銷售人員如何選擇與確定目標(biāo)客戶
在市場(chǎng)營(yíng)銷大潮中,銷售成了眾人追捧的熱門,到處充滿了銷售,有成功的也有失敗的,這是為什么呢?下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享銷售人員如何選擇與確定目標(biāo)客戶,歡迎參閱。
銷售人員選擇與確定目標(biāo)客戶的技巧
一、客戶對(duì)產(chǎn)品是否有使用能力
客戶對(duì)產(chǎn)品是否有使用能力,就是客戶是否懂得正確使用產(chǎn)品。有的產(chǎn)品在使用上需要特殊技術(shù),必須考慮目標(biāo)客戶是否具有使用這種產(chǎn)品的能力,可否以援助服務(wù)加以解決等。如果說(shuō)客戶實(shí)在沒(méi)有使用能力,援助服務(wù)也不能解決,銷售就難以達(dá)到??v使你勉強(qiáng)推銷給他,將來(lái)也不免發(fā)生種種麻煩,甚至?xí)虼藢?dǎo)致貨款的收回問(wèn)題。
二、客戶是否真正需要產(chǎn)品
客戶對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買取決于客戶的需求,客戶對(duì)產(chǎn)品是否真正有需求及需求的強(qiáng)烈程度在很大程度上決定著銷售人員銷售的難易程度甚至成功與否。因此,在選擇與確定目標(biāo)客戶時(shí),銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)探測(cè)客戶的需求,搞清楚自己的產(chǎn)品是否真正適合客戶的需求。一般來(lái)說(shuō),客戶會(huì)購(gòu)買自己需要的產(chǎn)品,而不是自己想要的產(chǎn)品。銷售過(guò)程中,客戶的理性比感性更能有效促使其購(gòu)買,如今理性購(gòu)買已在更大范圍內(nèi)被公開(kāi)承認(rèn)。
三、客戶是否有接近的可能性 如果你選擇的目標(biāo)客戶根本就無(wú)法接近,那是你的選擇就是失敗的。只有客戶有接近的可能性,你才能有成功銷售的機(jī)會(huì)。也就是說(shuō),銷售人員能否接近自己所設(shè)定的目標(biāo)客戶是一個(gè)值得考慮的問(wèn)題。比如年輕的銷售人員,以社會(huì)地位而言,確實(shí)很難接近一些大人物。遇到這種情形,銷售人員就不宜親自求見(jiàn)那些大人物,最好是請(qǐng)自己公司里地位相當(dāng)?shù)娜宋锵热ネ其N??傊?,不能接近的對(duì)象就不能當(dāng)作目標(biāo)客戶來(lái)看待。
四、客戶是否具有決定權(quán)
有些客戶,銷售人員苦口婆心地花了很多功夫?qū)ζ渫其N產(chǎn)品,但到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)他“不當(dāng)家”,只好以失敗而告終。如果客戶無(wú)決定權(quán),銷售將很難成功。只有有決定權(quán)的客戶才有希望購(gòu)買產(chǎn)品,一個(gè)無(wú)決定權(quán)的客戶,即使他再有需求,再想購(gòu)買你的產(chǎn)品,也不可能實(shí)現(xiàn)交易。因此,銷售人員選擇目標(biāo)客戶時(shí),還應(yīng)了解決定權(quán)掌握在誰(shuí)手上,否則就可能白費(fèi)精力。
優(yōu)秀的銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注那些有能力購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶和準(zhǔn)客戶,他們的成功很大程度上取決于選擇和確定目標(biāo)客戶的能力,或者說(shuō)在銷售過(guò)程中更早地選定目標(biāo)客戶的能力。因此,作為一名銷售人員,在拜訪客戶前,你的主要任務(wù)之一就是在目標(biāo)客戶上最大化你的工作時(shí)間,以培養(yǎng)和提高自己鑒別、選擇、確定目標(biāo)客戶的能力。
大學(xué)生自貿(mào)通銷售技巧
一、客戶對(duì)產(chǎn)品是否有使用能力
