wù)。

　　2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)：

　　本中心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)均來自XX工業(yè)大學(xué)。同時(shí)均為學(xué)生干部，有著一定的管理經(jīng)驗(yàn)和不同的特長。

　　中心還將邀請和聘任XX工業(yè)大學(xué)相關(guān)教授和有關(guān)醫(yī)科高校教授擔(dān)任管理和醫(yī)學(xué)顧問。。

　　3、專業(yè)的服務(wù)：

　　本中心為產(chǎn)婦和嬰兒提供全方位、針對性、專業(yè)化服務(wù)，如母嬰營養(yǎng)調(diào)配、產(chǎn)婦孕婦的產(chǎn)前產(chǎn)后咨詢診斷、產(chǎn)后形體恢復(fù)、產(chǎn)后日常護(hù)理等專業(yè)服務(wù)。根據(jù)顧客的不同要求，分集中護(hù)理和外派護(hù)理。中心將營造溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺。服務(wù)是中心的生命，質(zhì)量中心的靈魂，中心的目標(biāo)是讓每一個顧客期盼而來，滿意而去。

　　4、龐大的市場：

　　中國有將近13億人口，按照現(xiàn)階段1.38%的出生率可以得出，這個每年有將近170萬嬰兒出生，也就是說，中國每年有將近170萬婦女將經(jīng)歷坐月子這一人生的特殊經(jīng)歷。假使每位婦女坐月子期間平均花費(fèi)2000元，那么中國每年在坐月子這一產(chǎn)業(yè)上將消費(fèi)170萬*2000=340億元的市場。然而，傳統(tǒng)的坐月子是雖重視但不科學(xué)，傳統(tǒng)的坐月子由于產(chǎn)婦和護(hù)理人員的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)不夠，往往造成產(chǎn)婦和嬰兒在坐月子期間存在許許多多的不科學(xué)的地方，為產(chǎn)婦以后的生

　　活和嬰兒的發(fā)育、成長造成不良影響。

　　“XXX”母嬰護(hù)理中心正是抓住在這一傳統(tǒng)不足作為切入口，通過科學(xué)的護(hù)理和育兒方法來贏取廣大顧客，為產(chǎn)婦和嬰兒提供專業(yè)、特色，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，新型的月子護(hù)理中心作為一個新興產(chǎn)業(yè)，市場潛力非常巨大。

　　5、高效的管理：

　　中心將根據(jù)發(fā)展階段的不同，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，使中心的組織機(jī)構(gòu)趨向于戰(zhàn)略性和動態(tài)化。在管理過程中中心將以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，由此實(shí)現(xiàn)中心各部門的有效聯(lián)結(jié);充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一條完整的服務(wù)信息鏈;建立人才招牌和人力資源評價(jià)體系，發(fā)掘人才、挖掘人才、留住人才。同時(shí)，中心還將建立學(xué)習(xí)型和激勵型組織，培養(yǎng)員工的企業(yè)價(jià)值觀和歸屬感。

　　6、市場競爭：

　　作為有別于傳統(tǒng)月子護(hù)理的新興行業(yè)，中心面對競爭的策略是“立足于專業(yè)、完善于競爭”。本中心依靠超前的理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格、以及獨(dú)特高效的營銷模式和管理模式等內(nèi)部優(yōu)勢來弱化外部威脅，從而適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，快速成長，健康發(fā)展，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

　　7、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)分析：

　　中心注冊資本：750萬。權(quán)益100%、債務(wù)0%。

　　資金來源：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自籌200萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資550萬元。 股權(quán)機(jī)構(gòu)為：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)40%(其中以勞務(wù)和技術(shù)入股13%)、風(fēng)險(xiǎn)投資60% 本中心屬新興產(chǎn)業(yè)，機(jī)遇大于風(fēng)險(xiǎn)，利潤空間大，但由于跟進(jìn)速度快，存在一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)。中心將通過優(yōu)化內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加大品牌宣傳來防范市場風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、服務(wù)項(xiàng)目：

　　(一)、項(xiàng)目背景：

　　1、我國經(jīng)濟(jì)水平的提高和人民生活水平結(jié)構(gòu)的調(diào)整：

　　2004年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9422元，比2003年實(shí)際增長7.7%，人均GDP超過1000美元. 2004年長江三角洲地區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值28775億元，人均GDP(按戶籍人口計(jì)算)達(dá)到35147元，按現(xiàn)行匯率折算為4247美元，突破4000美元大關(guān)，步入中等收入國家水平. 城市居民人均可支配收入方面，長三角地區(qū)16個城市收入均值達(dá)到13481元，同比增長13.7%。16個城市人均消費(fèi)性支出均值接近萬元，達(dá)到9685元，平均增長11.5%(.北方網(wǎng))。

