如何生動(dòng)講好房地產(chǎn)銷售說(shuō)辭

　　銷售前的奉承，不如售后的服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的XXXX相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　XXXX：

　　您好，歡迎光臨!我是城市花園銷售員×××，請(qǐng)問(wèn)您是第一次過(guò)來(lái)嗎?(如果是)那由我先帶您參觀，并給您作一個(gè)全面的講解!您請(qǐng)這邊走，首先給您講解一下城市花園在武昌的大概方位以及行車路線，(指城花的區(qū)位圖)。下面帶您參觀一下我們城花的影音室：

　　3分鐘宣傳片說(shuō)辭

　　現(xiàn)在您可以通過(guò)這個(gè)三分鐘短片，了解我們項(xiàng)目的整體情況，首先出場(chǎng)的是萬(wàn)科的吉祥物——花花，它從外太空飛到銀河系的中心“地球”，然后到達(dá)中國(guó)的一個(gè)中部核心城市——武漢，在來(lái)到武漢的一個(gè)核心新區(qū)，那就是“光谷”，光谷地處中心腹地，而萬(wàn)科城市花園又處在這個(gè)核心區(qū)域的中心。

　　我們整個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃用地600畝分為四期開發(fā)，目前銷售的主要是二期產(chǎn)品，這邊是我們的小學(xué)和幼兒園的規(guī)劃，萬(wàn)科城市花園象一座新城市一樣，有自己完善的配套及公交體系，目前區(qū)內(nèi)已引進(jìn)了一條公交線路“586”路，后期我們還會(huì)陸續(xù)引進(jìn)其它幾條公交線路，來(lái)豐富業(yè)主的出行。

　　現(xiàn)在看到的這一塊是我們的集中商業(yè)區(qū)，里面包括超市、銀行、酒樓、快餐美食、健身房、藥店等等。

　　下面這個(gè)是小孩子在足球場(chǎng)邊玩耍的一個(gè)場(chǎng)景，那么所有的車進(jìn)入我們的小區(qū)必須采用的刷卡的模式。

　　萬(wàn)科城市花園主要分為三種，一種是帶裝修交付的多情景洋房，就是這樣的(如短片內(nèi));第二種是不帶裝修交付的情景TOWNHOUSE，一樓送花園，二樓、三樓送露臺(tái)，層層退臺(tái)的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在雖有很多開發(fā)商在模仿我們這種產(chǎn)品，但它始終無(wú)法復(fù)制與我們完全一樣的產(chǎn)品，因?yàn)檫@是屬于萬(wàn)科的專利產(chǎn)品;還有就是帶裝修交付的電梯洋房，我們叫情景公館，剛剛新開放了展示間。

　　下面您再看到的是樣板間，給您一種溫馨、舒適的感覺(jué)，其實(shí)想起萬(wàn)科很多人也會(huì)聯(lián)想起萬(wàn)科的物業(yè)。讓您在里面有一種歸屬感，安全感，舒適感。

　　下面您看到的我們的幼兒園，引進(jìn)的是深圳的世紀(jì)星雙語(yǔ)幼兒園，采用國(guó)語(yǔ)和英語(yǔ)二種教學(xué)語(yǔ)言教學(xué)，給孩子一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。今年9月份開學(xué)，目前正在招生。

　　畫面上看到的是我們小區(qū)的一個(gè)專為小孩子設(shè)計(jì)的兒童樂(lè)園，里面有海盜船，鴿子籠，沙地，涂鴉墻等等。給孩子們一個(gè)自由的天地，讓他們發(fā)揮潛能，展現(xiàn)聰明才智的空間，目前已經(jīng)開放了。

　　小區(qū)里面當(dāng)然少不了年輕朋友比較熱愛的會(huì)所了，會(huì)所里面包含了綠蔭游泳池，半室內(nèi)的羽毛球館，還有健身房，棋牌室等等。

　　現(xiàn)在我們所站的這個(gè)位子是在我們小區(qū)里面的城市博物館里，城市博物館里會(huì)記載下我們區(qū)內(nèi)發(fā)生的有紀(jì)念意義的人和事，把它以圖片的形式展現(xiàn)出來(lái)，讓我們小區(qū)的人文生活變得更加的豐富多彩。

　　萬(wàn)科的理想就是讓您感覺(jué)我們銷售的不僅僅是房子，而是一種生活標(biāo)準(zhǔn)，一種追求高品質(zhì)的生活方式。我們的企業(yè)宗旨就是：建筑無(wú)限生活!

