兩篇職業(yè)生涯訪談報(bào)告

　　訪談是管理咨詢獲取信息的一個(gè)常用方法。咨詢顧問(wèn)通過(guò)與客戶組織中各類人員的接觸談話，能夠獲取客戶組織的重要的主觀問(wèn)題，被訪談的人也感到他們?cè)跒轫?xiàng)目作貢獻(xiàn)。下面是兩篇職業(yè)生涯訪談報(bào)告。

　　職業(yè)生涯訪談一：點(diǎn)石裝飾公司人力資源總監(jiān)葉娜

　　被訪人：葉娜

　　職位：點(diǎn)石裝飾公司人力資源總監(jiān)

　　工作時(shí)間：10年

　　采訪方式：電話訪談

　　問(wèn)：做人力資源需要什么性格?

　　答：我還沒(méi)有非常認(rèn)真地考慮性格和職業(yè)的關(guān)系。人的特點(diǎn)非常多，有些人比較喜歡去想問(wèn)題，提出自己的意見(jiàn)，有些人很樂(lè)于與人交流溝通。我做人力資源基本是奔放型，有些人是安靜型。但是都能將人力資源做好，只要他熱愛(ài)這個(gè)工作。

　　問(wèn)：您認(rèn)為在公司里是您在影響公司管理者，還是公司管理者在影響您?

　　答：我想不是人力資源部影響他們，也不是他們來(lái)影響人力資源部，而是兩方面配合。公司的業(yè)務(wù)是最前線的，我希望在人力資源方面能夠最好最及時(shí)地配合業(yè)務(wù)的發(fā)展，為公司的業(yè)務(wù)提供非常好的人力資源的策略，培訓(xùn)出優(yōu)秀員工去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　在我的人力資源經(jīng)歷中，曾經(jīng)參與到公司業(yè)務(wù)中做過(guò)一個(gè)很大的單子。當(dāng)時(shí)是總經(jīng)理和一個(gè)客戶談判，我也一起去配合這個(gè)客戶，但是這個(gè)客戶在產(chǎn)品上非常挑，在我們用什么人去做技術(shù)支持方面也很挑，總經(jīng)理去談也談不過(guò)。這時(shí)總經(jīng)理讓我參與進(jìn)來(lái)給客戶談。我從人力資源的支持方面談到公司的技術(shù)和產(chǎn)品實(shí)力，使客戶能夠更深地接受了我們。我有一個(gè)很深的感受是自己是企業(yè)內(nèi)部同事的一個(gè)業(yè)務(wù)伙伴，是和業(yè)務(wù)并肩同進(jìn)的。人力資源經(jīng)理需要了解公司的業(yè)務(wù)和自己的客戶，這樣在制定人力資源政策時(shí)就會(huì)非常有目標(biāo)。

　　我們的人力資源部有一個(gè)總的方向，將人力資源的方向告訴各級(jí)經(jīng)理人，給他們?nèi)绾闻鋫錁I(yè)務(wù)人員架構(gòu)的建議。在北電每一個(gè)業(yè)務(wù)都有一個(gè)HR 的同事跟著他們走，對(duì)他們的業(yè)務(wù)和員工特別了解，經(jīng)常參加他們的會(huì)議，建議他們?cè)趺唇M織人員，甚至包括員工薪金和發(fā)展提供建議。

　　問(wèn)：很多人都說(shuō)，人力資源高管或這個(gè)職業(yè)的成功人士都多半是半路出家，似乎很符合您的職業(yè)經(jīng)歷發(fā)展過(guò)程，您怎么評(píng)價(jià)這樣的說(shuō)法?另外，對(duì)于半路出家立志從事HR的朋友，您有什么好的心得與建議。

　　答：首先：我不認(rèn)為自己是成功人士，自己的人力資源的經(jīng)驗(yàn)僅僅限于外企，感覺(jué)和群里的朋友比仍然需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。對(duì)于HR，我的理解這是一門行大于知的學(xué)科，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累重要性遠(yuǎn)大于書本知識(shí)，的確我接觸過(guò)的大公司的HR;DELL、TCL、IBM、可口可樂(lè)等經(jīng)理總監(jiān)都是半路出家的。

