窗簾如何做銷售
企業(yè)要發(fā)展和維持與銷售人員的良好關(guān)系，從而提升銷售績效，就必須選擇行之有效的管理方式。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享窗簾如何做銷售，歡迎參閱。
窗簾導(dǎo)購銷售技巧
窗簾銷售技巧一、打造權(quán)威形象，挖掘顧客需求
什么樣的顧客最容易搞定?當(dāng)然是把你當(dāng)成權(quán)威人士當(dāng)成專家的顧客最容易搞定，同樣是買藥，在藥店買藥的顧客面對導(dǎo)購人員的殷情介紹與熱情推薦可能還會無動于衷，自己選擇，而在醫(yī)院面對醫(yī)生的藥方卻不會提出任何懷疑。為什么呢?原因就在于，在顧客的心中，藥店的導(dǎo)購人員只是一個銷售人員，推銷商品的，而醫(yī)生則是一個專家一個權(quán)威人士，也就是說，顧客會因為醫(yī)生的權(quán)威性而對他產(chǎn)生更多的依賴感和信任感。同樣的，在銷售窗簾的過程中，顧客也會因為形成導(dǎo)購人員的專業(yè)權(quán)威形象而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。
對產(chǎn)品的信任、對品牌的信任、對導(dǎo)購的信任和對銷售環(huán)境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面，這四大信任中，產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認識的，只有導(dǎo)購信任是主觀感受且具有一定變化性的。如果導(dǎo)購人員能在禮儀、綜合、形象、心態(tài)、知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產(chǎn)生一種“請仰視權(quán)威”的感覺時，你就向銷售成功邁出了一大步。
打造權(quán)威形象只是成功銷售的窗簾銷售技巧一步，成功銷售的前提是明白顧客的需要并成功找到銷售的切入點，如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產(chǎn)品，就只有失敗。同時，如何讓顧客感到有新鮮感，而不是千篇一律的說法呢?
因此，在接待顧客的過程中，導(dǎo)購人員不要用無法觸動顧客需求的這類“我們家產(chǎn)品質(zhì)量很好的，便宜又實惠”、“請四處看看”等這類的無效話，導(dǎo)購人員應(yīng)該有自己精心設(shè)計的話術(shù)語，在顧客回答的過程中，漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什么，接下來的事情就容易多了。
窗簾銷售技巧二、影響思維，引導(dǎo)消費
讓顧客產(chǎn)生渴求是取得訂單的核心，導(dǎo)購員對顧客思維的影響是這個渴求產(chǎn)生的原因。
有一個很有趣的故事：
一個年輕人去百貨公司應(yīng)聘銷售員，老板問他曾經(jīng)做過什么?
他機靈的說道：“我曾經(jīng)挨家挨戶的推銷過商品。”
他的機靈讓老板錄用了他。
隔天老板來視察工作，問他說：“今天成了幾單啊?”
“1單，”小伙子回答說。
“只有1單?”老板非常生氣：“那賣了多少錢?”
“3，000，000元，”年輕人說道。
“怎么可能，你是如何做到的?”老板驚訝道。
“事情是這樣，”小伙子說，“有位男士進來公司買東西，我先后賣給了他一個小號、中號、大號的魚鉤。然后，我又賣給了他小號、中號、大號的魚線。接著我問他要到哪里釣魚，他說去大海邊。然后我建議他要買條船去，所以我把他帶到公司售船的專柜，他買了一艘有雙個發(fā)動機20英尺長的縱帆船。然后他的大眾汽車拖不動20英尺長的縱帆船。于是我將他帶到汽車銷售區(qū)，他買了輛新款豪華型豐田車。”老板難以置信萬分驚訝地問道：“一個顧客只是來買個魚鉤，你居然賣給他那么多商品?”
“他不是來買魚鉤的，”年輕人說道，“他只是來給他妻子買衛(wèi)生巾的。然后我就對他說‘你這個周末毀了，為什么不去釣魚，放松一下呢?’”
“你這個周末毀了，為什么不去釣魚，放松一下呢”?雖然是個故事，但從故事里銷售人員一步一步的引導(dǎo)顧客來看，他完全對男人休閑放松心理了如指掌，從而讓顧客產(chǎn)生要去海邊釣魚的渴求，并且通過購買一系列必要工具而實現(xiàn)。窗簾銷售也是一樣，顧客需求并不是你家的窗簾，只不過是實現(xiàn)裝飾需求必須而已，顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家，至于這個實現(xiàn)需求的工具是哪個品牌，就要看你銷售人員如何引導(dǎo)了。
窗簾銷售技巧三、闡述利益，提供證明
在銷售產(chǎn)品過程中，最讓客戶看重的是產(chǎn)品感觀還是產(chǎn)品功能，是客戶的自我表現(xiàn)型利益還是情感利益?
