保險(xiǎn)公司員工個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)
銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會(huì)變通，往往導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。為此，下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理保險(xiǎn)公司員工個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一
在這半年多的時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更直觀的了解，提升了工作技能，收獲了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。轉(zhuǎn)眼半年時(shí)間已過(guò)，在此，我對(duì)這半年多的工作分以下幾個(gè)方面向大家做一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告和總結(jié)。
一、理算工作
1、案件理算
進(jìn)入公司以來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了理賠相關(guān)工作流程，全面學(xué)習(xí)了常規(guī)車(chē)險(xiǎn)賠案索賠所需單證、涉及人員傷(亡)賠案索賠所需單證、被盜(搶)車(chē)輛索賠所需單證以及理賠財(cái)務(wù)手續(xù)等相關(guān)事故的索賠資料，熟悉了案件理賠手續(xù)，學(xué)習(xí)并熟練操作民安產(chǎn)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、立案修改系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)、工單處理系統(tǒng)等常用的理算系統(tǒng)。
到12月底，我共理算的案件接近1400件，其中保險(xiǎn)公司員工個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)是簡(jiǎn)易快處案件，其中盜搶案件17件，涉及人傷案件50多件，法院判決案件1件。
每天的理算工作都是充實(shí)的，每天都能學(xué)習(xí)到新的理算知識(shí)。從最初的學(xué)習(xí)理算單車(chē)事故，到后來(lái)的涉及雙車(chē)或者多車(chē)事故，涉及物損、互碰自賠、無(wú)責(zé)代賠等情形;以及后來(lái)學(xué)習(xí)處理盜搶案件，學(xué)會(huì)了如何計(jì)算盜搶賠付金額;后來(lái)學(xué)習(xí)處理人傷案件，更加清楚的知道了交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下醫(yī)療賠償限額及死亡傷殘賠償限額，以及各個(gè)分項(xiàng)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。
每一個(gè)案子的理算過(guò)程，都有需要注意的細(xì)節(jié)，每次案件理算，也都讓我學(xué)習(xí)到了新的知識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)理賠有了更直觀的了解。通過(guò)處理這些案件，我也增加了自己的信心，增強(qiáng)了獨(dú)立做事的能力，也認(rèn)識(shí)到理賠服務(wù)工作的必要性和責(zé)任心的重要性。同時(shí)通過(guò)每一個(gè)具體的案件，我才更加深刻的理解交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)相關(guān)條款的含義，也體會(huì)到理論結(jié)合實(shí)踐的重要性。
2、立案系統(tǒng)的操作和處理工單
在理算工作的同時(shí)，我也學(xué)習(xí)了如何操作使用立案系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)。在各位老師的指導(dǎo)幫助下，我學(xué)會(huì)了如何修改金額、如何注銷(xiāo)案件報(bào)表系統(tǒng)。在白老師的指導(dǎo)下，我也學(xué)習(xí)了如何處理工單，學(xué)會(huì)了如何處理定損員的任務(wù)改派調(diào)度工作，學(xué)習(xí)處理工單事宜。由于自身對(duì)理賠流程的定損環(huán)節(jié)還不是很清楚和工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在遇到客戶(hù)投訴工單的時(shí)候，往往缺少自己的處理思路，常常是請(qǐng)教了白老師后，自己才會(huì)有處理意見(jiàn)。對(duì)此，我還需要多花心思學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款和理賠服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，學(xué)習(xí)如何同客戶(hù)溝通。
3、清理未決
未決清理，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，進(jìn)入公司以來(lái)，我也加入到案件的未決清理工作。在未決清理的過(guò)程中，跟蹤人傷案件，回訪(fǎng)客戶(hù)。通過(guò)人傷案件的回訪(fǎng)跟蹤，讓我對(duì)人傷案件有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和了解，增加了對(duì)人傷案件的認(rèn)識(shí)。通過(guò)未決清理，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及工作責(zé)任心的重要性。
4、我的不足
在理算案件過(guò)程中，我也犯了不少錯(cuò)誤，有的是細(xì)節(jié)性錯(cuò)誤，有的是技術(shù)性錯(cuò)誤。剛開(kāi)始的時(shí)候，由于理算不熟悉，常常犯一些細(xì)節(jié)性錯(cuò)誤，比如，忘記輸入車(chē)牌號(hào)碼，銀行信息輸入錯(cuò)誤，忘記增加免陪等情形。在我理算的人傷案件中，總共退回了4件，其中一件是自己犯了粗心的錯(cuò)誤，將16000元的車(chē)損錄成了160000元，當(dāng)易總把退回原因告訴我時(shí)，我自己都吃了一驚，如果自己稍微核對(duì)一下理算總金額，特意注意一下最后的理算金額，那么這個(gè)錯(cuò)誤其實(shí)可以避免的。
