主題咖啡店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)

　　咖啡店越來(lái)越成為白領(lǐng)及成功人士必不可少的休閑飲品，無(wú)論是談生意還是朋友見(jiàn)面聊天，咖啡店都是不錯(cuò)的選擇，因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，能夠開(kāi)一家咖啡店也是不錯(cuò)的選擇。以下是學(xué)習(xí)啦小編為您整理的主題咖啡店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)，供你參考。

　　主題咖啡店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇一

　　一、公司基本情況

　　(一)項(xiàng)目名稱(chēng)：往昔之音咖啡廳

　　(二)經(jīng)營(yíng)范圍：咖啡、西餐、茗茶、各類(lèi)小點(diǎn)心等

　　(三)行業(yè)類(lèi)型：餐飲業(yè)

　　(四)項(xiàng)目投資：約200萬(wàn)元

　　(五)場(chǎng)地設(shè)置：上海浦東新區(qū)

　　(六)消費(fèi)對(duì)象：中高層消費(fèi)者

　　(七)經(jīng)營(yíng)面積：約200平方米

　　(八)項(xiàng)目概況：為顧客營(yíng)造一個(gè)放松、舒適、浪漫環(huán)境而且提供方便(主要提供咖啡、茗茶、各類(lèi)小點(diǎn)心等)，還提供在校大學(xué)生兼職，以滿(mǎn)足文明大都市人們追求精神需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(九)經(jīng)營(yíng)宗旨：往昔之音咖啡廳旨在為所有顧客提供一個(gè)放松、舒適、浪漫環(huán)境而且物美價(jià)廉、時(shí)尚休閑等，令顧客滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　二、產(chǎn)品/服務(wù)介紹

　　1、往昔之音咖啡廳不僅提供中外各式經(jīng)典咖啡，如摩卡、藍(lán)山、牙買(mǎi)加極品咖啡、冰凍奶油塊咖啡、花式咖啡、白咖啡、老怡保白咖啡、瑪琪雅朵等，還有各種茶點(diǎn)，如各式中國(guó)名茶、各種奶茶、保健茶、果汁、點(diǎn)心等。我們的咖啡絕不是速溶的，而是當(dāng)場(chǎng)手磨，口感好，品味佳。咖啡屋只求服務(wù)，本著“以最低的價(jià)格提供最好的服務(wù)”的宗旨，以四個(gè)“一流”(一流的服務(wù)、一流的環(huán)境、一流的品種、一流的信譽(yù))為目標(biāo)，力使浪漫咖啡廳成為所有白領(lǐng)人士或情侶的休憩之地。門(mén)旁挺立著碧綠的翠竹，屋內(nèi)掛著精致的作品，柜臺(tái)前擺設(shè)有存放各種報(bào)刊的書(shū)架。室內(nèi)寬敞明亮，座位舒適，環(huán)境幽雅。坐在窗前，你可以周?chē)男沱愶L(fēng)光，領(lǐng)略開(kāi)發(fā)區(qū)的漂亮景色。在門(mén)前還準(zhǔn)備了一些雨傘，對(duì)那些出門(mén)在外沒(méi)有帶傘的顧客提供方便。

　　2、核心競(jìng)爭(zhēng)力或技術(shù)優(yōu)勢(shì)

　　我們的往昔之音咖啡廳雖不像其他的競(jìng)爭(zhēng)者那樣有龐大的資金系統(tǒng)，但好在我們的地理位置較好，到目前為止，還極少競(jìng)爭(zhēng)者。但是，我們有堅(jiān)實(shí)的核心觀念。他們是：

　　(1)可信賴(lài)的產(chǎn)品品質(zhì)：堅(jiān)持選用最好的(相對(duì)于大眾市場(chǎng)而言最好的)的咖啡豆。

　　(2)高度的環(huán)保意識(shí)：采用更多的環(huán)保型設(shè)備和包裝材料，大力倡導(dǎo)并嚴(yán)格要求能源的節(jié)約利用。

　　(3)良好的員工福利：對(duì)于固定員工而言，為員工提供最優(yōu)越的健康福利計(jì)劃，并大面積推行員工持股。

　　(4)和諧共處的社區(qū)精神：為顧客營(yíng)造溫馨、自由的消費(fèi)環(huán)境，鼓勵(lì)店面工作人員和顧客的交流，讓顧客無(wú)論是獨(dú)處還是小聚都能怡然自得融入，其中慢慢的把我們往昔之音咖啡廳變?yōu)轭櫩妥≌凸ぷ鞯攸c(diǎn)之外的生活中必不可少的“第三地”。

　　(5)獨(dú)樹(shù)一幟的文化品位：有選擇地參與一些溫情、勵(lì)志的電影和圖書(shū)的推廣和發(fā)行。

　　我們往昔之音咖啡廳的優(yōu)勢(shì)在于采用了對(duì)面技術(shù)來(lái)為顧客服務(wù)，我們?cè)陬櫩偷谝淮蝸?lái)到咖啡屋時(shí)就為顧客建檔，下次來(lái)時(shí)，我們可以為其提供他所熟悉和滿(mǎn)意的服務(wù)。有時(shí)，不用他們自己開(kāi)口，就已經(jīng)把他們所需的產(chǎn)品送至他們身邊。

　　三、行業(yè)/市場(chǎng)分析

　　隨著人們的生活水平在不斷提高，咖啡這種西式飲品正在被越來(lái)越多的國(guó)人所接受，隨之而來(lái)的咖啡文化正充滿(mǎn)生活的每個(gè)時(shí)刻。咖啡不再僅僅是一種飲料，它逐漸與時(shí)尚、品味緊緊聯(lián)系在一起，體現(xiàn)出高品質(zhì)的現(xiàn)代生活;或是交友談心，或是商務(wù)會(huì)談，或是休閑怡情，盡在一杯音樂(lè)彌漫的咖啡中。如今，在國(guó)內(nèi)的許多大城市，咖啡館已經(jīng)不少見(jiàn)，許多年輕人成了咖啡的熱情擁護(hù)者，咖啡消費(fèi)在中國(guó)城市里，平均每人每年的咖啡消費(fèi)量是4杯，即使是在北京、上海這樣的大城市，每人每年的消費(fèi)量也僅有20杯。而在日本和英國(guó)，平均每人每天就要喝一杯咖啡。日本和英國(guó)都是世界著名的茶文化國(guó)家，目前已經(jīng)發(fā)展成了巨大的咖啡市場(chǎng)。擁有強(qiáng)大茶文化的中國(guó)具有廣闊的咖啡消費(fèi)潛力，正在成為世界上最大的咖啡消費(fèi)市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)許多大中城市咖啡專(zhuān)業(yè)場(chǎng)所數(shù)量每年在以30%左右的速度增長(zhǎng)。正因?yàn)橹袊?guó)咖啡市場(chǎng)處于起步階段，中國(guó)咖啡消費(fèi)增速驚人，這意味著一個(gè)巨大的機(jī)遇已經(jīng)降臨，意味著有更多的機(jī)會(huì)，更大的利潤(rùn)回報(bào)空間。未來(lái)幾年中國(guó)有望成為全世界最具潛力的咖啡消費(fèi)大國(guó)。總體來(lái)說(shuō)，由于中國(guó)市場(chǎng)巨大，咖啡消費(fèi)增長(zhǎng)前景看好，中國(guó)在世界咖啡業(yè)擴(kuò)大需求的總戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位。本行業(yè)報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家海關(guān)總署、國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、國(guó)際咖啡協(xié)會(huì)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息，對(duì)我國(guó)咖啡店連鎖行業(yè)背景、市場(chǎng)前景、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及店鋪選址等方面進(jìn)行了詳盡地分析，對(duì)今后我國(guó)咖啡店連鎖產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了精確的預(yù)測(cè)。

　　目前中國(guó)咖啡飲料這個(gè)細(xì)分的藍(lán)海市場(chǎng)上，除上海、廣州、深圳等少數(shù)地區(qū)以外，其他的咖啡市場(chǎng)尚待開(kāi)發(fā)。去年娃哈哈推出的“呦呦奶咖”表現(xiàn)平平，星巴克在超市的瓶裝咖啡銷(xiāo)量也不盡如人意。 不過(guò)，分析推斷，未來(lái)5年咖啡飲料的發(fā)展應(yīng)該比較快，保持在30%左右。 幾大日系飲料品牌紛紛加強(qiáng)咖啡市場(chǎng)攻勢(shì)。其中麒麟利用品牌延伸，推出了午后咖啡和麒麟咖啡系列。此外，可口可樂(lè)目前在日本熱銷(xiāo)的“喬治亞”咖啡也有可能被引入中國(guó)市場(chǎng)?？煽诳蓸?lè)大中華區(qū)總裁戴嘉舜日前表示，公司一直在關(guān)注中國(guó)咖啡市場(chǎng)，但出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原因，不能透露在華推出咖啡飲料的具體時(shí)間。 除了市場(chǎng)潛力巨大，咖啡飲料的高利潤(rùn)也是吸引企業(yè)進(jìn)入的一大原因。摩根大通一份有關(guān)食品行業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示，全球品牌包裝食品飲料市場(chǎng)中，咖啡和茶葉利潤(rùn)最高，利潤(rùn)率在20%左右。

