房地產(chǎn)銷售技巧十大要領(lǐng)
如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的房地產(chǎn)銷售技巧十大要領(lǐng)相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
房地產(chǎn)銷售技巧十大要領(lǐng):
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)中,有一些必須注意的要領(lǐng),要求置業(yè)顧問掌握,現(xiàn)在謀之刃就接受給大家。
房地產(chǎn)銷售話術(shù)的第一要領(lǐng):將最重要的賣點放在最前面說
根據(jù)首因效應(yīng)這個銷售心理學(xué)的理論,最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把樓盤最顯著的賣點放在最前面說。
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)的第二要領(lǐng):形成客戶的信任心理
只有信任才能接受,信任是房地產(chǎn)銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對樓盤的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。大家應(yīng)該學(xué)習(xí)一些如何證實產(chǎn)品的銷售技巧.
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)的第三要領(lǐng):認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學(xué)會銷售提問,打開客戶的心扉,你才知道應(yīng)該怎么說。
房地產(chǎn)銷售話術(shù)的第四要領(lǐng):見什么人說什么話
盡管都是買房子,但客戶的動機和關(guān)注點是不同的,居住的人關(guān)注舒適性,投資人關(guān)注升值性,給子女購買的人關(guān)注教育環(huán)境等等。不要對規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄,見什么人說什么話的房地產(chǎn)銷售技巧。
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)的第五大要領(lǐng):信任自己的房子
每個房子都有優(yōu)點和缺點,切不可因為缺點就不信任自己的房子。你不信任自己的房子,你的底氣就不足,客戶就會察覺。把房子當(dāng)成自己的孩子,孩子總是自己的最好。有了這種情緒,你就會做得很好。這是重要的房地產(chǎn)銷售技巧。
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)的第六大要領(lǐng):學(xué)會描述生活
很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹樓盤,什么多大多大的面積等等,這樣很難激發(fā)客戶的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧,將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中,這樣客戶才能被感染。
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)的第七大要領(lǐng):善用數(shù)字
盡管數(shù)字是干巴巴的,但是它卻有讓人相信的妙用。將樓盤的各種數(shù)據(jù)熟記于心,對客戶介紹的時候信口拈來,不僅會讓客戶相信你的樓盤,也會讓客戶相信你很專業(yè)。這一點和上一條房地產(chǎn)銷售技巧并不矛盾。
房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)的第八大要領(lǐng):結(jié)尾要有亮點
要將最重要的放在開頭,但也不要忽略了結(jié)尾,不能虎頭蛇尾,因為還有個近因效應(yīng),客戶還會對最后聽到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間說,而結(jié)尾的時候要留一些亮點,戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。你的介紹結(jié)束,客戶就應(yīng)該有購買的激情。房地產(chǎn)銷售技巧和話術(shù)就像做一篇文章,要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。
房地產(chǎn)銷售技巧十大要領(lǐng):如何成為汽車銷售高手
各位親愛的汽車銷售精英們,下午好,我是陳偉文,來自臺灣。過去30年我一直從事一線銷售工作,從1980年開始賣車,賣了30年。其中三菱汽車賣了8876輛,其他的2000多輛,我是怎樣做到的?