　　對(duì)于剛剛?cè)缧械男屡笥训慕ㄗh： 1、一定要了解你所在行業(yè)的主流業(yè)務(wù)2、對(duì)多溝通、洞察能力很重要 3、始終要在公司總裁的高度處理事情，老板剛剛想到，你已經(jīng)做好了并且拿出結(jié)果給他看，他能不重視你嗎 不要盲目相信HR書本上的理論，工作中一定要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際量體裁衣。這樣才能體現(xiàn)HR在企業(yè)中的價(jià)值。

　　人物訪談二：蘭州大學(xué)哲學(xué)系王林教授

　　被訪人：王林

　　職位：哲學(xué)系教授

　　工作時(shí)間：4年

　　采訪方式：電話訪談

　　1.您覺(jué)得老師與學(xué)生之間應(yīng)當(dāng)建立什么樣的關(guān)系?我自己的看法，作為一名學(xué)生，希望能像朋友一樣自然相處，像長(zhǎng)輩一樣尊敬。但是往往這種理想化的關(guān)系很難達(dá)到。您覺(jué)得雙方應(yīng)當(dāng)作出怎樣的努力?當(dāng)然，這也不一定就被每個(gè)老師認(rèn)可，也許就有老師會(huì)覺(jué)得老師就應(yīng)當(dāng)高高在上受人敬仰，抑或就如同普通朋友可以自然相處，請(qǐng)問(wèn)您是怎樣看待的?

　　答：我認(rèn)為作為老師首先要有對(duì)學(xué)生的一顆愛(ài)心，這樣才能主動(dòng)去關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生;其次還要有淵博的學(xué)生，才能贏得學(xué)生的愛(ài)戴。作為學(xué)生，首先要有一顆感恩的心，對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)老師、對(duì)社會(huì)，同時(shí)還要有一顆寬容的心，這樣雙方就能相互理解，共同進(jìn)步。正所謂“教學(xué)相長(zhǎng)”，其實(shí)師生之間的關(guān)系也是雙向互動(dòng)的。

　　2、同樣是師生之間的關(guān)系，也是很平時(shí)常遇到的問(wèn)題。怎樣平衡學(xué)生對(duì)聽(tīng)課與生俱來(lái)的反感?您覺(jué)得應(yīng)該怎樣授課?更進(jìn)一步，您的為師之道是什么?

　　答：你說(shuō)的反感是“與生俱來(lái)”，我不認(rèn)同，反感作為一種感情，是慢慢培養(yǎng)的，往往要受到周圍環(huán)境的影響。比如當(dāng)前的大學(xué)生不愛(ài)上課，特別是一些公共課，首先是收到當(dāng)前整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的影響，許多大學(xué)生也有了急功近利的心理和浮躁的心態(tài)，坐不下來(lái)，耐不住寂寞，總想學(xué)些“快速致富”的本領(lǐng)，甚至幻想“一夜成名”;其次是課程安排的問(wèn)題，因?yàn)楝F(xiàn)在的課程很多是上級(jí)指定的，尤其對(duì)公共課來(lái)說(shuō)，尤其如此，根本沒(méi)有或者很少傾聽(tīng)老師和學(xué)生的意見(jiàn)，造成老師不滿意、學(xué)生不買賬;當(dāng)然也有老師的因素，在實(shí)踐中會(huì)發(fā)現(xiàn)，并不是所有老師的課都不受學(xué)生的歡迎，那些學(xué)識(shí)淵博、風(fēng)趣幽默、貼近學(xué)生生活實(shí)際的老師，還是很受學(xué)生的擁戴的，他的課“上座率”就比較高，正所謂“親其師，信其道”。我的為師之道很簡(jiǎn)單，也是做老師最起碼的要求，就是不誤人子弟，對(duì)得起自己的良心。

　　3、怎樣處理好大學(xué)時(shí)期的人際關(guān)系?怎樣鍛煉與人交往的能力?應(yīng)該怎樣交朋友?如果朋友之間出現(xiàn)矛盾怎么辦?怎樣彌合?

