銷售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶。那么做一個(gè)合格的銷售員應(yīng)具備哪些條件呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編帶大家看看吧，希望您能滿意。

　　銷售人員要具備三個(gè)方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力

　　1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標(biāo),身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對(duì)困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結(jié)果自然是離成功越來越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對(duì)壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

　　2.分析能力。銷售人員要具備對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),在與競(jìng)品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

　　3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級(jí)、下級(jí)和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

　　做好一個(gè)營(yíng)銷人員 要做到以下這些

　　在我們銷售的過程中，肯定大家都遇到過這樣的問題，就是客戶和你的觀點(diǎn)不同，那么你是怎么解決的呢?很多朋友都很害怕客戶和自己提出不同的觀點(diǎn)，其實(shí)這是沒有必要的，俗話說，挑客才是買客，他和你有異議說明他對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣，說明他還有些問題不是很明白，那么你要利用好他有異議的機(jī)會(huì)，把問題扼殺在成交之前，你想啊，如果他買的時(shí)候就有很多的問題沒有解決，結(jié)果買回去問題全出來了，那就很不好說了，給你中評(píng)，差評(píng)，怎么辦呢?現(xiàn)在祥子就把自己處理這類問題的心得寫一下，希望對(duì)大家能有所幫助.

　　客戶有異議，作為賣家，你首先要正確認(rèn)知反對(duì)問題，這個(gè)含有兩個(gè)方面，一個(gè)是態(tài)度，就是上邊我所說的不要害怕，要利用;第二個(gè)是要正確理解客戶的問題，要知道他問題的背后的含義，不要答非所問，也不要繞來繞去，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我是賣食品的，我店內(nèi)有奶茶粉，也有炒米，多數(shù)客戶喜歡把炒米和奶茶泡到一起喝，可是也有客戶不喜歡啊，作為賣家，我肯定要把怎么才能把最好喝的效果告訴買家的，有一次我碰到一個(gè)買家，當(dāng)我告訴他的時(shí)候他說了一句："你不就是想多賣點(diǎn)東西嗎?"呵呵，另人很尷尬的一個(gè)問題吧，這句話怎么理解呢?這個(gè)問題怎么處理呢?大家注意，他沒有說我不喜歡炒米，我不愛往奶茶粉里邊加?xùn)|西，這就是問題的關(guān)鍵啊，原來他只是不喜歡不能接受我給他推，并不是不接受我的產(chǎn)品，知道癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥了哦.我的回答："呵呵，親，你說的很對(duì)哦，作為賣家我肯定是想多賣點(diǎn)東西的，不過奶茶+炒米大家的評(píng)價(jià)真的很好喝哦，呵呵，我只是把怎么喝最香告訴你，最后決定權(quán)還是在親啊，我要是不告訴親就是我的失職哦..."接下來這個(gè)朋友就很自然的又問到我是不是加上真的好喝之類的....

　　這類異議是客戶直接說出來的，我們還好處理，可是還有的是客戶沒有說出口的異議，怎么辦呢?這類問題也是很大的隱患啊.我一般都是要在客戶的基本問題解決了，也拍了，但是有的時(shí)候客戶還有我們自己，難免在談的過程中也忘記問些什么，在最后我都會(huì)和客戶說一句，親如果再有什么疑問或者需要直接CALL我哦.不要小看了這個(gè)小小的一句話，他可以體現(xiàn)你對(duì)客戶的體貼，告訴他你有什么問題隨時(shí)找我，體現(xiàn)了自己的售后是絕對(duì)有保障的，并不是只要你買了我就不管你了，還有就是萬一以后實(shí)在有什么難解的問題，這句話也是你強(qiáng)有力的說辭啊!

　　接下來我就把處理異議的時(shí)候要注意的幾點(diǎn)總結(jié)一下，1，不要糾正你的客戶，不要說你錯(cuò)了，或者不是，不對(duì)，你不懂，中國(guó)的語言千千萬，找個(gè)婉轉(zhuǎn)的詞來代替"不"字;2，不要打斷你的客戶，有的時(shí)候客戶打字速度可能會(huì)慢些，他的問題是分好幾條來發(fā)完的，請(qǐng)耐心的等待，讓他把要說的說完;3不要質(zhì)問客戶，這點(diǎn)我想最好理解了，客戶是上帝，有時(shí)候比上帝都尊貴，你可以問上帝，為什么你給我這么坎坷的命運(yùn)，可是客戶你永遠(yuǎn)不要問為什么你不這樣，為什么你要那樣?4，不要放棄客戶，呵呵，這點(diǎn)拿我前兩天的事來說吧，有個(gè)客戶我從早晨10點(diǎn)多陪他聊到下午3點(diǎn)40多，他還是沒有拍，并且我一直都沒有吃飯，我就一直陪著，直到他說他有點(diǎn)事先出去了，我才去吃的飯，聊了這么久他都沒有拍，說我不失望那是假的，說我不累也是假的，可是我想他不買我的，就算買別人的起碼他知道了好多的知識(shí)都是我告訴他的，也許有點(diǎn)阿Q，但是這也是我的成就啊，古人云，付出總有回報(bào)，真的是真理啊，過了快一周了，也就在昨天晚上，他來我店里拍了，他說："我也問了好多家，還是在你家買，我放心"要知道這一句我放心是對(duì)我最好的褒獎(jiǎng)了啊!

　　最后我要說一句，情緒是你業(yè)績(jī)的殺手啊!不要把你的壞情緒帶到你的店里，不要帶給你的客戶，網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但是你的開心可以通過你打的字，你的表情和你的字里語氣傳遞給客戶的，笑容多一點(diǎn)，話語活潑一些，讓客戶滿懷期待的來，滿懷喜悅的離開