電話銷售兩個方式
電話銷售兩個方式
作為銷售人員如果事事尊聽顧客，顧客對你不會太在意，但如果自己自信滿滿，又讓顧客產(chǎn)生懷疑。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享電話銷售兩個方式，歡迎參閱。
電話銷售兩個方式
銷售方式一：循序漸進(jìn)
在銷售中，盡管善于接納和關(guān)注客戶的所需很重要，但客戶們有些時候過于繁忙而不能一一應(yīng)答每個陰柔銷售者都會提出的那些問題?？蛻粼诿鎸︿N售人員的時候會判斷是否有必要花費時間，如果不能開門見山的知道價值所在，即使是5分鐘他們也不會愿意浪費。
銷售方式二：開門見山
開門見山的銷售方式有可能最為直接的獲得客戶的關(guān)注。當(dāng)然，僅僅靠激情和熱心是不夠敲開客戶的大門的，你還需要提供他們一個強(qiáng)有力的價值陳述。
傳統(tǒng)的爭強(qiáng)好勝的銷售人員那樣以自我為中心，只關(guān)心會見他的銷售目標(biāo)并且做任何事情僅為了得到一次見面。現(xiàn)在的銷售人員并不像他們那樣，而是能夠給與客戶能夠獲得提升的有效理由或價值陳述。這些理由不是銷售人員的，而是客戶的購買理由。就像華倫?巴菲特說到“價值就是你得到的”。這里的價值也是重點指向購買者而不是銷售者的。
最有效的電話銷售方式
電話銷售的開場白話術(shù)就像一本書的書名，或報紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑挘梢粤⒖淌谷十a(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)停下去。我們舉一些錯誤的實例：
1、接話者：“喂，你好，我是陳**。”
電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，我們公司已經(jīng)有20年的歷史，我們是專門銷售印刷業(yè)專用的電腦，不曉得您是否曾經(jīng)聽說我們公司?”
錯誤點：1、電話銷售人員沒有說明為何打電話過來，及對準(zhǔn)客戶有何好處。2、準(zhǔn)客戶根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。
2、接話者：“喂，你好，我是陳**。”
電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，我們是專門銷售印刷業(yè)專用的電腦設(shè)備，請問你們公司現(xiàn)在使用哪一類型的電腦設(shè)備?”
錯誤點：1、電話銷售人員沒有說明為何打電話過來，及對準(zhǔn)客戶有何好處。2、在還沒有提到對準(zhǔn)客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
3、接話者：“喂，你好，我是陳**。”
電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，幾天前我有寄一些資料給您，不曉得您收到?jīng)]有?”
錯誤點：1、電話銷售人員沒有說明為何打電話過來，及對準(zhǔn)客戶有何好處。2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機(jī)會回答：“我沒有收到。”
4、電話銷售人員：“您好，陳小姐，我是**公司的陳**，我們的專長是提供適合貴公司的印刷軟體，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點時間和您討論?”
錯誤點：1、直接提到商品本身，但沒有說出對準(zhǔn)客戶有何好處。
2、不要問客戶是否有空，直接要時間。
在初次打電話給準(zhǔn)客戶時，必須要在15秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起準(zhǔn)客戶的興趣，讓準(zhǔn)客戶愿意繼續(xù)談下去。
要讓準(zhǔn)客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話，電話銷售人員要清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、你是誰及你代表那公司
2、你打電話給準(zhǔn)客戶的目的是什么
3、你公司的商品/服務(wù)對準(zhǔn)客戶有什么好處
正確范例：
5、接話者：“喂，我是陳**。”
電話銷售人員：：“喂，陳小姐嗎?我是**公司的陳**，我們公司的專長是提供印刷業(yè)專用的電腦設(shè)備，今天我打電話過來的原因是我們的電腦設(shè)備已經(jīng)替許多印刷廠商省下許多印刷實踐及成本，為了能進(jìn)一步了解我們是否能替貴公司節(jié)省印刷時間及成本，我想請教一下貴公司目前使用的是哪一種廠牌的印刷設(shè)備?”
重點技巧：1、提及自己公司的名稱專長。2、告知對方為何打電話過來。3、告知對方可能產(chǎn)生什么好感。4、詢問準(zhǔn)客戶相關(guān)問題，使準(zhǔn)客戶參與。
常用的開場白類型介紹如下：
1、相同背景法。
2、緣故推薦法。
3、自問自答法。
4、孤兒客戶法。
5、針對老客戶的開場話術(shù)。
有效結(jié)束電話(the right way to end a call)
當(dāng)電話銷售人員進(jìn)入最后成交階段，只會產(chǎn)生兩種結(jié)果，一種結(jié)果是生意未成交，一種結(jié)果是生意成交。