服裝銷售策略與技巧
在確定銷售計(jì)劃之前,應(yīng)先進(jìn)行市場調(diào)查,以免做出不切實(shí)際的預(yù)測。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的服裝銷售策略與技巧相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
服裝銷售策略與技巧:管理好你的推銷團(tuán)隊(duì)
推銷管理主要運(yùn)用管理學(xué)和市場營銷學(xué)的基本原理,研究如何科學(xué)地構(gòu)建銷售系統(tǒng)和配備推銷員,并充分調(diào)動推銷員的積極性,最大限度地綜合利用人力資源和提高銷售系統(tǒng)的工作效率。因此推銷管理實(shí)際上就是對服裝店銷售系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行科學(xué)計(jì)劃,嚴(yán)密組織,指揮協(xié)調(diào),監(jiān)督控制的過程。
推銷管理已成為營銷管理活動的“龍頭”,推銷是一種智力搏斗和綜合實(shí)力的競爭,需要實(shí)行科學(xué)的管理,推銷是一個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程,有其自身的內(nèi)在規(guī)律,需要對推銷進(jìn)行科學(xué)的管理。多變的消費(fèi)環(huán)境,要求服裝店必須加強(qiáng)對推銷活動的管理,科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和電子計(jì)算機(jī)在銷售業(yè)務(wù)中的大量應(yīng)用,使服裝店必須運(yùn)用最先進(jìn)的技術(shù)和手段對推銷業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。
推銷管理的內(nèi)容包括所有與推銷業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)。主要有對推銷組織的管理,對推銷員的管理,對推銷信息的管理,對推銷計(jì)劃的管理,對推銷業(yè)務(wù)的管理,對推銷經(jīng)營環(huán)境的監(jiān)測管理,對服裝店及產(chǎn)品形象推銷管理,對公共關(guān)系和廣告的管理,其他間接推銷業(yè)務(wù)的管理等。
服裝銷售基礎(chǔ)知識 推銷產(chǎn)生5點(diǎn)效益 推銷效益是指一定時(shí)期內(nèi)服裝店整個(gè)推銷活動的經(jīng)濟(jì)效果與經(jīng)濟(jì)效益的總稱。推銷經(jīng)濟(jì)效果就是推銷活動所取得的實(shí)際效果與推銷活動中勞動耗資與勞動占用的比較。推銷效益是比推銷效果范圍更大的概念,是推銷效果的進(jìn)一步發(fā)展。推銷效益具有以下特點(diǎn)。
(1)效益具有社會性推銷效益是建立在社會效益得到滿足的基礎(chǔ)上的,具有很強(qiáng)的社會性。評價(jià)推銷效益的高低,不僅要拿它獲得的利潤多少,還要對推銷行為和產(chǎn)品給社會帶來的后果做出評價(jià),看其是否能夠滿足顧客的需要。只有對社會帶來積極作用的推銷行為,才有可能取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)效益具有遠(yuǎn)期性衡量推銷效益的高低,是以較長時(shí)期內(nèi)的產(chǎn)品市場占有率和推銷投資收益作為衡量推銷效益的重要指標(biāo)。例如,某種新款服裝剛進(jìn)入市場,可能利潤微薄甚至無利可圖,但是它能夠大量滿足潛在需求。一旦在市場上占有優(yōu)勢,就可以長時(shí)間地保持很高的銷售額,使服裝店在較長的時(shí)期內(nèi)保持較高的推銷效益。
(3)效益具有持續(xù)性推銷活動應(yīng)是一個(gè)連續(xù)不斷的循環(huán)過程,任何一個(gè)服裝店要生存和發(fā)展,就必須使產(chǎn)品的銷售經(jīng)常處于最佳狀態(tài)。推銷是否有成效,不能以每筆業(yè)務(wù)盈利多少來確定,而要以顧客的重復(fù)購買率和老顧客的保有率來衡量。
(4)效益具有信譽(yù)性信譽(yù)是推銷之本。任何推銷活動都必須建立在為顧客著想,滿足顧客需求,解決顧客難題的基礎(chǔ)上。這種以建立服裝店形象、樹立產(chǎn)品信譽(yù)或服務(wù)信譽(yù)的推銷,從短期看有可能是沒有明顯的經(jīng)濟(jì)收益,但在顧客中樹立了信譽(yù),就等于形成了一筆無形的資產(chǎn),是吸引廣大顧客購買的重要條件,是取得長期效益的保證。
(5)效益具有綜合性推銷效益是服裝店、市場、推銷員、消費(fèi)者、產(chǎn)品等推銷要素之間相互關(guān)系的綜合反映。
服裝銷售策略與技巧:促銷技巧
一、有獎(jiǎng)競賽
