2017年會籍顧問電話預約客戶技巧
面對那些你已經(jīng)有過聯(lián)系但未簽合同的客戶,如何約見他們,讓他們來辦理業(yè)務。下面有些電話約見客戶的技巧。下面學習啦小編給大家分享2017年會籍顧問電話預約客戶技巧,歡迎參閱。
約見注意事項:
(1)約見要有精神準備;
(2)約見要確定具體的訪問對象;
(3)顧客不會接受沒有理由的約見;
(4)選擇恰當?shù)臅r間約見;
(5)約見要方便顧客。
對于利用電話推銷的人而言,電話是一件犀利的武器,因為電話最節(jié)省時間又最經(jīng)濟。
電話在專業(yè)推銷上最常被利用在下列三個時機:
(1)預約與關鍵人物會面的時間;
(2)直接信函后的跟蹤:
(3)直接信函前的提示。
若是您熟悉電話接近客戶的技巧,做好上述的三個動作,對您接下來的推銷工作會有莫大的幫助。
專業(yè)電話接近技巧,可分為四個步驟:
(1)準備的技巧
打電話前,您必須先準備好下列訊息:①準客戶的姓名、職稱;②俱樂部名稱及營業(yè)性質(zhì);③ 想好打電話給準客戶的理由;④ 準備好要說的內(nèi)容;⑤ 想好準客戶可能會提出來的問題;⑥想好如何應付客戶的拒絕;以上各點最好能將重點寫在紙上。
(2)引起興趣的技巧
當準客戶接上電話時,您簡短有禮貌地介紹自己后,應在最短的時間內(nèi)引起準客戶的興趣。
(3)訴說電話拜訪理由的技巧
依據(jù)您對準客戶事前的準備資料,對不同的準客戶應該有不同的理由。記住,若您打電話的目的是要和準客戶約時間會面,千萬不要用電話談論太多有關推銷的內(nèi)容。
(4)結(jié)束電話的技巧
記住,電話不適合推銷說明任何復雜的產(chǎn)品,您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應,并且無“見面三分情”的利基,很容易遭到拒絕。
因此,您必須更有效地運用締結(jié)的技巧,在達到您的目的后(如約會時間、寄發(fā)資料等單純的日的),立刻結(jié)束電話的交談。