銷(xiāo)售給客戶(hù)打電話(huà)
銷(xiāo)售給客戶(hù)打電話(huà)
做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該學(xué)的東西太多了，應(yīng)改造相互意的地方也太多了，為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享銷(xiāo)售給客戶(hù)打電話(huà)，歡迎參閱。
銷(xiāo)售給客戶(hù)打電話(huà)
銷(xiāo)售給客戶(hù)打電話(huà)：很好的心理素質(zhì)和較好的口才
作為一位業(yè)務(wù)員，特別是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先你一定要有很好的心理素質(zhì)和較好的口才及應(yīng)變能力。差不多擁有了這些之后，找客戶(hù)就要找到一些有效的信息，你可以在專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站上查找你需要的客戶(hù)資料，也可以在一些黃頁(yè)電話(huà)簿上找一些客戶(hù)資料，另外，還要注意路邊的廣告牌和電視、廣播以及車(chē)體廣告等，畢竟這些都是最新的，最有效的客戶(hù)信息。以下是作為一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該必備的知識(shí)，你可以看一下，希望對(duì)你有所幫助，如果還有什么問(wèn)題，可以給我發(fā)電子郵件。
銷(xiāo)售給客戶(hù)打電話(huà)：自信
關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)，你作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，給別人打電話(huà)一定要有自信!!還要給人一種好的印象，也就是把微笑傳遞給對(duì)方，把好心情傳遞給對(duì)方!一下使應(yīng)該注意的地方：
一、準(zhǔn)備：心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話(huà)之前，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí)，那就是你所撥打的這通電話(huà)很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
在分析電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和話(huà)術(shù)有哪些中，有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話(huà)有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話(huà)之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話(huà)后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話(huà)內(nèi)容。另外和電話(huà)另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話(huà)該如何說(shuō)，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話(huà)，提前演練到最佳。在電話(huà)溝通時(shí)，注意兩點(diǎn)：1注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng)。2言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。
二、時(shí)機(jī)：打電話(huà)時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話(huà)打過(guò)去了，也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)，調(diào)整你的肢體語(yǔ)言，注意節(jié)奏：發(fā)揮你的影響力，訓(xùn)練你的聲音和客戶(hù)交談時(shí)客戶(hù)要
1、多使用正面詞語(yǔ)：
2、多采用贊美、提問(wèn)的句式
3、聆聽(tīng)是最寶貴的禮物
學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題的另一個(gè)好處在于：我們可以暫時(shí)免開(kāi)尊口———記得嗎?講多錯(cuò)多、言多必失。讓客戶(hù)來(lái)說(shuō)?？蛻?hù)說(shuō)的越多，在他的印象中，他與銷(xiāo)售人員的關(guān)系越緊密，信任度越好，成交的比例就會(huì)更大。
銷(xiāo)售給客戶(hù)打電話(huà)的5個(gè)原則
1、說(shuō)好的開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)得好，你才能快速有效地引起客戶(hù)的注意與興趣，好的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)是簡(jiǎn)潔、清晰與吸引人的，這表示你要把握時(shí)間，盡量在半分鐘內(nèi)自報(bào)家門(mén)，表示意圖，簡(jiǎn)介商品，整個(gè)過(guò)程中不說(shuō)廢話(huà)，禁止拖拉猶豫。
2、介紹產(chǎn)品
說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白后，你要開(kāi)始介紹你的產(chǎn)品，主要介紹產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，讓人感到你的產(chǎn)品時(shí)與別不同，值得選購(gòu)的。為了更好地促成交易，你還要清楚告訴客戶(hù)你們公司的信譽(yù)度、售后優(yōu)勢(shì)、配送特點(diǎn)等等，給客戶(hù)展示在你們公司的優(yōu)點(diǎn)與效率性。
3、客觀(guān)說(shuō)話(huà)
在電話(huà)銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員切忌為求達(dá)到目的而夸大其詞，欺騙客戶(hù)。銷(xiāo)售說(shuō)話(huà)一定要足夠客觀(guān)，以事論事，客戶(hù)才能感受到你的誠(chéng)摯，心悅誠(chéng)服。
4、摸清消費(fèi)者的需求
在銷(xiāo)售交流中，你要留心聽(tīng)取客戶(hù)的每一句說(shuō)話(huà)，憑此去了解對(duì)方的心理，摸清對(duì)方的需求，然后慢慢誘導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)。這時(shí)候，你的說(shuō)話(huà)要緊緊捉住重點(diǎn)，避免過(guò)多談?wù)撈渌?huà)題。推薦添加微信：caz9168 ,從此你的人生便多了一位成功教練。
5、禮貌說(shuō)話(huà)
在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，你的態(tài)度與說(shuō)話(huà)一定有禮貌，這樣方能給對(duì)方留下好的印象。電話(huà)銷(xiāo)售中，禮貌用語(yǔ)不可少，粗言惡語(yǔ)不可有，因?yàn)檎f(shuō)話(huà)不當(dāng)是會(huì)釀成大禍的。
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