男裝銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧
男裝銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售需要善于傾聽(tīng)了解顧客真正的需求才能促成交易。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享男裝銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧，歡迎參閱。
男裝銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句：店鋪經(jīng)營(yíng)技巧之讓銷(xiāo)售說(shuō)話(huà)有技巧
店鋪的經(jīng)營(yíng)中最為重要的就是銷(xiāo)售,銷(xiāo)售決定著整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)是否順暢完整,因此各個(gè)商家也是不惜血本的舉辦折扣活動(dòng),你的折扣只要一經(jīng)宣傳,你的產(chǎn)品絕對(duì)火爆。但是,我們現(xiàn)實(shí)無(wú)法去實(shí)現(xiàn)這般。因此,小編總結(jié)出如何應(yīng)對(duì)折扣???
店鋪的經(jīng)營(yíng)中最為重要的就是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售決定著整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)是否順暢完整，因此各個(gè)商家也是不惜血本的舉辦折扣活動(dòng)，你的折扣只要一經(jīng)宣傳，你的產(chǎn)品絕對(duì)火爆。但是，我們現(xiàn)實(shí)無(wú)法去實(shí)現(xiàn)這般。因此，小編總結(jié)出如何應(yīng)對(duì)折扣???
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)的是事實(shí)，但是顧客是不是真的在意這個(gè)問(wèn)題?這個(gè)真的要因人而異。不斷強(qiáng)調(diào)折扣是不是總是能得到正面的促進(jìn)，其實(shí)不然，這樣的行為還是有可能會(huì)令顧客產(chǎn)生負(fù)面的感受，銷(xiāo)售顧問(wèn)有時(shí)也需要認(rèn)真思考一下。
2、折扣是要講的，但是不一定一開(kāi)始就講，如果顧客喜歡了某一款式，那么這時(shí)再講折扣就會(huì)對(duì)成交有更大的促進(jìn)作用。但如果顧客不喜歡，每件都強(qiáng)調(diào)折扣只會(huì)讓顧客覺(jué)得這個(gè)品牌不值錢(qián)。
3、銷(xiāo)售顧問(wèn)要有一個(gè)認(rèn)知，折扣對(duì)某些顧客來(lái)說(shuō)確實(shí)有吸引力，不過(guò)一般會(huì)被折扣吸引的顧客也不喜歡被人明擺著當(dāng)做只認(rèn)折扣、貪小便宜的人，所以總是逢人便強(qiáng)調(diào)自己不是一個(gè)貪小便宜的人，就是深怕被人認(rèn)為是貪小便宜的人。
4、如果要能做到快速成交，銷(xiāo)售顧問(wèn)就可以在抱歉之后及時(shí)改變溝通方向，以顧客的需求為重點(diǎn)重新鎖定、重新強(qiáng)調(diào)去塑造價(jià)值，“不好意思，其實(shí)質(zhì)量的部分...。”，講顧客愿意聽(tīng)的，而不是講我認(rèn)為重要的。有效的溝通絕對(duì)不是我說(shuō)完就行，而是在說(shuō)完之后能產(chǎn)生效果才最重要。
5、折扣只是促銷(xiāo)時(shí)的一種手法，也是降低門(mén)檻讓顧客體驗(yàn)我們品牌的一種方式，但是絕對(duì)不是唯一一把可以跟顧客廝殺的利劍。
6、一個(gè)對(duì)自己不自信的銷(xiāo)售顧問(wèn)，則總是采用“利誘”的方式來(lái)吸引顧客，最終圍繞在自己身邊的顧客都是一些斤斤計(jì)較，對(duì)價(jià)格挑三撿四的顧客，要完折扣要贈(zèng)品，要完贈(zèng)品抹零頭。
7、折扣一定要基于商品的價(jià)值和賣(mài)點(diǎn)才有意義，大多數(shù)顧客不會(huì)是為了單純的折扣來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的商品。
8、銷(xiāo)售顧問(wèn)需要鍛煉自己商品解說(shuō)的能力，而不是一味的盲目相信折扣是萬(wàn)能，開(kāi)口閉口都是折扣，這樣只會(huì)讓顧客錯(cuò)以為這個(gè)品牌除了便宜、折扣之外，其他的部分都是一無(wú)是處。
9、折扣很重要，有意義的折扣更重要，如果顧客對(duì)于商品本身已經(jīng)興趣缺失，那么再低的折扣顧客也不會(huì)有撿到大便宜的感受，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，降低了利潤(rùn)，卻也得不到顧客的忠誠(chéng)，甚至慢慢養(yǎng)成顧客沒(méi)有折扣就不消費(fèi)的習(xí)慣。
季節(jié)節(jié)日的促銷(xiāo)是一個(gè)店鋪業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的好時(shí)機(jī)，但是折扣怎么說(shuō)你知道嗎?
