服裝銷售技巧和價(jià)格經(jīng)典語句
服裝銷售技巧和價(jià)格經(jīng)典語句
對(duì)銷售代表來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的服裝銷售技巧和價(jià)格經(jīng)典語句相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。
服裝銷售技巧和價(jià)格經(jīng)典語句：服裝促銷中，客戶詢問何時(shí)有更低折扣，應(yīng)該如何回答
1.這個(gè)說不準(zhǔn)，一般來說不會(huì)。
2.不知道，這要看公司的政策。
3.不太可能，這個(gè)折扣差不多了。
問題診斷
所謂“公交車效應(yīng)”是指沒上車的人總希望盡快擠上去，可真當(dāng)他擠上去了，又不希望別人擠上去。其實(shí)，顧客買衣服也有類似心理，買衣服的時(shí)候總希望能在價(jià)格最低的時(shí)候下手，可買了衣服后又希望不要降價(jià)，否則就覺得吃虧了，心里不舒服。
“這個(gè)說不準(zhǔn)，一般來說不會(huì)”、“不知道，這要看公司的政策”和“不太可能，這個(gè)折扣差不多了”，這些說法帶給顧客的感覺非常模糊。這種不明確的解釋不僅起不到推動(dòng)顧客購買進(jìn)程的作用，還會(huì)讓顧客更加疑惑，從而錯(cuò)失顧客作出購買決定的時(shí)機(jī)。
導(dǎo)購策略
顧客購買衣服很多時(shí)候是基于感覺，但這種感覺往往都很脆弱，所以導(dǎo)購一定要善于調(diào)動(dòng)顧客的情緒并激發(fā)顧客的購買欲望。針對(duì)這種情兄，導(dǎo)購應(yīng)該用肯定、明確的回答傳遞給顧客不降價(jià)的信心和保證。就本案而言，當(dāng)顧客問到此類問題時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)該想辦法消除顧客的疑慮，激發(fā)顧客的購買欲望，絕對(duì)不能用含糊、不自信的話語去應(yīng)對(duì)，因?yàn)檫@樣只會(huì)增加顧客的決策難度，延長決策時(shí)間，不利于提高店面當(dāng)期業(yè)績。
語言模板
導(dǎo)購：王小姐，這一點(diǎn)您放心，.我們品牌基于對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，折扣把握上原則性比較強(qiáng)，絕對(duì)不會(huì)隨隨便便在折扣上亂做文章。目前新品6折也只是公司搞的店慶活動(dòng)，之后會(huì)立即恢復(fù)原價(jià)，所以您趕快抓緊時(shí)機(jī)下手吧。
導(dǎo)購：王小姐，這一點(diǎn)您放心，我們品牌在這方面比較規(guī)范，當(dāng)然這也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。如果我們亂打折，一天低過一天，即使衣服您再喜歡，購買的時(shí)候也不會(huì)有安全感呀，那以后還會(huì)有誰相信我們呢您說是不是所以，我們是絕對(duì)不會(huì)拿自己的信譽(yù)開玩笑的，您就放心購買吧!
導(dǎo)購：王小姐，這一點(diǎn)您放心，我們衣服有實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量保證。
折扣上的原則性也比較強(qiáng)，不會(huì)隨便在折扣上亂做文章，除非是因?yàn)橐路啻a、過季清倉等原因。否則的話，顧客哪兒還有安全感呀您說是不是個(gè)人觀點(diǎn)：顧客購買服飾往往基于感覺，到夠要用自信明確的言辭推動(dòng)顧客購買。
服裝銷售技巧和價(jià)格經(jīng)典語句：溝通技巧
一、提問的語氣要溫和肯定
一般來說，銷售人員提問的語氣不同，客戶的反應(yīng)就不同，得到的回答也不同。例如，“這位女士，您殺價(jià)這么狠，我們能接受嗎?”“這位女士，您的殺價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的估計(jì)，有商量的余地嗎?”這兩句話雖然者B是提問，但語氣大有不同，前者似乎有挑戰(zhàn)的意思，它好像要告訴客戶：
“如果你殺價(jià)太狠，我們就沒什么可談的了”。而后者則能使談話的氣氛緩和許多?？梢?，提問的語氣會(huì)直接影響客戶的態(tài)度。平時(shí)，在與人交往中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用肯定的語氣與人交談會(huì)給別人可信可親的感覺。反之，用否定的語氣與人交談，則會(huì)給別人留下疏遠(yuǎn)疑惑的印象。因此，銷售人員在銷售過程中，要多用肯定的語氣與客戶交談，這樣才能使客戶對(duì)你所銷售的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣。不要問：“我想知道您是否還有足夠的洗發(fā)膏?”“我能使你對(duì)改變辦公室的布局和裝潢發(fā)生興趣嗎?”像這類問題均不應(yīng)向客戶提出。你可以借鑒一些好的開頭，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已經(jīng)……”等等?？傊?，推銷工作開始進(jìn)行時(shí)，你應(yīng)該集中談?wù)摽蛻舾信d趣的問題。
二、提問時(shí)切忌無的放矢
銷售員必須記?。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑?shí)質(zhì)，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開，對(duì)客戶提問時(shí)同樣要有目的地進(jìn)行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標(biāo)。
在向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時(shí)吸煙嗎?”他的請(qǐng)求自然遭到了堅(jiān)決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸煙時(shí)祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因?yàn)榍懊婺俏荒翈煕]有思考他提問的目的，而后者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結(jié)果也隨之發(fā)生改變。
三、不要向客戶提出“最后通牒”
在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達(dá)成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會(huì)購買這種產(chǎn)品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個(gè)角度看，這種提問也違反了銷售心理學(xué)的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對(duì)的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會(huì)招致否定的答復(fù)。比如，“我們?cè)賮碚勔徽勀阋灰@個(gè)產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個(gè)!”
因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會(huì)毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。