房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)

　　銷售無形壽險(xiǎn)商品，行銷人員的態(tài)度、形象，會(huì)直接尋決定客戶的購買意愿。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　房地產(chǎn)銷售說辭

　　寒暄：

　　先生/女士，上午/中午/下午/晚上好!

　　歡迎參觀【置信逸都·仁湖花園】，我是客戶經(jīng)理xx，很高興為您服務(wù)!

　　請(qǐng)問您之前對(duì)我們項(xiàng)目有沒有了解過呢?(客戶：沒有)

　　好的，那接下來我為您做詳細(xì)的介紹!(引領(lǐng))

　　先生/女士貴姓呢?(怎么稱呼呢)

　　請(qǐng)問你是通過什么方式知道我們項(xiàng)目的呢?

　　您平時(shí)是居住在遂寧的哪個(gè)區(qū)域呢?

　　總平效果圖：

　　概括：現(xiàn)在呈現(xiàn)在您面前的是金橋新區(qū)的總體規(guī)劃，總占地約30平方公里，將打造川東地區(qū)首個(gè)集成化“產(chǎn)城一體”項(xiàng)目典范，計(jì)劃投資超過200億，金橋新區(qū)作為省重點(diǎn)工程項(xiàng)目，凝聚著遂寧市、蓬溪縣政府及成都置信對(duì)產(chǎn)業(yè)新城的新思想與實(shí)踐精髓，建成后將實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值450億。成都置信地產(chǎn)從1997年開始立足地產(chǎn)開發(fā)，發(fā)展到現(xiàn)在已成功躍升為西南地區(qū)最大的城市運(yùn)營(yíng)與系統(tǒng)生活服務(wù)商，現(xiàn)有員工2萬多人，旗下超過100余家子公司。

　　區(qū)位：從區(qū)域位置來看，金橋新區(qū)地處遂寧主城區(qū)的南側(cè)，沿涪江順流而下，地勢(shì)平坦，距離主城區(qū)約6公里，可沿濱江南路經(jīng)過軍渡大壩到達(dá)本項(xiàng)目，車程僅15分鐘，也可由河?xùn)|新區(qū)(遂寧東)經(jīng)遂綿高速到達(dá)新區(qū)，車程約8分鐘。據(jù)最新信息，涪江五橋?qū)⒂?1月28日開工建設(shè)，涪江五橋也將作為城市中環(huán)線的一部分，預(yù)計(jì)2015年底建成通車，將實(shí)現(xiàn)新、老城區(qū)無縫連接，隨著遂寧市城市規(guī)劃建設(shè)，將在3-5年內(nèi)形成新、老城市內(nèi)環(huán)線半小時(shí)生活圈，交通配套非常完善。因此金橋?qū)⑹撬鞂幾罹咄顿Y價(jià)值的產(chǎn)城新區(qū)。

　　整個(gè)金橋新區(qū)內(nèi)部交通體系通經(jīng)擴(kuò)脈，遂廣高速貫穿東西，遂綿高速連通南北，作為區(qū)域內(nèi)部最具標(biāo)志性的交通樞紐：中央大道則連通遂廣高速。同時(shí)將整個(gè)金橋新區(qū)劃分為五個(gè)大板塊：

　　左上區(qū)域：都市商務(wù)文化區(qū)、創(chuàng)意文化區(qū)，主要涵蓋智慧孵化產(chǎn)業(yè)園，作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)以及政府規(guī)劃的機(jī)電產(chǎn)業(yè);

　　右上這一區(qū)域：綠色民生產(chǎn)業(yè)區(qū);本著環(huán)保生態(tài)的綠色理念，立足產(chǎn)城融合，打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)組團(tuán)。

　　中間區(qū)域：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接區(qū)，通過便捷的的交通路線和倉儲(chǔ)物流運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)成品的對(duì)外運(yùn)輸;

　　右下區(qū)域：高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)及川東農(nóng)耕文化，將引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名的高精尖制造企業(yè); 中央大道兩側(cè)為中央大道綜合區(qū)，形成城市的CBD中心，包括超甲級(jí)寫字樓，金融證券交易所，銀行業(yè)和大型綜合商場(chǎng)以及文化、體育中心等;