　　答：大學(xué)是一個(gè)很特殊的時(shí)期，相比于中學(xué)的“兩耳不聞窗外事”，大學(xué)生跟社會(huì)有了比較多的接觸和了解，已經(jīng)開始嘗試著融入社會(huì)，但因?yàn)槿狈Ρ匾闹笇?dǎo)，他們對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)往往是片面的、膚淺的，也容易受到社會(huì)上不良風(fēng)氣的污染。就拿人際交往來(lái)說(shuō)吧，一些大學(xué)生認(rèn)為要想在學(xué)校站住腳，就要有靠山，就要有勢(shì)力，于是他們學(xué)會(huì)了拉幫結(jié)派，欺負(fù)弱小，而有些同學(xué)則學(xué)會(huì)了能忍則忍，逆來(lái)順受。要建立良好的人際關(guān)系，我認(rèn)為首先要提高自身修養(yǎng)，提升人格魅力，同時(shí)還要擦亮雙眼，明辨是非，堅(jiān)持原則，遠(yuǎn)離污濁。與人交往的能力只有在與人交往中才能提高，同時(shí)也要學(xué)習(xí)一些說(shuō)話和演講的技巧，做到表意清晰，言談得體。交友要選擇對(duì)象，要交益友、諍友，避免交友不慎。還要注意和朋友的距離，不可過(guò)于親密，正所謂“君子之交淡如水”，不可把交友當(dāng)做主業(yè)，更不能把交友當(dāng)做工具。朋友之間出現(xiàn)矛盾是很正常的，也是難以避免的。當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí)，雙方都要保持克制和冷靜，因?yàn)槟贻p人容易沖動(dòng)，喜歡意氣用事，甚至不計(jì)后果;還要將心比心，換位思考，學(xué)會(huì)寬容;有時(shí)候不妨來(lái)個(gè)“冷處理”，等大家都冷靜一段時(shí)間后，一切矛盾就冰消云散了。

　　4、老師或是將來(lái)工作后的上級(jí)，對(duì)學(xué)生、下屬他們抱有的不同看法或者頂撞，是什么樣的態(tài)度?

　　答：老師和上級(jí)都不喜歡自己的權(quán)威受到挑戰(zhàn)，特別是遭到頂撞。所以學(xué)生和下級(jí)都盡量避免這一點(diǎn)，如果有什么意見(jiàn)，可以通過(guò)委婉的方式提出，如果說(shuō)服不了對(duì)方，可以借助他人，實(shí)在說(shuō)服不了，那只能先保留自己的意見(jiàn)，按照老師和上級(jí)的意思辦，在實(shí)踐過(guò)程中再尋找合適的機(jī)會(huì)。

　　5、大學(xué)時(shí)期對(duì)人對(duì)事應(yīng)抱有怎樣的態(tài)度?持怎樣的觀點(diǎn)?

　　答：有些大學(xué)生參加學(xué)生工作有自己的“小九九”，主要的還是受到社會(huì)風(fēng)氣的影響，當(dāng)前的一些獎(jiǎng)學(xué)金制度也助推了這股不正之風(fēng)。對(duì)于僅僅是抱著鍛煉自己能力的目的的學(xué)生，不應(yīng)該批判，因?yàn)檫@本身沒(méi)有錯(cuò)，而對(duì)于那些為了得到某個(gè)職位不擇手段，甚至造謠污蔑的學(xué)生，就要批判甚至懲罰，不能讓他們損害了學(xué)生干部隊(duì)伍的純潔性。學(xué)校不愿意把學(xué)生會(huì)的權(quán)力下放，主要是出于對(duì)學(xué)生的擔(dān)心，怕他們不善于管理自己，也怕他們的自主權(quán)大了，會(huì)鬧出什么亂子。這個(gè)方面，我認(rèn)為短期內(nèi)很難改變這種局面，學(xué)生只有按學(xué)校制定的規(guī)則辦事。

　　6、怎樣在大學(xué)時(shí)期更好的汲取知識(shí)，增長(zhǎng)本領(lǐng)，豐富自己?您覺(jué)得哪些知識(shí)是必備的，基礎(chǔ)性的，或者對(duì)人的成長(zhǎng)非常有利的?能否推薦一些書籍?您的大學(xué)時(shí)期生活是怎樣安排的?有什么興趣愛(ài)好?

　　答：大學(xué)時(shí)期學(xué)好知識(shí)固然重要，但我覺(jué)得提高能力更重要，比如與人交往的能力、抗打擊的能力、解決問(wèn)題的能力等，都遠(yuǎn)比書本上的知識(shí)有用，最明顯的例子就是有些名人并沒(méi)讀多少書，卻也做出了成就，主要就在于他們的意志品質(zhì)?？梢远嘧x一些名人傳記，從中學(xué)到他們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心、解決問(wèn)題的智慧和能力。還要多跟社會(huì)上的人接觸，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。做一個(gè)有品位的人，這個(gè)話題有點(diǎn)大，我覺(jué)得多讀一些道德修養(yǎng)方面的書，甚至學(xué)一些養(yǎng)生之道，培養(yǎng)正確的審美觀，養(yǎng)成健康向上的生活方式，都會(huì)很有幫助的。我的大學(xué)生活也不豐富，沒(méi)有什么成功的經(jīng)驗(yàn)，這些都是在后來(lái)的工作中悟出來(lái)的。

