網(wǎng)上市場調(diào)查有哪些類型
網(wǎng)上調(diào)查的適用范圍很廣，這一點(diǎn)會隨著國際互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及逐漸顯示出來。除了網(wǎng)上 市場調(diào)查以外，還可以利用 Internet進(jìn)行其它一些網(wǎng)上調(diào)查的應(yīng)用。那么網(wǎng)上市場調(diào)查有哪些類型？
網(wǎng)上市場調(diào)查類型：網(wǎng)上直接調(diào)查分類
根據(jù)采用調(diào)查方法不同，可以分為網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和網(wǎng)上觀察法，常用的是網(wǎng)上問卷調(diào)查法，下面將詳細(xì)介紹如何組織使用網(wǎng)上問卷進(jìn)行調(diào)查。按照調(diào)查者 組織調(diào)查樣本的行為，網(wǎng)上調(diào)查可以分為主動調(diào)查法和被動調(diào)查法。主動調(diào)查法，即調(diào)查者主動 組織調(diào)查樣本，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法。被動調(diào)查法，即調(diào)查者被動地等待調(diào)查樣本造訪，完成統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法，被動調(diào)查法的出現(xiàn)是統(tǒng)計(jì)調(diào)查的一種新情況。按網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)可以分為站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī)IP法和視訊會議法等。
站點(diǎn)法，是將凋查問卷的 HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的 Web上，由瀏覽這些站點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問題的方法。站點(diǎn)法屬于被動調(diào)查法，這是目前出現(xiàn)的網(wǎng)上調(diào)查的基該方法，也將成為近期網(wǎng)上調(diào)查的主要方法。
電子郵件法，是通過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將 調(diào)查問卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶，由用戶填寫后以電子郵件的形式再反饋給調(diào)查者的調(diào)查方法。電子郵件法屬于主動調(diào)查法，與傳統(tǒng)郵件法相似，優(yōu)點(diǎn)是郵件傳送的時(shí)效性大大的提高了。 隨機(jī)IP法，是以產(chǎn)生一批隨機(jī)IP地址作為抽樣樣本的調(diào)查方法。隨機(jī)IP法屬于主動調(diào)查法，其理論基礎(chǔ)是隨機(jī)抽樣。利用該方法可以進(jìn)行純隨機(jī)抽樣，也可以依據(jù)一定的標(biāo)志排隊(duì)進(jìn)行分層抽樣和分段抽樣。
視訊會議法，是基于Web的計(jì)算機(jī)輔助訪問(Computer Assisted Web Interviewing，簡稱CAWI)。是將分散在不同地域的被調(diào)查者通過互聯(lián)網(wǎng)視訊會議功能虛擬地組織起來，在主持人的引導(dǎo)下討論調(diào)查問題的調(diào)查方法。
網(wǎng)上市場調(diào)查類型：網(wǎng)上問卷調(diào)查法
網(wǎng)上問卷法是將問卷在網(wǎng)上發(fā)布，被 調(diào)查對象通過Internet完成問卷調(diào)查。網(wǎng)上問卷調(diào)查一般有兩種途徑：一種是將問卷放置在WWW站點(diǎn)上，等待訪問者訪問時(shí)填寫問卷，如CNNIC每半年進(jìn)行一次的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”就是采用這種方式。這種方式的好處是填寫者一般是自愿性的，缺點(diǎn)是無法核對問卷填寫者真實(shí)情況。為達(dá)到一定問卷數(shù)量，站點(diǎn)還必須進(jìn)行適當(dāng) 宣傳，以吸引大量訪問者。
另一種是通過 E-mail方式將問卷發(fā)送給被調(diào)查者，被調(diào)查者完成后將結(jié)果通過E-mail返回。這種方式的好處是，可以有選擇性控制被調(diào)查者，缺點(diǎn)是容易遭到被訪問者的反感，有侵犯個(gè)人隱私之嫌。因此，用該方式時(shí)首先應(yīng)爭取被訪問者的同意，或者估計(jì)被訪問者不會反感，并向被訪問者提供一定補(bǔ)償，如有獎回答或贈送小件東西，以降低被訪問者的敵意。
網(wǎng)上市場調(diào)查類型：其他網(wǎng)上直接調(diào)查方法
前面討論的是采用最多的 問卷調(diào)查方法，它比較客觀、直接，缺點(diǎn)是不能對某些問題進(jìn)行深入調(diào)查和分析原因。因此，許多企業(yè)設(shè)立了BBS以供訪問者對 企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行討論，或者參與某些專題的新聞組進(jìn)行討論，以更多深入調(diào)查獲取有關(guān)資料。及時(shí)跟蹤和參與新聞組和公告欄，有助于企業(yè)獲取一些 問卷調(diào)查無法發(fā)現(xiàn)的問題，因?yàn)閱柧碚{(diào)查是從企業(yè)角度出發(fā)考慮問題，而新聞組和公告欄是用戶自發(fā)的感受和體會，他們傳達(dá)的信息也是最接近市場和最客觀的，缺點(diǎn)是信息不夠規(guī)范，需專業(yè)人員進(jìn)行整理和挖掘。
網(wǎng)上市場調(diào)查類型：網(wǎng)上直接調(diào)查的方式
?、?利用自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站本身就是宣傳媒體，如果企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)擁有固定的訪問者，完全可以利用自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)上調(diào)查。這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有調(diào)查分析功能，對企業(yè)的技術(shù)要求比較高，但可以充分發(fā)揮網(wǎng)站的綜合效益。
?、?借用別人的網(wǎng)站。如果企業(yè)自己的網(wǎng)站還沒有建好，可以利用別人的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查。這里包括訪問者眾多的網(wǎng)絡(luò)媒體提供商(ICP)或直接查詢需要的信息。這種方式比較簡單，企業(yè)不需要建設(shè)網(wǎng)站和進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備，但必須花費(fèi)一定費(fèi)用。
③ 混合型。如果企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)好但還沒有固定的訪問者，可以在自己的網(wǎng)站調(diào)查，但與其它一些著名的ISP/ICP網(wǎng)站建立廣告鏈接，以吸引訪問者參與調(diào)查。這種方式是目前常用的方式，根據(jù)調(diào)查研究標(biāo)明傳統(tǒng)的優(yōu)勢品牌并一定是網(wǎng)上的優(yōu)勢品牌，因此它需要在網(wǎng)上重新發(fā)布廣告吸引 顧客訪問網(wǎng)站。
?、?E-mail型。直接向你的潛在客戶發(fā)送 調(diào)查問卷，這種方式比較簡單直接，而且費(fèi)用非常低廉。但要求企業(yè)必須積累有效的客戶Email地址，而且 顧客的反饋率一般不會非常高。采取該方式時(shí)要注意是否會引起被 調(diào)查對象的反感，最好是能提供一些獎品作為對被調(diào)查對象的補(bǔ)償。
?、?討論組型。在相應(yīng)的討論組中發(fā)布問卷信息，或者發(fā)布調(diào)查題目，這種方式與E-mail型一樣，成本費(fèi)用比較低廉而且是主動型的。但在指向Web網(wǎng)站上的問卷在新聞組(Usernet News)和公告欄( BBS)上發(fā)布信息時(shí)，要注意網(wǎng)上行為規(guī)范，調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)與討論組主題相關(guān)，否則可能會導(dǎo)致被調(diào)查對象的反感甚至是抗議。