　　左下區(qū)域：【置信·仁湖花園】所處的半島狀區(qū)域?yàn)樾鲁菫I江城市核心區(qū)(CLD中央居住區(qū))，將打造占地約6000畝集旅游度假休閑為一體的純居住區(qū)，圍繞300多畝的金橋湖，及1000余畝的濱江城市休閑帶，采用活水循環(huán)，形成島居式生活空間的法國(guó)風(fēng)情小鎮(zhèn)，形成高端生活住宅、配套片區(qū)。

　　【置信逸都·仁湖花園】作為金橋新區(qū)的1號(hào)作品，就處于這片區(qū)域最核心、優(yōu)越的位置，涪江岸、金橋湖、仁湖三點(diǎn)一線的位置。由于處在涪江最大的回灣處，三面環(huán)水，在風(fēng)水學(xué)上，也有玉帶纏腰、藏風(fēng)納氣?？梢哉f，無論是居住還是投資，價(jià)值都是無可比擬的。區(qū)域內(nèi)配套完善。

　　教育方面，我們有完善的從高品質(zhì)幼兒園(雙語幼兒園)至優(yōu)質(zhì)高中(如川師附中)的師資配套;

　　醫(yī)療方面，除了小區(qū)必備的健康小站，還會(huì)引進(jìn)類似華西分院在內(nèi)的具有專業(yè)資質(zhì)的三甲大型綜合醫(yī)院;

　　生活更是方便快捷，除了小區(qū)外圍配備的大型果蔬市場(chǎng)，臨近小區(qū)10分鐘路程的中央商務(wù)區(qū)將引進(jìn)類似于沃爾瑪，優(yōu)瑪特在內(nèi)的大型商超以及深受廣大女士喜愛的類似奧克斯廣場(chǎng)在內(nèi)的購物商場(chǎng)。

　　沙盤：

　　先生/女士，您請(qǐng)這邊看，這是我們【逸都仁湖花園】的項(xiàng)目沙盤，項(xiàng)目總占地約380畝，是6000余畝歐洲風(fēng)情小鎮(zhèn)的第一個(gè)作品，我們以法國(guó)最漂亮的也是最具代表性的依云小鎮(zhèn)為設(shè)計(jì)藍(lán)本，打造遂寧首個(gè)純法式的風(fēng)情浪漫休閑小鎮(zhèn)。我們項(xiàng)目最大的靚點(diǎn)就在于項(xiàng)目環(huán)繞150畝的仁湖公園而建(水面區(qū)域高達(dá)70余畝)，同時(shí)又能欣賞到漂亮的涪江極致景觀效果。

　　整個(gè)【逸都仁湖花園】順應(yīng)坡地式地形布局，分為南北兩個(gè)地塊：南邊為三期、四期、五期，北邊分為一期、二期，建筑類型涵蓋：獨(dú)立商業(yè)、別墅、洋房、三葉草、電梯高層華宅。我們不難發(fā)現(xiàn)，物業(yè)形態(tài)呈階梯式布局，，建筑采用新古典主義建筑風(fēng)格，由深圳中泰擔(dān)當(dāng)設(shè)計(jì)，經(jīng)典的圓弧藍(lán)頂，優(yōu)美的線條處理，耐時(shí)間考驗(yàn)的棕色面磚，將純法式建筑發(fā)揮得淋漓盡致。

　　同時(shí)也照顧到項(xiàng)目的優(yōu)美天際線，保證各種業(yè)態(tài)的觀湖、觀江的景觀效果。

　　現(xiàn)在我們開發(fā)的一期為北邊A2地塊，一期采用組團(tuán)式開發(fā)：洋房組團(tuán)、高層組團(tuán)。容積率僅為2.57，建筑密度低至25%，綠化率高達(dá)35%，讓業(yè)主充分的享受到更多的陽光、綠化與空氣。

　　作為遂寧最純正的法式風(fēng)情小鎮(zhèn)，我們的園林景觀設(shè)計(jì)也是別具匠心，高薪聘請(qǐng)知名的類似豪張思、貝爾高林擔(dān)當(dāng)設(shè)計(jì)，在水體景觀處理在國(guó)內(nèi)外都很具代表性，比如悉尼歌劇院、鳥巢，成都的鷺湖宮項(xiàng)目。特別說明下，法式景觀的設(shè)計(jì)有最特殊的靚點(diǎn)：如貫穿全園的中軸線裝飾設(shè)計(jì)，花壇、雕像、噴泉的布置，人性化的道路分級(jí)。整個(gè)園林設(shè)計(jì)條理清晰、秩序嚴(yán)謹(jǐn)、主從分明、簡(jiǎn)潔明快、莊重典雅的幾何網(wǎng)格布局，古典的鐵藝欄桿，開闊的草坪，高大的喬木、灌木，四季分明，營(yíng)造出休閑浪漫的氣息。