　　四、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

　　目前，上海浦東新區(qū)的咖啡市場(chǎng)并不激烈，特別是在居民小區(qū)周?chē)?，還沒(méi)有相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)壓力。而且，位置特別有利，既靠近商業(yè)街，有靠近居民小區(qū)，客流量和消費(fèi)能力都能夠滿(mǎn)足。

　　五、財(cái)務(wù)分析

　　(一)投資估算：

　　1、一次性固定投資：180萬(wàn)元(其中包括：1、轉(zhuǎn)讓費(fèi)加房租首付 110萬(wàn)元，2、裝修費(fèi) 40萬(wàn)元，3、辦費(fèi)用4萬(wàn)元，4、雜項(xiàng)支出 1萬(wàn)元，5、設(shè)備用具購(gòu)置 15萬(wàn)元、原材料10萬(wàn)元);

　　2、流動(dòng)資金及原材料備用金 20萬(wàn)元

　　3、成本控制(每月)：租金20000元，材料進(jìn)貨費(fèi)用50000元，人員工資大約60000元，按不同的級(jí)別不同的工資，不可預(yù)支薪水的10%。小計(jì)每月成本約：80000元，其他開(kāi)支約：20000元。月均營(yíng)業(yè)額：300000元。

　　4、盈利能力(月)：營(yíng)業(yè)額—成本=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，300000-230000=70000;年利潤(rùn)：70000×12=840000元

　　5、投資回收期：投資回收期：2000000/840000≈3年

　　六、融資計(jì)劃

　　向銀行貸款注冊(cè)資本的50%，然后剩余的由三個(gè)股東分?jǐn)?。期限為兩年。其間如有一股東退出，此股東變賣(mài)只能持有15%的股份。

　　七、風(fēng)險(xiǎn)控制

　　各行各業(yè)都有其自身的風(fēng)險(xiǎn)性，而作為餐飲業(yè)的咖啡廳，在與消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如食物中毒、火災(zāi)等。那么在風(fēng)險(xiǎn)面前如何控制呢?首先，對(duì)食品進(jìn)行檢測(cè)，保證食品的質(zhì)量與安全;第二，嚴(yán)格做好防火災(zāi)系統(tǒng)等。還有轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)咖啡廳進(jìn)行投保，即使發(fā)生什么意外，可以把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

　　八、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　我們咖啡的發(fā)展方向是能夠使周?chē)蠖鄶?shù)知道、了解我們的商品，并且還進(jìn)來(lái)消費(fèi)。為此我們會(huì)做到：

　　優(yōu)質(zhì)的咖啡，在咖啡館里，咖啡的構(gòu)成力一定要很強(qiáng)，不管是哪一種咖啡，假如在價(jià)格的制定上偏高，或是有咖啡品質(zhì)欠佳、組成不夠齊全，或是咖啡的存貨量不夠多等現(xiàn)象，就立刻會(huì)影響銷(xiāo)售，自然更不容易增加固定顧客了。在咖啡館的經(jīng)營(yíng)上，不但要面臨地域內(nèi)各咖啡館的競(jìng)爭(zhēng)，更要面對(duì)各種商店的競(jìng)爭(zhēng)，所以“咖啡的美麗”便成為了商店成功的基礎(chǔ)。

　　商品作為整體戰(zhàn)略，對(duì)于咖啡館而言，也是需要經(jīng)常重視的。諸如經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、咖啡采購(gòu)、咖啡開(kāi)發(fā)、存量管理，乃至后勤的商品業(yè)務(wù)等綜合全部的商品相關(guān)活動(dòng)，都是與咖啡館商品力的強(qiáng)化有相當(dāng)密切的關(guān)系。

　　卓越的服務(wù) ，最直接的，就是咖啡館的服務(wù)人員在等客時(shí)，要有優(yōu)雅的姿勢(shì)，且注意服裝、化裝等儀表;接待顧客之際，要有適當(dāng)?shù)谋砬?、態(tài)度幾合宜的應(yīng)對(duì)。所有服務(wù)員都要具備豐富的咖啡知識(shí)，適時(shí)的為顧客做說(shuō)明，同時(shí)還要具備商談能力。還有，店鋪內(nèi)部的裝潢設(shè)施、有魅力且具美感的吧臺(tái)陳設(shè)，以及店鋪的照明等，都要有效的運(yùn)用，并進(jìn)一步加強(qiáng)廣告媒體的宣傳效果，并提供各種服務(wù)設(shè)施。我們的目標(biāo)是在這一帶養(yǎng)成我們店的忠實(shí)消費(fèi)者。

　　主題咖啡店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇二

　　第一部分：市場(chǎng)調(diào)查情況與市場(chǎng)分析

　　1.市場(chǎng)背景

　　喝咖啡是一種流行，同時(shí)喝咖啡也成了一種文化，一種情調(diào)和一種生活方式。隨著咖啡文化的流行，校園也成為了咖啡文化入駐的重要場(chǎng)所?？Х葟d已正在成為人們與人溝通和自我享受的一個(gè)重要場(chǎng)所，它的價(jià)值在于它能提供給消費(fèi)者高層次的精神享受。咖啡不僅僅是一種飲料，而是一種氛圍文化和生活追求。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展必然映射到校園中來(lái)，咖啡文化消費(fèi)在校園市場(chǎng)大有可為。

　　2.市場(chǎng)狀況

　　目前高校周邊分布有眾多咖啡廳，紛紛瞄準(zhǔn)了高校市場(chǎng)。以武大為例，珞獅路一條街咖啡廳密集程度之高，是武漢其他地方不常見(jiàn)的，所以現(xiàn)在咖啡消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。校外咖啡廳都有把高校老師和學(xué)生作為自己潛在顧客的考慮和行動(dòng)，但是并不是有明確的細(xì)分和定位――他們不僅僅為高校師生提供咖啡。經(jīng)營(yíng)一家定位高校市場(chǎng)的校園咖啡廳，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，需要綜合考慮各種有利和不利的因素，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為顧客創(chuàng)造差異化價(jià)值，才能在校園市場(chǎng)切下一塊自己的蛋糕。

　　3.校園咖啡廳特點(diǎn)

　　高校是人口極為密集的場(chǎng)所，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高，接受了較多西方思想和生活方式，易于接受新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位的生活方式的欲望，有一部分群體消費(fèi)水平較高，有較多的可支配收入購(gòu)買(mǎi)非生活必需品。在校園里面經(jīng)營(yíng)一家咖啡店，一方面可以豐富教師與學(xué)生的生活，另一方面對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，潛力巨大，大有可為。

　　第二部分：企劃方案

　　營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和威脅分析

　　1、地理上更接近受眾，節(jié)省顧客時(shí)間成本，方便消費(fèi)者。

　　2.情感上校園咖啡廳更容易為消費(fèi)者接受，甚至有些消費(fèi)者本能的排斥校外商業(yè)氣息濃厚的咖啡廳。

　　3.易于結(jié)隊(duì)消費(fèi)，人群集中，易產(chǎn)生示范和模仿消費(fèi)效應(yīng)。

　　4、實(shí)力上不及校外咖啡廳雄厚，管理經(jīng)驗(yàn)不足，影響力較弱。

　　5、消費(fèi)群體單一，且消費(fèi)時(shí)間也相對(duì)集中，增加了管理成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

　　6、目前校園市場(chǎng)是一個(gè)未被開(kāi)發(fā)的處女地，消費(fèi)群體集中，消費(fèi)潛力巨大。

　　7、年輕人居多，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好，易形成顧客忠誠(chéng)。

　　8、一旦成功，容易導(dǎo)致跟進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　9、校外眾多的咖啡廳容易分流顧客。

　　消費(fèi)者群體分析：群體構(gòu)成分析校園市場(chǎng)潛在顧客年齡收入，消費(fèi)習(xí)慣較為單一，為有針對(duì)性的高效營(yíng)銷(xiāo)提供了可能性。按照職業(yè)主要可以分為學(xué)生和教師兩個(gè)大的群體。其中高校中，學(xué)生的數(shù)量最大，教職工次之。學(xué)生中又以本科生最多。

