成功的銷售人員，不僅是懂得運(yùn)用技巧，有時(shí)更多的是站在顧客的位置思考。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的汽車電話銷售技巧和話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　汽車電話銷售技巧和話術(shù)：簡(jiǎn)單而實(shí)用的汽車銷售話術(shù)

　　銷售顧問(wèn)：王先生，你看這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的試駕路線，它有平路，上坡，還有急轉(zhuǎn)彎，這些路線完全能夠

　　滿足您試駕的感覺(jué)!整個(gè)流程分為試乘和試駕，您先試乘，然后再試駕，好嗎? ......

　　( 試駕完后)

　　銷售顧問(wèn)：王先生，您看這次試駕您還滿意嗎?

　　客 戶：可以!

　　銷售顧問(wèn)：那您看您對(duì)產(chǎn)品還滿意嗎?

　　客 戶：不錯(cuò)!君越的配置和舒適性都不錯(cuò)!

　　銷售顧問(wèn)：那您看您對(duì)產(chǎn)品要是沒(méi)有異議的話，我們看一下合同吧，對(duì)了，您喜歡銀色還是黑色! (典型

　　的嘗試簽約法)

　　客 戶：我看比較喜歡藍(lán)色，因?yàn)槲曳蛉丝赡芤惨_(kāi)，藍(lán)色比較中性!

　　銷售顧問(wèn)：對(duì)，藍(lán)色的確能兼顧到，那您是現(xiàn)金付款呢，還是分期付款呢? (認(rèn)同技巧時(shí)時(shí)刻刻照顧到再

　　加上典型的嘗試簽約法)

　　客 戶：現(xiàn)金!你們到底能優(yōu)惠多少? (有點(diǎn)生氣了!)

　　銷售顧問(wèn)：王先生您別急，這些問(wèn)題都是例行手續(xù)，完了以后我們會(huì)商量一個(gè)好價(jià)錢!您看怎樣? (鉆石

　　級(jí)銷售顧問(wèn)的特征之一：臨危不懼)

　　客 戶：這樣，你還是給我說(shuō)你們可以優(yōu)惠多少吧!

　　銷售顧問(wèn)：其實(shí)這么好的車，配置和各方面都這么好的車，已經(jīng)沒(méi)有什么優(yōu)惠了。

　　客 戶：那怎么可能呢?現(xiàn)在買車怎么不可能優(yōu)惠呢，另外一家別克都優(yōu)惠8 千了。

　　銷售顧問(wèn)：放心，王先生，您今天絕對(duì)不會(huì)白來(lái)的，我小張肯定要做你的生意的，我看您也是要誠(chéng)心買，剛

　　好呢我們又在搞活動(dòng)，今天是第20 天了，前面已經(jīng)有很多客戶都是在這個(gè)活動(dòng)里買的。這樣我

　　也給您優(yōu)惠8 千吧 (鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)的特征之二：自信!)

　　客 戶：不行!

　　銷售顧問(wèn)：王先生，您別生氣，您覺(jué)得別處的銷售人員有像我這樣給您介紹產(chǎn)品和服務(wù)的嗎? (鉆石級(jí)銷

　　售顧問(wèn)特征之三：臉皮厚!)

　　客 戶：是沒(méi)有，我覺(jué)得你的介紹我比較滿意!

　　銷售顧問(wèn)：對(duì)了，您看別處人家銷售顧問(wèn)還沒(méi)有我的服務(wù)好，也優(yōu)惠8 千，我的服務(wù)比他還好，同樣優(yōu)惠8

　　千，你不覺(jué)得我已經(jīng)虧了嗎? (鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)特征之四：示弱!)

　　客 戶：那...... 這樣你再優(yōu)惠2 千，我一定買!

　　銷售顧問(wèn)：如果是這樣的話，就比較麻煩了。

　　客 戶：為什么? 銷售顧問(wèn)：因?yàn)?..... 哎呀!我不好說(shuō)!

　　客 戶：怎么不好說(shuō)!

　　銷售顧問(wèn)：因?yàn)榻?jīng)理規(guī)定了，如果超過(guò)8 千的優(yōu)惠必須問(wèn)客戶三個(gè)問(wèn)題 (葵花寶典：三問(wèn)成交法)

　　客 戶：什么問(wèn)題?

　　銷售顧問(wèn)：王先生您今天帶錢了嗎?

　　客 戶：帶了，卡

　　銷售顧問(wèn)：王先生您今天就買嗎?

　　客 戶：嗯，如果再優(yōu)惠2000，可以的。

　　銷售顧問(wèn)：王先生您買車就您一個(gè)人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人?

　　客 戶：不用了，她有得車開(kāi)就行了!

　　銷售顧問(wèn)：那好，我們簽掉這份合同。

　　客 戶：為什么?

