三星公司的創(chuàng)新之路
三星公司的創(chuàng)新之路
三星電子(Samsung Electronics)是韓國最大的電子工業(yè)公司,同時(shí)也是三星集團(tuán)旗下最大的子公司。三星電子于1938年3月在韓國大邱成立,創(chuàng)始人是李秉喆。在世界上最有名的100個(gè)商標(biāo)的列表中,三星電子是唯一的一個(gè)韓國商標(biāo),是韓國民族工業(yè)的象征。下面一起看下三星公司的創(chuàng)新之路。
三星公司的創(chuàng)新:社會(huì)創(chuàng)新
由于不滿足于現(xiàn)狀,李健熙強(qiáng)迫集團(tuán)內(nèi)各事業(yè)部的CEO不斷思考:“五到十年后,我們?nèi)且鲂┦裁?”他甚至說:“對(duì)企業(yè)有利的處理方式就是組織機(jī)構(gòu),不要顧慮我的感受,要徹底把事業(yè)進(jìn)行重新改組。”
1995年,李健熙查看了在中國香港地區(qū)上市的三星手機(jī),在其中發(fā)現(xiàn)了不良產(chǎn)品,他立即下令召回所有的產(chǎn)品。已經(jīng)銷售的15萬臺(tái)手機(jī),或是以舊換新,或是直接退貨?;厥蘸蟮漠a(chǎn)品,李健熙召集工廠全體員工,當(dāng)眾全部焚毀,150億韓元瞬時(shí)化為灰燼。
在1997年的亞洲金融風(fēng)暴中,現(xiàn)代集團(tuán)最終分裂,大宇集團(tuán)宣布破產(chǎn)。三星也不例外,負(fù)債高達(dá)170億美元,瀕臨破產(chǎn)邊緣。李健熙選擇了三大核心領(lǐng)域——電子領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、貿(mào)易和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了重點(diǎn)發(fā)展,對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的34個(gè)事業(yè)部門、52項(xiàng)產(chǎn)品及海外的12家虧損的分公司進(jìn)行了大刀闊斧地整頓。僅三星電子一家企業(yè)就將員工從5.8萬人裁減到4.2萬人,這一行為打破了韓國企業(yè)終身雇用制的常規(guī)。并且,公司將次要的業(yè)務(wù)外包,精簡了20個(gè)業(yè)務(wù)門類,使得三星電子從以家用電器為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)變成了先進(jìn)的電子企業(yè)。
三星公司的創(chuàng)新:產(chǎn)品創(chuàng)新
三星集團(tuán)的靈魂人物,想必不說大家也知道,那就是具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與罕見的洞察力的董事長李健熙。他從1993年起就主張“新經(jīng)營”,宣稱,“除了自己的老婆孩子,全都要革命。”曾經(jīng)有一次,他到美國出差,一進(jìn)飯店,放下行李就不見了蹤影。原來他到附近的百貨公司購買了一臺(tái)東芝錄像機(jī),并進(jìn)行了拆卸。隨行的三星電機(jī)企劃組長李相翊轉(zhuǎn)述了李健熙當(dāng)時(shí)的一番話:“日本產(chǎn)品的零部件,在數(shù)量上比三星要少20%,但售價(jià)卻高出了許多。所以,我們切記要減少零部件的數(shù)量。”最終,三星研發(fā)出了自己的“迷你錄像機(jī)”。
除了技術(shù)研發(fā),李健熙還重視產(chǎn)品設(shè)計(jì),因?yàn)樗嘈?,有了先進(jìn)的技術(shù),再加上優(yōu)秀的設(shè)計(jì),營銷就成功了一大半了。
三星公司的創(chuàng)新:管理創(chuàng)新
不善言辭的李健熙于1993年在美國召開的一次會(huì)議上情緒激動(dòng)地說:“在美國,一支高爾夫球桿的售價(jià)是150~200美元,這個(gè)價(jià)格是我們?nèi)?3寸彩電的價(jià)格。要知道,我們的彩電是由一千多個(gè)零部件制成的,一支好的高爾夫球桿在這里能賣500美元,而我們?nèi)堑?7寸的彩電才只能賣400美元。”他情緒激動(dòng)地說:“這樣的生產(chǎn)、這樣的經(jīng)營,你們意識(shí)到問題的嚴(yán)重性了嗎?這是對(duì)股東、對(duì)18萬三星人的欺騙!”
1994年,他下達(dá)了一項(xiàng)特別的命令:“無論花多少錢,用什么手段和方法,一定要研制出具有摩托羅拉手機(jī)品質(zhì)的產(chǎn)品來!”此后不久,果然,Anycall的手機(jī)上市了。
李健熙在2003年“新經(jīng)營”企業(yè)管理哲學(xué)誕生十周年的慶祝會(huì)上,又為三星集團(tuán)的發(fā)展描繪了新的藍(lán)圖:2010年的營業(yè)額要達(dá)到2 247億美元,將三星的品牌價(jià)值提高到700億美元,并且,將三星的世界排名提升為第一名,世界市場(chǎng)占有率提高到第一名,產(chǎn)品研發(fā)達(dá)到50種。三星的長期目標(biāo)是要成為“世界上最受人尊敬的企業(yè)之一”。
達(dá)爾文說:“那些能夠生存下來的,并不是最聰明的和最有智慧的,而是那些最善于應(yīng)變的。”因?yàn)椋?ldquo;變乃不變之永恒”。“變”包括內(nèi)變和外變,內(nèi)變更要靠人才與勇氣。1997年,三星聘請(qǐng)國外頂尖人才成立了戰(zhàn)略應(yīng)變小組,該智囊團(tuán)由25位MBA組成,這些人均是世界頂尖學(xué)府出身的人士。每當(dāng)三星集團(tuán)遇到不便向外求助的難題時(shí),該小組會(huì)立即集思廣益,盡快制訂相關(guān)戰(zhàn)略并貫徹實(shí)施,直到問題解決。
德魯克說:“不創(chuàng)新,毋寧死。(Innovate or die.)”三星秉持著這種精神,因時(shí)而變,因勢(shì)而變,不斷追求創(chuàng)新。這種創(chuàng)新型的管理和創(chuàng)業(yè)式的經(jīng)營,已經(jīng)成為三星企業(yè)文化的靈魂,就是以“變”為核心的新經(jīng)營理念,以人才和技術(shù)為基礎(chǔ),創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品和服務(wù),為人類社會(huì)做出貢獻(xiàn)。其企業(yè)精神是,“與顧客同在,向世界挑戰(zhàn),創(chuàng)造未來”。
三星集團(tuán)確實(shí)體現(xiàn)出德魯克創(chuàng)新的原則與精神,包括產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新,市場(chǎng)、消費(fèi)者行為和價(jià)值的創(chuàng)新,制造產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新以及將它們推出所需的各種技能與活動(dòng)的創(chuàng)新。簡而言之,就是產(chǎn)品創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。正因?yàn)槿绱?,三星才成就了今日的三星?/p>
三星集團(tuán)現(xiàn)在是韓國最大的企業(yè),也是韓國唯一進(jìn)入全球品牌價(jià)值前100名的企業(yè)。在2007年韓國的國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中,三星一家就占了六分之一,其地位可謂舉足輕重。