　　學(xué)生消費(fèi)群體：按照學(xué)歷分為本科生和研究生，本科生按照年級(jí)分為入巢，守巢，離巢三個(gè)階段。

　　本科：

　　1、入巢：主要是大一年級(jí)。初來(lái)乍到，處于對(duì)學(xué)校環(huán)境和周邊環(huán)境的熟悉階段，對(duì)一切都十分好奇，有充足的課外時(shí)間，對(duì)校內(nèi)外乃至整個(gè)武漢市的飲食有較濃厚的興趣。另外因?yàn)橥ㄟ^(guò)社團(tuán)活動(dòng)等和高年級(jí)的師兄師姐的接觸中，漸漸建立起對(duì)學(xué)校環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的大致認(rèn)知。大一入巢期雖然不會(huì)有較頻繁的咖啡消費(fèi)行為，但是是建立良好形象的關(guān)鍵時(shí)期(新生對(duì)新接觸到的事務(wù)總是充滿(mǎn)好奇，易于接受并且先入為主很容易建立良好的第一印象而且可以長(zhǎng)期維持)，事實(shí)上，入巢期的新生之中一部分的先行者開(kāi)始體驗(yàn)，對(duì)其他的入巢者起著示范和引導(dǎo)的作用。

　　2、守巢：主要是大二和大三年級(jí)。經(jīng)過(guò)大一的迷惘和適應(yīng)期之后，心態(tài)逐漸和學(xué)校的環(huán)境合拍，消費(fèi)行為由大一的大學(xué)生活必需品的消費(fèi)(手機(jī)，電子詞典，衣服等)轉(zhuǎn)為非生活必需品的體驗(yàn)性和情感性的消費(fèi)。一部分人尋找兼職工作，可支配收入增加，同時(shí)相當(dāng)一部分守巢期的消費(fèi)群體開(kāi)始戀愛(ài)，情感需要表達(dá)，品咖啡是一種很好的寄托和途徑。針對(duì)情侶市場(chǎng)大有可為。

　　3、離巢： 大四可歸入離巢期。因?yàn)榫蜆I(yè)和考研的壓力，可支配的剩余時(shí)間減少，針對(duì)離巢期的消費(fèi)群體可以采取情感營(yíng)銷(xiāo)的方式，營(yíng)造一種濃濃的歸屬感，得到消費(fèi)者的情感認(rèn)同。

　　碩博士

　　這是一個(gè)不同于本科生的消費(fèi)群體，一方面他們學(xué)歷較高，可支配收入也較多一些，消費(fèi)習(xí)慣趨于理性，思想更為成熟，另一方面他們并非專(zhuān)業(yè)的上班族，有充足的時(shí)間和更高層次的生活追求，易于成為忠誠(chéng)的咖啡消費(fèi)者。另一類(lèi)是MBA和其他群體，這一類(lèi)群體有豐富的社會(huì)閱歷，也有一定的經(jīng)濟(jì)收入，成熟穩(wěn)重，追求生活品位，是咖啡的巨大潛在消費(fèi)群體。

　　教師消費(fèi)群體

　　1、年輕教師：剛畢業(yè)不久，留校的年輕老師，一般單身，沒(méi)有家庭，處于學(xué)生和教師角色的轉(zhuǎn)換之中。生活穩(wěn)定，有較穩(wěn)定的收入，易于接受新事物，追求自己的生活方式。

　　2、其他教師：相對(duì)于年輕教師而言，收入較高，有子女和家庭，可支配收入更多。是潛在的咖啡消費(fèi)者。

　　其他顧客群

　　社會(huì)消費(fèi)群體，因?yàn)闉榱烁惺芪浯蠓諊蛘吖?jié)慶，事件(櫻花節(jié)，年會(huì)，朋友拜訪(fǎng)等)暫留武大，構(gòu)成了流動(dòng)的消費(fèi)群體。

　　b、消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣分析：

　　1、在所調(diào)查的本科生總體中，每月生活費(fèi)主要集中在400到500之間，占37.1%,其次是400以下和500至700,分別占26.2%和 21.9%,這三者占據(jù)了總體的85.2%,構(gòu)成了本科生消費(fèi)群體月生活費(fèi)的主體?？梢?jiàn)，在武漢市物價(jià)水平的大環(huán)境下，學(xué)生消費(fèi)群體可支配收入不顯得特別緊張，同時(shí)也并不寬裕。

　　2、在對(duì)咖啡和西餐的消費(fèi)偏好的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，大約四分之一的目標(biāo)消費(fèi)群體態(tài)度是“喜歡”,大約一半的群體態(tài)度為“一般，沒(méi)有特別偏好”,這兩者占據(jù)了總體的大部分，不喜歡的顧客只占15%左右。

　　3、在對(duì)咖啡和西餐消費(fèi)頻率的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，有四分之一強(qiáng)的目標(biāo)顧客選擇“會(huì)經(jīng)常去”,三分之一的顧客選擇“偶爾去”,而選擇“不會(huì)去，沒(méi)有此需求”的潛在顧客也占到了四分之一強(qiáng)，和上面的比較之后，我們發(fā)現(xiàn)，有一部分潛在消費(fèi)者(約10%)對(duì)咖啡和西餐懷有好感，但是需求的意識(shí)處于沉睡狀態(tài)，經(jīng)過(guò)宣傳和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，這部分消費(fèi)者有望成為咖啡和西餐的忠實(shí)消費(fèi)者。

　　4、在去咖啡廳的消費(fèi)目的的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，聚會(huì)和用餐的目的占據(jù)了一半以上的比例， 大學(xué)生面試問(wèn)題，談事占了大約10%,這說(shuō)明了校園消費(fèi)群體去咖啡廳消費(fèi)是因?yàn)橛行枨蠛褪虑椴湃ィ⒎菫榱藛渭兊淖非缶竦南硎?。這暗示我們?cè)谙M(fèi)者分析中，更應(yīng)該重視團(tuán)體消費(fèi)(而非散客消費(fèi))。同時(shí)除開(kāi)咖啡這項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)之外，應(yīng)該適當(dāng)增加一些輔助的業(yè)務(wù)。

　　5、在每次的消費(fèi)額的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，接受每次10~20元的消費(fèi)額的消費(fèi)者占據(jù)了25.3%,少于十元占據(jù)了22.4%,可以接受20~30的消費(fèi)額的群體占了13.5%,三者共占了六成以上的份額，這說(shuō)明大部分的消費(fèi)者消費(fèi)能力仍是有限的，暗示我們的定價(jià)策略中應(yīng)該采取中檔偏低的價(jià)格。

　　6、在影響消費(fèi)的因素的調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，口味和價(jià)格是最重要的影響因素，分別占據(jù)了34.2%和33.5%,另外氣氛和私密性分別為12.5%和13.6%,這暗示我們應(yīng)該為潛在顧客提供大眾化價(jià)格高品質(zhì)享受的服務(wù)，同時(shí)，重視氣氛的營(yíng)造(私人的空間和宜人的氣氛)。

　　7、 從消費(fèi)偏好的消費(fèi)頻率的年級(jí)構(gòu)成調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)，隨著年級(jí)的增加，會(huì)經(jīng)常去消費(fèi)的學(xué)生與偶爾消費(fèi)的學(xué)生的比值逐漸增加，另一方面，隨著年級(jí)的增加，很喜歡咖啡的學(xué)生與一般喜歡咖啡消費(fèi)的學(xué)生的比值逐漸減小，這說(shuō)明了兩點(diǎn)，一是高年級(jí)學(xué)生的消費(fèi)頻率比低年級(jí)消費(fèi)頻率高，二是低年級(jí)學(xué)生咖啡消費(fèi)偏好比高年級(jí)強(qiáng)烈。這一個(gè)重大的發(fā)現(xiàn)告訴我們應(yīng)該按照年級(jí)細(xì)分市場(chǎng)，理順顧客的消費(fèi)生命周期，低年級(jí)市場(chǎng)采取培育策略，高年級(jí)市場(chǎng)采取維持和收割策略。

　　8、從潛在顧客的可支配收入的多少與咖啡消費(fèi)的分析來(lái)看，收入較高的本科生(尤其是月生活費(fèi)在800以上)對(duì)咖啡懷有更強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望(喜歡咖啡占據(jù)該群體的的百分之七十)，當(dāng)然，該群體的消費(fèi)能力相對(duì)而言也是比較高的，針對(duì)這部分市場(chǎng)可以采取細(xì)分的策略，重點(diǎn)在于顧客關(guān)系的維持，使之成為忠誠(chéng)的顧客。