　　為了保證維護(hù)社區(qū)優(yōu)美的環(huán)境，以及業(yè)主(尤其是老人小孩)的憩息與安全，小區(qū)采用人性化的人車分流設(shè)計(jì)，全部采用地下車庫式的設(shè)計(jì)：比例高達(dá)1:0.9，完全可以滿足業(yè)主的停車需求，并且可以直接從車庫由電梯回家。

　　作為最具發(fā)展?jié)摿Φ男聟^(qū)，為了滿足不同家庭的居住需求，戶型設(shè)計(jì)為：電梯高層85-110平米，洋房112-190平米，涵蓋舒適型兩居、緊湊型三居、舒適型三居、豪華型四居。戶型

　　設(shè)計(jì)布局合理，保證了每戶很好的自然采光、通風(fēng)效果，同時(shí)滿足綠色環(huán)保、節(jié)能的要求。

　　為了讓業(yè)主的生活更加舒適，我們的物業(yè)服務(wù)聘請(qǐng)的置信旗下：和達(dá)聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司，現(xiàn)服務(wù)于成都各大知名樓盤及政府機(jī)構(gòu)，有著10余年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，秉承“為你想的更多，為您做的更好”的原則，除了基本的高標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)，還為廣大業(yè)主提供20多項(xiàng)的增值服務(wù)，如社區(qū)購物平臺(tái)，兒童托管等，讓我們置信業(yè)主的生活方式得到全面提升。 同時(shí)，囊括在項(xiàng)目?jī)?nèi)部的配套涵蓋了大型會(huì)所，游泳池，咖啡廳，網(wǎng)球場(chǎng)„„以及獨(dú)具置信生活方式特色的業(yè)主早餐廳。所有配套一應(yīng)俱全，相信一定能滿足您的生活需求。加之項(xiàng)目臨涪江的60畝綜合商業(yè)體群，也為業(yè)主提供了便捷的大型商業(yè)配套、購物中心、電影城、情景商業(yè)街區(qū)等服務(wù)。

　　房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)：電話溝通技巧

　　一、善用電話開場(chǎng)白

　　好的開場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和電話銷售人多聊一聊，因此除了“耽誤兩分鐘”之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對(duì)方的想法，不妨問“最近推出的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和產(chǎn)品，請(qǐng)問您有什么看法?”“最近的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)走勢(shì)，請(qǐng)問您有什么看法?”諸如此類的開放式問句。

　　二、善用暫停與保留的技巧

　　什么是暫停?當(dāng)電話銷售人需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問對(duì)方“您喜歡上午還是下午?”說完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺。

　　至于保留，則是使用在電話銷售人不方便在電話中說明或者遇到難以回答的問題時(shí)所采用的方式，舉例來說，當(dāng)對(duì)方要求電話銷售人在電話中說明收費(fèi)時(shí)，電話銷售人就可以告訴對(duì)方：“這個(gè)問題我們見面談時(shí)、當(dāng)面計(jì)算給您聽，比較清楚。”如此將問題保留到下一個(gè)機(jī)會(huì)，也是約訪時(shí)的技巧。

　　三、身體挺直、站著說話或閉上眼睛

　　假如一天打20個(gè)電話，總不能一直坐著不動(dòng)，試著將身體挺直或站起來說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會(huì)因此變得有活力，效果也會(huì)變得更好：有時(shí)不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。

　　四、使用開放式問句，不斷提問

　　問客戶問題，一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助電話銷售人做判斷。不妨用“請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問題”、“能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法?”等問題，鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說下去。

　　五、即時(shí)逆轉(zhuǎn)

　　即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶的話走，例如當(dāng)客戶說“我們公司已經(jīng)上網(wǎng)或者我們?cè)缇蜕暇W(wǎng)了”時(shí)，不妨就順著他的話說“我就是知道您已經(jīng)上網(wǎng)，才打這通電話。”當(dāng)客戶說：“我是你們公司的客戶”，電話銷售人不妨接著說：“我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這個(gè)電話。”等等，注意一切信息來引導(dǎo)客戶朝著你的方向。