客戶對(duì)產(chǎn)品是否有使用能力,就是客戶是否懂得正確使用產(chǎn)品。有的產(chǎn)品在使用上需要特殊技術(shù),必須考慮目標(biāo)客戶是否具有使用這種產(chǎn)品的能力,可否以援助服務(wù)加以解決等。如果說(shuō)客戶實(shí)在沒(méi)有使用能力,援助服務(wù)也不能解決,銷售就難以達(dá)到??v使你勉強(qiáng)推銷給他,將來(lái)也不免發(fā)生種種麻煩,甚至?xí)虼藢?dǎo)致貨款的收回問(wèn)題。
二、客戶是否真正需要產(chǎn)品
客戶對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買取決于客戶的需求,客戶對(duì)產(chǎn)品是否真正有需求及需求的強(qiáng)烈程度在很大程度上決定著銷售人員銷售的難易程度甚至成功與否。因此,在選擇與確定目標(biāo)客戶時(shí),銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)探測(cè)客戶的需求,搞清楚自己的產(chǎn)品是否真正適合客戶的需求。一般來(lái)說(shuō),客戶會(huì)購(gòu)買自己需要的產(chǎn)品,而不是自己想要的產(chǎn)品。推銷過(guò)程中,客戶的理性比感性更能有效促使其購(gòu)買,如今理性購(gòu)買已在更大范圍內(nèi)被公開(kāi)承認(rèn)。
三、客戶是否有接近的可能性
如果你選擇的目標(biāo)客戶根本就無(wú)法接近,那是你的選擇就是失敗的。只有客戶有接近的可能性,你才能有成功銷售的機(jī)會(huì)。也就是說(shuō),銷售人員能否接近自己所設(shè)定的目標(biāo)客戶是一個(gè)值得考慮的問(wèn)題。比如年輕的銷售人員,以社會(huì)地位而言,確實(shí)很難接近一些大人物。遇到這種情形,銷售人員就不宜親自求見(jiàn)那些大人物,最好是請(qǐng)自己公司里地位相當(dāng)?shù)娜宋锵热ネ其N。總之,不能接近的對(duì)象就不能當(dāng)作目標(biāo)客戶來(lái)看待。
四、客戶是否具有決定權(quán)
有些客戶,銷售人員苦口婆心地花了很多功夫?qū)ζ渫其N產(chǎn)品,但到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)他“不當(dāng)家”,只好以失敗而告終。如果客戶無(wú)決定權(quán),銷售將很難成功。只有有決定權(quán)的客戶才有希望購(gòu)買產(chǎn)品,一個(gè)無(wú)決定權(quán)的客戶,即使他再有需求,再想購(gòu)買你的產(chǎn)品,也不可能實(shí)現(xiàn)交易。因此,銷售人員選擇目標(biāo)客戶時(shí),還應(yīng)了解決定權(quán)掌握在誰(shuí)手上,否則就可能白費(fèi)精力。全民信息化,大學(xué)生自貿(mào)通dxszmt.com
五、客戶是否具有支付能力
可能人人都對(duì)私人飛機(jī)和豪華轎車、別墅有需求,但并不是每個(gè)人都能買得起飛機(jī)、豪華轎車和別墅。因此,銷售人員準(zhǔn)備向客戶銷售產(chǎn)品前,需要考慮一下客戶是否具有支付能力。拜訪客戶前,了解客戶的支付能力很有必要,一方面,客戶的支付能力影響著產(chǎn)品銷售的難易程度,決定著銷售成果——銷售額實(shí)現(xiàn)的可能性,甚至還可以使你避免陷入可能的經(jīng)濟(jì)欺詐;另一方面,客戶只有具備了付款能力,銷售人員才能夠在生意成交之后順利收回貨款。許多銷售人員都發(fā)生過(guò)貨款難以收回的情形,這就是因?yàn)槠洚?dāng)初未能留意到這一點(diǎn)。 優(yōu)秀的銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注那些有能力購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶和準(zhǔn)客戶,他們的成功很大程度上取決于選擇和確定目標(biāo)客戶的能力,或者說(shuō)在銷售過(guò)程中更早地選定目標(biāo)客戶的能力。因此,作為一名銷售人員,在拜訪客戶前,你的主要任務(wù)之一就是在目標(biāo)客戶上最大化你的工作時(shí)間,以培養(yǎng)和提高自己鑒別、選擇、確定目標(biāo)客戶的能力。