免費(fèi)——不管是“免費(fèi)贈(zèng)送”、“免費(fèi)觀看”等，只要廣告語(yǔ)中出現(xiàn)白送一詞，這種產(chǎn)品一般都非常受歡迎。
健康——健康比錢(qián)重要，所以越來(lái)越多的產(chǎn)品都想與健康掛鉤，不要延年益壽，只要保證對(duì)健康無(wú)損害，就能讓消費(fèi)者多看一眼。
好處——消費(fèi)者從廣告中看到“好處”后，心情會(huì)很激動(dòng)。所以即便是產(chǎn)品或服務(wù)有缺點(diǎn)，聰明的廠家也要引領(lǐng)消費(fèi)者往“好處”想。
男裝銷(xiāo)售銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)經(jīng)典語(yǔ)句：做好“同伴”銷(xiāo)售 店鋪業(yè)績(jī)不用愁
顧客進(jìn)店時(shí),導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)其相互之間的親密程度及購(gòu)買(mǎi)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)度判斷誰(shuí)是顧客,誰(shuí)是陪伴購(gòu)買(mǎi),陪伴購(gòu)買(mǎi)者中又要判斷誰(shuí)是第一影響者,誰(shuí)次之。我認(rèn)為顧客與第一影響者是我們銷(xiāo)售中應(yīng)該重視的兩個(gè)最關(guān)鍵的角色。顧客如果要采取購(gòu)買(mǎi)行為必定會(huì)征求第一影響者的意見(jiàn),而第一影響者也會(huì)對(duì)顧客及其他影響者產(chǎn)生極大的影響力。
顧客進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)其相互之間的親密程度及購(gòu)買(mǎi)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)度判斷誰(shuí)是顧客，誰(shuí)是陪伴購(gòu)買(mǎi)，陪伴購(gòu)買(mǎi)者中又要判斷誰(shuí)是第一影響者，誰(shuí)次之。我認(rèn)為顧客與第一影響者是我們銷(xiāo)售中應(yīng)該重視的兩個(gè)最關(guān)鍵的角色。顧客如果要采取購(gòu)買(mǎi)行為必定會(huì)征求第一影響者的意見(jiàn)，而第一影響者也會(huì)對(duì)顧客及其他影響者產(chǎn)生極大的影響力。
1、影響全場(chǎng)，事前預(yù)防
同樣的話(huà)，我們說(shuō)出來(lái)，顧客可能不相信，但是如果是他的朋友說(shuō)的，他可能就會(huì)相信，這告訴我們，顧客更相信他的朋友。所以，店面銷(xiāo)售人員千萬(wàn)不可以忽視陪同購(gòu)買(mǎi)者，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將陪同購(gòu)買(mǎi)者晾在一邊的這種情況。因?yàn)榕阃?gòu)買(mǎi)者雖然不具有購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)，但具有購(gòu)買(mǎi)否決權(quán)，其語(yǔ)言對(duì)顧客影響非常大。
這里有幾個(gè)技巧可以善加用：
A、目光交流。也許我們只能一次和一個(gè)人說(shuō)話(huà)，但是我們可以在說(shuō)話(huà)的時(shí)候與陪同購(gòu)買(mǎi)者做更多的眼神交流，讓陪同購(gòu)買(mǎi)者感受到尊重與重視。
B、適當(dāng)征詢(xún)陪同購(gòu)買(mǎi)者的建議。為了表示對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者的尊重，可以在一些不重要的問(wèn)題上征求其看法，整個(gè)面談中70%左右的時(shí)間應(yīng)放在顧客身上，25%時(shí)間放在第一影響者身上，其他為5%。總之，讓陪同購(gòu)買(mǎi)者感受到你的善意、尊重與重視。如果導(dǎo)購(gòu)在銷(xiāo)售前期處理好了與陪同購(gòu)買(mǎi)者的關(guān)系，就為銷(xiāo)售后期可能出現(xiàn)的陪同購(gòu)買(mǎi)者的消極影響打了一劑免疫針。