所謂吃一塹長(zhǎng)一智，我對(duì)現(xiàn)在的案子都會(huì)刻意注意一下，以免再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。還有一件退回案件是我確實(shí)沒(méi)考慮到標(biāo)的主責(zé)情形下，標(biāo)的車(chē)損未超過(guò)2000元，標(biāo)的車(chē)損應(yīng)該由對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)予以賠付。而我在理算的過(guò)程中，完全沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)。這也是我還需好好加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不要被無(wú)責(zé)代賠搞昏了頭，要清楚的知道標(biāo)的主責(zé)時(shí)車(chē)損的理算思路。通過(guò)我犯的錯(cuò)誤來(lái)看，我還需要好好的學(xué)習(xí)鞏固知識(shí)，增加理算處理經(jīng)驗(yàn)，也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我鍛煉的機(jī)會(huì)和時(shí)間，也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，再此表示衷心的感謝。
二、訴訟工作
對(duì)于訴訟方面，我主要的工作如下：
1、登記管理訴訟案件
登記訴訟案件看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要注意的細(xì)節(jié)很多。當(dāng)每次收到一個(gè)法院傳票的時(shí)候，我都必須將案件詳細(xì)登記在訴訟案件登記表上，錄入收到的時(shí)間，打印保單抄件，裝入卷宗，同時(shí)請(qǐng)老師和領(lǐng)導(dǎo)給予處理的方案。由于處理經(jīng)驗(yàn)有限，我對(duì)登記表格的登記項(xiàng)目多有遺漏、填寫(xiě)不及時(shí)或者是填寫(xiě)格式不恰當(dāng)，造成目前訴訟登記表格的混亂。通過(guò)這個(gè)表格的登記，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到對(duì)于訴訟案件及時(shí)登記及登記完整性的重要性，訴訟案件一環(huán)扣一環(huán)，如果平時(shí)登記工作沒(méi)做好，那么到時(shí)候就不能對(duì)訴訟案件有一個(gè)直觀的數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)，以致給后續(xù)工作造成不必要的麻煩。通過(guò)登記訴訟案件，也讓我認(rèn)識(shí)到，不管做什么，都需要有一個(gè)清醒的頭腦和清晰的思路。
2、將案件上傳風(fēng)控系統(tǒng)
由于總公司的要求，每個(gè)訴訟案件都需要上傳到風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，以便總公司風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)予以跟蹤和監(jiān)督。因此，每收到一個(gè)訴訟案件的時(shí)候，我又多了一項(xiàng)任務(wù)，就是按照風(fēng)控系統(tǒng)的要求將相關(guān)訴訟資料上傳到風(fēng)控系統(tǒng)，并及時(shí)添加案件最新動(dòng)態(tài)。做好風(fēng)控錄入系統(tǒng)，同樣需要細(xì)心和耐性，結(jié)合案件登記表，我也在不斷的思考，如何才能提升我的工作效率，如何才能簡(jiǎn)化我的工作流程。這些我還在進(jìn)一步的思考和實(shí)踐摸索當(dāng)中。
3、訴訟案件公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)
根據(jù)總公司的要求，對(duì)于訴訟金額超過(guò)12萬(wàn)元及外聘律師案件、重大調(diào)解案件都需通過(guò)公文上報(bào)總公司，征詢(xún)總公司的意見(jiàn)。根據(jù)案件的復(fù)雜情況和涉訴金額，采取不同的應(yīng)訴方式。每一個(gè)案件，都需要考慮訴訟成本和盡可能的為公司減損，看怎樣的處理才能最好。
自我進(jìn)入公司以來(lái)，在易總和趙老師的幫助和指導(dǎo)下，我前后共上報(bào)了34個(gè)公文。其中14件是關(guān)于車(chē)險(xiǎn)案件外聘律師的請(qǐng)示，7件關(guān)于車(chē)險(xiǎn)案件調(diào)解方案請(qǐng)示，12件關(guān)于我司自行處理案件的請(qǐng)示以及1件涉及案件上訴方案的請(qǐng)示。
在接收案件和錄入風(fēng)控系統(tǒng)、上報(bào)公文的同時(shí)，也促使我加深了對(duì)每個(gè)訴訟案件的了解，促使我思考如何應(yīng)對(duì)。但是，我對(duì)案件的思考，還不夠深入，還不夠具體。這還需要我多花心思，多花時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。
4、訴訟案件前期手續(xù)準(zhǔn)備及資料準(zhǔn)備
當(dāng)每件案件確定好處理人后，根據(jù)案件具體情況，在李老師的指導(dǎo)幫助下，我學(xué)會(huì)了根據(jù)不同的情形，書(shū)寫(xiě)不同的授權(quán)委托書(shū)(有的是委托律師，有的是一般授權(quán)，有的需要特別授權(quán)，有的是需要委托代為調(diào)解或者申請(qǐng)重新鑒定)。書(shū)寫(xiě)好后，將其打印蓋章，然后將相關(guān)訴訟材料復(fù)印后寄往案件處理人。
在準(zhǔn)備手續(xù)和資料的過(guò)程中，我知道了，案件資料的保存非常重要，除非特別需要，案件資料原件都應(yīng)由我司保管以便今后查證。在準(zhǔn)備授權(quán)委托書(shū)的過(guò)程中，對(duì)于南充的案件，我們一般是委托四川鑫中云律師事務(wù)所的趙云律師出庭應(yīng)訴，由于南充司法環(huán)境的影響，律師常常是通過(guò)調(diào)解來(lái)為公司減損，如果是調(diào)解，就需要我們出具特別授權(quán)，但是，出于減少我司風(fēng)險(xiǎn)的考慮，我們都是最先寄的一般授權(quán)，當(dāng)律師出具調(diào)解方案并得到我司同意后，我司才出具特別授權(quán)委托書(shū)，然后我們又重新寄委托書(shū)給他。雖然處理過(guò)程有點(diǎn)麻煩，有時(shí)候寄送時(shí)間比較緊急，但我覺(jué)得，目前來(lái)看，這樣的舉措是非常有必要的。但是，如果有更好的處理方法就更好了。
從目前南充委托律師的案件來(lái)看，法院判決的案件，各項(xiàng)賠付標(biāo)準(zhǔn)都是按照最高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判決，比如蒲玉斌案件(此案雖然是委托律師，但是并不是通過(guò)調(diào)解程序，我司現(xiàn)已提起上訴)，南充的司法環(huán)境，判決結(jié)案確實(shí)對(duì)我司不利。 同時(shí)，我也學(xué)著書(shū)寫(xiě)上訴狀及答辯狀。我前后書(shū)寫(xiě)了王建梅案件、廖茂國(guó)案件、陳建全案件、柴敏案件的答辯狀。書(shū)寫(xiě)了瀘州嘉文商貿(mào)案件、劉元猛案件、楊承寧案件的上訴狀。在書(shū)寫(xiě)文書(shū)的過(guò)程中，我對(duì)訴訟思路有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)