　　下來(lái)，我?guī)タ匆幌挛覀?00畝和600畝的沙盤：

　　(邊講解邊提問(wèn)，了解客戶的需求，從而選擇適當(dāng)?shù)膮⒂^路線

　　二、情景TOWNHOUSE

　　×××先生/女士，現(xiàn)在讓我?guī)⒂^一下咱們?nèi)f科的專利產(chǎn)品――情景TOWNHOUSE示范單位。

　　■引導(dǎo)客戶，介紹情T：那現(xiàn)在我們面前的就是情T的樣板單位，您能否先告訴我，您面前的這種層層退臺(tái)的房子與其他您見過(guò)的多層房子有什么區(qū)別?(引導(dǎo)客戶主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)情T的不同之處)…………您說(shuō)的非常對(duì)，我們情T僅有四層，且每一層都有露臺(tái)或大花園，并且都是隨樓附送的哦!情T不是別墅，但卻擁有庭院、陽(yáng)光、綠地、私密的別墅生活品質(zhì);不是普通洋房，卻享有街區(qū)、鄰里、溫情、開放的社區(qū)氛圍，這種介于洋房和別墅間的新興產(chǎn)品，已成為那些渴望在忙碌的空余享受寧?kù)o豐富的家園生活的新上層中產(chǎn)的最愛。

　　■低密度的優(yōu)勢(shì)：這種四層高的房子使我們小區(qū)的容積率僅有1.0。相比其他如金地格林小城、保利花園1.5-3.0的容積率來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于同等條件下我們房屋的樓面地價(jià)成本高出他們1.5-3倍;在地價(jià)越來(lái)越貴、土地越來(lái)越稀有的將來(lái)，這種低密度的多層房子再也不會(huì)有了，我們這種4-5層樓的房屋將成為最稀有的絕版!增值的潛力不可估量!

　　■有天有地的生活：您看到每一套房均帶有露臺(tái)或者大花園，層層推臺(tái)，退出每層可貴的花園露臺(tái)，宅前屋后保持著寬闊的間隔，同時(shí)每一套房能充分享受陽(yáng)光的沐浴。您不用再面對(duì)傳統(tǒng)的立面整齊的防盜鐵網(wǎng)，走出囚籠的生活，足不出戶，就可以在自家的陽(yáng)臺(tái)或者花園里享受冬日暖暖的陽(yáng)光、夏日傍晚的習(xí)習(xí)涼風(fēng)。這種有天有地的生活，已不再是別墅的專利!

　　下面讓我們走進(jìn)去看一看：

　　情景TOWNHOUSE E2-102(示范單位)

　　您現(xiàn)在看到的是情景TOWNHOUSE一樓示范單位。

　　總體：

　　這是我們?nèi)f科的專利產(chǎn)品——情景TOWNHOUSE的首層單位，建筑面積148.5m2，四房二廳二衛(wèi)，獨(dú)門獨(dú)戶，8.1米橫廳，南北通透、通風(fēng)采光極佳;并且實(shí)用率高達(dá)92%;53平超大私家花園，入戶DEN的設(shè)計(jì)，所有這些都可彰顯您尊貴的身份。請(qǐng)各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)見戶內(nèi)展示，整個(gè)裝修因應(yīng)大戶人家的需求，設(shè)計(jì)成傳統(tǒng)的歐式田園風(fēng)格。

　　私家花園：

　　情T一樓隨樓附送53m2左右的私家花園，如果您家有老人或者孩子，既可以省卻老人爬樓的辛苦，又可以讓小孩子在院子里盡情的嬉戲;或者閑時(shí)在院子里伺弄一點(diǎn)花草，養(yǎng)一只小狗，再為女兒搭一個(gè)秋千;周末時(shí)候，邀請(qǐng)三五位同事、親友，來(lái)一次露天舞會(huì)或者燒烤……在家門口，您隨時(shí)可以與大自然親密接觸!

