提高銷(xiāo)售水平的方法
提高銷(xiāo)售水平的方法
話說(shuō):“巧婦難為無(wú)米之炊”,銷(xiāo)售人員都知道,客戶(hù)資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹提高銷(xiāo)售水平的方法,就隨小編一起去看看吧,希望能夠有所幫助。
提高銷(xiāo)售水平的方法1、知己知彼,百戰(zhàn)不殆
拜訪客戶(hù)前先做好充分準(zhǔn)備,主要包括了解對(duì)方盡可能詳細(xì)的所有信息,而后認(rèn)真分析,總結(jié)精練出想表達(dá)的內(nèi)容、對(duì)方可能提出的問(wèn)題及自己如何回答等。
同時(shí)考慮好如果對(duì)方負(fù)責(zé)人不在怎么辦?電話拜訪轉(zhuǎn)入語(yǔ)音信箱、傳真怎么辦?對(duì)方搪塞、拒絕怎么辦?對(duì)于可能發(fā)生的情況考慮的越充分越能把握溝通時(shí)的主動(dòng)權(quán)。成功幾率也因此提高。
提高銷(xiāo)售水平的方法2、欲取之,先予之
老子在《道德經(jīng)》中說(shuō):"既以與人己愈有,既以予人己愈多"只一門(mén)心思地想賺客戶(hù)的錢(qián),結(jié)果卻是越心急越賺不到。其實(shí),不應(yīng)該急于向顧客推銷(xiāo),這時(shí)要改變思路,從幫助客戶(hù)解決其問(wèn)題的角度切入,結(jié)果就會(huì)大不相同,在拜訪客戶(hù)前先研究客戶(hù)的信息,發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)存在的問(wèn)題與想得到或想解決的問(wèn)題,也可以在溝通時(shí)仔細(xì)傾聽(tīng),從中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)注的,在意的和所困擾的等。
盡可能的為其解決困難,比如可以為客戶(hù)提供一些其關(guān)心的信息,建議等。不必也不可能全部解決其問(wèn)題,但只要能幫到一點(diǎn)忙,甚至幫不到忙只做一個(gè)真誠(chéng)的傾聽(tīng)者也好,這時(shí)的你就已經(jīng)或多或少為客戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值,客戶(hù)對(duì)你的好感度也會(huì)隨之提高,而后在談你的業(yè)務(wù)就容易的多了。
提高銷(xiāo)售水平的方法3、以迂為直,曲線前行
德國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家馮克勞·維茨將軍說(shuō):"往往最迂回,最曲折的路是達(dá)到目標(biāo)的捷徑"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是如此,最直接的辦法,往往是最愚蠢,最沒(méi)有效果的。直接的客戶(hù)推銷(xiāo),成功率很低,如果多繞幾個(gè)彎子成功的幾率就會(huì)顯著提高,比如在和客戶(hù)溝通時(shí)不要急于說(shuō)自己想說(shuō)的話,因?yàn)榭蛻?hù)想聽(tīng)的和你想說(shuō)的永遠(yuǎn)不一樣。
這個(gè)時(shí)候讓顧客產(chǎn)生興趣是最明智的作法,可以說(shuō)一些客戶(hù)感興趣的話題或與業(yè)務(wù)相關(guān)并可以為客戶(hù)帶來(lái)好處的話題,而后待消除了生疏感后在把話題引向你的目的,而恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)也會(huì)激發(fā)客戶(hù)的興趣,同時(shí)可以了解到更多的客戶(hù)信息,一些重點(diǎn)的大客戶(hù)更是要策略性的迂回前進(jìn)。
前幾次接觸甚至可以先不談你的業(yè)務(wù),只為與其建立聯(lián)系并盡可能為客戶(hù)解決問(wèn)題。我們?nèi)祟?lèi)有一個(gè)共性特點(diǎn):當(dāng)一個(gè)陌生人帶有利益目的與另一個(gè)人接觸時(shí),另一個(gè)人會(huì)本能地排斥,若這個(gè)人不抱有個(gè)人目的與其交往,甚至幫助對(duì)方,這時(shí)對(duì)方會(huì)很樂(lè)意接受。當(dāng)成為朋友后在談業(yè)務(wù)就容易多了,對(duì)方甚至?xí)駧椭笥涯菢禹斄ο嘀?/p>
提高銷(xiāo)售水平的方法4、質(zhì)量第一,數(shù)量第二
銷(xiāo)售技巧中最關(guān)鍵的一項(xiàng)要素就是數(shù)量,成功是一種幾率,數(shù)量越多成功的幾率也將隨之提高。市場(chǎng)中有這樣一句話:"銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是一個(gè)數(shù)字的游戲",這句話沒(méi)錯(cuò),但還可以加上這樣一句:"追求質(zhì)量會(huì)讓這個(gè)游戲更精彩"。
開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)在擴(kuò)大數(shù)量的同時(shí)盡可能提高質(zhì)量,要對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制,這里指的質(zhì)量包括更有價(jià)值的客戶(hù)、重視程度與談判技巧等。因?yàn)閱渭冎磺髷?shù)量極可能把大量精力消耗在低質(zhì)量卻很難產(chǎn)生效益的客戶(hù)身上,80/20定律在這里同樣適用。
只有在保證質(zhì)量的同時(shí)不斷提高數(shù)量,才是提升業(yè)績(jī)的根本。
提高銷(xiāo)售水平的方法5、不要輕視每一個(gè)與業(yè)務(wù)相關(guān)的人
我們通常忽視一些看似非客戶(hù)的人,而有時(shí)這些人很可能是大客戶(hù)或影響購(gòu)買(mǎi)決策的人。比如,一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司來(lái)了一對(duì)夫妻選購(gòu)汽車(chē),與銷(xiāo)售人員溝通的主要是其中的男士,但銷(xiāo)售人員敏銳地發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)在一起前來(lái)的那位女士手里,這時(shí)一位女性銷(xiāo)售人員過(guò)來(lái)與這位女士閑聊,原來(lái)這位女士的丈夫馬上要出國(guó)工作2年,為了妻子上下班方便安全,打算為妻子買(mǎi)一部汽車(chē),但這位女士有很多顧慮與疑惑,于是,銷(xiāo)售人員主攻這位女士,打消了其各種顧慮并提供了一些建議,最終順利地達(dá)成了交易。
這個(gè)案例中男士為購(gòu)買(mǎi)者,女士為購(gòu)買(mǎi)決策者與使用者。如果單從表面來(lái)看,把重點(diǎn)放在這位男士身上,很可能失去這筆交易。不要輕視每一個(gè)與交易相關(guān),甚至看似無(wú)關(guān)的人并且善于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者,誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)影響者,誰(shuí)是使用者。.