銷售技巧的5個(gè)要訣
銷售技巧是絕大部分從業(yè)人員都需要知曉的知識(shí),能讓你在職業(yè)發(fā)展方面如虎添翼。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享銷售技巧的5個(gè)要訣,歡迎參閱。
關(guān)于銷售技巧的5個(gè)要訣
推
當(dāng)客戶要求你一些突如其來(lái)的費(fèi)用時(shí),你可以上推。但應(yīng)注意一個(gè)限度,掌握自己的職權(quán)限度,可以做主的盡量自己做主,你一味上推的話,對(duì)方會(huì)覺得你解決不了什么問題,反而會(huì)使對(duì)方看扁自己,為以后的銷售工作帶來(lái)障礙。
你可以向?qū)Ψ浇忉?,我們公司的費(fèi)用是要經(jīng)公司嚴(yán)格審批的,我可以把您的要求向上面反映,并且盡量幫您爭(zhēng)取,但是我現(xiàn)在不能答復(fù)您,請(qǐng)您理解我。切忌不要說“我解決不了”之類的話,暫時(shí)不能答復(fù)的,明確告知對(duì)方答復(fù)時(shí)間。
拉
尋找共同點(diǎn)。當(dāng)你與對(duì)方話不投機(jī)時(shí),應(yīng)盡量多了解他的情況,如興趣愛好等,爭(zhēng)取與對(duì)方拉近距離,產(chǎn)生共鳴,達(dá)到有效溝通。
磨
平時(shí)多拜訪、多交流,特別在結(jié)款困難時(shí)必須有耐性去磨。我們應(yīng)樹立“只向成功告別,不向失敗告別”的思想。
哄
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加上適當(dāng)?shù)馁澝乐~,合情合理地奉承對(duì)方。每一個(gè)人都不會(huì)拒絕微笑與贊美。
纏
纏的目的是不讓對(duì)方放棄自己。例如:曾經(jīng)聽人說過,一個(gè)店方主管發(fā)現(xiàn)他與業(yè)務(wù)員談判時(shí),老是被業(yè)務(wù)員牽制,他在合同條款中老是占不了優(yōu)勢(shì),倒是每次都跟著業(yè)務(wù)員的思路在走。他便跟對(duì)業(yè)務(wù)說,你太難對(duì)付了,今后有什么問題讓你們老板直接跟我談吧。
業(yè)務(wù)員就開玩笑地說:我們老板派我來(lái)負(fù)責(zé)這片的業(yè)務(wù),你都讓我們老板直接跟你談了,你這不是讓我給下課了嗎,我們老板還要我做什么呢?我們合作的時(shí)間也不短了,彼此也挺信任的,你總不忍心看我下課吧,有什么分歧我們可以再商議的,你說對(duì)嗎?經(jīng)過這一席話,對(duì)方自己就覺得不好意思了,也放棄了他的要求。
銷售精英必知的銷售技巧
技巧一:學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問題的提問
銷售的過程中,能針對(duì)我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題,也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。
例如:老板,我們的產(chǎn)品包裝是不是外觀很鮮艷?
老板,我們的產(chǎn)品是不是同類產(chǎn)品中克數(shù)最大?
在設(shè)計(jì)封閉性問題的時(shí)候,盡量讓客戶回答“是”,假如客戶回答的都是“是”的話,那我們的銷售就基本能成功了。
技巧二:盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中
銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程,并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái),同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力,使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。
例如:我們?cè)谥v解產(chǎn)品的賣點(diǎn)時(shí),可以讓客戶親自品嘗或者體驗(yàn)。
技巧三:以編故事或潛意識(shí)的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中
要知道,我們所要面對(duì)的是各樣的客戶,我們需要做的是使各類客戶能夠很好的理解我們產(chǎn)品的特色,加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象,利用編故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。
技巧四:區(qū)分誰(shuí)是進(jìn)貨人、誰(shuí)是決策人
銷售的過程中,盡力吸引決策者的關(guān)注,同時(shí),也要善于對(duì)待影響者,因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們的整個(gè)銷售過程。
例如:一個(gè)小店里進(jìn)貨的多是女老板,但是大事決策往往都是男老板;
售貨員對(duì)老板的進(jìn)貨往往也會(huì)起到很關(guān)鍵的影響。
技巧五:銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率,在產(chǎn)品解說到一定過程的時(shí)候要促單,例如:老板,您放心,我先給你下上一組,如果賣不掉我給你調(diào)換成老品;客戶在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對(duì)多個(gè)決策者在商量到底需不需要進(jìn)貨的情況下,需要幫助客戶做決定,促單;
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