　　DEN：

　　DEN是指門入口旁邊的小客廳或者門入口旁邊的小書房，是所有別墅必須具備的一部分，普通房子就叫玄關(guān)，好房子是DEN，日本稱為和室。我們的DEN采用大面積的落地玻璃設(shè)計(jì)，充分擁抱陽(yáng)光。您可以設(shè)計(jì)成書房，也可以做成一間休閑娛樂(lè)室。

　　閑下來(lái)，沖上一杯濃濃的咖啡，聽一支經(jīng)典懷舊的曲子，看著兒子在院子里玩得滿頭大漢，卻不亦樂(lè)乎，人生還有什么比這更能讓人滿足的呢?

　　客廳：

　　8.1米的超大面寬，約40平的客廳空間，足夠你周末時(shí)候在家舉行一個(gè)香檳PARTY，它的氣派和尊榮相信定會(huì)引來(lái)眾多參與者的羨慕，甚至嫉妒。從實(shí)用角度，8.1米的客廳帶來(lái)的開闊與通透，可以滿足任何形式的家具陳列。

　　廚房：

　　廚房功能的變革，兼顧中西用餐習(xí)慣，滿足烹飪區(qū)、家務(wù)區(qū)、備餐區(qū)、用餐區(qū)的功能劃分，讓做飯也可以成為家人開心交流的生活方式。例如廚房?jī)?nèi)的早餐臺(tái)，不僅可以享受每天清晨出門前的二人世界;還可以用作大量客人倒訪時(shí)候，你大顯身手的戰(zhàn)場(chǎng)!

　　多功能房：

　　多功能房自然采光，可根據(jù)您的需要隨心設(shè)計(jì)。需要的時(shí)候即與客廳連為一體，偶爾來(lái)客又是一間客房;音響發(fā)燒友可以把這作為視聽室;家庭可以作為娛樂(lè)棋牌室;如果您有收藏名酒的習(xí)慣，那么這里就是一個(gè)最好的名酒鑒賞酒天地了，再精心布置一下，就可以和朋友在此把酒言歡，又不擔(dān)心影響家人休息，多么寫意!

　　臥室：

　　房屋的深處，是主臥室和兒童房，享受私密的個(gè)人空間。主人房朝南，21m2，另帶獨(dú)立衛(wèi)生間，寬大落地窗設(shè)計(jì)，享受陽(yáng)光的貼心照顧，近賞庭院生活美景。

　　公衛(wèi)：

　　干濕分離，具有獨(dú)立的洗衣機(jī)位，萬(wàn)科總在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)品質(zhì)

　　3A戶型

　　現(xiàn)在我們看到的是三房中的3A戶型，這是一套標(biāo)準(zhǔn)的居家型三房產(chǎn)品。它最大的特點(diǎn)就是戶型緊湊實(shí)用，布局十分合理。廚房設(shè)計(jì)將烹飪區(qū)和備餐區(qū)分開，這樣不但可以減少您待在油煙中的時(shí)間，也可以讓您在為家人準(zhǔn)備美食的同時(shí)仍可以和家人聊天說(shuō)話，您就不會(huì)再有被人冷落的感覺(jué)。餐廳也有獨(dú)立的陽(yáng)臺(tái)，您在用餐時(shí)不僅可以欣賞到陽(yáng)臺(tái)外的風(fēng)景，同時(shí)也保證了客廳和餐廳的自然采光和通風(fēng)。客廳采用的是大面積的落地觀景窗，不但保證了客廳的采光，通風(fēng)和觀景的效果，更顯得這套三房設(shè)計(jì)上的大氣。這里是客衛(wèi)，衛(wèi)生間采用干濕分離設(shè)計(jì)，防水插座開關(guān)，更加體現(xiàn)了我們?nèi)f科在細(xì)節(jié)上的要求。衛(wèi)生間的對(duì)面是一間兒童房。請(qǐng)大家注意!我們?cè)谶@里設(shè)計(jì)了一個(gè)小小的儲(chǔ)藏室，三口之家的日常雜物是很多的，它不但解決了這個(gè)問(wèn)題，而且它十分隱蔽不影響美觀。另外一間次臥室采用的270度觀景的低臺(tái)外飄窗?，F(xiàn)在我來(lái)向大家介紹這間主臥室，您一定會(huì)覺(jué)得這間主臥室很普通，無(wú)非就是有一個(gè)衛(wèi)生間和一扇大面積低臺(tái)外飄窗。請(qǐng)大家跟我來(lái)，3A戶型的主臥室最與眾不同的就是它還有一個(gè)工作陽(yáng)臺(tái)。它不僅完善了居家功能，而且這個(gè)工作陽(yáng)臺(tái)可以把客廳、兒童房和主臥室聯(lián)系起來(lái)。這樣讓您可以更好的照看您的孩子，而且還可以拉近您與孩子的關(guān)系。晚上，您可以在陽(yáng)臺(tái)上透過(guò)窗戶看看您的孩子有沒(méi)有蹬被子。早上，您可以輕輕的敲敲窗戶要您的孩子起床上學(xué)。這樣一套居家功能完善，實(shí)用的三房，您喜歡嗎?