　　銷售顧問(wèn)：我好拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)呀!

　　客 戶：那好，簽吧。

　　銷售顧問(wèn)：謝謝!那我拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)，應(yīng)該可以的，您等等，先喝杯茶吧! (鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)特征之五：微笑著“說(shuō)服”客戶，而客戶還乖乖地投降) (進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出來(lái)后)……

　　銷售顧問(wèn)：王先生，恭喜您，您終于如愿以償了!(您終于可以駕著您心愛(ài)的車回家了!)

　　客 戶：是嗎?

　　銷售顧問(wèn)：我們?nèi)マk手續(xù)吧!

　　客 戶：好! .......

　　( 銷售完成!!!! )

　　(還有種情況，出來(lái)后還是不簽)

　　客 戶：那.... 我要考慮一下。

　　銷售顧問(wèn)：啊?王先生您不是說(shuō)您今天就決定買了嗎?

　　客 戶：不是不是，我還要和我老婆商量一下?

　　銷售顧問(wèn)：啊?您不是一個(gè)人可以決定嗎?

　　客 戶：啊!?

　　銷售顧問(wèn)：您看我冒著挨罵的風(fēng)險(xiǎn)，好不容易幫您申請(qǐng)到這個(gè)價(jià)格，你太不為我們這些小員工考慮了!

　　客 戶：不是不是..... 小伙子你別誤會(huì)。

　　銷售顧問(wèn)：不是誤會(huì)，我也是真心實(shí)意的幫您成全這個(gè)價(jià)格，您看您就沒(méi)有誠(chéng)意了!

　　客 戶：那..... 好好，我買了，小伙子這還不行嗎?

　　銷售顧問(wèn)：行，但您一定要真心誠(chéng)意的，您看我一直幫您忙前忙后，這種服務(wù)您到別家根本沒(méi)有。

　　客 戶：是的，是的，你們服務(wù)我很滿意!

　　銷售顧問(wèn)：那行，等會(huì)我們簽合同吧!

　　客 戶：好好好! ...........

　　(如果顧客真是一定堅(jiān)持不簽合同，百般找借口的話，那就這樣說(shuō)：)

　　銷售顧問(wèn)：王先生，您今天要真的不買，也行，但您一定要接受我一個(gè)道歉，行嗎?

　　客 戶：為什么你要道歉呀?

　　銷售顧問(wèn)：唉!我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買，那肯定是我剛才產(chǎn)品介紹沒(méi)有打動(dòng)

　　您，您可能對(duì)產(chǎn)品還是沒(méi)有喜歡!或者是我給您服務(wù)的過(guò)程有什么差錯(cuò)，讓您覺(jué)得不舒服了，

　　對(duì)不起，是我的責(zé)任，但您能說(shuō)說(shuō)為什么嗎?謝謝了!

　　客 戶：不是，你的介紹我很滿意，你的服務(wù)我也很滿意。

　　銷售顧問(wèn)：那我就不理解了，為什么呢?

　　客 戶：嗯。嗯..... 主要是價(jià)格，我覺(jué)得價(jià)格還能不能少呀?(他很小聲說(shuō))

　　銷售顧問(wèn)：不行，絕對(duì)不行，就這樣我都被老板罵了，還要扣獎(jiǎng)金的，您都知道我們賣車的工資少得可憐，

　　每個(gè)月就指望那點(diǎn)獎(jiǎng)金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎(jiǎng)金又被扣了，王先生，您忍

　　心嗎?

　　客 戶：你們工資高得很，我知道。

　　銷售顧問(wèn)：對(duì)呀，不降價(jià)賣工資就高呀，您說(shuō)得一點(diǎn)都不錯(cuò)呀，但只要降價(jià)賣就扣，而且扣的非常兇，剛才

　　我已經(jīng)幫您申請(qǐng)優(yōu)惠到2 千的價(jià)格了，您還要降，我們賣車也太難了。

　　客 戶：真的嗎?那好，看在你這么有誠(chéng)意，服務(wù)又好，我買! ……

　　(如果這個(gè)客戶很強(qiáng)硬，還是不買，就這樣說(shuō))

　　銷售顧問(wèn)：行，王先生，這可是最后一次申請(qǐng)了，最多500 元。

　　客 戶：好吧，謝謝你咯，小伙子。

　　銷售顧問(wèn)：但有個(gè)條件必須得答應(yīng)我，否則我真的幫不了您這個(gè)忙。

　　客 戶：什么條件?

　　銷售顧問(wèn)：保險(xiǎn)和裝潢必須在我們公司做，行嗎?這個(gè)條件不苛刻吧!

　　客 戶：行!

　　銷售顧問(wèn)：那您等著，我盡量試試。 (出來(lái)后)

　　銷售顧問(wèn)：王先生，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了。唉!