2、巧用關(guān)系，相互施壓
有的陪同購(gòu)買(mǎi)者可能會(huì)為朋友推薦商品，如果顧客感覺(jué)滿(mǎn)意并且你認(rèn)為確實(shí)也不錯(cuò)的時(shí)候，你就可以給顧客施加一些壓力，比如：這位小姐，您的朋友對(duì)您真是了解，他給您推薦的這套衣服確實(shí)非常適合您。這句話(huà)會(huì)給顧客壓力并讓陪同購(gòu)買(mǎi)者與你站在一起，因?yàn)樗淮蠛弥苯诱f(shuō)東西難看，或多或少要給朋友一個(gè)面子，何況他本身也很喜歡這套產(chǎn)品。
另一方面，如果顧客自己挑選的商品，他表現(xiàn)得很喜歡，此時(shí)你也可以對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者施加壓力，比如：這位先生，您的朋友應(yīng)該很喜歡這套衣服。如果顧客確實(shí)很喜歡，加上你前期與陪同購(gòu)買(mǎi)者關(guān)系搞得不錯(cuò)，此時(shí)陪同購(gòu)買(mǎi)者直接說(shuō)東西難看的概率就會(huì)降低。因?yàn)槿绻@樣實(shí)際上就意味著顧客沒(méi)有眼光和欣賞水平，如此他或多或少也要給他朋友一個(gè)面子，所以也會(huì)給他制造心理壓力。
3、積極應(yīng)對(duì)，征詢(xún)建議
不專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)將自己與陪同購(gòu)買(mǎi)者的關(guān)系搞得非常對(duì)立，這無(wú)助于問(wèn)題的解決及銷(xiāo)售的推進(jìn)。如果銷(xiāo)售中確實(shí)出現(xiàn)陪同購(gòu)買(mǎi)者的消極行為，為了增加銷(xiāo)售的成功率，導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)將陪同購(gòu)買(mǎi)者拉為合伙人的辦法，來(lái)共同為顧客推薦商品。
模板演練
導(dǎo)購(gòu)：這位先生，您不僅對(duì)服裝非常了解，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)買(mǎi)衣服真好!請(qǐng)教一下，您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢?我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎?
點(diǎn)評(píng)：首先真誠(chéng)巧妙地贊美陪同購(gòu)買(mǎi)者，然后請(qǐng)教他的建議。只要陪同購(gòu)買(mǎi)者愿意給出他的觀點(diǎn)，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持，銷(xiāo)售成功的概率將極大地提升
導(dǎo)購(gòu)：(對(duì)顧客)您的朋友對(duì)穿衣服還挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來(lái)買(mǎi)衣服呢!(對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者)請(qǐng)問(wèn)這位先生，您覺(jué)得還有什么地方感覺(jué)不合適呢?您可以告訴我，這樣的話(huà)我們可以一起來(lái)給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合她的衣服，好嗎?
點(diǎn)評(píng)：首先對(duì)顧客間接贊美陪同購(gòu)買(mǎi)者的專(zhuān)業(yè)、細(xì)心等，然后再詢(xún)問(wèn)陪同購(gòu)買(mǎi)者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷(xiāo)售過(guò)程就可以繼續(xù)前進(jìn)。
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