　　9、在潛在顧客的可支配收入的多少與咖啡消費(fèi)的分析中還有一個(gè)發(fā)現(xiàn)：月生活費(fèi)400以下的學(xué)生和800以上的學(xué)生某些消費(fèi)習(xí)慣驚人的一致，這表現(xiàn)在去咖啡廳消費(fèi)的目的中聚會(huì)很多，談事很少。而在用餐的目的上，月收入800以上的學(xué)生很少，而800以下的群體中，用餐的比重普遍較大。

　　10、在每次可接受的消費(fèi)額的調(diào)查中，各個(gè)可支配收入的學(xué)生群體達(dá)成了某種默契，每杯咖啡的價(jià)格在8~15元之間， 大學(xué)生會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記，每次消費(fèi)額在10~20元之間的比重最大，消費(fèi)金額和上文的消費(fèi)偏好暗示我們應(yīng)該靈活運(yùn)用定價(jià)策略和產(chǎn)品策略， 敬老院活動(dòng)感想，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的服務(wù)。

　　市場(chǎng)細(xì)分和定位

　　細(xì)分分析：集中在高校師生，為高校師生提供咖啡。

　　定位分析：休閑，飲食，娛樂(lè)于一體，以消費(fèi)者可接受的價(jià)格提供一種情感和精神享受的場(chǎng)所。

　　確定訴求點(diǎn)：

　　1、飲食、娛樂(lè)和休閑，輕松，浪漫，享受;

　　2、不高昂的價(jià)格，高層次的享受;

　　3、學(xué)習(xí)，交流的場(chǎng)所;

　　4、校園生活群體的精神家園。

　　產(chǎn)品和定價(jià)策略分析：

　　1、產(chǎn)品體系 當(dāng)然是以咖啡為主，也可以有少量其他飲料(例如牛奶等)甚至是食品，有些飲料可以和咖啡沖調(diào)，一方面可以滿(mǎn)足消費(fèi)者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客?？Х犬a(chǎn)品各個(gè)品種價(jià)格差異很大，可以以中低檔為主，少量高檔咖啡為輔，迎合各個(gè)消費(fèi)層次的顧客的要求。

　　2、價(jià)格體系： 應(yīng)該比校外的咖啡稍低，因?yàn)橐粋€(gè)重要的消費(fèi)群體是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)收入有限?？傮w價(jià)格體系上以中低檔為主，輔以高檔價(jià)格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿(mǎn)足有此需求的消費(fèi)者。

　　傳播媒介和方式分析：

　　傳單和海報(bào)：可在人流量大的場(chǎng)所(例如食堂門(mén)口，圖書(shū)館門(mén)口)發(fā)放一定量的傳單，也可以在宿舍樓棟樓下投放一定量的傳單，可以在社區(qū)和生活區(qū)張貼一定量制作精美的海報(bào)。

　　活動(dòng)傳播：可以組織一些具體活動(dòng)(例如沙龍，舞會(huì)，英語(yǔ)角等)吸引人氣，達(dá)到傳播效果。

　　網(wǎng)站和廣播廣告：利用學(xué)生使用較多的學(xué)校網(wǎng)站(bbs,學(xué)校學(xué)生網(wǎng)站等)或者校園廣播投放一定量的廣告和公告。

　　人脈推廣：鑒于高校是人去相當(dāng)密集的場(chǎng)所可以利用咖啡消費(fèi)者的口碑傳播，例如可以招聘比較多的輪班流動(dòng)的學(xué)生兼職服務(wù)員，通過(guò)每個(gè)人的交往半徑進(jìn)行人脈推廣。

　　官方傳播：可以爭(zhēng)取學(xué)校官方的合作，例如記者團(tuán)的采訪(fǎng)，校級(jí)院級(jí)的報(bào)紙的詳細(xì)介紹，做好公關(guān)，公關(guān)的傳播方式效果很好。

　　利用社團(tuán)：社團(tuán)作為高校重要的組織，對(duì)每一個(gè)高校學(xué)子有巨大的影響。也是一種極佳的營(yíng)銷(xiāo)渠道。可以和社團(tuán)建立友好關(guān)系，采取措施鼓勵(lì)社團(tuán)群體消費(fèi)。例如，咖啡廳專(zhuān)門(mén)有區(qū)域可以提供給社團(tuán)，社團(tuán)非正式活動(dòng)可以利用咖啡廳場(chǎng)所進(jìn)行。

　　設(shè)計(jì)分析：

　　1、視覺(jué)識(shí)別：

　　店名：一方面應(yīng)該和自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有緊密的相關(guān)，另一方面要照顧到經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所是在校園內(nèi)部，要貼近校園特色，易于為校園群體喜愛(ài)和接受，店名應(yīng)有格調(diào)，意味悠長(zhǎng)。

　　LOGO:如果有可能，應(yīng)該為自己設(shè)計(jì)LOGO,并且貫穿始終。例如咖啡廳器具上，名片上，服裝上，等等。

　　顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調(diào)為主，輔以輕快活潑的冷系色調(diào)。彰顯時(shí)尚，潮流，雅致，品位。

　　店內(nèi)布局：恰當(dāng)運(yùn)用燈光，地毯，隔斷等元素， 大學(xué)生投簡(jiǎn)歷技巧，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯(cuò)落有致，不顯開(kāi)闊平淡之感?？蛇m當(dāng)設(shè)計(jì)一些較為私密的桌位，然長(zhǎng)時(shí)間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調(diào)。分區(qū)布局， 大學(xué)生實(shí)習(xí)周記范文，讓每個(gè)細(xì)分群體的消費(fèi)者都有自己喜愛(ài)的角落和桌位。

　　燈飾和燈光：燈飾是咖啡廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增加咖啡廳的美感。燈光是烘托咖啡廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出咖啡廳宜人的氣氛。同時(shí)，顧客應(yīng)該保留在自己的空間按照自己的要求調(diào)節(jié)燈光的便利。

　　墻面裝飾和窗簾：按照季節(jié)及時(shí)調(diào)整，各種織物材質(zhì)，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示咖啡廳的格調(diào)，貼近消費(fèi)者感官享受。

　　桌位：桌位設(shè)計(jì)和擺放應(yīng)該總體上和諧，個(gè)體上有差異，避免給消費(fèi)者大排檔那樣的感受。

　　工藝品擺放：工藝品的選擇應(yīng)該貼近咖啡廳氣氛和消費(fèi)者偏好，烘托出咖啡廳的品位。

　　餐具：干凈，整潔，應(yīng)該體現(xiàn)咖啡廳特色或者形象(例如LOGO)。

　　背景音樂(lè)：以浪漫，柔和的輕音樂(lè)為主，響度適中，切合季節(jié)變化和咖啡廳格調(diào)。

　　2、行為識(shí)別

　　員工行為：應(yīng)該重視對(duì)員工的培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工都可以成為咖啡廳的形象代言人。管理者行為：管理者應(yīng)該及時(shí)排解經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，面對(duì)顧客的意見(jiàn)和建議， 大學(xué)生演講稿范文，及時(shí)回復(fù)，保持和消費(fèi)群體的密切聯(lián)系。

　　主題咖啡店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇三

　　第一章 市場(chǎng)分析

　　1.1 國(guó)外與國(guó)內(nèi)咖啡店現(xiàn)狀

　　咖啡館作為西方文化的代表之一，已經(jīng)成為屬地居民提升自身文化品位的象征，喝咖啡已經(jīng)成為日常生活的一部分;其次，屬地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、商務(wù)交往的頻繁，促進(jìn)了咖啡館的發(fā)展和壯大。

　　正在泡咖啡和牛奶

　　為了開(kāi)辟更為廣闊的公共社交生活，國(guó)外的高級(jí)咖啡館都不惜工本建造了可容納幾十張甚至近百?gòu)埧Х茸赖拇髲d。在很長(zhǎng)時(shí)間一段內(nèi)，咖啡店是歐洲城市里最早的，也是惟一可供各階層的人們自由來(lái)往聚會(huì)的場(chǎng)所，在各色人等的往來(lái)間，咖啡館里的學(xué)者靈感如泉涌，人類(lèi)文明的精粹，從這小小的咖啡桌上，慢慢地彌漫到全世界。

　　咖啡是世界三大飲品之一，也是世界第二大出口商品。目前全世界有50多個(gè)國(guó)家種植咖啡，加工3000多種咖啡豆。全球咖啡消耗量每年達(dá)700萬(wàn)噸。在所有國(guó)家中，巴西咖啡產(chǎn)量居世界首位，美國(guó)咖啡消費(fèi)量位居世界第一位。中國(guó)年人均一杯咖啡還不到，消費(fèi)潛力巨大。

