汽車銷售技巧2則
所有創(chuàng)業(yè)的成功都在于不斷的銷售,不斷的服務。以下是學習啦小編為大家整理的汽車銷售技巧2則相關內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
汽車銷售技巧2則:關于汽車銷售心態(tài)
最近車子賣得怎么樣?多不多?不過不管你們賣得多也好,少也好,其實我最不關心的不是這個,因為就算你賣得很好,可是你的心態(tài)不好,下個月你就有可能成為倒數(shù)了,這種案例我見得真的很多,所以我最關心的是你在賣車過程中開心不?如果你不開心,我建議你老板早點把你開掉?;蛘吣阕约涸琰c辭職,免得浪費自己大好的青春。
最近走訪了很多4S店,我發(fā)現(xiàn)很多銷售顧問的心態(tài)很不好,做得不是很開心,人員流動真的很大,他們有很多想法,他們或許抱怨客戶太狡猾,,或許抱怨公司工資發(fā)得太少了,又或者抱怨公司的競爭店太多了??傊泻芏嘣虿婚_心,我真的很寒心,我覺得我應該有義務去幫助這些人,這些公司所以今天我想跟我親愛的銷售顧問談一下關于心態(tài)的問題。做汽車銷售,你,的銷售技巧再強,如果你的心態(tài)擺得不正,你也做不好銷售。因此這段時間我一直在思考一個問題,我一直在跟你們說銷售技巧,到底有沒有用,用處大不大。后來我想清楚了。技巧要,但心態(tài)更重要,我還是堅持任何事情都可以用學習來得到的,我不知道我親愛的銷售顧問們認同不?包括心態(tài),說到心態(tài),我想起了我之前寫的一篇文章,我想跟大家一起分享下這篇文章,希望對大家在心態(tài)上的成長有所幫助
每一天,我都要好好去過。忘掉昨天的不愉快。
沒有什么人值得懷念,沒有什么事留著想念。
所以,告訴自己。不要悲傷,不要氣餒。后面的路還很長。
即使失敗了,也要告訴自己。我還有成功的可能,這算什么。
在競爭如此殘酷的社會,如果放下了第一步,那就是失敗。
生命的殘酷在于,往往不能按正比,把輝煌交給努力。
隨著時間的流逝,一切是事態(tài)物態(tài)旋轉的不成樣子。
沒有必要回想著昨天,而眼前一片迷茫。
看不清社會的復雜,走不進眼前的路。都那么亂,那么黑。
人心有多復雜,誰能猜得透。習慣就好。
一直追尋,新的事物出現(xiàn),而遺忘了眼前所擁有的。
活在世上有多少個春夏秋冬,又有多大的成功和挫折。
不都要去承受么。不管身邊的一切輪轉的怎么樣!
之前當我遇到困難我就會對自己說這段話,希望我親愛的銷售顧問們也能有自己的話來鼓勵自己,你也可以分享給我,一起進步一起把汽車銷售做得更好。
汽車銷售技巧2則:如何成為汽車銷售高手
各位親愛的汽車銷售精英們,下午好,我是陳偉文,來自臺灣。過去30年我一直從事一線銷售工作,從1980年開始賣車,賣了30年。其中三菱汽車賣了8876輛,其他的2000多輛,我是怎樣做到的?
