現(xiàn)在電話營銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)的主要營銷工具，但很多人一接到電話聽說是做保險的，很容易就會掛掉電。因此，電話銷售開場白的關鍵就是要善于包裝，善于讓客戶對你產(chǎn)生信任，才能夠有機會給你做推銷。下面學習啦小編給大家分享電話銷售開場白和14個技巧，歡迎參閱。

　　電話銷售的開場白

　　1.隨機打call的開場白：

　　“您好，請問是138********的機主嗎?我這里是太平洋貴賓理財中心的，我姓***，工號***，為慶祝我司品牌價值突破230億元(這百度搜的到，絕對有底氣的說好了)，所以我們公司隨機挑選了500位(數(shù)字可自行調(diào)整)優(yōu)質客戶，來參加我們公司推出的***理財計劃"........(接著做產(chǎn)品推銷)

　　2.知道姓名的開場白：

　　"您好，早上好/晚上好，請問是某先生/小姐嗎?我是太平洋貴賓服務中心的，是您的客戶專員，專門為您做理財服務的。".....(推銷產(chǎn)品)

　　電話銷售的14個技巧

　　電話銷售技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

　　微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。

　　電話銷售技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

　　人與人見面時，都會有所謂磁場，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業(yè)務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是同一掛的。根據(jù)經(jīng)驗來看，對于中年的客戶速度適中即可，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

　　電話銷售技巧三：判別通話者的形象，增進彼此互動

　　從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務人員可以在判別形之后，再給對方適當?shù)慕ㄗh。

　　電話銷售技巧四：表明不會占用太多時間，簡單說明

　　耽誤您兩分鐘好嗎?為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)反正才兩分鐘，就聽聽看好了的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎?這得看個人的功力了!

　　電話銷售技巧五：語氣、語調(diào)要一致

　　在電話中，開場白通常是國語發(fā)音，但是假如對方的反應是以臺語回答，我會馬上轉成臺語和對方說話，有時國、臺語交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。

　　電話銷售技巧六：善用電話開場白

　　好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務人員多聊一聊，因此，除了耽誤兩分鐘之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：最近推出的投資型商品，請問您有什么看法?諸如此類的開放式問句。

　　電話銷售技巧七：善用暫停與保留的技巧

　　什么是暫停?當業(yè)務人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方：您喜歡上午還是下午?說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

　　至于保留，則是使用在業(yè)務人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所采用的方式，舉例來說，當對方要求業(yè)務人員電話中說明費率時，業(yè)務人員就可以告訴對方：這個問題我們見面談時、當面計算給您聽，比較清楚，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的電話銷售技巧。

　　電話銷售技巧八：身體挺直、站著說話或閉上眼睛

　　假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧!試著將身體挺直或站著說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。

　　電話銷售技巧九：使用開放式問句，不斷問問題

　　問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助業(yè)務員做判定。不妨用：請教您一個簡單的問題、能不能請您多談一談，為何會有如此的想法等問題，鼓勵客戶繼續(xù)說下去。

　　電話銷售技巧十：即時逆轉

　　即時逆轉就是馬上順著客戶的話走，例如當客戶說：我買了很多保險時，不妨就順著他的話說：我就是知道您買很多保險，才打這通電話。當客戶說：我是你們公司的客戶，不妨接續(xù)我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話。

　　電話銷售技巧十一：一再強調(diào)您自己判定、您自己做決定

　　為了讓客戶答應和你見面，在電話中強調(diào)由您自己做決定、全由您自己判定等句子，可以讓客戶感覺業(yè)務人員是有質感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。推薦閱讀：電話銷售的成功五要素

　　電話銷售技巧十二：強調(diào)產(chǎn)品的功能或獨特性

　　這個產(chǎn)品很非凡，必須當面談，才能讓您充分了解………在談話中，多強調(diào)產(chǎn)品很非凡，再加上由您自己做決定，讓客戶愿意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業(yè)術語，讓客戶失去見面的愛好。

　　電話銷售技巧十三：給予二選一的問題及機會

　　二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業(yè)務人員見面的速度，比如早上或下午拜訪、星期三或星期四見面等問句，都是二選一的方式。

　　電話銷售技巧十四：為下一次開場做預備

　　在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間，否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話給客戶，會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話，就要先想好說辭，轉移客戶的注意力。