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終端銷售步驟有哪些

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終端銷售步驟有哪些

  終端銷售是直接把商品傳遞到消費(fèi)者手中的銷售模式,商場(chǎng)、超市、商店、便利店、零售市場(chǎng)都是終端銷售的場(chǎng)所、直銷也可以算是終端銷售。那么終端銷售步驟有哪些?

  作為一名終端銷售人員,如果你還沒有為迎接顧客做好準(zhǔn)備,不知道如何與顧客面對(duì)面的溝通,那么,掌握銷售的技巧就勢(shì)在必行。只有通過有邏輯的、有意義的方式發(fā)展和促進(jìn)銷售人員的技巧,才能有效的完成銷售。因?yàn)椋袌?chǎng)和我們需要的是專業(yè)級(jí)的“誠(chéng)實(shí)而謙遜的專家”。

  有一句講起來容易做起來困難的話——顧客就是上帝。“上帝”永遠(yuǎn)是對(duì)的,所以不要和上帝爭(zhēng)辯是與非。因?yàn)?,你得罪了一個(gè)顧客,那么失去的將的一批消費(fèi)者,所以,我們的終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提。

  終端銷售的場(chǎng)所很多:商場(chǎng)內(nèi)外、店鋪促銷……,形式也多種多樣:咨詢、介紹、贈(zèng)送、打折……,而我們要面對(duì)的也只有一種人,那就是你的“上帝”——顧客。他們是我們要面對(duì)、了解和滿足的人。在這個(gè)過程中,我們要不可避免的迎送往來,雖然整個(gè)過程是個(gè)連續(xù)的事件,我們還是理性的將它分為以下幾個(gè)步驟,以利于靈活的掌握運(yùn)用:

  終端銷售步驟:迎接顧客

  通過迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談,從而建立一種融洽的氣氛,良好的開頭將有利于與顧客的進(jìn)一步溝通。

  終端銷售步驟:了解需要

  通過向顧客提出問題并仔細(xì)聆聽回答,來了解顧客真正的需要以及對(duì)產(chǎn)品的偏好。一定要注意細(xì)節(jié),顧客的回答中常常會(huì)有意無意的透露自己對(duì)某一產(chǎn)品的某種偏好,而且會(huì)對(duì)自己感興趣的方面提出問題。記住:這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。

  終端銷售步驟:推薦產(chǎn)品

  通過觀察顧客,找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品,向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客和如何滿足他的需要,給顧客試用此產(chǎn)品或向顧客示范產(chǎn)品,并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處,并不斷強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果,對(duì)其感興趣或不了解的地方反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。

  終端銷售步驟:連帶銷售

  通過介紹相關(guān)產(chǎn)品來滿足顧客其他的每一個(gè)需要。這是一個(gè)連帶銷售的好時(shí)機(jī),可以收到事半功倍的效果。

  終端銷售步驟:送別顧客

  讓顧客購買產(chǎn)品并表示感謝,有始有終。滿足顧客的需求從而達(dá)到我們的銷售目的。

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