我將告訴大家,最好的銷售是不用技巧的銷售。我們創(chuàng)造了一個臺灣奇跡,在全世界沒有一個品牌可以超越豐田,但是在臺灣我們打破了這個神話,我們連續(xù)5年超過了豐田。
在銷售里面,排在第一位的是展廳接待,我們等客戶上來;第二位則是解說技巧、說服技巧,讓客戶成交。但是這些是屬于過去的?,F(xiàn)在我們要做到關(guān)懷銷售,服務(wù)銷售,互聯(lián)網(wǎng)只不過是幫助我們找到客戶的接口,但是需要人來進行服務(wù),所以這個時候如果產(chǎn)生關(guān)懷服務(wù),客戶就會跟著你走。
你怎樣滿足客戶的需要?從理性到感性到感動的消費時代,如果你沒有辦法讓客戶感動,他不會幫你介紹其他客戶。我會讓所有的客戶幫我賣車,讓所有客戶變成我的托。
接下來就是打開人際關(guān)系:一個人的成功不是做過多少事情,而是幫了多少人,這是人際關(guān)系的銷售法則。再接下來就是口碑銷售:當(dāng)我賣到2000臺的時候,臺灣所有的媒體相繼報道我。到最后是依賴銷售,這才是最高的銷售,客人不能沒有你。只要創(chuàng)造了滿意的客戶,客戶也給我介紹其他客戶。憑的是什么?憑的是價值,怎樣創(chuàng)造被需要的價值,怎樣讓客戶舍不得離開你。
各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把復(fù)雜的事情簡單做,簡單的事情重復(fù)做。我發(fā)現(xiàn)很多國內(nèi)銷售不懂得關(guān)懷客戶,只懂得講產(chǎn)品。所以要知道,把一個人變成真正的銷售顧問,就是問得比講得要多。
有人問我怎樣賣車,我回答只要會關(guān)心客戶就可以了,最后再培養(yǎng)自己的高度自信心。很多人沒有信心,客戶進來的時候,眼神都不敢對著客戶,客戶只能問一句:可以便宜多少錢?由于你沒有價值,我認為買完車之后就這位銷售就不會與客戶有其他交集了。
過去我是怎樣賣車的?你們都談過戀愛的吧? 我是用談戀愛的心情和客戶“談戀愛”,然后我是用嫁女兒的心情把車“嫁”給客戶。我現(xiàn)在訓(xùn)練出來很多的銷售精英,都懂得在第一次做首保的時候,交給服務(wù)顧問:從今天開始我們兩個人共同為你服務(wù)。
我們一定要留住舊客戶,創(chuàng)造新客戶。在創(chuàng)造新客戶和留住老客戶中,哪一個比較簡單?留住老客戶比較簡單,但是你們確實每天都在創(chuàng)造新客戶。只要創(chuàng)造出你的價值之后,客戶就會一輩子跟著你走,這樣就會創(chuàng)造利潤。我不知道你們打多少電話給你們客戶,我認為要打6次電話,這個客戶就會覺得你跟別人不一樣。
你認為客戶是什么?客戶是上帝?但是客戶覺得從來沒有當(dāng)上帝的感覺,是當(dāng)肥羊。我認為客戶其實是財神爺。當(dāng)客戶從外面進來的時候,想到財神爺心里就會笑出來。我發(fā)現(xiàn)很多銷售顧問不會笑,一個人不會笑就變得和動物一樣。
我不但可以賣三菱的車,還可以賣客戶想要的車。比如說三菱沒有房車的時候,客戶想買房車我就會賣給他。我們不只是賣車,而是在經(jīng)營一個客戶。經(jīng)營客戶就可以賣所有的車。
你有很多可以創(chuàng)造利益的地方,當(dāng)你有這樣心愿的時候,就會想辦法滿足客戶,把所有的東西都賣給他。從今天開始把客戶當(dāng)成是最重要的資產(chǎn),我們已經(jīng)從理性消費時代到感性再到感動,如果沒有辦法創(chuàng)造完全滿意的客戶,就沒有辦法讓客戶幫助你創(chuàng)造客戶。
飛利浦告訴我們銷售是創(chuàng)造客戶價值的,在銷售行為里面,如果僅僅是銷售行為,就只是銷售額。如果投資對客戶的關(guān)懷,就是一種投資行為,客戶會認為你和別人是不一樣的。所以從現(xiàn)在開始要投資對客戶的關(guān)心,了解客戶有很多需要,并且為他們創(chuàng)造需要。當(dāng)客戶有任何問題找你,你能夠建立客戶的關(guān)懷平臺,彼此能夠建立更好的平臺,互相做生意。
所以,我認為銷售就是要從客戶不相信你,到客戶相信你、接受你,然后引導(dǎo)客戶。當(dāng)能夠引導(dǎo)客戶的時候,所有的東西都可以賣給你的客戶了。今天的營銷模式里面,第一位是必須培養(yǎng)出忠誠的客戶。要了解到客戶為什么買你的車,客人找你買賣東西是因為喜歡你、相信你,這才是你的賣點。
影響品牌忠誠度有幾個因素:知名度,服務(wù)質(zhì)量、品牌質(zhì)量。服務(wù)是關(guān)懷,要無時無刻關(guān)懷,要想到便利性,不停跟客戶溝通,留住客戶。我過去賣了1萬多部車,其實是只有1千個客戶。此外,我們要形成一個客戶群,經(jīng)過鎖定人群,影響潛在客戶。在漫長時間里慢慢進行意向客戶的篩選,最終我們賣一部車。慢慢地,他會選擇我們的品牌。
所以,經(jīng)營保有客戶是我們的承諾。謝謝大家!