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為什么說話不能滿

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為什么說話不能滿

  說話不能說滿,讓對(duì)方?jīng)]有臺(tái)階下,這樣就種下了仇恨的種子,對(duì)以后的工作絕不是什么好事。俗語說:“人情留一線,日后好見面。”凡事都要留有余地,也算是給自己留條后路。

  “待人而留有余,不盡之恩禮。”說的就是說話留有余地的作用。待人辦事如此,說話更是如此??偸强赵挻笤掃B篇的人,難免讓人覺得華而不實(shí)、難以信任。說話有時(shí)要圓滑一點(diǎn),不要把話說滿為好,凡事多些考慮,留有余地,總能給自己留條后路。

  (1)話不要說的太絕對(duì)

  人們?cè)谛睦砩蠈?duì)于絕對(duì)的東西有一種強(qiáng)烈的排斥感,越是絕對(duì)的東西就越容易引起他人的挑刺。因此,在與客戶交往中,即便是絕對(duì)有把握的事,也不要把話說得過于絕對(duì),否則就將自己推到了被動(dòng)的位置,使自己舉步維艱。與其給別人一個(gè)挑刺的借口,不如把話說得委婉一點(diǎn)。

  (2)保證要慎重

  對(duì)于客戶的請(qǐng)托或要求可以答應(yīng)接受,但最好不要“保證”,除非你有百分之百的把握。否則萬一不能達(dá)到客戶預(yù)想的程度,他就會(huì)在心底里對(duì)你產(chǎn)生不信任。在銷售中,應(yīng)盡量用“我盡量”、“我試試看”等字眼來代替“沒問題”、“我保證”。說話就好比戰(zhàn)場(chǎng),無論何時(shí),都要提醒自己,要給自己留余地,使自己可進(jìn)可退,進(jìn)可攻、退可守。

  (3)說話要圓潤(rùn)

  與客戶談話時(shí),即便是理在己方,話說得太直,也會(huì)激惱對(duì)方。說話要給自己留下一定的回旋余地,這樣有了牢固的后方再出擊,又可及時(shí)地退回,自己依然處于主動(dòng)的地位。雖然不能保證戰(zhàn)無不勝,但是至少不會(huì)敗得一塌糊涂。講話圓潤(rùn)一些,給自己留余地,從容地達(dá)到談話的目的。

  (4)說話要有根有據(jù)

  凡事都有一個(gè)度,說話要有根有據(jù),不能違背常情常理。事物都有自己存在的道理,人事也有自己存在的情理。若說話只顧夸大事實(shí),因而違背了常理,就很容易被別人抓住把柄。一旦落下了話柄,再想挽回的話就很難了。

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