　　國(guó)內(nèi)咖啡店水平層次不齊，如火如荼開(kāi)張，卻沒(méi)幾家能支持很久，市場(chǎng)上以臺(tái)灣品牌的咖啡店居多，連鎖咖啡店更多以商務(wù)休閑茶餐廳的形式在運(yùn)營(yíng)，真正咖啡意義上的店少之又少，星巴克以其文化內(nèi)涵在中國(guó)市場(chǎng)取勝。而咖啡店加盟商信息鋪天蓋地，分不清真實(shí)虛假，而中國(guó)也缺乏一個(gè)有效的行業(yè)監(jiān)管機(jī)制。

　　1.2 濱海開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)描述

　　天津市建城600年，歷史文化底蘊(yùn)深厚，與明清以來(lái)的中國(guó)重大歷史事件、歷史人物緊密交織在一起，是中國(guó)近代歷史名城。天津民風(fēng)淳樸，民俗濃烈，地域文化性格鮮明透亮，與北京的政治文化，上海的商業(yè)文化交相輝映，更能代表中華文化與華夏文明。楊柳青年畫(huà)、泥人張、風(fēng)箏等譽(yù)滿(mǎn)全球，遠(yuǎn)銷(xiāo)海內(nèi)外;這里是全國(guó)赫赫有名的京劇之鄉(xiāng)、曲藝之鄉(xiāng)。

　　雖然代表中國(guó)城市發(fā)展第三極的天津?yàn)I海新區(qū)正式掛牌成立，但這樣一個(gè)新興城市文化氛圍卻相對(duì)貧瘠，本土老一輩市民消費(fèi)更多停留在吃穿住行，18到35歲的人群中，有很大一部分已經(jīng)活躍于參加話(huà)劇、音樂(lè)會(huì)、讀書(shū)會(huì)、及公益活動(dòng)。新區(qū)這樣的活動(dòng)卻寥寥無(wú)幾，大家邊奔忙于從塘沽到天津市區(qū)甚至北京，邊抱怨此地為文化沙漠。而代表本地文化的書(shū)店、畫(huà)廊、展館、咖啡店屈指可數(shù)，運(yùn)營(yíng)艱難相繼倒閉。但我們堅(jiān)信，濱海新區(qū)作為必將超過(guò)上海的世界級(jí)經(jīng)濟(jì)大都市，國(guó)家的重視、新區(qū)的招商引資、外來(lái)人口的涌入、外籍人士的入駐，一定能帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)繁榮，并使文化交流更加活躍。

　　濱海開(kāi)發(fā)區(qū)的咖啡店目前以SPR和外灘風(fēng)尚為主，星巴克二大街店由于周邊環(huán)境裝修交通不是特別便利營(yíng)業(yè)額下降非常厲害，上島咖啡已經(jīng)倒閉了兩家，目前只有一家存活，其他商務(wù)型咖啡店如法香咖啡、莫非咖啡等在繁華地段由于成本過(guò)高都相繼倒閉。在三大街上島咖啡原址新建的香廚咖啡，不知能堅(jiān)持多久。塘沽地區(qū)唯一出現(xiàn)過(guò)一家文藝性質(zhì)的咖啡店選址在洋貨，為濱海新區(qū)文藝青年注入新鮮血液，但由于洋貨為旅游集散地，學(xué)生或白領(lǐng)下班都不方便過(guò)去，只維系了半年便關(guān)門(mén)，僅曇花一現(xiàn)，再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)此類(lèi)咖啡店。

　　1.3 市場(chǎng)定位

　　布客Buuker Coffee選址在開(kāi)發(fā)區(qū)最繁華的地段三大街社區(qū)里，避免了高房租所帶來(lái)的壓力，布客的創(chuàng)建，為濱海新區(qū)的年輕一代帶來(lái)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方、展示創(chuàng)意的平臺(tái)，大家可在此休憩、讀書(shū)、交友、策劃各種主題派對(duì)、參與各類(lèi)公益活動(dòng)。布客Buuker Coffee以大眾消費(fèi)為主，這里不只是出售咖啡的場(chǎng)所，還是一種思想，一種生活方式，一種社交模型，一種哲學(xué)理念、一個(gè)交流平臺(tái)。

　　1.4 市場(chǎng)總體評(píng)價(jià)

　　目前，濱海新區(qū)以其良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和海、陸、空交通條件，日臻完善的投資環(huán)境，海納百川的胸懷，吸引著國(guó)內(nèi)外客商前來(lái)投資興業(yè)。全國(guó)大學(xué)生求學(xué)及畢業(yè)擇業(yè)已將目光聚集在濱海新區(qū)這座城市，如何弘揚(yáng)歷史文化傳統(tǒng)，如何構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度相匹配的城市文化產(chǎn)業(yè)，如何保持城市發(fā)展的新鮮活力，把新區(qū)打造成國(guó)際文化名城，是新區(qū)市民面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。能否順利通過(guò)新區(qū)的規(guī)劃與發(fā)展帶動(dòng)文化繼承和文化資源開(kāi)發(fā)，對(duì)于提升天津的城市形象，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，構(gòu)建和諧社會(huì)舉足輕重。所以隨著新區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的比重必將越來(lái)越大，文化交流也必將越來(lái)越頻繁，而青年一代的創(chuàng)新思維需要一個(gè)碰撞的地方，布客Buuker Coffee必將成為首選。

　　第二章 項(xiàng)目摘要

　　2.1布客Buuker

　　2.1.1布客是什么?

　　1)布衣，中國(guó)古代借指平民,漢·桓寬《鹽鐵論·散不足》：“古者庶人耋老而后衣絲，其馀則麻枲而已，故命曰布衣。”后布衣也稱(chēng)沒(méi)有做官的讀書(shū)人?！肚俺鰩煴怼分杏性疲?ldquo;臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)。”僅九字，謙恭樸素之姿畢現(xiàn).布客就是布衣。

　　2)布衣精神,是古代平民知識(shí)分子堅(jiān)守的一種信念, 他們貧賤卻始終懷志，樂(lè)解危濟(jì)困于勢(shì)，不惑于神，不棄尊嚴(yán)，孤守懷疑、一諾千金、自由而曠達(dá)，抱著濟(jì)世天下的理想，又不趨炎附勢(shì)。李白在《與韓荊州書(shū)》中，自稱(chēng)“白，隴西布衣，流落楚漢”，自有一種瀟灑從容氣息隱約其間，不亢不卑，傲骨天然，正是“天子呼來(lái)不上船”的風(fēng)格，稱(chēng)為“布衣精神”，或也相當(dāng)。

　　3)布衣將相，諸臣授官，絕大多數(shù)“起自布衣”，斯室座上客多為“布衣之交”，心懷天下。

　　4)“布”在少數(shù)民族中有“我”之意，故取名曰“布客”為“我”的“客人”。

　　5)“書(shū)”之于西方讀作“BOOK”，取其諧音亦作“布客”已以。

　　2.1.2 Buuker是什么?

　　借古喻今，“布客”Buuker是生活在泰達(dá)的布衣一族。英文單詞中加上“er”則代表人，所以Buuker就是布客一族。布客Buuker這群人，組成布客家園。布客家園的朋友們需要擁有一顆等待靈魂追上腳步的舒緩的心;追求的是健康環(huán)保和互助友愛(ài)的生活方式，崇尚樂(lè)活主義(LOHAS)。布客咖啡(布客Buuker Coffee)是“布客家園”中的“布客Buuker”們的一個(gè)聚點(diǎn)，是大家在泰達(dá)的一個(gè)家。也是布客家園的一個(gè)實(shí)體店面。

　　布客咖啡是一個(gè)可以在不受任何拘束、卻很精致的情調(diào)下吸收和發(fā)展文學(xué)概念的地方。對(duì)話(huà)交流對(duì)思想有著著迷的魔力，經(jīng)常與別人進(jìn)行思想交流培養(yǎng)心智的人，會(huì)比那些只通過(guò)閱讀充實(shí)自己的人更加靈活、更有彈性。這樣的人學(xué)會(huì)了如何用簡(jiǎn)單短捷的句子來(lái)表達(dá)復(fù)雜的情感和事物。

　　布客咖啡的顧客都試圖補(bǔ)充他們所受的教育，布客咖啡書(shū)屋對(duì)于他們來(lái)說(shuō)恰好是應(yīng)運(yùn)而生，在這里他們有機(jī)會(huì)跟別人交流思想，并能形成屬于他們階層的公眾意見(jiàn)。在布客咖啡書(shū)屋的布客們，無(wú)意識(shí)地成為了新人文主義的傳播者。

　　2.2布客Buuker Coffee主營(yíng)業(yè)務(wù)