廠家通過精心設(shè)計(jì)一些有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的問答知識,讓消費(fèi)者在促銷現(xiàn)場競答來宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。這個(gè)通常跟廠家的路演活動結(jié)合在一起,競賽的獎(jiǎng)品一般為實(shí)物,但也有以免費(fèi)旅游來表示獎(jiǎng)勵(lì)的。競賽的地點(diǎn)也可有多種,企業(yè)有時(shí)通過電視臺舉辦游戲性質(zhì)的節(jié)目來完成競賽,也可以是在賣場的大門口廣場上與顧客互動,其目的都是為了宣傳企業(yè)和產(chǎn)品,促進(jìn)銷售。
二、憑證促銷優(yōu)惠
這種促銷方式通常要求顧客提供一定的證件或者憑據(jù),然后才可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠,比如:憑印花商品或者海報(bào)剪角可以優(yōu)惠價(jià)格、憑會員卡打折、憑身份證享受生日當(dāng)天優(yōu)惠等。
三、游戲促銷
廠家或者賣場會設(shè)計(jì)某個(gè)主題或者某個(gè)形式的游戲,鼓勵(lì)顧客參與,比如:寶寶爬行比賽、家庭為單位的競賽、擲飛鏢比賽、喝啤酒比賽等等,讓顧客在參與中感受游戲的快樂和競爭的歡喜,優(yōu)勝者有獎(jiǎng)勵(lì),參與者有紀(jì)念品,這種方式互動性非常好,尤其適合大型的企業(yè)、有知名度的品牌采用。
四、廠商周
這種方式是指某個(gè)廠家把自己的一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)成聯(lián)合性的促銷,用價(jià)格、贈品、活動等多種促銷方式整合起來,目的就是向顧客綜合展示實(shí)力,使顧客對企業(yè)、品牌、產(chǎn)品留下深刻的印象,廠商周在商品的展示、陳列上會比較有氣勢,效果較單一的促銷、單品的促銷效果要強(qiáng)烈得多,但成本也相對較高。
五、主題周
通常是由賣場組織的,以某個(gè)主題為核心,組織多種商品,多個(gè)廠家,開展多個(gè)活動的大型特色促銷,比如:臺灣食品節(jié),法國紅酒節(jié)等等,旨在宣傳某個(gè)地域、某種文化、某類產(chǎn)品、某個(gè)概念等,參與活動的產(chǎn)品多、廠家多、展示好、宣傳好,一般還會結(jié)合媒體的力量來推動,力度很大,效果很好。
服裝銷售策略與技巧:電話禮儀
一、電話的開頭語直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時(shí)要注意使用禮貌用詞,如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時(shí),姿勢要端正,說話態(tài)度要和藹,語言要清晰,即不裝腔作勢,也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候,也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑,自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話,雙方彼此親切悅耳的招呼聲,會使人心情開朗,也會給人留下有禮貌的印象。電話接通后,主動問好,并問明對方單位或姓名,得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時(shí)間沒見的朋友、同事),以使對方感到為難。
二、電話鈴響兩遍就接,不要拖時(shí)間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍后,拿起聽筒要向?qū)Ψ秸f:“對不起,讓您久等了”,這是禮貌的表示,可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要,應(yīng)做好電話記錄,包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容,通話日期、時(shí)期和對方電話號碼等。
三、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前,向?qū)Ψ秸f聲:“請您多多指教”、“抱歉,在百忙中打擾您”等等,會給對方留下好印象。
四、打、接電話時(shí),如果對方?jīng)]有離開,不要和他人談笑,也不要用手后住聽筒與他人談話,如果不得已,要向?qū)Ψ降狼?,請其稍候,或者過一會兒再與對方通電話。
五、打電話時(shí),應(yīng)禮貌地詢問:“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時(shí)間。一般往家中打電話,以晚餐以后或休息日下午為好,往辦公室打電話,以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好,因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑,適宜談生意。