五種經(jīng)典的電話銷售開場白
五種經(jīng)典的電話銷售開場白
好的開場白,這很至關(guān)重要。不但是考驗(yàn)客戶對您的第一印象如何,而且是洽談業(yè)務(wù)成功與否的基礎(chǔ)。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享五種經(jīng)典的電話銷售開場白,歡迎參閱。
開場白一、以真誠贊美為主題的開場白
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。
“王總,您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總,您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致。”這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實(shí)例。
“林經(jīng)理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。”
開場白二、以金錢為主題的開場白
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:
“張經(jīng)理,我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。”
“王廠長,我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產(chǎn)成本。”
“陳廠長,你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”
開場白三、以利用好奇心為主題的開場白
現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,電話銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位電話銷售人員對顧客說:“老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說,“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào),讓您度過一個涼爽的夏天。”
電話銷售人員制造神秘氣氛,引起對方的好奇,然后,在解答疑問時,很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
開場白四、舉著名的公司或人為例的開場白
人們的購買行為常常受到其他人的影響,電話銷售人員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。如:“李廠長,××公司的張總采納了我們的建議后,公司的營業(yè)狀況大有起色。”
舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時,效果就更會顯著。
開場白五、提及有影響的第三人的開場白
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總€人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都很客氣。如:“何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認(rèn)為您可能對我們的印刷機(jī)械感興趣,因?yàn)椋@些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便。”
打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。