為了能夠長久的銷售，達(dá)到你的銷售目標(biāo)，把產(chǎn)品送到客戶的貨架上之后，還有更重要的工作要做。

　　1、“教育”你的客戶

　　之所以說是“教育”，是因?yàn)楹芏嗫蛻舨荒軌蚋茖W(xué)的理解消費(fèi)者的需求，要讓客戶知道消費(fèi)者喜歡什么樣的購物環(huán)境，進(jìn)而改變自己的不足，改善購物環(huán)境，增加銷售量。

　　1）總的來說，消費(fèi)者更愿意到商品齊備的地方購物

　　◆有市場上的最新產(chǎn)品

　　◆有經(jīng)常做廣告的產(chǎn)品

　　◆有齊全的日用小百貨

　　2）消費(fèi)者更愿意到服務(wù)好、氣氛好的地方購物

　　◆首先要對(duì)產(chǎn)品有很深的了解

　　◆能夠幫助和引導(dǎo)消費(fèi)者購買

　　◆服務(wù)態(tài)度友善、親切，容易接近

　　3）消費(fèi)者更愿意到店面整潔的地方購物

　　◆貨物擺放要整齊，貨品上不能有灰塵

　　◆貨物擺放要分類，易于選擇

　　◆如果光線暗，要經(jīng)常開燈

　　實(shí)際上，在你和客戶溝通、交流的過程，就是教育的過程，你可以把一些能夠提高他生意的內(nèi)容告訴他，當(dāng)然，首先要肯定你的客戶，這樣，他更容易接受你的觀點(diǎn)和忠告，最重要的是你能為客戶做什么？

　　2）管理你的客戶

　　首先要明白，管理你的客戶的目的是為了增加銷售量，因此，在拜訪的過程中，用什么方法去管理你的客戶呢？

　　管理需要通過一個(gè)渠道，運(yùn)用一種方法。

　　一個(gè)渠道：通過《客戶管理卡》，詳細(xì)的了解客戶的陳列情況、進(jìn)貨情況、銷售情況，以及客戶處的競品情況等。根據(jù)這樣的管理卡，對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

　　一種方法：幫助客戶去做商品陳列的工作。這樣做的目的不但是為了能夠增進(jìn)感情，更重要的是把產(chǎn)品放在明顯的位置，增加銷售機(jī)會(huì)，使客戶賺到更多的利潤。

　　通過“教育”和“管理”你的客戶，在整個(gè)產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的過程中，你給客戶提供了更多的建議，幫助他實(shí)現(xiàn)了利潤的轉(zhuǎn)化，這就是對(duì)他最好的售中服務(wù)。

　　售后服務(wù)——每一次拜訪或者銷售的結(jié)束是下一次的開始

　　當(dāng)銷售代表完成了銷售計(jì)劃，是不是銷售已經(jīng)結(jié)束了呢？答案是否定的。根據(jù)推測，開發(fā)一個(gè)新客戶所需的費(fèi)用是鞏固一個(gè)老客戶的十倍，因此，只有通過不斷的服務(wù)，才能夠留住客戶，使銷售更穩(wěn)固。