　　根據(jù)《圖說中國》(2003五洲出版社)資料統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國城市住院分娩率為85%，東部發(fā)達(dá)地區(qū)為98%，同時(shí)，在坐月子期間幾乎每名產(chǎn)婦都有保姆和專人照顧，受傳統(tǒng)觀念的影響，我國國民對坐月子非常重視。

　　2、月子護(hù)理現(xiàn)狀不夠科學(xué)：

　　在大陸，從事月子護(hù)理的主要是婦幼保健院和家政月嫂服務(wù)中心，但是兩者由于自身原因、社會因素的影響又存在較大缺陷，科學(xué)、專業(yè)的新型月子護(hù)理中心呼之欲出。

　　我國的嬰兒出生數(shù)量居世界第二，隨著人民生活水平的提高以及人們對科學(xué)坐月子越來越重視，產(chǎn)婦對自身的產(chǎn)后健康和形體恢復(fù)的重視，以及對嬰兒健康等問題的重視，傳統(tǒng)的月嫂服務(wù)已不能滿足市場的高要求，這已是人民健康問題上迫切需要解決的問題之一。

　　3、傳統(tǒng)月子護(hù)理行業(yè)利潤空間高： 現(xiàn)階段，傳統(tǒng)月子護(hù)理的價(jià)格和產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)情況：

　　產(chǎn)婦在坐月子期間的消費(fèi)一般由三部分構(gòu)成，醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用和日常消費(fèi)。

　　醫(yī)療費(fèi)用：以馬鞍山婦幼保健醫(yī)院為例，產(chǎn)婦在住院和生產(chǎn)期間的費(fèi)用在2000-3000元不等。

　　護(hù)理費(fèi)用：下面是一組南京某家政公司在網(wǎng)上公布的傳統(tǒng)月子護(hù)理價(jià)格： 外派月嫂：1800元/月(24小時(shí)) 1500元/月(10小時(shí)) 外派護(hù)士： 250元/次 2500元/月(12次) 日常消費(fèi)：按照中國人傳統(tǒng)坐月子期間的飲食和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)如下：(以馬鞍山為例)

　　雞：1只/天、桂圓：250克/天、紅糖2.5千克/天、雞蛋：8只/天、米面：250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。通過市場價(jià)格計(jì)算產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)將在1500元左右。

　　由此可見，傳統(tǒng)的月子護(hù)理并不便宜。

　　4、國家相關(guān)政策支持：

　　根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定：“國家扶持醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，鼓勵多種形式興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”

　　(二)、服務(wù)項(xiàng)目：

　　“XXX”護(hù)理中心不同于傳統(tǒng)的婦幼保健院和家政月嫂服務(wù)中心，中心首先會修建自己的療養(yǎng)護(hù)理中心、根據(jù)傳統(tǒng)月子服務(wù)的不足推出自己的特色服務(wù)項(xiàng)目，中心將注重中國人的傳統(tǒng)親情觀念，為婦嬰提供人性化的護(hù)理環(huán)境和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)為滿足不同層次和不同情況婦嬰的需求，中心分集中護(hù)理和外派護(hù)理服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目如下：

　　1、嬰兒：

　　(1)嬰兒、胎兒體檢; (2)新生兒觀察、護(hù)理; (3)嬰兒操、嬰兒洗浴; (4)嬰兒撫觸; (5)嬰兒營養(yǎng)調(diào)配;

　　(6)嬰兒營養(yǎng)品和藥品; (7)嬰兒服裝和尿布經(jīng)營;

　　(8)嬰兒早期智力開發(fā); (9)嬰兒養(yǎng)育指導(dǎo)。

　　2、產(chǎn)婦：

　　(1)產(chǎn)前孕婦咨詢;

　　(2)胎前教育、胎前心理咨詢; (3)產(chǎn)婦孕婦體檢;

　　(4)產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理; (5)乳房護(hù)理、乳房按摩; (6)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo); (7)產(chǎn)婦科學(xué)膳食;

　　(8)產(chǎn)婦形體恢復(fù)和保養(yǎng); (9)產(chǎn)婦和家人育兒知識培訓(xùn); (10)產(chǎn)婦醫(yī)療保健服務(wù);

　　(11)產(chǎn)婦、孕婦保健藥品、用品經(jīng)營。

　　3、外派護(hù)理服務(wù)：

　　(1)產(chǎn)褥期護(hù)理; (2)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo); (3)新生兒護(hù)理;