　　布客Buuker Coffee是一家集咖啡、音樂(lè)、書(shū)籍、手工藝品為一體的咖啡書(shū)屋，有各類(lèi)型的興趣小組，不定期舉辦各類(lèi)主題活動(dòng)、讀書(shū)會(huì)、攝影展覽、電影賞析、外語(yǔ)角等。我們希望我們所打造的這個(gè)咖啡書(shū)屋的環(huán)境氛圍和服務(wù)能夠直接為顧客帶來(lái)精神的放松及收獲。

　　店主為云南人，店專(zhuān)供云南系列餐品：現(xiàn)磨云南小?？Х?，有云南特色小吃：米布、大理梅子酒、普洱話(huà)梅、澄江藕粉、云南高山滇紅奶茶、云南普洱茶、貓哆哩酸角糖、剁辣椒蛋炒飯。80后懷舊系列小吃有：黑芝麻糊、麥乳精、跳跳糖等。

　　主要經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單餐飲、文化沙龍、銷(xiāo)售圖書(shū)、語(yǔ)言培訓(xùn)、攝影、手繪、樂(lè)器等技能培訓(xùn)，場(chǎng)地外包.詳細(xì)介紹見(jiàn)下表：

　　產(chǎn)品或服務(wù) 主要特征

　　一)咖啡等飲品及小吃 1)以云南特色為主、在濱海其他餐飲店沒(méi)有;

　　2)小吃都為自己手工制作，不定口味供應(yīng)

　　二)語(yǔ)言培訓(xùn)及其他技能培訓(xùn) 1)價(jià)格相對(duì)較低;

　　2)課堂結(jié)合興趣沙龍及戶(hù)外活動(dòng);

　　3)以培養(yǎng)興趣愛(ài)好為主，不以考試通關(guān)取證就業(yè)為主

　　三)文化沙龍及手工DIY 1)文化交流思維碰撞頭腦風(fēng)暴的平臺(tái);

　　2)具備某一方面特殊技能的朋友提供展現(xiàn)及教授平臺(tái)

　　3)創(chuàng)業(yè)初始階段的測(cè)試及人脈平臺(tái)

　　四) 場(chǎng)地外包 定制同學(xué)聚會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)、生日派對(duì)、特殊節(jié)日主題派對(duì)、公司聯(lián)誼等小型聚會(huì)，我們有系統(tǒng)的流程，并可提供主持人，保證活動(dòng)效果。

　　2.3選址及消費(fèi)者定位

　　選擇該地址的主要原因：毗鄰金融街、三大街最繁華地段，開(kāi)發(fā)區(qū)娛樂(lè)休閑最集中區(qū)域。翠亨社區(qū)是開(kāi)發(fā)區(qū)比較早也比較成熟的社區(qū)，鬧中取靜的一隅。網(wǎng)球場(chǎng)對(duì)面：實(shí)現(xiàn)開(kāi)闊，清凈又不失動(dòng)感，還可接待運(yùn)動(dòng)后需要一個(gè)地方靜靜休息一下的朋友。

　　2.4主要顧客群體特征

　　布客Buuker Coffee的主要顧客群體中，高中生占10%、大學(xué)生占30%;城市“綠領(lǐng)”一族占60%。

　　布客的顧客群體可以用一個(gè)時(shí)尚的詞匯概括：綠領(lǐng)。即“有一些事業(yè)，但不放棄生活;有一些金錢(qián)，但不被金錢(qián)統(tǒng)治;追求品位出生活，但不附庸風(fēng)雅和裝腔作勢(shì);接近自然，但不遠(yuǎn)離社會(huì)離群索居;享樂(lè)人生，也對(duì)那些不幸的人心存同情和救助之心;在品味自己生活的同時(shí)，還不忘走去看一看這廣闊的世界。” 中國(guó)正處于高速發(fā)展的階段，個(gè)人被卷入高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)機(jī)器中，飽受疲憊與焦慮的煎熬，在內(nèi)心深處渴求對(duì)自然和綠色的回歸。 于是在一些大城市，一支年輕的新銳部隊(duì)異軍突起——這就是“綠領(lǐng)”一族。如果說(shuō)傳統(tǒng)的白領(lǐng)、灰領(lǐng)、金領(lǐng)是以經(jīng)濟(jì)實(shí)力與社會(huì)地位劃分，那么“綠領(lǐng)”則更傾向于一種內(nèi)在的品質(zhì)特征：熱愛(ài)生活，崇尚健康時(shí)尚，酷愛(ài)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，支持公益事業(yè)，善待自己的同時(shí)也善待環(huán)境。

　　2.5 目前財(cái)務(wù)狀況

　　2.5.1前期投資

　　第三章：競(jìng)爭(zhēng)分析

　　3.1 SWOT分析

　　3.1.1 強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)勢(shì)分析(Strength)

　　1)人力優(yōu)勢(shì)：

　　1)店主為云南人，裝修風(fēng)格及餐品供應(yīng)都可以以云南少數(shù)民族為特色

　　2)店主于2009年2月發(fā)起成立濱海讀心書(shū)友會(huì)，與會(huì)員有良好的感情基礎(chǔ)，現(xiàn)已發(fā)展至300人，他們同樣也是具備消費(fèi)能力的顧客

　　3)店主身邊的朋友通常情況下都會(huì)喜歡本店風(fēng)格

　　4)同齡人從事各行各業(yè)，具備各自的人脈資源，如需任何業(yè)務(wù)往來(lái)及咨詢(xún)可以隨時(shí)找到

　　5)顧客忠誠(chéng)度高，會(huì)員顧客每周光臨本店3次以上，大家基本都能認(rèn)識(shí)

　　6)本店為一個(gè)開(kāi)放式家庭型的咖啡書(shū)屋，顧客之間能夠自由交談，同時(shí)本店也能夠提供給顧客一個(gè)相對(duì)安全、單純的交友平臺(tái)，在沙龍活動(dòng)中有利于大家互相了解，認(rèn)識(shí)志同道合的朋友

　　7)地處三大街最繁華地段，旁邊有高校及白領(lǐng)工作區(qū)，主要消費(fèi)群體容易到達(dá)本店

　　2)思維優(yōu)勢(shì)：

　　1)綜合性強(qiáng)、多元化發(fā)展

　　2)有創(chuàng)意，新鮮、符合本年齡段消費(fèi)群的需求

　　綜上所述：優(yōu)勢(shì)是身邊具備大量有熱情和有想法的年輕人，這批人既可以成為本店的兵馬強(qiáng)將，也是本店的主要消費(fèi)群體3.1.2 弱項(xiàng)劣勢(shì)分析(Weakness)

　　1.自身

　　1)缺乏資金，投資款全部為積蓄

　　2)缺乏具有一定社會(huì)影響力的專(zhuān)業(yè)人士加入

　　3)本店成立時(shí)間較短，僅一年、企業(yè)文化、自主品牌均缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　4)發(fā)起人沒(méi)有社會(huì)高端人群的關(guān)系網(wǎng)，身邊高消費(fèi)能力的人群稀缺

　　5)缺乏一位有資歷可信任的財(cái)務(wù)人員作財(cái)務(wù)統(tǒng)籌方面工作

　　6)缺乏一位具備穩(wěn)定廚藝的大廚，本店的餐品供應(yīng)還不足，顧客挑選余地不大

　　2.項(xiàng)目特點(diǎn)

　　1)書(shū)吧盈利模式贏利點(diǎn)低、資金回收期限長(zhǎng)

　　2)開(kāi)業(yè)一年，會(huì)員顧客只有150人，累積緩慢

　　綜上所述：劣勢(shì)在于剛成立一年社會(huì)認(rèn)知度低，由于多元使得缺乏了主題，所以應(yīng)將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為“環(huán)境”，在滿(mǎn)足顧客需求的同時(shí)打造一個(gè)讓顧客舒適并且依賴(lài)的環(huán)境。

　　3.1.3 外部機(jī)遇分析(opportunity)

　　1.社會(huì)環(huán)境

　　1)濱海新區(qū)發(fā)展趨勢(shì)好，新區(qū)政府越來(lái)越重視文化建設(shè)

　　2)社會(huì)對(duì)量身定制的認(rèn)可和需求都在增高

　　3)沒(méi)有相同理念的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，濱海新區(qū)第一家，目前也是唯一一家

　　2.消費(fèi)群體

　　1)外來(lái)同齡人越來(lái)越多，比較容易接受、愿意嘗試新鮮事物

　　2)店主身邊的同齡人隨著大家各自的努力及年齡增長(zhǎng)消費(fèi)能力會(huì)逐漸提高

　　綜上所述：缺乏同樣的行列競(jìng)爭(zhēng)是我們最大的機(jī)會(huì)，而身邊的朋友就是本店往來(lái)的顧客，可以第一時(shí)間了解顧客的需求對(duì)店面運(yùn)營(yíng)做相應(yīng)調(diào)整