　　最后，

　　我們向大家介紹一下室內(nèi)的安防系統(tǒng)。首先，我們?cè)陂T口為您安裝了門磁報(bào)警器。當(dāng)您回到家中忘記關(guān)門或門沒(méi)有關(guān)好，門磁報(bào)警器會(huì)提醒您。在客廳我們安裝了紅外微波雙監(jiān)控測(cè)器，當(dāng)您家中無(wú)人時(shí)，如果有人闖進(jìn)您的家中，它會(huì)通過(guò)系統(tǒng)直接向物業(yè)的監(jiān)控中心報(bào)警，監(jiān)控中心會(huì)通知所有在附近的保安員迅速趕到您家中。在廚房我們安裝了煤氣泄露煙感報(bào)警器，當(dāng)廚房的煤氣和煙濃度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，它會(huì)發(fā)出尖叫聲來(lái)提醒您。另外在您的主臥室的床頭位置，我們?yōu)槟仓昧艘粋€(gè)緊急按鈕。當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，只要您按一下附近所有的保安都會(huì)以最快的速度趕來(lái)。這一系列的智能化安防系統(tǒng)，讓您在我們?nèi)f科城市花園住的更加安心。

　　XXXX：房地產(chǎn)銷售接待流程案例

　　1、“客戶到，歡迎參觀”

　　2、引導(dǎo)入座(帶銷售道具，同事配合服務(wù))

　　3、業(yè)務(wù)寒暄(同客戶聊天，遞名片)目的是了解客戶的年齡，職業(yè)，需求等基本資料，同時(shí)將結(jié)合海報(bào)等介紹小區(qū)概況

　　4、參觀展示、進(jìn)而介紹產(chǎn)品，環(huán)境，其間觀注客戶神態(tài)，把握其關(guān)注點(diǎn)

　　5、二次引導(dǎo)入座細(xì)說(shuō)產(chǎn)品，解答疑問(wèn)(戶型、面積、綠化等)，并根據(jù)客戶情況為其做出適合推薦

　　6、帶客戶去樣板間、工地，了解其抗性所在，及滿意度

　　7、第二次引導(dǎo)入座，進(jìn)入價(jià)格的實(shí)質(zhì)性談判，先緩和一下氣氛(喝水、聊天、吸煙等)，后計(jì)算單價(jià)、總價(jià)、付款方式等解決異議

　　8、柜臺(tái)銷控，引導(dǎo)客戶，不要給其太多的選擇余地，“請(qǐng)問(wèn)柜臺(tái)，××賣掉了沒(méi)有或可否介紹?”，“恭喜你，可認(rèn)介紹”或“對(duì)不起，已賣掉了!”

　　9、銷售論價(jià)，(從樓盤優(yōu)勢(shì)、成交率，客戶付款方式，成本分析，客戶滿度)判斷出客戶心理價(jià)位，必要時(shí)向?qū)０刚?qǐng)示，切記!在沒(méi)有達(dá)到實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，談優(yōu)惠

　　10、現(xiàn)場(chǎng)逼定，注意說(shuō)辭，請(qǐng)問(wèn)你是否愿意做保留，目的是客戶過(guò)兩天交大定，當(dāng)客戶表不愿時(shí)，順其自然。

　　11、柜臺(tái)確認(rèn)“柜臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)×× …，恭喜你，請(qǐng)幫我再確認(rèn)一次”，確認(rèn)后，“恭喜你，已售出了”，全體祝賀，營(yíng)造氣氛，給客戶無(wú)形推助力，同時(shí)體現(xiàn)案場(chǎng)規(guī)范，即使客戶猶豫則形成既成事實(shí)。

　　12、簽單收款，迅速填寫簽單，盡量不必要干擾，再寒暄。

　　13、送客禮貌至門口，約定下次見面時(shí)間。