5、聯(lián)系法官及律師
隨著進(jìn)入我司時(shí)間的增長(zhǎng)和自身工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)車(chē)險(xiǎn)訴訟案件有了進(jìn)一步的熟悉，也必須學(xué)會(huì)如何同法官和律師溝通。比如王明珊案件，我和鑄信律師事務(wù)所的袁雪律師一同前往成都中級(jí)人民法院，并與審判法官前往都江堰，找到原被告當(dāng)事人，在法官的見(jiàn)證下，王明珊將6萬(wàn)元現(xiàn)金退還我司，在與當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議后，我司予以撤回上訴。通過(guò)王明珊案件，我認(rèn)識(shí)到，法官對(duì)于涉及到自我工作效率的時(shí)候，還是比較負(fù)責(zé)的。另外，也讓我認(rèn)識(shí)到，車(chē)險(xiǎn)訴訟案件潛藏的風(fēng)險(xiǎn)及訴訟證據(jù)真實(shí)性的重要性。
此案中，王明珊通過(guò)偽造傷者方簽名的收條，在我司得到賠償款，但是傷者方起訴到法院，稱(chēng)并未獲得該項(xiàng)賠款。此案二審中，經(jīng)過(guò)法官和律師的積極溝通，我們找到王明珊本人，追回6萬(wàn)元，并重開(kāi)賠案，將款項(xiàng)賠付給傷者，此案才予以結(jié)案。有的案子，還需要與法官聯(lián)系，比如案件上訴、領(lǐng)取法院傳票、判決書(shū)、法院強(qiáng)制執(zhí)行通知書(shū)等。在與法官溝通的過(guò)程中，我也慢慢的學(xué)習(xí)溝通技巧。
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二
我于XX年加入人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第5個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感20XX年是XX公司發(fā)展迅猛的一年，XX公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門(mén)的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為XX公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作，接下來(lái)我將我半年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況：
我的這半年工作分為兩個(gè)階段，一季度主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;二季度開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn)，截止到5月初，已經(jīng)完成半年任務(wù)，截止到6月31日，我部共完成保費(fèi)收入約900多萬(wàn)，超任務(wù)指標(biāo)約25%,;上半年，部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是16萬(wàn)，截止到6月31日，我已完成保費(fèi)收入31萬(wàn)(其中含摩托車(chē)8萬(wàn))，排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按23萬(wàn)計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于20XX年14萬(wàn)同比增長(zhǎng)60%;此外，XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)半年保費(fèi)任務(wù)約208萬(wàn)，同比增長(zhǎng)19%。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下，我于20XX年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語(yǔ)速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準(zhǔn)備。
同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中，‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到，我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨，熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作，在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問(wèn)題，以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。
XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后，不到5個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員，對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，在20XX年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題和不足
在上半年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
半年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)六合彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
半年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我會(huì)表現(xiàn)得更出色!
猜你感興趣:
1.保險(xiǎn)銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結(jié)
4.保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)范文大全
5.保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售管理崗工作總結(jié)