　　7、怎樣看待大學(xué)時(shí)所學(xué)專業(yè)與將來(lái)工作方向的問(wèn)題?如果專業(yè)與自己的興趣愛(ài)好不符，怎么辦?抑或喜歡自己的專業(yè)，而自己專業(yè)的就業(yè)前景并不好，怎么辦?另外，怎樣把學(xué)到的知識(shí)，與生活、工作相結(jié)合?

　　答：許多大學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)并不了解，也并非出于興趣愛(ài)好。如果專業(yè)與自己興趣不符，要么換專業(yè)，要么適應(yīng)專業(yè);雖然喜歡自己的專業(yè)，而專業(yè)前景不好，這個(gè)也有兩條路，要么堅(jiān)持自己的選擇，甘坐冷板凳，總有把板凳坐熱的那一天，要么換個(gè)熱門專業(yè)解決自己的溫飽問(wèn)題，把自己喜歡的專業(yè)只作為以后的業(yè)余愛(ài)好。知識(shí)和工作的結(jié)合，主要在實(shí)踐中磨合、修正、提高。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”

　　8、大學(xué)生最終是要走向社會(huì)的，要具備哪些素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)注意些什么?換句話說(shuō)，社會(huì)需要什么樣的人才?怎樣把個(gè)人利益同工作和社會(huì)利益結(jié)合在一起?怎樣適應(yīng)日新月異的時(shí)代發(fā)展?

　　答：順應(yīng)時(shí)代潮流，可以說(shuō)永遠(yuǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，那些功成名就的人都是適應(yīng)了潮流，而不是“逆潮流而動(dòng)”，所以要想做出成就，首先要了解所處的時(shí)代，以及時(shí)代的需求，然后有針對(duì)性的提高自己，這樣才能既服務(wù)社會(huì)，又養(yǎng)活自己。當(dāng)然時(shí)代在不斷發(fā)展，這也要求我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷去適應(yīng)變化了的時(shí)代。在諸多能力素質(zhì)中，我認(rèn)為當(dāng)前中國(guó)大學(xué)生所需的，首要的是與人交往和溝通的能力、獨(dú)立思考的能力、大膽創(chuàng)新的能力。

　　9、我覺(jué)得學(xué)會(huì)看人眼色行事還是有必要的。有時(shí)候需要這樣去減小阻力。但是原則也是要堅(jiān)持的。怎樣做才能更容易被人接受、認(rèn)可?

　　答：這其實(shí)就要做到原則性和靈活性的統(tǒng)一了。每個(gè)人做事都有個(gè)“底線”，有些人有些事可以忍，但總要有個(gè)限度，到“忍無(wú)可忍”之時(shí)，就無(wú)須再忍。在個(gè)人的底線之上，可以追求利益的最大化，也就是“趨利避害”吧。

　　10、其實(shí)以上問(wèn)題有很多都是我對(duì)未來(lái)生活的擔(dān)心，看了我的問(wèn)題，您對(duì)我或者我們學(xué)生有什么看法?

　　答：這些問(wèn)題可能一直都困擾著你或者你們，你想到了要解決，并嘗試著通過(guò)和老師的溝通來(lái)解決，這本身就說(shuō)明你很善于思考，敢于直面問(wèn)題，主動(dòng)尋求解決，這種精神正是年輕人應(yīng)該具有的，我們不要怕失敗，要大膽嘗試，也不要怕困難，出現(xiàn)一些困難時(shí)正常的也是必然的，我們正要在解決困難的過(guò)程中提高自己，所以，我們可以樂(lè)觀的說(shuō)，“讓困難來(lái)得再多再大些吧!”說(shuō)句心里話，我很瞧不起那些因?yàn)槭懿涣司蜆I(yè)、考研壓力而自殺的學(xué)生，那是一種逃避，是懦弱的表現(xiàn)，這種人遲早要被社會(huì)所淘汰的。每個(gè)時(shí)代都會(huì)有各種各樣的壓力，需要每個(gè)人去承擔(dān)，這是我們無(wú)法選擇的，也是不容逃避的責(zé)任。