　　客 戶：把你們經(jīng)理叫來(lái)，我給他說(shuō)，不能扣你的工資。

　　銷售顧問(wèn)：算了算了，你現(xiàn)在去說(shuō)，回去后還不是要扣的，您就趕快簽合同吧，這些事我自己處理!您的好

　　意我謝謝了!

　　客 戶：好，簽吧!

　　銷售顧問(wèn)：王先生，那謝謝了，但您可以再答應(yīng)我一個(gè)條件好嗎?

　　客 戶：什么條件?

　　銷售顧問(wèn)：您看我們的難處您也知道了，這個(gè)價(jià)格你自己享受到就行了，你千萬(wàn)不要給別人講這個(gè)價(jià)格，

　　否則我真的拿不到錢了，幫我一個(gè)忙好吧?

　　客 戶：這個(gè)行!

　　銷售顧問(wèn)：那太感謝了，我們簽合同吧!

　　客 戶：好!

　　以上的銷售話術(shù)，是很多老銷售顧問(wèn)在工作中精彩會(huì)用到的。簡(jiǎn)單而實(shí)用。

　　汽車電話銷售技巧和話術(shù)：汽車電話銷售話術(shù)

　　不要轉(zhuǎn)給別人

　　自己打的電話盡量自己處理，只有在萬(wàn)不的已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，?qǐng)請(qǐng)求對(duì)方原諒，在你做出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定對(duì)方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。

　　自報(bào)家門

　　找到你所要找的人之后(有時(shí)你知道是他負(fù)責(zé)著件事，但不一定知道他叫什么名字)，對(duì)方一拿起電話，你就應(yīng)禮貌問(wèn)好之后，清晰說(shuō)出自己的全名，然后是自己所在企業(yè)名稱，再是告訴對(duì)方，你是來(lái)做什么的，你能為他提供怎樣的服務(wù);同樣，一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名，你可以在談話中不時(shí)的稱呼對(duì)方的姓名。

　　隨時(shí)記錄

　　打電話時(shí)，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息(當(dāng)然，如果你是左手寫字的話，可以反過(guò)來(lái))。如故你沒(méi)做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話;并且，你一天要打那么多電話，你是沒(méi)有辦法記住每個(gè)客戶說(shuō)過(guò)的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會(huì)有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好紀(jì)錄也方便你以后在次電話跟進(jìn)情況。

　　轉(zhuǎn)入整題

　　在講電話過(guò)程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，做完自己我介紹之后，立即迅速進(jìn)入正題，加速商務(wù)談話的進(jìn)展。因?yàn)闀r(shí)間很寶貴，別人可能沒(méi)是聽(tīng)你亂扯。根據(jù)自己多在服務(wù)公司的產(chǎn)品，了解對(duì)方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求;要站在對(duì)方的角度去思考和看待問(wèn)題，你是為別人的問(wèn)題提供解決方案來(lái)的，而不是為挖人家錢來(lái)的;所以，學(xué)會(huì)問(wèn)很重要。

　　充滿自信，做好準(zhǔn)備

　　在打電話之前充分準(zhǔn)備好足夠的電話，當(dāng)你給他人打電話時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的有充分了解，有一套打電話的模式，不同問(wèn)題應(yīng)該怎么回答;那么，當(dāng)你撥打的電話鈴響起之時(shí)，你應(yīng)該盡快集中自己的精神，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來(lái)的信息或商務(wù)。當(dāng)然，上述過(guò)程應(yīng)該迅即完成，如果對(duì)面接了電話等了老半天，你都沒(méi)有反應(yīng)，對(duì)方會(huì)掛斷電話，或沒(méi)有興趣聽(tīng)你講下面的內(nèi)容了，你便會(huì)失去得到信息或生意的機(jī)會(huì)。

　　重視客人及客人時(shí)間

　　如果你在打電話時(shí)，如果對(duì)方問(wèn)一些你無(wú)法回答不得不終止電話而查閱一些資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以與禮貌砂的先跟對(duì)方說(shuō)：“您是稍等一會(huì)?還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去?”讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候健。如果你的電話沒(méi)有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明白你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：XX先生(小姐)，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您稍等一會(huì)。當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話時(shí)，可以說(shuō)：“對(duì)不起讓您久等了。”以引起對(duì)方的注意。

　　跟蹤電話促成交易

　　但你為對(duì)方介紹產(chǎn)品后，對(duì)方可能會(huì)說(shuō)考慮一下或跟上級(jí)商量一下，你應(yīng)該說(shuō)過(guò)兩天再給您電話。打電話跟進(jìn)時(shí)，問(wèn)他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問(wèn)題?最后促成交易。你是為他提供服務(wù)，不是求著他給錢你的，所以，做業(yè)務(wù)的時(shí)候要不卑亢。