　　(4)母嬰健康知識宣教;

　　(5)臨時(shí)解決緊急情況。

　　同時(shí)，我們將成立媽媽俱樂部，讓更多的媽媽在一起交流，共同分享快樂，中心將定期給媽媽和親人上育兒培訓(xùn)課。俱樂部成員將享受胎前心理咨詢、寶寶的胎前教育、后續(xù)教育和育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁以及獲得我們制定相關(guān)資料等。

　　根據(jù)當(dāng)?shù)厝司杖?、消費(fèi)水平和相關(guān)物價(jià)規(guī)定，中心在創(chuàng)業(yè)初期在長三角地區(qū)的服務(wù)價(jià)格如下表所示：

　　三、市場分析：

　　1、已開發(fā)程度：

　　目前，新型的月子護(hù)理中心在臺灣已經(jīng)相當(dāng)成熟，根據(jù)《聯(lián)合早報(bào)》報(bào)道，2300萬的臺灣地區(qū)有數(shù)十家專業(yè)月子護(hù)理中心。然而，由于受到傳統(tǒng)觀念、經(jīng)濟(jì)水平和以及國家法律法規(guī)的影響，在大陸，專業(yè)的月子中心幾乎沒有。中國自出現(xiàn)文明以來，歷來對產(chǎn)婦坐月子都非常重視，但是在坐月子方面又嚴(yán)重缺乏科學(xué)，同時(shí)國內(nèi)(大陸)月子產(chǎn)業(yè)有嚴(yán)重滯后，香港、澳門以及國外地區(qū)的專業(yè)月子護(hù)理中心層出不窮。臺灣、香港地區(qū)的產(chǎn)婦分娩后也會到專業(yè)的月子中心進(jìn)行護(hù)養(yǎng)、恢復(fù)。

　　目前，在中國大陸從事月子護(hù)理的主要是婦幼保健醫(yī)院和一些小型的而且不專業(yè)的家政中心。一般來說，婦幼保健醫(yī)院主要從事產(chǎn)婦產(chǎn)前和產(chǎn)后較短的一小段時(shí)間的醫(yī)療護(hù)理，不直接從事長期的月子護(hù)理，而且費(fèi)用較高，而家政中心在月子護(hù)理方面往往是外派月嫂服務(wù)，這種服務(wù)不僅單調(diào)，同時(shí)護(hù)理人員的專業(yè)水平也較差，又缺乏專業(yè)的科學(xué)護(hù)理知識，存在較大的不足。而新型的月子護(hù)理中心通過科學(xué)的護(hù)理和育兒方法、為顧客提供專業(yè)和特色的服務(wù)來贏取廣大顧客，是人們極其盼望的產(chǎn)業(yè)，市場潛力巨大。

　　結(jié)論：專業(yè)的月子護(hù)理中心作為一個新型產(chǎn)業(yè)，在人們對健康等方面更重視的今天，誰先入主該產(chǎn)業(yè)誰就是勝者，只有最先抓住商機(jī)，才能夠獲得最大的成功。“XXX”母嬰護(hù)理中心，將盡早入住該行業(yè)，建立溫馨、舒適、優(yōu)雅的療養(yǎng)院，同時(shí)在該行業(yè)進(jìn)行積極擴(kuò)張。

　　中心目標(biāo)市場的選擇：通過分析，中心在發(fā)展初期將選擇上海和周邊大城市; 中期將向珠三角地區(qū)和環(huán)渤海灣80萬以上人口的城市擴(kuò)張;

　　最終擴(kuò)散至全國80萬人口以上的城市。

　　目標(biāo)顧客的選擇：中心的服務(wù)對象為城市收入水平較高，對健康和自生形體較為重視的孕婦、產(chǎn)婦(尤其是夫妻雙方均在上班且父母不在身邊的孕婦、產(chǎn)婦)。同時(shí)采用靈活的服務(wù)對策，根據(jù)顧客的要求來針對服務(wù)。

　　2、市場容量：

　　(1)趨勢分析和預(yù)測：

　　根據(jù)《圖說天下》(五洲出版社)資料表明：現(xiàn)階段我國的嬰兒的出生率為1.229%，中國有將近13億人口，即每年有大約1500多萬名嬰兒出生。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，按每對母子在坐月子期間消費(fèi)2000元來算，中國每年將在坐月子和相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)340多億元的市場，南京按照每對母子在坐月子期間平均消費(fèi)4500元來算，南京每年在坐月子和相關(guān)產(chǎn)業(yè)將消費(fèi)3.5億元左右的市場。