　　3.1.4 外部風(fēng)險(xiǎn)分析(threats)

　　1、目前來(lái)講客戶(hù)群仍然有限、濱海新區(qū)外來(lái)人口不足、本地人觀念傳統(tǒng)。

　　2、相同的咨詢(xún)項(xiàng)目與社會(huì)上專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)形成競(jìng)爭(zhēng)。

　　3、為保證環(huán)境清凈及顧客舒適度，不能做太深入廣泛的宣傳，顧客量不大又影響盈利。

　　4、由于資本回收期限長(zhǎng)，開(kāi)業(yè)前期日常營(yíng)運(yùn)維護(hù)壓力很大。

　　綜上所述：如果已經(jīng)具備咖啡文化等舒適環(huán)境的類(lèi)似店面開(kāi)始跟進(jìn)此項(xiàng)服務(wù)，再加上有雄厚的資金做支持，本店很容易被擊垮，所以應(yīng)該不斷提升，積累顧客，制定會(huì)員機(jī)制穩(wěn)定顧客群，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)中求長(zhǎng)。

　　3.2 競(jìng)爭(zhēng)者分析

　　3.2.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：

　　1)SPR、上島咖啡等商務(wù)咖啡店：知名度高、環(huán)境優(yōu)雅、有檔次、管理與服務(wù)熟練、臨街、客流穩(wěn)定。

　　2)各大語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：知名度高、環(huán)境好、有系統(tǒng)的教程、師資力量相對(duì)較強(qiáng)、廣告無(wú)所不在吸引群眾眼球、各部門(mén)分工合作。

　　3)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等購(gòu)書(shū)網(wǎng)站、電子書(shū)等：價(jià)格便宜、方便快捷、信息量大

　　4)三大街附近的餐館：可提供正餐連同聊天的環(huán)境，顧客不用轉(zhuǎn)移場(chǎng)所

　　5)商場(chǎng)、電影院、夜場(chǎng)、酒吧等休閑場(chǎng)所：是下班放松休閑的選擇之一

　　6)超市商場(chǎng)里的書(shū)店以及開(kāi)發(fā)區(qū)即將開(kāi)業(yè)的路邊書(shū)店：超市商場(chǎng)售書(shū)區(qū)域人流量大，更容易被人們發(fā)現(xiàn)及購(gòu)買(mǎi)，可以翻看書(shū)籍內(nèi)容便于挑選

　　7)畫(huà)廊、茶館等文化交流場(chǎng)所：專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)

　　8)三街其他小型語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及家教：影響學(xué)員傾向于選擇離家近的地方學(xué)習(xí)

　　9)泰達(dá)現(xiàn)代藝術(shù)博物館： 環(huán)境好，是泰達(dá)對(duì)外高端文化交流的窗口

　　3.2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：

　　1)SPR、上島咖啡等商務(wù)咖啡店：商務(wù)咖啡店不能給顧客帶來(lái)家的溫馨感受、煙味重不利身心健康、較容易遇見(jiàn)熟人環(huán)境不私密、沒(méi)有任何文化沙龍。

　　2)各大語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：價(jià)格太高、偏向于注重于考試沖刺出國(guó)速成等沒(méi)有價(jià)格容易承受又偏向于培養(yǎng)興趣口語(yǔ)提高思想交流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　3)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等購(gòu)書(shū)網(wǎng)站、電子書(shū)等：看不到書(shū)的質(zhì)量，只能從書(shū)評(píng)等去了解、價(jià)格優(yōu)惠的正版書(shū)一般有瑕疵、用來(lái)自己看還行，用來(lái)送禮有風(fēng)險(xiǎn)、電子書(shū)沒(méi)有讀紙質(zhì)書(shū)的感覺(jué)、電子書(shū)不方便做讀書(shū)筆記、對(duì)視力有害。

　　4)三大街附近的餐館：環(huán)境嘈雜、油煙味重、熟人多不夠私密、價(jià)格偏貴、不能使人心情平靜地讀書(shū)學(xué)習(xí)。

　　5)商場(chǎng)、電影院、夜場(chǎng)、酒吧等休閑場(chǎng)所：環(huán)境嘈雜、熟人多不夠私密、不能使人內(nèi)心平靜。

　　6)超市商場(chǎng)里的書(shū)店以及開(kāi)發(fā)區(qū)即將開(kāi)業(yè)的路邊書(shū)店：環(huán)境嘈雜、熟人多、品種大多為暢銷(xiāo)書(shū)、不容易使人內(nèi)心平靜、沒(méi)有地方可以坐下來(lái)喝杯茶或者咖啡認(rèn)真品讀。

　　7)畫(huà)廊、茶館等文化交流場(chǎng)所：不是一個(gè)綜合性的社交場(chǎng)合，文化交流較少

　　8)三街其他小型語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及家教：沒(méi)有太高知名度，魚(yú)龍混雜

　　9)泰達(dá)現(xiàn)代藝術(shù)博物館： 交通不方便，不接受大眾消費(fèi)

　　3.3 布客buuker Coffee競(jìng)爭(zhēng)力分析

　　3.3.1價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比

　　第四章：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

　　4.1校園市場(chǎng)及白領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

　　4.1.1校園市場(chǎng)

　　我們將在每期課程推出的時(shí)候都在科技大學(xué)及南開(kāi)大學(xué)泰達(dá)校區(qū)張貼宣傳海報(bào)，每個(gè)校區(qū)都設(shè)有一名固定的校園拓展專(zhuān)員，在學(xué)校為報(bào)名學(xué)生做講解和咨詢(xún)服務(wù)。并與學(xué)校英語(yǔ)社團(tuán)、心理社團(tuán)、文學(xué)社團(tuán)等均有合作，社團(tuán)會(huì)定期在布客包場(chǎng)舉辦活動(dòng)，我們給予學(xué)生價(jià)優(yōu)惠，并對(duì)社團(tuán)活動(dòng)提供贊助等。

　　4.1.2 白領(lǐng)市場(chǎng)

　　我們將圍繞金融街的白領(lǐng)工作區(qū)派發(fā)宣傳單頁(yè)，介紹布客的特色課程及沙龍。配合各公益小組不定期舉辦活動(dòng)，課程班的戶(hù)外活動(dòng)也均可邀請(qǐng)社會(huì)人士免費(fèi)加入，讓廣大的白領(lǐng)朋友了解布客，走進(jìn)布客Buuker Coffee，并認(rèn)可我們的生活態(tài)度和生活方式，成為布客家園中的一員，同時(shí)介紹更多身邊的朋友加入我們。

　　我們將利用布客的時(shí)間和空間矩陣在白領(lǐng)市場(chǎng)和校園市場(chǎng)上招商，邀請(qǐng)濱海有特殊技能及興趣愛(ài)好喜歡交友的朋友加入布客家園，增強(qiáng)沙龍品質(zhì)，豐富我們的活動(dòng)，并逐漸形成規(guī)范的制度。“時(shí)”“空”劃分請(qǐng)見(jiàn)下一節(jié)“盈利模式”。

　　4.2 盈利模式

　　由于布客人流量不大，僅供應(yīng)餐飲不足以生存，我們將根據(jù)“時(shí)間”和“空間”把店內(nèi)劃分區(qū)域，用各種活動(dòng)將時(shí)間和空間填滿(mǎn)，每一個(gè)時(shí)間段都有不同興趣偏好的朋友出入。

　　4.2.1時(shí)間劃分：

　　我們將布客的活動(dòng)根據(jù)時(shí)間劃分為不同主題，先安排每月定期的興趣班、其次安排每月中和月末的特色派對(duì)、再安排公益活動(dòng)及文化沙龍、剩余時(shí)間用來(lái)承接定制的私人派對(duì)包場(chǎng)。

　　4.2.2空間利用

　　房間總共有3個(gè)區(qū)域可接待顧客，由于每個(gè)房間在15--20平米，分別可容納10-20人的沙龍，并且相對(duì)封閉的環(huán)境互不干擾。

　　4.2.3時(shí)空矩陣圖

　　4.3 商業(yè)合作伙伴

　　由于布客Buuker Coffee的往來(lái)顧客均為愛(ài)讀書(shū)學(xué)習(xí)、旅游交友，目前豆瓣網(wǎng)站短短一年已有500人關(guān)注，QQ群已接近400人，會(huì)員人數(shù)突破200，這樣一群人崇尚低碳積極的生活方式，消費(fèi)水平一般，學(xué)習(xí)需求強(qiáng)烈，而往來(lái)的朋友中不乏有想以這樣一種健康的生活理念創(chuàng)業(yè)的朋友，所以我們選擇其中有成長(zhǎng)潛力、與布客消費(fèi)群重合、布客的顧客也有需求的商業(yè)項(xiàng)目合作，也在一定程度上增加布客的營(yíng)業(yè)收入。合作方式見(jiàn)下表。