面對精神情感利益與經(jīng)濟物質(zhì)利益的交錯，將客戶的需求轉(zhuǎn)換成客戶自身的利益是導(dǎo)購人員成功的關(guān)鍵?？蛻粲泻芏啵髯孕枨笠捕疾灰粯?，有看材質(zhì)面料，有看美觀效果、有看布料花色、有看品牌，面對客戶的不同需求，導(dǎo)購人員可以從形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品及核心產(chǎn)品三方進行介紹，然后擊破客戶最關(guān)心的利益。當(dāng)然，在闡述完利益之后，還要用些手段去強化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。有這樣一個案例：
客戶進店就問道：“你家窗簾怎樣，我要某某顏色的，某某風(fēng)格的”，店主就滔滔不絕的介紹到：“我家這窗簾那可好了，十大名牌之一，廚房、衛(wèi)生間等由于**、油煙，用百葉窗較合適;另外休閑室、茶室也較適合選用木制或竹制窗簾，陽臺要選用耐曬、不易褪色材質(zhì)的窗簾„....”，客戶點頭贊同，但最后還是走出了店門。店主的介紹已經(jīng)算不錯了，但客戶為什么還是走掉呢?原因是店主闡述的可信度不夠 有句話叫做，眼見為實耳聽為虛，你說怎樣搭配就怎樣搭配啊，客戶又不是三歲小孩。沒有事實的足夠證明，客戶對你說的也就抱著將信將疑的態(tài)度然后跑去其他店看了，但如果你在說完之后，用吻合其個性化需求的風(fēng)格款式演示給他看，再以實際性的觸覺讓客戶體驗一番，用事實證明給他看，那結(jié)果客戶還會走嗎?后來，當(dāng)另一個客戶來店里的時候，店主就把這個“體驗營銷”的方法用上了，很快一筆訂單成交了。說不如做，耳聽為虛眼見為實，在體驗的過程中，讓客戶對你的話得到驗證，讓他真正的相信你所說的。
窗簾銷售技巧四、與客戶互動
與顧客的互動有四方面，即表情、動作、語言、思維四個方面互動。
表情的互動對于銷售效果十分重要，冷漠的、尷尬的、不帶形式表情的表情會使客戶產(chǎn)生潛意識的抵觸心理，想要說的話也就不愿意說出來了，而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞，從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個相互欣賞相互尊重的生活環(huán)境中呢，一個會心的微笑往往能引發(fā)客戶的認同。
語言的互動，通過自身的語調(diào)、表達內(nèi)容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中，隱藏于語言的表述中進行，就是通過對方交談中所傳遞出來的信息，抓住關(guān)鍵點深入溝通交流，讓雙方就某個問題上，思維在同一軌道上進行。
互動還要有動作，一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風(fēng)，而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
所以，在銷售的過程中，適時的通過表情、語言、手勢等動作來強化交談的效果，客戶與你的交談將會變得更加流暢與融洽。
窗簾銷售技巧五、臨門一腳達成交易
很多導(dǎo)購人員都曾經(jīng)后悔過：明明談的時候很好，但客戶就是不下單走了呢?
其實，這跟我們平常求婚是一樣的道理，主動逼婚的只是少數(shù)，很多談得好的最后跟別人結(jié)婚，而不是你。不是她不想嫁給你，而是你在當(dāng)時沒把握時機向她求婚，最后被其他人搶走了。這就跟導(dǎo)購人員在最后時刻問客戶：“您認為可以嗎，還有哪些不符合您要求的地方?”一樣，結(jié)果是客人想一下，來一句：我再考慮一下„„轉(zhuǎn)身出門走了。
所以，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購人員一定要避免上述現(xiàn)象的發(fā)生，在感覺與客戶談得可以的時候，要主動跟客戶要求成交，如“這是訂貨單，您再核實一下”、“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢?”、“一共一萬八，您是交定金還是交全款呢?”，如此，在前面溝通的基礎(chǔ)上，加上求婚式的臨門一腳，出于顧全面子的心理和前面的銷售認同，很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。
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