　　由于中國的嬰兒出生率在過去20多年計(jì)劃生育的控制下已經(jīng)保持到一個相對穩(wěn)定的低生育水平。同時(shí)由于城市化的加快，各大城市的嬰兒出生率呈上升趨勢，按照《江蘇省計(jì)劃生育條例》第二十二條第六款"一方為兩代獨(dú)生子女或者夫妻均為獨(dú)生子女，只有一個孩子的";第二十三條第一款女方為農(nóng)村居民的夫妻"一方為獨(dú)生子女，只有-個孩子的可以申請?jiān)偕粋€孩子"。今后，隨著獨(dú)生子女大量進(jìn)入婚育期，部分符合再生育一個孩子的夫婦，將生育第二個孩子全市的嬰兒出生水平將上升。經(jīng)預(yù)測，2004年政策性生育的比例約占總出生數(shù)6%左右(約2600人)，到2010年將上升到17%(約12000人)。其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)嬰兒出生率以將保持在一個比較穩(wěn)定的水平。綜上所述，坐月子這一產(chǎn)業(yè)在未來相當(dāng)長的一段時(shí)間里市場容量不會下降，而是保持在一個相對比較穩(wěn)定的水平。

　　(2)分析結(jié)論：

　　由在未來相當(dāng)長的一段時(shí)間里月子產(chǎn)業(yè)將保持在一個相對穩(wěn)定且呈上升的趨勢，同時(shí)專業(yè)的月子護(hù)理作為一種社會發(fā)展而必然產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)，從香港和臺灣等國家和地區(qū)的發(fā)展過程來看，隨著人民生活水平的提高以及人們對科學(xué)坐月子的越來越重視，產(chǎn)婦對自身的產(chǎn)后健康和形體恢復(fù)的重視，以及對嬰兒健康等問題的重視，新興的月子護(hù)理行業(yè)必然能夠從傳統(tǒng)的月子護(hù)理行業(yè)中奪得相當(dāng)一部分分額。

　　3、市場需求預(yù)測：

　　隨著城市化進(jìn)程的加快，在未來20年的時(shí)間里，中國城市人口將占總?cè)丝诘?0%以上，城市嬰兒的出生數(shù)量將隨之增加。據(jù)預(yù)測，2006～2010年南京平均每年將新增人口15.5萬左右，2011～2020年平均每年將新增18.3萬左右，其中育齡婦女約占37%。全市嬰兒出生人數(shù)仍持續(xù)上升，2015年達(dá)到9萬，出生高峰將是2020年，約為10萬，這相當(dāng)于1989年時(shí)南京的人口出生數(shù)。由此可見，專業(yè)的月子護(hù)理這一新型產(chǎn)業(yè)有著非常廣闊的市場前景。未來五年內(nèi)南京嬰兒出生數(shù)如圖所示：

　　4、首家中心選擇：

　　南京。南京是我國較大城市之一，對醫(yī)療健康事業(yè)較為重視。人口基數(shù)相對較大、人口密度高，人均收入和人均消費(fèi)都居全國前列。符合中心定位的潛在顧客較多?？紤]到環(huán)境和地價(jià)的原因，中心將選擇在南京市郊，環(huán)境較好，交通方便的地點(diǎn)建立療養(yǎng)院。

　　四、競爭因素分析：

　　1、競爭分析：

　　(1)競爭對手分析：目前國內(nèi)從事月子服務(wù)行業(yè)主要是傳統(tǒng)的婦幼保健醫(yī)院和家政公司的外派月嫂服務(wù)。

　　婦幼保健醫(yī)院：婦幼保健醫(yī)院是采用集中服務(wù)，對產(chǎn)婦產(chǎn)前和產(chǎn)后一個星期左右進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，服務(wù)較為專業(yè)化，但不直接從事長期的月子護(hù)理服務(wù)。同時(shí)保健醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不夠高，醫(yī)療護(hù)理費(fèi)用極其昂貴。

　　家政月子保姆服務(wù)：這種服務(wù)主要是上門進(jìn)行月子服務(wù)，由于護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏科學(xué)的護(hù)理、育兒方法，一般僅僅是對產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行簡單護(hù)理，同時(shí)做做家務(wù)。