我將告訴大家,最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創(chuàng)造了一個臺灣奇跡,在全世界沒有一個品牌可以超越豐田,但是在臺灣我們打破了這個神話,我們連續(xù)5年超過了豐田。
在銷售里面,排在第一位的是展廳接待,我們等客戶上來;第二位則是解說技巧、說服技巧,讓客戶成交。但是這些是屬于過去的?,F(xiàn)在我們要做到關懷銷售,服務銷售,互聯(lián)網(wǎng)只不過是幫助我們找到客戶的接口,但是需要人來進行服務,所以這個時候如果產(chǎn)生關懷服務,客戶就會跟著你走。
你怎樣滿足客戶的需要?從理性到感性到感動的消費時代,如果你沒有辦法讓客戶感動,他不會幫你介紹其他客戶。我會讓所有的客戶幫我賣車,讓所有客戶變成我的托。
接下來就是打開人際關系:一個人的成功不是做過多少事情,而是幫了多少人,這是人際關系的銷售法則。再接下來就是口碑銷售:當我賣到2000臺的時候,臺灣所有的媒體相繼報道我。到最后是依賴銷售,這才是最高的銷售,客人不能沒有你。只要創(chuàng)造了滿意的客戶,客戶也給我介紹其他客戶。憑的是什么?憑的是價值,怎樣創(chuàng)造被需要的價值,怎樣讓客戶舍不得離開你。
各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把復雜的事情簡單做,簡單的事情重復做。我發(fā)現(xiàn)很多國內(nèi)銷售不懂得關懷客戶,只懂得講產(chǎn)品。所以要知道,把一個人變成真正的銷售顧問,就是問得比講得要多。
有人問我怎樣賣車,我回答只要會關心客戶就可以了,最后再培養(yǎng)自己的高度自信心。很多人沒有信心,客戶進來的時候,眼神都不敢對著客戶,客戶只能問一句:可以便宜多少錢?由于你沒有價值,我認為買完車之后就這位銷售就不會與客戶有其他交集了。
過去我是怎樣賣車的?你們都談過戀愛的吧? 我是用談戀愛的心情和客戶“談戀愛”,然后我是用嫁女兒的心情把車“嫁”給客戶。我現(xiàn)在訓練出來很多的銷售精英,都懂得在第一次做首保的時候,交給服務顧問:從今天開始我們兩個人共同為你服務。
我們一定要留住舊客戶,創(chuàng)造新客戶。在創(chuàng)造新客戶和留住老客戶中,哪一個比較簡單?留住老客戶比較簡單,但是你們確實每天都在創(chuàng)造新客戶。只要創(chuàng)造出你的價值之后,客戶就會一輩子跟著你走,這樣就會創(chuàng)造利潤。我不知道你們打多少電話給你們客戶,我認為要打6次電話,這個客戶就會覺得你跟別人不一樣。
你認為客戶是什么?客戶是上帝?但是客戶覺得從來沒有當上帝的感覺,是當肥羊。我認為客戶其實是財神爺。當客戶從外面進來的時候,想到財神爺心里就會笑出來。我發(fā)現(xiàn)很多銷售顧問不會笑,一個人不會笑就變得和動物一樣。
我不但可以賣三菱的車,還可以賣客戶想要的車。比如說三菱沒有房車的時候,客戶想買房車我就會賣給他。我們不只是賣車,而是在經(jīng)營一個客戶。經(jīng)營客戶就可以賣所有的車。
你有很多可以創(chuàng)造利益的地方,當你有這樣心愿的時候,就會想辦法滿足客戶,把所有的東西都賣給他。從今天開始把客戶當成是最重要的資產(chǎn),我們已經(jīng)從理性消費時代到感性再到感動,如果沒有辦法創(chuàng)造完全滿意的客戶,就沒有辦法讓客戶幫助你創(chuàng)造客戶。
飛利浦告訴我們銷售是創(chuàng)造客戶價值的,在銷售行為里面,如果僅僅是銷售行為,就只是銷售額。如果投資對客戶的關懷,就是一種投資行為,客戶會認為你和別人是不一樣的。所以從現(xiàn)在開始要投資對客戶的關心,了解客戶有很多需要,并且為他們創(chuàng)造需要。當客戶有任何問題找你,你能夠建立客戶的關懷平臺,彼此能夠建立更好的平臺,互相做生意。
所以,我認為銷售就是要從客戶不相信你,到客戶相信你、接受你,然后引導客戶。當能夠引導客戶的時候,所有的東西都可以賣給你的客戶了。今天的營銷模式里面,第一位是必須培養(yǎng)出忠誠的客戶。要了解到客戶為什么買你的車,客人找你買賣東西是因為喜歡你、相信你,這才是你的賣點。
影響品牌忠誠度有幾個因素:知名度,服務質(zhì)量、品牌質(zhì)量。服務是關懷,要無時無刻關懷,要想到便利性,不停跟客戶溝通,留住客戶。我過去賣了1萬多部車,其實是只有1千個客戶。此外,我們要形成一個客戶群,經(jīng)過鎖定人群,影響潛在客戶。在漫長時間里慢慢進行意向客戶的篩選,最終我們賣一部車。慢慢地,他會選擇我們的品牌。
所以,經(jīng)營保有客戶是我們的承諾。謝謝大家!