　　布客是一個(gè)大學(xué)社團(tuán)的延伸、是一個(gè)更加生活化的交友平臺(tái)、是所有有特殊才藝的人展示的地方、是所有追求生活情趣的人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方、是有創(chuàng)業(yè)激情的人開(kāi)始的地方、是一個(gè)大家不知道去哪里的時(shí)候可以去得地方。所以，我們盡可能開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，全方位地滿(mǎn)足各類(lèi)興趣愛(ài)好的朋友聚起來(lái);同時(shí)以一個(gè)相對(duì)低的租金成本，與有創(chuàng)業(yè)想法的朋友合作，支持其業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)也為每天往來(lái)布客的朋友們提供其所需的精神大餐。

　　第五章：發(fā)展規(guī)劃

　　5.1 布客家園文化核心理念

　　1、“布客Buuker Coffee”合作理念：注入所有布客們的夢(mèng)想

　　2、“布客Buuker Coffee”精神：接受一切的精神

　　3、“布客Buuker Coffee”核心競(jìng)爭(zhēng)力：顧客一定能在布客找到自己喜歡做的事情

　　4、“布客Buuker Coffee”經(jīng)營(yíng)理念： 以咖啡書(shū)屋的形式，搭建一個(gè)積極互助的社交及創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

　　5、“布客Buuker Coffee”管理理念： 分工合作，齊心協(xié)力

　　6、“布客Buuker Coffee”人才理念： 熱情、認(rèn)真、創(chuàng)新、堅(jiān)持

　　7、“布客Buuker Coffee”服務(wù)理念：讓布客Buuker Coffee像家一樣

　　8、“布客Buuker Coffee”核心廣告語(yǔ)：一個(gè)在你不知道去哪的時(shí)候還可以去的地方

　　5.2 近期規(guī)劃

　　我們的目標(biāo)是在咖啡書(shū)屋的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)18-35歲的朋友們互動(dòng)交流的一個(gè)家園，利用人人，豆瓣，微博，開(kāi)心網(wǎng)、趕集、58同城等推廣工具進(jìn)行推廣，陸續(xù)形成網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)下實(shí)體店面相結(jié)合的一個(gè)交流平臺(tái)，擴(kuò)展濱海草根中產(chǎn)朋友們的社群和視野。

　　同時(shí)也會(huì)為往來(lái)布客的青年創(chuàng)業(yè)者們研究公益及社會(huì)企業(yè)領(lǐng)域等創(chuàng)新思路的一系列項(xiàng)目提供場(chǎng)地，社會(huì)資源，資金等資助。我們鼓勵(lì)來(lái)到濱海新區(qū)求學(xué)及工作的朋友尤其是青年朋友關(guān)注社會(huì)，獨(dú)立思考，不要盲從于本國(guó)的各種媒體社會(huì)誤解，而是通過(guò)與各地區(qū)各行業(yè)領(lǐng)域的青年真實(shí)的交流和溝通中，去發(fā)現(xiàn)和理解我們所處的時(shí)代，和我們的草根文化，乃至最終理解我們自身在這個(gè)社會(huì)的定位，做更多眼下的力所能及的事情。

　　5.2.1全面實(shí)行會(huì)員制

　　申請(qǐng)者需要填寫(xiě)申請(qǐng)表方能獲取會(huì)員資格，一旦獲取布客資格，就納入布客家園會(huì)員名單，獲得會(huì)員活動(dòng)的參與資格。

　　5.2.2半公開(kāi)制

　　在我們預(yù)計(jì)會(huì)在現(xiàn)有店面的基礎(chǔ)上在濱海新區(qū)開(kāi)擴(kuò)一家更大的店面，并在塘沽及大學(xué)城開(kāi)設(shè)分店，除了定期的會(huì)員制對(duì)內(nèi)的活動(dòng)以外，我們每月會(huì)安排一次公開(kāi)的對(duì)外的活動(dòng)。

　　5.2.3對(duì)初創(chuàng)業(yè)及兼職創(chuàng)業(yè)的青年人進(jìn)行招商

　　布客Buuker Coffee的各個(gè)興趣小組及文化沙龍，所做的各種多樣文化活動(dòng)逐漸會(huì)更加豐富更加有品質(zhì)，包括創(chuàng)新工作坊，創(chuàng)業(yè)頭腦風(fēng)暴、社會(huì)創(chuàng)新晚宴，Bar Camp，社會(huì)企業(yè)領(lǐng)域的論壇講座，TED&哈佛耶魯公開(kāi)課的英語(yǔ)課堂等。我們將在保證布客的基本收益的前提下，與創(chuàng)業(yè)者形成利益分享機(jī)制，通過(guò) 平時(shí)舉辦的沙龍、課程、party等，促進(jìn)催生和制造更多進(jìn)孵化器的“蛋”。

　　5.2.4時(shí)空矩陣的充分利用并將活動(dòng)場(chǎng)地延伸

　　我們逐漸會(huì)將上午和下午的時(shí)間也規(guī)劃進(jìn)去，為創(chuàng)業(yè)者提供辦公環(huán)境，有專(zhuān)桌提供給他們，并形成一個(gè)較為完善的辦公環(huán)境，提供網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、電話(huà)、電腦等辦公設(shè)備，并提供餐飲以接待客戶(hù)。我們還將舉辦各類(lèi)戶(hù)外活動(dòng)、話(huà)劇、演出等，與濱海新區(qū)畫(huà)廊、圖書(shū)館、劇場(chǎng)合作，豐富濱海人的業(yè)余生活。

　　5.2.5跨文化交流趨勢(shì)

　　我們現(xiàn)在大多以國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域文化交流為主，泰達(dá)的發(fā)展?jié)摿捎^，國(guó)際化指日可待，目前還缺乏一個(gè)真正意義上的跨文化及社會(huì)企業(yè)領(lǐng)域的圖書(shū)和瀏覽場(chǎng)所，我們下一步將計(jì)劃擴(kuò)展一家更大的店面以提供一個(gè)這樣的空間，成為旗艦店。

　　5.3 遠(yuǎn)期規(guī)劃

　　我們逐步將整理布客運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范與各類(lèi)文化創(chuàng)業(yè)者的合作機(jī)制，形成成熟的活動(dòng)形式，形成布客品牌，有統(tǒng)一的VI形象識(shí)別系統(tǒng)、統(tǒng)一的室內(nèi)專(zhuān)修設(shè)計(jì)、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)管理。在濱海新區(qū)擴(kuò)張2-3家店面以后，我們將在中國(guó)的二線(xiàn)城市、國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)，沿海地區(qū)與濱海新區(qū)發(fā)展歷程與階段都相類(lèi)似的地區(qū)開(kāi)設(shè)加盟店，因?yàn)檫@些地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、外來(lái)高素質(zhì)人口聚集、文化活動(dòng)匱乏、大眾文化渴求感強(qiáng)，這些地區(qū)都有大量潛在的消費(fèi)群體。

　　布客咖啡將成為草根聚點(diǎn)、中產(chǎn)活躍、外來(lái)人本地化的社交圈，成為布友們業(yè)余活動(dòng)首選的地方;布客家園是一個(gè)大客廳，實(shí)現(xiàn)年輕人的夢(mèng)想;布客也將形成一個(gè)文化大超市，成為全國(guó)性質(zhì)的區(qū)域文化地標(biāo)。

　　我們將以布客Buuker Coffee為平臺(tái)建立的布客家園，在濱海新區(qū)形成一張放射狀的網(wǎng)，一座通往全國(guó)的橋：每一家布客咖啡將會(huì)鏈接此地區(qū)求學(xué)工作的年輕人; 鏈接了各青年社團(tuán)和社會(huì)公益組織;鏈接了致力于文化和公益事業(yè)的人士。 布客是社會(huì)創(chuàng)新和新思想的擁護(hù)和傳播者，布客拒絕各種意識(shí)形態(tài)和灌輸洗腦的陳舊觀念，布客的使命是闡釋新的命題，新的故事，新的觀點(diǎn)，布客是社會(huì)企業(yè)和創(chuàng)新組織的孵化器，布客會(huì)為共同的社會(huì)創(chuàng)新理念來(lái)成立事業(yè)，布客將在布客咖啡邂逅改變自己一生的導(dǎo)師、摯友、同道中人，布客是濱海新區(qū)發(fā)力最早、最活躍、最具凝聚力的草根文化消費(fèi)平臺(tái)，布客將用這些創(chuàng)意去造福更多的全國(guó)的布客一族。

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