　　通過分析，我們的競爭優(yōu)勢：“XXX”母嬰護(hù)理中心是一種新型的月子護(hù)理中心，它不僅具有自己的療養(yǎng)院，將產(chǎn)婦和嬰兒的集中護(hù)理，產(chǎn)婦和嬰兒的膳食營養(yǎng)，產(chǎn)婦的形體恢復(fù)，嬰兒的早期智力開發(fā)融為一體，同時(shí)中心還進(jìn)行外派護(hù)理服務(wù)。服務(wù)專業(yè)、護(hù)理科學(xué)、收費(fèi)合理。具體分析如下圖所示：

　　(2)同行業(yè)和潛在跟進(jìn)者：

　　由于本行業(yè)是一個新興行業(yè)，短期我們希望和同行通過合作來共同面對相關(guān)行業(yè)的擠壓，進(jìn)而達(dá)到雙贏，共同發(fā)展。長期我們將通過服務(wù)、品牌、管理來占領(lǐng)主導(dǎo)地位。

　　2、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)分析：(如圖所示)

　　解決方案：

　　(1)加大廣告宣傳;

　　(2)加強(qiáng)對相關(guān)法律法規(guī)了解;

　 (3)建立高效的護(hù)理接送隊(duì);

　　(4)提高管理效率、降低費(fèi)用成本。

　　3、與相關(guān)行業(yè)對比優(yōu)劣勢分析：

　　為了提高中心和其他替代行業(yè)的競爭力，中心將與相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)密切合作尋求相關(guān)技術(shù)、法律以及管理方面的支持。

　　相關(guān)合作者：

　　(1)技術(shù)支持：中心將和相關(guān)高校進(jìn)行合作，聘請其對中心所需的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)并對中心護(hù)理方法進(jìn)行指導(dǎo)。

　　(2)法律支持：中心將和律師事務(wù)所建立聯(lián)系，并聘請律師擔(dān)當(dāng)法律顧問，提供相關(guān)法律指導(dǎo)。

　　(3)管理支持：中心將聘請有關(guān)高校和研究單位的專家擔(dān)任中心的獨(dú)立董事和管理顧問，對中心的管理和財(cái)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

　　五、公司戰(zhàn)略：

　　1、公司宗旨：

　　“以人為本，服務(wù)至上，科學(xué)護(hù)理”。

　　2、公司使命：

　　“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”。

　　3、戰(zhàn)略目標(biāo)：

　　十年內(nèi)形成該產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位。

　　4、發(fā)展戰(zhàn)略：

　　兩年立足南京，五年占領(lǐng)長江三角洲市場，同時(shí)立足珠江三角洲和環(huán)渤海灣市場，十年內(nèi)占領(lǐng)國內(nèi)主流市場。

　　六、市場營銷：

　　1、營銷理念：“以人為本”。

　　2、目標(biāo)市場：

　　全國人口80萬以上的大城市。先側(cè)重于特大城市，再選擇大城市;先側(cè)重東部及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，再選擇中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

　　2、品牌戰(zhàn)略： (1)商標(biāo)和商號：

　　中心在成立時(shí)將注冊“XXX”的商標(biāo)和商號，以保證中心的品牌戰(zhàn)略。具體的商標(biāo)和文字將由專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，具體的圖形：略。

　　(2)中心通過“以人為本”的營銷理念，切實(shí)有效的渠道管理和極具特色的營銷策略，靈活的市場信息反饋控制體系，來全力樹立品牌，從而將服務(wù)賦予品牌的內(nèi)生力和社會發(fā)展賦予品牌的外生力有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)服務(wù)推廣品牌——品牌占領(lǐng)市場——市場支持服務(wù)的優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略。

　　4、推廣策略： (1)價(jià)格：

　　基于競爭、成本和顧客本身承受水平考慮，本中心將采用折中的定價(jià)，即價(jià)格在家政服務(wù)中心之上，在婦幼保健醫(yī)院之下;同時(shí)根據(jù)各地的消費(fèi)水平進(jìn)行分地定價(jià)，本中心將更加注重服務(wù)質(zhì)量。

　　(2)促銷： A、促銷目標(biāo)： ①引導(dǎo)：

　　改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)坐月子的觀念，使人們意識到科學(xué)坐月子的重要性。 ②推廣：

　　通過宣傳，提高本護(hù)理中心的知名度，吸引潛在顧客。 B、促銷策略：

　　由于本中心的服務(wù)對象是產(chǎn)婦和嬰兒這一特殊群體，本中心的促銷策略如下：

　　〈1〉廣告促銷：

　?、偻ㄟ^專業(yè)雜志、報(bào)刊、地方電視臺、宣傳單等直接向顧客宣傳。 ②隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，中心將加大對公益廣告(健康廣告)的宣傳投入。 ③媒體炒作，由于本行業(yè)是一個新型產(chǎn)業(yè)，本中心將借助媒體炒作來擴(kuò)大本中心的知名度。

　?、茉卺t(yī)院等一些醒目的地方樹立大型廣告牌。 〈2〉網(wǎng)絡(luò)營銷：

　　本中心在成立時(shí)將建立功能健全的大型網(wǎng)站，網(wǎng)站將承擔(dān)營銷推廣的職能，同時(shí)還將承擔(dān)中心管理、中心品牌、服務(wù)宣傳、顧客反饋等作用。中心將通過網(wǎng)站采用會員注冊制度，發(fā)掘潛在顧客。

　　〈3〉人員推銷：

　　由專業(yè)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，通過上門咨詢、推廣等方式向客戶推銷。 (3)公共關(guān)系：

　?、倥c醫(yī)院和保健院建立合作關(guān)系，共同舉辦一些針對婦女、孕婦和嬰兒的健康咨詢和研討會。

　　②與衛(wèi)生主管部門和社會建立良好的社會關(guān)系，加強(qiáng)對公益健康等的基礎(chǔ)宣傳。

　?、垩堄嘘P(guān)專家定期到中心指導(dǎo)、服務(wù)。 (4)后期服務(wù)：

　　當(dāng)產(chǎn)婦和嬰兒接受完護(hù)理后，中心將通過成立媽媽俱樂部來對產(chǎn)婦進(jìn)行育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁等方面的知識培訓(xùn)。以此來獲取客源和提高知名度。

　　七、公司體系及運(yùn)營管理：

　　1、中心性質(zhì)：

　　有限責(zé)任公司。

　　2、組織框架：

　　根據(jù)中心的特殊性，本中心將部門設(shè)置如下：

　　、

　　同時(shí)根據(jù)《中華人民共和國公司法》及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，中心將建立黨組織和工會等相關(guān)組織。

　　3、部門職能： (1)董事會：

　?、僦贫ㄖ行牡膽?zhàn)略計(jì)劃;

　?、谥朴喒镜哪甓蓉?cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案; ③制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案; ④決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;

　　⑤決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng);

　?、拗贫ü镜幕竟芾碇贫? ⑦其他職權(quán)。 (2)主任：

　?、僦鞒止镜慕?jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會決議; ②組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案; ③擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案; ④擬訂公司的基本管理制度; ⑤制定公司的具體規(guī)章;

　?、尢嵴埰溉位蛘呓馄腹靖苯?jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;

　?、邲Q定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員;

　?、喽聲谟璧钠渌殭?quán)。 (3)財(cái)務(wù)部：

　　負(fù)責(zé)“中心”的財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算。 (4)人事部：

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)“中心”內(nèi)部的人力資源和公司人才的招聘，并負(fù)責(zé)相關(guān)文件的整理歸結(jié)，以及人事檔案的處理。

　　(5)市場部：

　　負(fù)責(zé)公司品牌的推廣，服務(wù)的營銷，市場信息的收集和顧客反饋意見的處理，并設(shè)有服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢，顧客投訴及其他信息處理。

　　(6)服務(wù)部：

　　堅(jiān)持“以人為本，質(zhì)量至上;舒適與快樂相伴，療養(yǎng)與親情共存”的原則為顧客提供各種專業(yè)特色服務(wù)，如“產(chǎn)前咨詢，營養(yǎng)膳食，形體恢復(fù)”等。力爭讓每一個顧客都能滿意而歸。

　　(7)法律事務(wù)部：

　?、僖婪ㄖ贫ü菊鲁?

　　②為公司的經(jīng)營管理和顧客權(quán)益的保護(hù)提供法律咨詢、建議和指導(dǎo); ③及時(shí)提供相關(guān)最新法律、法規(guī)、政策等信息;

　　④與政府及相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位的部門保持聯(lián)系和溝通，確保公司合法運(yùn)營。

　　4、管理創(chuàng)新：

　　(1)通過部門結(jié)構(gòu)的設(shè)置可以看出，中心的組織設(shè)計(jì)既像新型的現(xiàn)代化企業(yè)，又近似于醫(yī)院的組織設(shè)置。中心通過自身的特點(diǎn)設(shè)置獨(dú)特的組織框架，通過兩種組織類型的結(jié)合，以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，對整個企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)整個中心、各個部門之間有效的結(jié)合和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷追求高服務(wù)、高質(zhì)量、高效率。中心還將充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建立一條完整的信息服務(wù)鏈。

　　(2)建立科學(xué)的人才招聘和人力資源評價(jià)體系。中心將與醫(yī)科高校和其他高校建立人才合作計(jì)劃，以保證中心員工的數(shù)量和員工素質(zhì)。中心還將建立完整

　　的人才考核體系，通過定量與定性分析來實(shí)現(xiàn)中心人力資源的管理高效化、正規(guī)化。

　　(3)中心在發(fā)展過程中，將建立激勵型、學(xué)習(xí)型組織。使每個員工的個人目標(biāo)與中心目標(biāo)相一致，培養(yǎng)員工的歸屬感。

　　5、企業(yè)文化：

　　中心特別注重自身的企業(yè)文化，通過切實(shí)的企業(yè)文化來培養(yǎng)員工的企業(yè)價(jià)值觀和歸屬感，提高員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)中心健康、穩(wěn)定、向上的發(fā)展。

　　6、員工要求： (1)管理人員：

　　要求有相關(guān)學(xué)歷和一定的工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的進(jìn)取心和敬業(yè)的精神。 (2)服務(wù)人員的要求：

　　本中心所聘任的人員一律要求三化：“專業(yè)化”、“素質(zhì)化”、“經(jīng)驗(yàn)化”。 A.專業(yè)化，即本中心所聘任的護(hù)理人員都來自相關(guān)行業(yè)。 B.素質(zhì)化，即本中心所聘任的護(hù)理人員必須達(dá)到相關(guān)學(xué)歷。

　　C.經(jīng)驗(yàn)化，即本中心的護(hù)理人員必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)，積累一定程度

　　的經(jīng)驗(yàn)才能上崗。

　　(3)中心的專業(yè)護(hù)理人員須得到國家相應(yīng)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證：(具體如下)

　　國家認(rèn)證的育嬰師、國家認(rèn)證的營養(yǎng)師、國家認(rèn)證的執(zhí)業(yè)醫(yī)生、國家認(rèn)證的健身教練、通過專業(yè)考試的護(hù)士、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理人員等。

　　(4)為保證中心客源，中心將聘請部分婦產(chǎn)科醫(yī)生作為兼職醫(yī)生。

　　(5)為杜絕相關(guān)事故的發(fā)生，中心將建立一套完善的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)責(zé)任到人。

　　7、運(yùn)作方式：

　　(1)建立穩(wěn)定有效的物質(zhì)采購渠道，通過各種方法確保醫(yī)療設(shè)備和相關(guān)的物品質(zhì)量，讓顧客“放心”。

　　(2)與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，并聘請專家為本中心相關(guān)科室做技術(shù)方面的指導(dǎo)，讓顧客“省心”。

　　(3)中心竭力突出特色，全心全意為顧客服務(wù)，讓顧客“安心”。

　　(4)本中心開設(shè)有“漂亮媽咪”俱樂部，有意者可以申請加入會員，俱樂部定期舉辦內(nèi)容多樣，意義豐富的活動，目的是交流“媽媽”的心得，開發(fā)“寶寶”的智力，讓母子“開心”。

　　(5)中心計(jì)劃在營運(yùn)五年內(nèi)通過國際ISO2000服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，以此來提高中心的服務(wù)質(zhì)量和知名度。

　　(6)硬件設(shè)施要求：

　　中心的硬件設(shè)施要嚴(yán)格要求，以此來保證服務(wù)質(zhì)量，中心的地理位置選擇必須要求合理;地理位置要選擇交通方便、環(huán)境清幽、空氣清新的地區(qū)。醫(yī)療護(hù)理設(shè)施必須達(dá)到國家的相關(guān)要求。房間和床位達(dá)到三星級水平，根據(jù)不同要求提供相應(yīng)的護(hù)理實(shí)施。中心將營造溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺，共造和諧的家庭氛圍。 8、服務(wù)流程：

　　(1)顧客在懷孕期間，可登陸中心網(wǎng)站注冊成為會員或預(yù)定床位，中心為其

　　提高咨詢、胎前教育、心理咨詢等相關(guān)服務(wù)。

　　(2)中心派接送車將產(chǎn)婦和嬰兒接到中心、體檢辦理入院手續(xù)、建立檔案、選定房間和床位并選定主護(hù)理護(hù)士，建立崗位制度，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人。

　　(3)根據(jù)產(chǎn)婦和嬰兒的具體情況，有針對性地為產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行營養(yǎng)膳食搭配，健身教練指導(dǎo)產(chǎn)婦進(jìn)行形體恢復(fù)。

　　(4)醫(yī)生對產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行定期檢查，對產(chǎn)婦和家人進(jìn)行育兒知識講解。 (5)顧客度過護(hù)理期時(shí)，積極為其辦理出院手續(xù)，讓顧客滿意而歸，并定期給顧客提高相關(guān)資料，接受顧客的相關(guān)咨詢。

　　八、財(cái)務(wù)分析：

　　(一)、資金來源，使用及投資：

　　注冊資本：750萬。權(quán)益100%、債務(wù)0%。

　　資金來源：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自籌200萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資550萬元。 股權(quán)機(jī)構(gòu)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)40%(其中以勞務(wù)和技術(shù)入股13%)、風(fēng)險(xiǎn)投資60%。 資金使用情況：1200萬購建固定資產(chǎn)(固定資產(chǎn)通過分期付款取得，首付400萬，320萬用于購買設(shè)備。30萬用于流動資金)

　　根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料作出如下假使：

　　首期中心每天接收產(chǎn)婦和嬰兒5名，每對母子的護(hù)理期為20天，則中心的日長期日護(hù)理量為100人，每對母子平價(jià)的日護(hù)理費(fèi)用為200元;

　　根據(jù)日護(hù)理量首家中心員工的數(shù)量和結(jié)構(gòu)為：護(hù)士20名、護(hù)工10名、醫(yī)生5名、管理人員10名、外派護(hù)士15名、維修人員2名、保安5名、育嬰師、健身教練、營養(yǎng)師15名，其他2名。中心在五年內(nèi)擴(kuò)張到4家。

　　(二、)會計(jì)報(bào)表：

　　資產(chǎn)負(fù)債表(1-5年)

　　16 讓所有的寶寶更聰明、讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的人更健康

　　現(xiàn)金流量表(1-5年)

　　單位：元

　　項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年

　　一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

　　銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 11217000 13287700 16826335 24690154 39091531.7 購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 1557050 2133000 2152750 3027136 4170898.25 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金 2850000 2992500 4037025 5880351 8700268.183 支付的各項(xiàng)其他稅費(fèi) 561500 864216.5 3022792 3993491 6363219.59 支付的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金 1006000 1120000 1612800 2730000 4505612.67 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 5242450 6955774 6000968 9059176 15351533.01

　　二、投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

　　購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 -5600000 -8200000 -10000000

　　三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

　　吸收投資所收到的現(xiàn)金 5000000 4000000 償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金 800000 800000 1200000 1700000 2000000 分配利潤或償還利息所支付的現(xiàn)金 496800 447120 645840 881820 888030 籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 -1296800 -1271200 -1845840 -2418180 -1111970

　　四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物的凈增加額 3945650 4960863 -1444872 3277356 6463503 期初 300000 4245650 9206513 7761641 11038997 期末 4245650 9206513 7761641 11038997 17502500

　　17 讓所有的寶寶更聰明、讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的人更健康

　　九、風(fēng)險(xiǎn)管理和資本退出

　　中心在創(chuàng)業(yè)初期可能會面臨三方面的風(fēng)險(xiǎn)：

　　1、市場風(fēng)險(xiǎn)

　　迅速地進(jìn)入并占領(lǐng)市場無疑是中心成敗的關(guān)鍵，雖然現(xiàn)在的總體環(huán)境對中心十分有利但實(shí)際操作中可能會遇到相關(guān)問題，如創(chuàng)業(yè)初期的客源問題、潛在競爭者的跟進(jìn)等。中心應(yīng)對的策略是：加大廣告宣傳、聘請婦產(chǎn)科的醫(yī)生在中心兼職，以此來保證客源。對于潛在競爭者，中心在價(jià)格上還存在較大的下降空間，同時(shí)中心將以品牌、高效的管理、和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來進(jìn)行應(yīng)對。

　　2、管理風(fēng)險(xiǎn)

　　由于經(jīng)驗(yàn)、復(fù)雜環(huán)境和其他不固定因素，中心在創(chuàng)業(yè)初期以將會存在管理風(fēng)險(xiǎn)。中心應(yīng)對的策略是：制定詳細(xì)的規(guī)章制度，年初董事會制定詳細(xì)的經(jīng)營目標(biāo)，嚴(yán)格按照管理計(jì)劃執(zhí)行，同時(shí)追求管理創(chuàng)新，聘請有關(guān)專家進(jìn)行指導(dǎo)。

　　3、資本退出

　　由于本行業(yè)是一個前途較為光明的新型行業(yè)，所以在短期內(nèi)不打算退出。長期我們將通過吸收新投資者進(jìn)入，稀釋股權(quán)。